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2,9
4 avis
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Bestellung am 22.6.26 erteilt. Lieferung lt. Firma am 23.6.26 an DHL. Bis 27.6.26 keine Ware erhalten, aber bereits am 22.6.26 Rechnung. Auf telef. Rückfrage am 26.6.26 beim shop wurde die Ware angeblich versendet. Der Fehler müsste bei DHL liegen, vermutlich sei dort ein Arbeitsstau wegen Amazon Prime Day!! Bei DHL wird der Sendungsverlauf mit elektronisch angekündigt unverändert seit dem 23.6.26 aufgeführt.
Schnelle und korrekte Lieferung. Perfekt!
Ich bin äußerst enttäuscht von meinem Einkauf bei RWmedical und kann diesen Shop nicht weiterempfehlen. Vor meiner Bestellung habe ich ausdrücklich telefonisch nachgefragt, ob die Octenisept-Flaschen wiederauffüllbar sind – genau diese Eigenschaft war für mich kaufentscheidend. Am Telefon wurde mir dies bestätigt, was sich nach Erhalt der Ware jedoch als falsch herausstellte.
Trotz dieser Fehlinformation zeigte sich der Shop absolut nicht kulant. Statt Verantwortung für die falsche telefonische Auskunft zu übernehmen, wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass ich die Rücksendekosten selbst tragen soll. Ich finde es eine Frechheit, dass Kunden für die Rücksendung zahlen sollen, wenn das Produkt aufgrund einer Falschauskunft des Händlers überhaupt erst bestellt wurde.
Auf meine höflichen Hinweise per E-Mail, dass die Produkte selbstverständlich ungeöffnet sind und nicht der zugesicherten Eigenschaft entsprechen, wurde lediglich mit Standardtexten reagiert. Ein Rücksendeetikett wurde trotz mehrfacher Bitte verweigert.
Für mich ist dieses Verhalten absolut kundenunfreundlich. Wer Wert auf korrekte Beratung und einen fairen Umgang im Reklamationsfall legt, sollte meiner Erfahrung nach lieber woanders bestellen.
Ich habe am 28.10.25 morgens einen Artikel bestellt, der laut Beschreibung "Morgen" zugestellt werden soll, wenn die Bestellung vor 13 Uhr eintrifft. Der Artikel wurde dann aber erst am 04.11.25 dem Paketdienst übergeben und kam dann am 05.11. Also 8 Tage nach der Bestellung an. Es handelte sich um einen medizinischen Artikel, der dringend benötigt wurde. Sowas geht gar nicht!
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