Une couette (Couette 100% plumes très chaude, qualité 500 g/m² - Collection Luxe Plume C07-COU24 200x200) qui perdait ses plumes plus que de raison (!), mais un service client (Sophie) très sympathiq... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Malgré des déboires du aux transports, super réactivitées des différents services, pour remplacer ce qui avait été cassé pendant la livraison. Depuis on dort sur un super lit avec un super matela... Voir plus
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Ayant rencontré un problème de fabrication sur une couette, j'ai dû faire appel au Sav de Sampur. L'assistante qui s'est occupée de moi (Sophie) m'a été d'un grand secours et a su apporter toutes l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Excellent service client, très réactif, merci beaucoup Laetitia. Les produits sont de bonne qualité, matelas et sommiers semblent solides et durables. Nous avons acheté deux matelas et deux sommiers,... Voir plus
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SAMPUR – L’expert de votre confort depuis plus de 20 ans
Depuis plus de deux décennies, SAMPUR œuvre pour offrir à chacun un sommeil de qualité. Notre aventure commence dans les années 2000, avec une ambition claire : concevoir et fabriquer des matelas alliant innovation, confort et durabilité. Rapidement, notre savoir-faire et notre exigence de qualité nous ont permis de nous imposer comme un acteur incontournable de la literie en France.
Avec l’évolution des habitudes de consommation, SAMPUR a su prendre le virage du digital et devenir un pure player reconnu dans la vente en ligne de literie. Grâce à une logistique maîtrisée et une offre directe du fabricant au consommateur, nous rendons le confort premium accessible à tous, partout en France et en Europe.
Aujourd’hui, notre catalogue s’est enrichi et nous proposons une gamme complète de produits dédiés au bien-être du sommeil :
- ✅ Matelas en mousse, à mémoire de forme ou hybrides
- ✅ Surmatelas ergonomiques et thermorégulés
- ✅ Lits, sommiers fixes ou électriques
- ✅ Oreillers techniques
- ✅ Linge de maison de qualité hôtelière
Chaque produit est conçu avec soin pour répondre aux besoins de confort, de soutien et d’hygiène des dormeurs les plus exigeants.
Mais notre plus grande fierté, c’est la confiance que nous accordent nos clients. Grâce à des milliers d’avis positifs, SAMPUR affiche une excellente note sur Trustpilot, gage de la qualité de nos produits et de notre service client. Votre satisfaction est au cœur de nos engagements : écoute, transparence, réactivité et accompagnement sont les piliers de notre relation avec vous.
Rejoignez les milliers de clients qui nous font confiance et redécouvrez le plaisir de bien dormir, avec SAMPUR.
Coordonnées de contact
Lieu Dit de Louradou, 31180, ROUFFIAC TOLOSAN, France
- 0582953315
- contact@sampur.com
- www.sampur.com
4,2
Bien
2 k avis
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Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 89 % de ses avis négatifs
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Très bonne relations avec Laetitia pour leSAV
Très bonne relations avec Laetitia, pour le SAV,encore un grand merci
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Laetitia et Sophie SAV SAMPUR 👱♀️👩
Service support très réactif et aimable
J'ai eu un souci sur mon adresse de livraison qui s'était mal incrémentée dans ma commande et j'ai contacté le service support qui a été super réactif (Sophie).
Je suis ravie du service apporté.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Sophie et Laetitia SAV SAMPUR 👱♀️👩
Achat matelas et sommier coulissant
Réactivité dans la prise en compte des demandes de livraison. Disponibilité des interlocuteurs au service commercial et SAV.
Produits bien conçus.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande ainsi que de nos services 😍
Nous essayons toujours d'apporter nos meilleurs conseils à nos clients selon vos besoins ☺️
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
SAV super ! Résolution du problème rapidement
J'ai reçu un lit et il y avait une erreur de couleur et ils ont été très efficace pour me renvoyer la bonne couleur.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Sophie et Laetitia SAV SAMPUR 👱♀️👩
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfait de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Laetitia et Sophie SAV SAMPUR 👱♀️👩
Je vous remercie
Je vous remercie, je reconnais que le confort ou la qualité est bien présente. Merci fxb
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour François,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande😍
Merci encore à vous de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Matelas confortable RAS
J'ai eu de bons conseils par téléphone et Lucie a été super.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Axelle,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service commercial😍
Merci encore à vous de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
Lucie 👑
Achat conforme à mes attentes très…
Achat conforme à mes attentes très confortable ferme je dors beaucoup mieux livraison dans les délais le livreur exceptionnelle il n'était pas obligé de m'aider à le monter jusqu'à mon appartement pourtant il a fait gentiment j'ai eu droit à un sourire 30kg impossible de le bouger sans son aide merci à lui
24 février 2026
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de notre service de livraison et de votre Matelas Excelsior 180/200😍
Merci encore à vous de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Super
Super ! J’avais peur de ne pas retrouver une couette chaude comme celle que j’avais avant et vraiment je ne suis pas déçu elle est légère mais très chaude
Très contente de mon achat
23 mars 2026
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre couette 😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre couette 😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Merci Madame Sophie 🙏
Nous remercions grandement Madame Sophie qui a pris en main notre soucis avec le mécanisme du support TV de notre lit Palace.
Nous sommes ravis de son implication, de sa gentillesse, de sa patience et de sa réactivité tout le temps de ce SAV.
Merci beaucoup 🤗
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Mélanie,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance et votre gentillesse🥰
À très bientôt !
Laetitia et Sophie SAV SAMPUR 👱♀️👩
Livraison très rapide et bien emballé.
Livraison très rapide et bien emballé.
Mode de livraison adapté pour une bonne réception avec appel du livreur, mails en amont.
La couette arrive sous vide. Elle gonfle bien au déballage, elle est légère et chaude.
Je recommande
23 mars 2026
Réponse de Sampur
Bonjour Sophie,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre couette grand froid et de nos services 😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Je recommande vivement Sampur
Je recommande vivement Sampur ! 🛏️
Une entreprise de literie vraiment au top, avec des prix imbattables pour une qualité exceptionnelle.
Le montage a été parfait, rapide et très professionnel. L’équipe est sérieuse, ponctuelle et très correcte, ce qui devient rare aujourd’hui.
Franchement, une excellente expérience du début à la fin — je suis entièrement satisfaite
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour Agnes,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits ainsi que de nos services😍
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
qualité
La commande et la livraison se sont bien passées, mais cela fait 72h que le surmatelas est déballé, posé à plat et il n'est pas super gonflé, plus gonflé à certains endroits qu'à d'autres. Peut-être est-ce normal, il est à plumes de canard???
1 avril 2026
Réponse de Sampur
Bonjour,
Nous sommes navrés pour cette mauvaise expérience.
Nous souhaitons savoir si vous nous avez déjà contactés afin de trouver une solution.
Afin de résoudre cette situation de manière efficace, nous vous invitons à prendre contact directement avec notre équipe. Cela nous permettra d’échanger en toute transparence et de trouver une solution adaptée, plutôt que de poursuivre la discussion via une plateforme d’avis publique.
Toutes les informations nécessaires sont disponibles sur notre site, mais nous vous les communiquons à nouveau afin que vous puissiez nous joindre directement :
E-mail : sav@sampur.com
Téléphone : 09 72 50 66 17
À ce jour, nous ne disposons d’aucune information à votre sujet et ne pouvons donc pas vous contacter.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance.
Cordialement,
L’équipe SAMPUR 👑
Suite à une erreur de dimension de…
Suite à une erreur de dimension de notre part, Laëtitia a été très compréhensive mais aussi très réactive et faire en sorte que l'échange se fasse le plus rapidement possible de plus, le livreur a été au top vraiment nous sommes très très satisfait de vos services et encore merci pour tout. Cordialement Mr et Mme Breton PS : Essayé le matelas et celui-ci est génial
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Laetitia et Sophie SAV SAMPUR 👱♀️👩
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de votre lit coffre Boston 😍
C'est un produit qui est un indispensable chez nous et en plus avec un prix mini !! 🥰
Merci encore à vous de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Un grand merci à l'équipe du S.A.V
Un grand merci à l'équipe du S.A.V et tout particulièrement à Laeticia pour la prise en charge très professionnelle de notre difficulté. Suite à une commande avec livraison rapide pour un matelas hybride, nous avons rencontré un problème de confort qui ne correspondait pas à nos attentes.
Après échanges avec Laeticia, reprise du matelas et à la suite remboursement rapide avec un bon d'achat pour valable un an sur tout le site ce qui nous permet de racheter un autre matelas avec les conseils de Lucy du service commercial.
Bravo à toute l'équipe !
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services 😍
Nous essayons toujours d'apporter nos meilleurs conseils à nos clients selon vos besoins ☺️
Merci encore de votre confiance !😊
À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Très bons oreillers
Oreillers confortables, bonne tenue. On dort beaucoup mieux.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de vos oreillers 😍
Merci encore à vous de votre confiance !😊
À très bientôt !
Service Client SAMPUR 👑
Réponse de Sampur
Bonjour,
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 🥰
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre lit ainsi que de notre service de livraison 😍
Nous essayons toujours d'apporter nos meilleurs conseils à nos clients selon vos besoins ☺️
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À très bientôt chez SAMPUR !
L'équipe SAMPUR 👑
Nous avons eu un soucis avec le lit…
Nous avons eu un soucis avec le lit prince.
Nous avons déjà commandés des articles, où nous avons pas été déçus.
Nous avons contacté le service client et
Laetitia a été très réactive !
Son professionnalisme et sa gentillesse sont remarquables.
Merci à elle !
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Sampur
Bonjour,😄
Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis 😇
Nous sommes ravies que vous soyez satisfaite de nos services malgré votre problématique 😃
Merci encore à vous de votre confiance 🥰
À très bientôt !
Laetitia et Sophie SAV SAMPUR 👱♀️👩
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