Samsung Avis 

surtout NE JAMAIS COMMANDER CHEZ SAMSUNG ILS REFUSE D'ANNULER LES COMMANDES!!!!

Bonjour
J avais acheté un samsung s20 plus
L appareil avait un bug photo.insoluble : il ne déclenchait pas a chaque fois...
J avais du m en séparer
J ai repris un S22 plus qui vient de me lâcher en photo au bout d un an et 2 mois :
Appli carrément hs cette fois ci
Samsung ne veut rien savoir
Du coup. C est la goutte d eau de trop ...
Voilà voilà

Très grosse déception et colère noire contre Samsung. Nous avons acheté un lave-linge Bespoke AI 11kg (WW11BB704DGW) en pensant investir dans de la durabilité et de la qualité pour notre famille de 6. Résultat : à peine 2 ans et demi plus tard, la machine est bonne pour la déchèterie.

Les roulements ont lâché brutalement, entraînant le tambour qui a littéralement usiné et labouré la cuve en plastique de l'intérieur. Bruit de fracas, morceaux de métal et de plastique au fond de la cuve... un vrai carnage mécanique qui aurait pu être dangereux.

Avec le recul, des taches de graisse sur le linge dès les premiers mois (que nous ne comprenions pas à l'époque) prouvent que l'étanchéité était défectueuse d'origine. C'est un vice caché manifeste sur un appareil dit "haut de gamme".

Aujourd'hui, on se retrouve avec des montagnes de linge pour 6 personnes et une épave à 700€. Le SAV doit prendre ses responsabilités : on ne vend pas de "l'Intelligence Artificielle" si la mécanique de base ne tient même pas 3 ans. J'attends un remplacement ou une solution commerciale à la hauteur du préjudice subi par ma famille.

Modèle : WW11BB704DGW
Date d'achat : Fin 2023

Mon téléphone se retrouve avec un écran noir 2 mois après la fin de la garantie, ils ne font aucun geste commercial et je dois l'envoyer à mes frais alors que cette panne est connue et signalée il s'agit d'un S24 dont le orix d'achat était supérieur à 1000 €

Habituée de Samsun cest la DERNIERE fois chez eux. Offre de remboursement galaxy S26 rejetée ! Alors que toutes les consignes ont été respectées mais soit disant pas pour eux !
Et bien cest fini

Sav pas de nouvelle
Produit sous garantie

Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile... Un smartphone qui refuse de bloquer les numéros bloqués, un site internet qui ne fonctionne pas, pas de logne téléphonique (donc pas de service client). Une chose est sûre et certaine : plus jamais je ne ferai un achat chez ces demeurés.

J'aime beaucoup mon Samsung Galaxy A55 5G
Good !

Je suis extrêmement déçue par mon réfrigérateur Samsung.
Le système de bac à glaçons est tombé en panne, ce qui est totalement anormal pour un appareil de cette gamme. On s’attend à une durée de vie bien plus longue.
Le plus décevant reste la réponse du service après-vente, qui refuse toute prise en charge au motif que la garantie est expirée, sans tenir compte du caractère prématuré de la panne.
Je regrette cet achat. Un produit haut de gamme devrait s’accompagner d’une fiabilité et d’un service à la hauteur.

Un service client lamentable ...
Une coque à 60euros qui se fissure toute seul 2 fois en mois de 3 jours ...
Aucune chute le pire il faut très a leurs disposition pour renvoyé les colis et rester 10j sans coque ...
Aucune proposition de renvoi au bout de 2 fois le client doit se débrouiller...
Vraiment lamentable a ce prix 🤮
Après l'achat d'un s26 ultra et un fold 7 en moins d'un an...

SAV inexistant.
Lave linge en panne en moins de 5 ans.
Panne moteur.
Moteur garanti 10 ans.
Coût du remplacement du moteur «garanti » 10 ans: 119€ de diagnostique (déjà effectué par un réparateur indépendant) +12€ de port + entre 60€ et 130€ de main de d’œuvre = plus de 50% de la valeur à neuf de la machine.
Samsung considère normal que ses appareils ménagers aient une durée de vie de moins de 5 ans.
Nous n’achèterons plus de Samsung et déconseillons la marque à la moindre occasion.

J'ai un aspirateur balai depuis septembre 2024 et la brosse c'est détaché car un élément qui la tenait c'est cassé. On a réussi tant bien que mal a la refixer mais cela n'a pas durer longtemps et la le deuxième élément c'est cassé aussi. Donc j'ai appelé samsung qui ne veulent pas comprendre que la brosse puisse avoir un défaut.Donc je suis très déçu car je pensais vraiment qu'ils allaient me la changer.

Bonjour,
Ma deuxième machine à laver samsung en 5 ans .
Ma première machine à laver est tombé en panne de carte électronique au bout de 2ans 1/2 d'utilisation. Une mauvaise série ou pas de chance.
Ma deuxième machine à laver en panne au bout de 1 an 1/2 , prise sous garantie un dépanneur passe à la maison, problème résolu.
Avant ces 2 ans d'utilisation, nouvelle panne , un réparateur me la prend pendant 15 jours et pendant ce temps change le groupe de lavage. Extension de garantie de 6mois suite au précédentes intervention.
3 mois plus tard , ma machine à laver fait un bruit de char d'assaut à l'essorage et là le service après vente samsung me répond que le bruit n'est pas considèré comme une panne.
Il se foute vraiment des consommateurs.
Résultats machine à laver inutilisable à l'essorage donc machine à laver HS
Je vous le dis n'achetez pas de SAMSUNG, c'est de la m...de et le service après vente également..

Service client catastrophique. Les personnes en charge du service commercial sont non qualifiés en plus d'avoir une posture non professionnelle et irrespectueuse.
À force d'une politique de réduction de coûts sur la qualité de fabrication des produits (Panne sur un S25 ultra payé plus du 800 euros et sur une télévision "haut de gamme") et d'une décentralisation du service client absoluement non contrôlée on se retrouve avec des produits surpayés avec impossibilité de faire valoir nos droits en cas de problème.
Mais ne vous inquiétez pas on vous propose comme solution 10% de réduction sur la boutique samsung pour que vous puissiez continuer d'acheter des produits défectueux et vous faire cracher dessus par des opérateurs mal élevés.

Une expérience d'achat et des produits de qualité ruiné par un service de livraison des plus pitoyables et un service client bien inutile.
A fuir !
C'est l'expérience d'achat de trop qui fait que je n'achéterai plus de produit de cette marque. En effet, le choix du prestataire de livraison et le service client sont le reflet de l'état d'esprit de la marque.

J'ai un Samsung S21FE depuis tout juste 3 ans.
J'ai opéré une mise à jour comme demandé par la marque et que j'ai l'habitude de faire.
Depuis cette mise à jour, le téléphone est HS ainsi que ma carte Sim.
Soit c'est un coup du sort auquel je ne crois pas trop, je pense plus tot à une panne provoquée.
"obsolescence programmée", le terme me semble plus adapté.
Ce téléphone m'a coûté 650 € et ils me le reprennent 63€ pour l'achat d'un appareil à 700€.
Bref, à lire les avis, je vois que je ne suis pas le seul à avoir des soupçons de malhonnêteté de la part de Samsung.
Que faire ?
Ce qui est sur, c'est que je vais changer de marque mais, pas sur qu'elles soient plus honnêtes.
Voilà un zéro pointé pour cette marque !

Samsung une grande marque mais où la qualité est très médiocre. C'est avec confiance que j'avais acheté une TV 55 pouces de leur marque une UE55JU7000 accompagné d'un lecteur 3D qui a claqué au bout de 2 ans. Pour la TV il faut savoir que Samsung ne fait des tests que 1 TV sur 10. Après quelques semaines problème de clignotement sur l'écran. Sous garantie donc réparer. Deux mois plus tard c'est le son qui déconne. Toujours sur garantie donc remplacer aussi. Le réparateur avec humour me dit plus que la Dalle et vous avez une TV neuve. C'est honteux de sortir des produits d'une si piètre qualité. D'habitude ça claque après la garantie pour une fois ça s'est retourné contre eux. Déjà quand on achète une TV pensez à prendre un modèle récent. Car dans le cas contraire au bout de quelques années Samsung n'assure plus de mise à jour système. Dernièrement ma TV refuse de me connecter à mon compte youtube. Et ça ne vient pas de mon compte puisque j'ai une TV une Sonny dans la chambre. Ça vient simplement du fait que Samsung ne faisant plus de mise à jour et donc font planté exprès les app qui reconnaissent le système trop vieux. Samsung est la seule société à ne plus assuré les mise à jour, il faut bien faire des économies. Comme cette TV a tout de même tenu 10 ans je vais pouvoir la virer sans regrets et reprendre ma marque de prédilection qui est Sony. Samsung ne vise au final que le profit en sortant au final du bas de gamme...

SAMSUNG = 0. Le « Service Après-Vente » de SAMSUNG est une calamité. Ils ont une multitude d’antennes qui sont équivalents à un mille-feuille. Il en subsiste un pour la technique, un autre pour le commercial, un spécifique pour la téléphonie, un suivant pour les litiges et les accessoires ; tous sont éparpillés à travers toute la région Parisienne mais tous sont aussi inefficaces les uns que les autres, stériles. En plus aucun d'entre eux ne connait les caractéristiques des produits qu'ils vendent. Je m'interroge de leur existence. Les employés vous parlent comme un psychiatre s'exprime à un débile mais pour n’aboutir à rien. Dans mon cas j’avais acheté une paire d’écouteurs « Galaxy Buds4 » dont on assure au consommateur qui sont innovants, prodigieux comme le démontre leur publicité en y voyant un jeune sur un Skate et une planche à voile réaliser des sauts de 10 mètres avec ce produit. Sauf que moi ne serait-ce que lire un livre, assis dans un fauteuil avec ces écouteurs, ils ne tiennent pas, ils tombent … Lorsque je fais cette remarque aux employés de chez SAMSUNG, ils s’exclament de rire en ne me répondant « haaaa ha, ben, ben, ben oui, c'est marrant … ??!!??? Je m’en étonne aussi auprès du vendeur de chez Orange du magasin de Béthune » qui a osé me vendre un tel produit et lui me rétorque « ben, c’est de la m….e » ??!!??? Donc consciemment et sciemment on m’a vendu des écouteurs "Galaxy Buds4" à 180 € de chez SAMSUNG et tout le monde refuse de me les reprendre alors que les commerciaux étaient conscients des qualités déplorables du produit !!! L’unique solution consentie par SAMSUNG, c’est une remise de 10% si et seulement si j’accepte d’effectuer un nouvel achat sur leur site marchand. Cela équivaut à une remise moyenne de 18€ sur un nouveau produit. Que vais-je de l'ancien qui ne marche pas, le mettre sous cloche ??? Et on me demande de renouveler un achat de 330 € sans avoir l’assurance qu'il sera meilleur que le précédent. Pour le tout ça devrait représenter une dépense de 510€ pour de simples écouteurs !!! C’est littéralement une arnaque et considérer le client pour un idiot. Durant 8 jours on m’a baladé de service, en service en me demandant d'envoyer aux uns et aux autres la facture du produit, celui de toutes les références et codes collés sur la boite, la preuve de la date d’achat pour finalement m'avouer qu'il était impossible de me reprendre le produit pour des raisons hygiéniques alors que ce problème technique est connu ??? ». Donc, tout le monde est conscient que ce produit ne tient pas dans les pavillons d’une oreille, que c’est « de la m….e » mais tous, ils continuent à rouler le consommateur en continuant à le vendre. A part ça, ils prétendent être des "PRO"... ??!!???
« SAMSUNG » pour moi C’EST radicalement FINI, FINI, FINI. Je vais maintenant acheter du « bas de gamme », des produits « bon marché », du « pas chers » car même si je suis roulé ; je ne le serais plus de beaucoup. Je m’étais acheté ces écouteurs car je venais d’acquérir le nouveau Galaxy Z Flip 7 mais il sera mon dernier appareil de mon existence.
« SAMSUNG » A FUIR !!!

Une énorme déception.

Cela fait des années que toute ma famille est équipée en produits Samsung (téléphones, montres, écrans, électroménager…). J’ai toujours fait confiance à cette marque.

J’ai acheté un Galaxy Fold 5, et depuis la mise à jour de mars 2026, plusieurs fonctionnalités essentielles ne fonctionnent plus correctement : Wi-Fi, Bluetooth, partage de connexion, et globalement le téléphone est devenu beaucoup plus lent.

Le plus choquant reste la réponse du support. On m’a clairement fait comprendre que je devais payer la réparation moi-même, alors même que le problème est apparu juste après une mise à jour logicielle.

Cette situation m’a mis en grande difficulté, car j’utilise ce téléphone au quotidien pour mon travail.

C’est la fin pour moi. Après des années de fidélité, je change de marque.

Très déçu par le manque de responsabilité et de considération envers les clients.

Je possède 2 tv Samsung. Sur les 2 tv problème de wifi, casque sony bluetooth le son est de mauvaise qualité et oreillette galaxy bud inutilisable son très très faible