Jag anser att Samsung produkter är av mycket bra kvalite, det enda som jag klagar på är undermåliga anvisningar för bruk och installation av produkter. Jag har köpt en samsung smart-tvapparat med till... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Det var lätt att navigera på webbsidan, hade lite problem att sätta till en recovery email. Kundservice svarade promptly, och problemet löste sig. Vi köpte en tv till bår nya lägenhet, men flyttar int... Voir plus
L'entreprise a répondu
Har sedan väldigt många år alltid köpt samsung. Allt från tv, tablet mobiltelefoner you name it. Tycker bara att det är det bästa i kvalite, teknik och hållbarhet som jag haft. Innovationen från sam... Voir plus
Det känns verkligen som att ni bryr er om era kunder och får dem att känna sig uppskattade och värdefulla. Det betyder mycket och gör att man får ännu mer förtroende för Samsung." "Tack för den fina u... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Samsung inspirerar världen och formar framtiden med innovativa idéer och teknologier. Företaget utvecklar och förnyar allt från tv-apparater, digital skyltning och smartphones till wearables, surfplattor, hushållsapparater och nätverkssystem samt minne, systemkretsar och chipstillverkning. Samsung driver även utvecklingen inom medicinsk bildteknik, klimatlösningar (HVAC) och robotik samt skapar innovativa produkter för fordons- och ljudindustrin genom Harman. Genom SmartThings-ekosystemet, öppen samverkan med partners och integrering av AI i hela produktportföljen erbjuder Samsung en sömlös och intelligent uppkopplad upplevelse.
Coordonnées de contact
Suède
- www.samsung.com/se
Samsung Support
3,5
Moyen
715 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Kan bli bättre på att hantera…
Kan bli bättre på att hantera reparationer. Funkar under all kritik.
18 juin 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, vi ber uppriktigt om ursäkt för de besvär detta kan ha orsakat. Vi strävar efter att vår reparationsprocess ska vara smidig, effektiv och transparent.
Vi tar dina synpunkter på största allvar och vill utreda vad som gick fel. Vänligen kontakta vårt supportteam direkt med uppgifter om din reparation så att vi kan undersöka ärendet åt dig och se till att det åtgärdas: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Tack.
Jag är klar med Samsung
Jag är klar med Samsung. De har slutat utvecklas, blivit korrupta och förstör sina mobiler med varje uppdatering. Jag tänker aldrig köpa en Samsung‑telefon igen.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej!
Det var tråkigt att höra att du upplever att våra produkter slutat utvecklas och är missnöjd med uppdateringarna som kommit. Vi är öppna för feedback och strävar alltid efter innovation, inte minst inom mobiltelefoner där vi nyligen släppt vår nya generation av Galazy Z Flip och Fold.
Kvaliten är oslagbar
Kvaliten är oslagbar. Alla mina samsung produkter från kylskåp till tv fungerar felfritt och har snygg design.
1 septembre 2026
Har bara haft samsung mobiler sen…
Har bara haft samsung mobiler sen mitten av 90 talet ..vill gärna ha en ny ..men det finns inte en möjlighet att köpa en t,ex samsung fold 8 då det är alldeles för dyrt
Mvh Mikael Skagmark
12 septembre 2026
Väldigt lätt att använda och bra info…
Väldigt lätt att använda och bra info om saker och alltid bra kvalite.
12 septembre 2026
Jag köpte en jättedyr TV som
Jag köpte en jättedyr TV som
Inte uppfyllde mina förväntningar
Framförde det till Er utan framfång.
24 août 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej!
Vi beklagar att din nya TV inte levde upp till förväntningarna. Vi tar din feedback på stort allvar och hjälper dig gärna med hur du bäst använder TV:n utefter dina behov. Om du har några frågor är du varmt välkommen att kontakta Samsung Support här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Företag som gör bra produkter som folk…
Företag som gör bra produkter som folk kan lita på.
12 septembre 2026
Bra kvalitet
15 septembre 2025
Mitt problem gick inte att lösa borde…
Mitt problem gick inte att lösa borde gått att lösa plus mkt krångel när jag bytte in min gamla telefon som jag ännu inte fått pengarna för nu ett år sedan... Så två i betyg är på gränsen till högt 👍
Tack för mig!
12 septembre 2025
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Janne!
Vi beklagar att vi inte lyckats lösa ett problem som du anser borde ha gått att lösa. Vad gäller att du inte fått betalt fär ett inbyte efter nästan ett år är det något vi mer än gärna undersöker vidare. Så ska det självklart inte vara. Kontakta gärna Samsung Support på telefon eller chatt via länken nedan så ska vi se vad vi kan göra:
https://www.samsung.com/se/support/contact/
Två S25 och en Book 5 Pro - besvikelser!
Först köpte vi två st S25. De har inte fungerat bra. Vi får ofta starta om när de hänger sig. Många av de grundläggande funktionerna blev sämre än i S8 och A54. En stor investering och en stor besvikelse! Sedan köpte vi en Book 5 Pro som visar sig vara allt annat än intuitiv i sitt upplägg. Vi ångrar våra köp.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Kenneth!
Vi beklagar att era nya köp inte levt upp till era förväntningar. Det finns mycket man kan göra för att se till att både mobil och dator fungerar som de ska, och de borde absolut inte vara långsammare än era tidigare modeller. Hör gärna av er till Samsung Support så ska vi se vad vi kan göra för att se till att era mobiler och er dator fungerar som de ska. Ni kan kontakta Samsung Support på både chatt och telefon här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Bra produkter som inte håller vad de lovar
Bra produkter men saknar vissa utlovade funktioner och supporten bryr sig inte.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för att du delar med dig av dina synpunkter. Vi är glada att höra att du uppskattar våra produkter, men vi ber uppriktigt om ursäkt för att du upplever att vissa utlovade funktioner saknas och att du kände dig ignorerad i kontakten med vår kundtjänst.
Detta är absolut inte den servicenivå vi strävar efter, eftersom vi vill att varje kund ska känna sig uppskattad och få fullt stöd. Vi tar din feedback på största allvar och skulle gärna vilja undersöka de saknade funktionerna du nämnde, samt gå igenom din tidigare kontakt med vårt team.
Vänligen kontakta oss direkt här så att vi kan utreda detta och hjälpa dig på bästa sätt: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Kundvänligare prissättning
I allmänhet, jag tycker Samsung produkter håller en hög nivå gällande media, kommunikation, och hushållsteknik. Beklagar däremot prissättningspolitiken, som riktar sig till den rikare medelklassens plånböcker. Jag som pensionär har inte än chans att kunna köpa produkter från Samsung. Jag tycker Samsung skulle vinna på att göra sina produkter prismässigt tillgängliga för det lägre medelklassens kundkrets.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, vi känner oss verkligen hedrade över dina vänliga ord om den höga kvaliteten på våra produkter inom media, kommunikation och hemteknik.
Vi uppskattar din ärliga återkoppling angående våra priser. Vi vill att vår teknik ska vara så tillgänglig som möjligt, och även om vi strävar efter att erbjuda ett brett utbud av produktserier i olika prisklasser för att tillgodose olika budgetar, tar vi dina kommentarer på största allvar för att kunna ge alla våra kunder ännu bättre service.
Vissa appar fungerar väldigt dåligt tex…
Vissa appar fungerar väldigt dåligt tex Discovery+ den får tv:n att ”hänga sig” och man måste starta om allt.
Konst i tv:n fungerar inte och det är omöjligt att få support, så jag betalar för något som jag inte har tillgång till.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej Annika!
Tack för din detaljerade feedback. Självklart ska du ha tillgång till konsten i TV:n ifall du har en prenumeration för det. Du kan kontakta Samsung Support med hjälp av länken nedan så ser vi till att du blir hänvisad till rätt avdelning som kan hjälpa dig vidare. Du kan komma i kontakt med Samsung Support här: https://www.samsung.com/se/support/contact/
Jag har Samsung prylar och har haft…
Jag har Samsung prylar och har haft detta sedan ni kom in på marknaden i Sverige.
Tv apparater och telefoner och mobiler.
Har funkat klockrent...
Men det jag uppskattar mest är att man kan Ringa er och fråga om man är osäker på mågot.
Det är en underbar kund service som få har kvar.
Men Samsung har detta.
Nu är man pensionär och har inte obegränsat med pengar.
Och då är det bra med kvalitets prylar som Samsung har.
Stort tack.
Janne Åkerstrand
070-579 67 20
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för din enastående lojalitet gentemot Samsung sedan vi först etablerade oss på den svenska marknaden.
Vi uppskattar dina vänliga ord om vår kundservice. Att kunna hjälpa våra kunder direkt är något vi värdesätter, och vi är glada över att denna personliga kontakt betyder så mycket för dig. Vi förstår att det är ett noggrant övervägt val att investera i teknik, och vi är mycket stolta över att kunna erbjuda dig de pålitliga och högkvalitativa enheter som du förtjänar.
Tack för att du fortsätter att lita på oss. När du har frågor står vi alltid gärna till tjänst.
Enkelt att hitta reservdelen via E-nr…
Enkelt att hitta reservdelen via E-nr och snabb leverans, 2 dagar.
11 septembre 2026
Reklamen är bra men priset är för dyr
Reklamen är bra men priset är för dyr, i synnerhet för trogen Samsung användare.
12 septembre 2026
Réponse de Samsung Electronics Sverige
Hej, tack för att du fortsätter att välja Samsung.
Vi uppskattar din ärliga återkoppling angående våra priser. Vi värdesätter våra trogna kunder och förstår att du önskar priser som speglar den lojaliteten. Vi letar alltid efter sätt att erbjuda våra långvariga användare bästa möjliga värde och belöning. Vi kommer att vidarebefordra dina synpunkter till berörda team, eftersom din tillfredsställelse är viktig för oss.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.