Samsungpromotions Avis 

Rejet de ma demande de remboursement car j'ai acheté mon portable sur market place via Amazon.
Samsung m'informe qu'ils sont cohérents avec leur CG.
En tout cas aucune exclusion inscrite sur le bon et ils m'ont bien fait saisir les données avec market place et validé ma demande.
ARNAQUE COMPLETE CES ODR

Promotion de 30 euros promis par SAMSUNG suite à l'achat d'un téléphone portable A17 5G le 21/09/2025.
Dossier complet envoyé à Samsung; aucune nouvelle, aucun remboursement à ce jour.
Cela mériterait une enquête sur cette méthode.

Je me joins au chœur des mécontents, avec une légère différence...
Ne voyant pas arriver notre remboursement après 4 semaines, nous sommes allés sur leur site de suivi - et nous avons vu 2 relances liées à "étiquette non découpée", envoyées par email, mais que nous n'avons jamais reçues. Et notre demande est expirée...
C'est en cherchant un contact pour tenter d'expliquer notre bonne foi que je suis arrivé ici - et à la lecture des autres avis, il est désormais clair qu'il aurait été fort peu probable que cela aboutisse quoiqu'il arrive.

ARNAQUE SAMSUNG.
Croyant profiter d'une promo de SAMSUNG de 70 €uros sur un A36 5G. Mon dossier a été cloturer malgré avoir déposé sur leur site l'ensemble des pièces demandées.
Raisons évoquées :
Votre étiquette est mal découpée
Votre étiquette n'est pas découpée au ciseau.
Enfin, des excuses à 100 balles pour ne pas remboursé 70.
Quelle honte
L'affaire n'est pas clause.

Bonjour à Tous
Comment faire mois aussi je me suis fait avoir chez DARTY en achetant une TV Samsung de 2699€ avec l’offre alléchante de remboursement de 300€ ja tout complété et parfaitement rempli les conditions et j’ai encore le carton (Énorme) dans mon garage aprés 2 retour du service Samsung on m’a encore demandé la PHOTO de l’ETIQUETTE DÉCOUPÉE DU CARTON ce que j’ai parfaitement fait et la on m’annonce que la photo est absente alors qu’elle est jointe !! Et la dernier mail « photo manquante » votre dossier est rejeté et aucun recours possible !! Mais ou sommes t’on J’en ai ras le bol de ces arnaques Sincèrement aidez moi et si il faut constituer un collectif il faut les attaquer pour publicité mensongère et nous gagnerons et ils seront condamnés à plus de 300€

Aucun remboursement car il manque toujours un document. Arnaque

Publicité de remboursement mensongère. Malgré 3 demandes,trouve toujours une raison pour ne pas vous rembourser ( qualité photo , document incomplet, etc).

J'ai acheté ce lundi un Galaxy S25 Edge avec, comme cadeau, une tablette S10. J'étais contente en sachant que j'y aurais droit. Malheureusement, le code EAN est invalide. La première nuit, je n'ai pas dormi. Le lendemain, j'ai passé ma journée chez Proximus Rocourt, qui m'a donné le numéro de téléphone de Samsung, lequel n'est plus valide. J'ai contacté Samsung par WhatsApp et il y aurait un bug. La promotion est valable jusqu'au 1er décembre. Je tenais juste à dire que j'ai fait l'achat pour cadeau et finalement, cela m'a causé beaucoup de stress et toujours rien ...je suis tjrs en attende

Arnaque au remboursement 70 € . Comme tout le monde plusieurs photos de l'étiquette déchirée de la boîte et cela n'est jamais bon. Très très déçu. Je ne recommanderais plus jamais samsung.

Arnaque, Samsung Smart TV remboursement de 100euros j'ai envoyé les justificatifs soit disant ils ne sont pas visibles.
Pur Arnaque Samsung, je vais vous signaler .

J'ai refait 2 fois la procédure en tenant compte des consignes. Rien n'y fait : refus de la photo et du mail validant ma commande. Tout est fait pour compliquer la demande et se dire qu'on a été berné. Ne pas faire confiance à annonce.Ne respecte pas les clients

J'ai acheté en ligne sur le site d'Orange le 01/11/2025 en même temps que mon cousin un Samsung Galaxy S25 Edge avec abonnement parce qu'il y avait une tablette Samsung Galaxy Tab A11 offerte à l'achat du téléphone parce que la tablette m'intéresse fortement pour lire mes webtoons quand je vais à l'hôpital et le cashback était valable jusqu'au 02/11/2025 et personnellement sans l'offre de la tablette, je n'aurais jamais acheté le Samsung S25 Edge, comme je devais quand même changer de téléphone, j'en aurais pris un moins cher et aujourd'hui mon cousin vient d'avoir un message par mail de Samsung suite à la participation pour le cashback pour la tablette et Samsung lui a refusé le cashback avec le motif que la date d'achat sur la facture dépassait la date des conditions de la promotion du cashback et c'est pareil pour moi, Orange a indiqué sur la facture d'achat la date du 04/11/2025 pour la commande sur leur site, sauf que j'ai passé ma commande et je les ai payés le 01/11/2025, alors il est sûr que je vais aussi avoir un refus de la part de Samsung pour le cashback de la tablette, alors je n'ai pas attendu le refus de Samsung et j'ai directement écrit un mail au gestionnaire de l'ODR et au SPF Économie pour révéler la technique commerciale malhonnête.

Suite à cela, j'ai fait des recherches sur des forums et j'ai découvert beaucoup d'histoires similaires à celle de mon cousin et moi et j'en ai déduit qu'à chaque fois qu'il y avait une promotion cashback avec Samsung et un opérateur téléphonique, la personne achète le téléphone dans les deux derniers jours de la promotion, qui tombe comme par hasard un weekend, ce qui fait que si la personne achète le téléphone durant le weekend en ligne sur le site de l'opérateur, au final la personne se retrouvera d'office avec une facture qui indiquera une date de commande du lundi ou mardi qui suivent et comme par hasard juste après la date de fin du cashback.

Même avis que les précédents clients.

J'ai acheté une montre samsung WATCH 8 le 03/10/2025. Il y avait une offre de remboursement de 50 euros du 1 oct au 16 novembre 2025. Depuis j'éssaiede participer à l'offre , et cela me met "offre invalide".
J'ai contacté SAMSUNG par whatsapp et par téléphone, qui me répond que c'est pour bientôt.... C'est une offre pour inciter les consommateurs à acheter, mais qui n'existe pas. Au final, j'ai découpé ma boite pour remplir le dossier, pour rien.
C'est la dernière fois que j'achete samsung.

grosse arnaque, après 3 découpes des étiquettes la photo n'est jamais valide. ils ne veulent pas rembourser. A dieux Sumsung .

Vos promotions c'est de la foutaise. ARNAQUE Pour une enseigne comme SAMSUNG c'est triste. Vous faites des promos pour appâter le client. Vous considérez ça comme un jeu. A qui la plus belle capture d'écran. Rien ne va jamais. Samsung est nul avec ses clients.

Malgré un dossier très bien rempli et renvoi de photo carton déchiré à 3 reprises, on me répond photo manquante, aucun recours, c'est abusé avec toutes les factures !!! Dans le délai, cela devrait être interdit ! Télé avec abonnement orange.. .je n' achèterai pas de téléphone.

Nous avons acheté un smartphone et une montre connectée Samsung! déjà en Samsung impossible de mettre un contrôle parental le Smartphone ne reconnait pas les dates de naissance, logiciel mal codé ( vu par un ingénieur informatique) d'autre part l'offre de remboursement pour la montre connectée sur le site Samsung réponse du site en rouge (cette promotion n'est pas encore publiée) Nous sommes au 20/10/2025 et se termine au 16 Novembre 2025 c'est donc délibéré pour ne pas rembourser ou très peu de personne j'apelle cela une arnaque

Idem que les autres... une photo refusée malgré qu'elle respecte les consignes. Ça sent surtout l'annonce promotionnelle pour forcer l'achat qui se transforme en grosse arnaque. Je voulais quand même acheter ce modèle donc ça change rien pour moi mais je trouve cette opération profondément malhonnête...

J'ai profité de la promo sur le s25 edge et j ai eu la joie de recevoir la galaxy watch 8 aujourd'hui qui était offerte avec un abonnement proximus.
Ma compagne pour un s25 Fe à reçus également sa tablette qui était dans la promo proximus.
Merci Samsung.