SantéVet est très réactif ! Je n'ai jamais rencontré le moindre problème concernant les remboursements, qui sont toujours conformes au contrat. L'application est très claire et le service PayVet... Voir plus
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Assurance très sérieuse, accessible quand on a besoin de renseignements. Les remboursements sont rapides et correspondent à ce qui est prévu par le contrat. Alors oui plus cher que d'autres mais ce... Voir plus
Je suis très satisfaite de Santé Vet. J'ai toujours vécu avec des animaux. On n'est jamais à l'abri d'un accident ou d'une maladie. Sans assurance, ça peut vite devenir difficile de soigner ses animau... Voir plus
L'entreprise a répondu
Plusieurs de mes chats assurés chez SantéVet depuis plus de 10 ans. 90% du temps toujours remboursée C’est plus « aléatoire » quand de gros frais de type chirurgie sont engagés (soyons honnête) mais... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Santévet
Écrit par l'entreprise
Leader français de l’assurance santé animale*, Santévet rembourse jusqu’à 100 % de vos frais vétérinaires en cas de maladies et d’accidents, grâce à ses formules d’assurance pour chien, chat et NAC (lapin, chinchilla, cobaye, perroquet et furet).
🩺 97 % des vétérinaires nous recommandent** !
💚 LES AVANTAGES DE SANTÉVET :
• Votre animal est couvert à vie : une fois assuré, votre animal reste couvert par nos garanties, quel que soit son âge.
• Des formules complètes qui remboursent les soins vétérinaires aussi bien liés aux accidents qu’aux maladies.
• Ses vaccins remboursés, mais aussi les antiparasitaires, les produits d’hygiène... grâce au Budget Prévention inclus.
• Des services pratiques et inclus gratuitement : Payvet , le service d’avance de frais et de facilités de paiement ; Santévet Urgences 24h/7j : l’assistance téléphonique en cas d'urgence vétérinaire ; une application mobile…
💚 UNE COUVERTURE SANTÉ COMPLÈTE, POUR 100 % DE SÉRÉNITÉ EN CAS DE PÉPIN DE SANTÉ
Les formules d’assurance chien, chat et NAC de Santévet remboursent vos frais vétérinaires en cas d’accident et de maladie, à hauteur de 60% à 100% et jusqu’à 2 500 €/an selon la formule choisie.
👉 Exemple de frais remboursés en cas de maladie et d’accident :
✔️ Consultations (classique, d’urgence, spécialisée…) ✔️ Médicaments ✔️ Frais de chirurgie, anesthésie ✔️ Hospitalisations ✔️ Scanners, IRM, échographies ✔️ Frais d’ambulance ✔️ Radiothérapie ✔️ Médecines douces (ostéopathie, phytothérapie, homéopathie, physiothérapie et acupuncture) ✔️ Analyses de laboratoire ✔️ Détartrage (remboursé 1 fois/an, après 2 ans de contrat), etc.
💚 MIEUX VAUT PRÉVENIR QUE GUÉRIR
Toutes les formules d’assurance chien et chat de Santévet incluent également un Budget Prévention qui rembourse jusqu’à 150 €/an de soins préventifs. Ces soins prévisibles et planifiés par votre vétérinaire sont essentiels au maintien de la bonne santé de votre fidèle compagnon.
👉 Soins de prévention remboursés (chien et chat) :
✔️ Vaccins ✔️ Antiparasitaires ✔️ Vermifuges ✔️ Stérilisation ✔️ Frais d’identification ✔️ Produits d’hygiène
👉 Pour les NAC, les soins de prévention remboursés sont les suivants :
✔️ Lapin : 25 €/an pour les vaccins.
✔️ Furet : 50 € tous les 2 ans, pour la castration chimique.
✔️ Perroquet : 50 € tous les 2 ans, pour la sérologie.
Demandez gratuitement votre tarif personnalisé sur notre site ou par téléphone au 04 51 58 01 35 (lundi-vendredi, 9h-19h).
Vous pouvez également prendre un RDV téléphonique gratuitement avec nos conseillers, en cliquant ici.
À bientôt dans la Santévet Family !
*Étude réalisée par Bio’sat auprès de 150 répondants - Janvier 2024 - Santévet France
**Étude réalisée par SurveyMonkey auprès de 351 titulaires d'une assurance santé animale - Octobre 2022 - Santévet France.
🩺 97 % des vétérinaires nous recommandent** !
💚 LES AVANTAGES DE SANTÉVET :
• Votre animal est couvert à vie : une fois assuré, votre animal reste couvert par nos garanties, quel que soit son âge.
• Des formules complètes qui remboursent les soins vétérinaires aussi bien liés aux accidents qu’aux maladies.
• Ses vaccins remboursés, mais aussi les antiparasitaires, les produits d’hygiène... grâce au Budget Prévention inclus.
• Des services pratiques et inclus gratuitement : Payvet , le service d’avance de frais et de facilités de paiement ; Santévet Urgences 24h/7j : l’assistance téléphonique en cas d'urgence vétérinaire ; une application mobile…
💚 UNE COUVERTURE SANTÉ COMPLÈTE, POUR 100 % DE SÉRÉNITÉ EN CAS DE PÉPIN DE SANTÉ
Les formules d’assurance chien, chat et NAC de Santévet remboursent vos frais vétérinaires en cas d’accident et de maladie, à hauteur de 60% à 100% et jusqu’à 2 500 €/an selon la formule choisie.
👉 Exemple de frais remboursés en cas de maladie et d’accident :
✔️ Consultations (classique, d’urgence, spécialisée…) ✔️ Médicaments ✔️ Frais de chirurgie, anesthésie ✔️ Hospitalisations ✔️ Scanners, IRM, échographies ✔️ Frais d’ambulance ✔️ Radiothérapie ✔️ Médecines douces (ostéopathie, phytothérapie, homéopathie, physiothérapie et acupuncture) ✔️ Analyses de laboratoire ✔️ Détartrage (remboursé 1 fois/an, après 2 ans de contrat), etc.
💚 MIEUX VAUT PRÉVENIR QUE GUÉRIR
Toutes les formules d’assurance chien et chat de Santévet incluent également un Budget Prévention qui rembourse jusqu’à 150 €/an de soins préventifs. Ces soins prévisibles et planifiés par votre vétérinaire sont essentiels au maintien de la bonne santé de votre fidèle compagnon.
👉 Soins de prévention remboursés (chien et chat) :
✔️ Vaccins ✔️ Antiparasitaires ✔️ Vermifuges ✔️ Stérilisation ✔️ Frais d’identification ✔️ Produits d’hygiène
👉 Pour les NAC, les soins de prévention remboursés sont les suivants :
✔️ Lapin : 25 €/an pour les vaccins.
✔️ Furet : 50 € tous les 2 ans, pour la castration chimique.
✔️ Perroquet : 50 € tous les 2 ans, pour la sérologie.
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*Étude réalisée par Bio’sat auprès de 150 répondants - Janvier 2024 - Santévet France
**Étude réalisée par SurveyMonkey auprès de 351 titulaires d'une assurance santé animale - Octobre 2022 - Santévet France.
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Coordonnées de contact
35 rue de Marseille, 69007, Lyon, France
- 04 51 58 01 35
- accueil@santevet.com
- www.santevet.com
3 mois remboursés, ça vous tente ?
4,2
Bien
26 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Bonjour je suis Mme AMSTUTZ Marie…
Bonjour je suis Mme AMSTUTZ Marie Hélène j' ai toujours été bien remboursé à temps et le montant aussi
6 août 2026
Assurance santé pour ma chienne
J'ai pris l'assurance pour ma chienne en février 2019, elle avait 3 ans mais au fil des années, elle a eu des problèmes de santé et la cotisation mensuelle au départ de 39€ a augmenté fortement chaque année jusqu'à aujourd'hui de presque 84€, très cher pour moi avec une retraite de 800€ mais bien obligée d'accepter car je ne vais pas abandonner ma chienne. Hormis ce gros souci de cotisation, je suis très satisfaite des services de santevet, facile à joindre téléphoniquement, personnel très agréable, accueillant et compétent, remboursements rapides et le service payvet me convient très bien car je n'ai pas la totalité des factures à régler au vétérinaire. Bonne assurance que je recommande
30 juillet 2026
3 chiens assurés
Nous avons eu 3 chiens assurés chez vous, nous avons toujours été satisfait de vos services. Le contrat est clair et net, les réglements également.
Si bien que nous avons actuellement 3 whippets qui sont toujours assurés auprès de votre compagnie.
Actuellement il y a un plus, le tiers payant chez le vétérinaire....C'est extra !
6 août 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
rapidité de traitement
30 juillet 2026
Réponse de Santévet
Bonjour,
Vous mettez en avant la rapidité de nos remboursements.
Depuis plus de vingt ans, vous nous confiez la santé de vos compagnons. Voir cette confiance perdurer au fil des années est la plus belle des reconnaissances pour nos équipes.
Je suis heureux de constater que nos délais de traitement continuent de répondre à vos attentes.
Belle journée à vous,
Camille de Santévet
Je suis remboursée rapidement et on a…
Je suis remboursée rapidement et on a des infos concernant la santé et la prévention sur la santé
6 août 2026
Abonnement facile à faire en ligne
Abonnement facile à faire en ligne. Pas de soucis de remboursements et si toutefois il y a un problème, une personne vous répond rapidement et efficacement.
6 août 2026
a chaque fois que je telephone j'ai…
a chaque fois que je telephone j'ai quelqu'un qui me renseigne et facile pour envoyer les documents
6 août 2026
Je trouve nul le contrat que j'ai pris…
Je trouve nul le contrat que j'ai pris en sachent que mon chat et malade qui a des médicaments a vie je trouve pas sa normal que nous sommes pas remboursé pour les médicament je tiens à signaler qui on aussi le droit avoir des remboursements des médicaments ces pas donner non plus en sachant que je dépense beaucoup en une année je trouve pas sa normal
6 août 2026
Réponse de Santévet
Bonjour,
Vous nous faites part de votre mécontentement concernant une pathologie de votre chat ayant débuté en mai 2025 alors que votre contrat a débuté en avril 2026.
L'assurance santé animale, comme tout contrat d'assurance, est conçue pour prendre en charge des frais vétérinaires imprévisibles. Ce principe implique que les frais liés à des maladies existant déjà avant la souscription d'un contrat ne soient pas pris en charge et que les frais prévisibles, comme les frais préventifs, soient partiellement remboursés.
Cependant, nous serons heureux de vous accompagner pour les autres frais de santé de votre chat, selon les termes de votre contrat.
Si vous souhaitez faire un point sur vos garanties, je vous invite à nous contacter directement par mail à servicequalite@santevet.com
Cordialement,
Camille de Santévet
Les remboursements sont rapides
Les remboursements sont rapides.
L'application est difficile quand ton ne c'est pas l'utiliser. Geste commercial par effectuer.
6 août 2026
Réponse de Santévet
Bonjour,
Vous soulignez la rapidité de nos remboursements tout en indiquant rencontrer des difficultés avec l'utilisation de notre application. Vous évoquez également un geste commercial qui n'aurait pas été réalisé.
Je prends votre retour avec attention. Souhaitant mieux comprendre la situation que vous décrivez et vous apporter une réponse personnalisée, je vais tenter de vous contacter directement afin d'échanger avec vous sur ces différents points.
Je vous remercie pour votre confiance.
Belle journée à vous et à votre compagnon 🐾
Camille de Santévet
Rapidité et efficacité.
30 juillet 2026
Réponse de Santévet
Bonjour,
Merci beaucoup pour ces deux mots qui symbolisent, pour vous, notre prestation !
Je suis content que vous soyez toujours satisfaits de notre accompagnement après presque 9 ans de contrat pour vos chiens 🙂
Bien cordialement,
Camille de Santévet
Application facile et intuitive
Application facile et intuitive
Délai remboursement ultra courts
Conformité du remboursement et informations parfaites.
Tarifs assez raisonnables.
Merci.
6 août 2026
Rapidité et efficacité résument…
Rapidité et efficacité résument parfaitement santé vêt
30 juillet 2026
Tarifs exorbitants.
Tarifs exorbitants.
Franchise annuelle prélevée au petit bonheur la chance, jamais à la même date de souscription initiale du contrat.
6 août 2026
Réponse de Santévet
Bonjour,
Vous estimez que le montant de votre cotisation et le fonctionnement de la franchise annuelle ne sont pas suffisamment clairs.
Nous sommes attentifs à vos remarques.
Si vous souhaitez faire un point plus détaillé sur votre contrat et son fonctionnement, je vous invite à m'écrire à servicequalite@santevet.com.
Je me permets de préciser que la franchise prévue par votre contrat est appliquée une seule fois par année d'assurance, lors des premiers frais éligibles présentés après le renouvellement du contrat. Dans votre situation, votre contrat ayant été renouvelé le 17 mars 2026, cette franchise a été appliquée aux frais remboursés le 31 juillet 2026.
Avec toute mon attention,
Camille de Santévet
Remboursement rapide
Remboursement rapide. Mais il faut surveiller les montants car tout n'est pas toujours pris en compte....
6 août 2026
Réponse de Santévet
Bonjour,
Vous soulignez la rapidité de nos remboursements et je vous remercie d'avoir pris le temps de partager à nouveau votre expérience.
Nous avions eu l'occasion d'échanger l'an dernier à la suite de difficultés rencontrées sur certains remboursements. Je suis heureux de constater que la situation s'est améliorée et que nos délais de traitement répondent désormais à vos attentes.
Je prends également note de votre remarque concernant le contrôle des montants remboursés, qui reste un sujet important pour garantir une parfaite compréhension de nos prises en charge.
Belle journée à vous et à vos compagnons 🐾
Camille de Santévet
Allez-y sans problème
J’ai eu que de bonnes expériences ou de très bonnes surprises. Ça peut paraître un peu déroutant dans certaines situations, mais tout fonctionne très bien.
30 juillet 2026
Réponse de Santévet
Bonjour,
Vous expliquez avoir eu de bonnes expériences avec Santévet et même quelques bonnes surprises au fil des années 🙂
Je suis heureux de lire que nos garanties, nos remboursements et nos services ont répondu à vos attentes au fil du temps.
Merci pour votre recommandation et pour la confiance que vous nous accordez.
Nos conseillers restent à votre écoute pour faire le point sur vos garanties,
Camille de Santévet
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