Sarah Pacini Avis 20

Cliente depuis une vingtaine d'année, la qualité s'est amoindrie avec le temps, notamment sur les articles en laine.
Ma dernière expérience de commande sur le site a été décevante (échanges avec le service après-vente à peine polis) et rédhibitoire : le colis n'a pas été présenté au point relais, a été renvoyé à l'expéditeur mais le remboursement m'a quand même déduit les frais de livraison (qui, au passage, sont exorbitants).
L'article commandé et non reçu est de nouveau en vente sur le site mais plus cher !
Voilà, j'en ai fini avec cette marque que j'affectionnais pourtant particulièrement auparavant.

Les produits sont de magnifique qualité, et le service après vente est très rapide et disponible

Des soldes à -70% sur des articles qui ne m’ont jamais été envoyés !
Un point relai sélectionné par erreur par l’appli qui était loin de chez moi, la commande annulée par Sarah Pacini sans possibilité d’envoi ultérieur, de réservation des articles …
Une des possibles raisons : une erreur de ma marque sur l’écharpe dont les couleurs grises ont été rapidement enlevées du site après ma commande.
Un SAV qui n’est pas à la hauteur de la réputation de la marque qui ne fournit pas de solution client mais des opportunités vendeur.
Cliente depuis plus de 15 ans je suis fort déçue d’autant que le articles sont moins d’être bon marché ce malgré la qualité qui n’excuse et ne justifie pas tout dans un contexte aussi fortement concurrentiel.

Très cliente de la marque depuis plus d'une décennie, j'ai vu la qualité s'amoindrir au cours des années. Les prix sont surdimensionnés par rapport à la qualité. J'abandonne car déçue

Très bonne communication, envois rapides et soignés, excellente qualité