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Bestellte Bürostühle Fa. NowyStyl wurden schnell ordentlich verpackt in 09.25 geliefert. Ein Stuhl hatte einen Webfehler in der Sitzfläche, den ich aber erst in 04.26 nach Lieferung ausgepackt und... Voir plus
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Angebotsanfrage am 22.05.2026 gestellt, am selben Tag eine Rückfrage zu den Details erhalten und beantwortet. Heute, am 11.06.2026, erhielt ich die Mitteilung, dass kein Angebot erstellt wird. Ein... Voir plus
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Bei mir waren kurzfr. 3 Schreibmaschinen-Kassetten am Ende bzw.kaputt. Um mein Tischtennis-Blättchen sicher am WE fertigzubekommen, brauchte ich noch mind.1 Kassette. Anruf beim Schäfer-Team am Di.... Voir plus
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Réponse de Schäfer Shop
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Außendienst so zufrieden sind. Ihr positives Feedback geben wir gerne an unser Team weiter. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Wir haben einen Materialschrank…
Wir haben einen Materialschrank gekauft. Beim Auspacken stellten wir Schäden an beiden Türen fest.
Nach einem Reklamationsmail konnte sofort eine Lösung gefunden werden.
Vielen Dank für die korrekte und freundliche Bearbeitung
mfg
Dieter Haag
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Lieber Herr Haag,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Auch wenn die Lieferung nicht ganz reibungslos verlaufen ist, freut es uns sehr, dass wir Ihre Reklamation schnell und zu Ihrer Zufriedenheit bearbeiten konnten. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter. Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem Materialschrank.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Angebotsanfrage am 22.05.2026 , Absage am 11.06.26
Angebotsanfrage am 22.05.2026 gestellt, am selben Tag eine Rückfrage zu den Details erhalten und beantwortet. Heute, am 11.06.2026, erhielt ich die Mitteilung, dass kein Angebot erstellt wird.
Eine Bearbeitungszeit von fast drei Wochen für diese Rückmeldung ....... toller Service.
Das hilft das Bild von dem Hund auch nicht!!
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass Sie mit dem Ablauf Ihrer Angebotsanfrage unzufrieden sind. Die von Ihnen geschilderte Bearbeitungszeit entspricht nicht unserem Anspruch an einen guten Kundenservice.
Um den Vorgang nachvollziehen und prüfen zu können, haben wir Sie bereits über Trustpilot kontaktiert und um weitere Informationen, beispielsweise eine Auftrags- oder Referenznummer, gebeten. Leider haben wir bislang keine Rückmeldung erhalten und können den beschriebenen Vorgang daher aktuell nicht zuordnen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie sich noch einmal direkt bei uns melden, damit wir den Sachverhalt prüfen und mögliche Missverständnisse aufklären können.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Der Service ist herausragend
Der Service ist herausragend, wir bestellen regelmäßig und werden super betreut. Eine tolle, schnelle und zuverlässige Kommunikation.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für die großartige Bewertung!
Es ist schön zu lesen, dass Sie mit unserem Service und unserer Betreuung so zufrieden sind. Eine schnelle und zuverlässige Kommunikation ist uns besonders wichtig, daher freut uns Ihr Feedback umso mehr.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und bis zur nächsten Bestellung!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Schlechte Abwicklung, kein Erhalt der Ware nach 2 Wochen
Wir haben als Unternehmen eine Paketwaage bestellt, dies ist nun 3 Wochen her. Anstatt unserer bestellten Waage erhielten wir ein Produkt, welches eigentlich an ein anderes Unternehmen gehen sollte. Sowas kann im Arbeitsalltag ja mal passieren, aber die Abwicklung danach ist alles andere als kinderfreundlich. Ich habe mich nun mehrfach an Schäfer Shop, als auch den Hersteller gewandt, alles ohne Wirkung bisher. Wir haben unser Paket immer noch nicht erhalten und das Paket des anderen Unternehmens liegt immer noch bei uns. Bezahlt wurde natürlich per Vorkasse… anstatt eine Rückabwicklung des Kaufes vorzuschlagen oder ein neues Produkt zu schicken, passiert einfach gar nichts und die Verzögerung wird lediglich auf den Versanddienstleister geschoben. Alles andere als professionell, lieber Schäfer Shop. Hier werde ich keine Bestellung mehr tätigen.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Liebe Christina,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und verstehen Ihren Ärger über die entstandene Verzögerung.
Um den Vorgang prüfen und eine Lösung herbeiführen zu können, haben wir bereits versucht, Sie über Trustpilot zu kontaktieren. Leider haben wir bislang keine Rückmeldung von Ihnen erhalten und können die Bewertung daher keinem konkreten Auftrag zuordnen.
Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter info@schaefer-shop.de, damit wir den Sachverhalt umgehend prüfen und gemeinsam eine Lösung finden können.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Ersatzlieferung aus Kulanz
Ich habe defekte Artikel reklamiert.
Obwohl die Lieferung schon länger zurücklag, werden wir auf Kulanz Ersatzlieferungen erhalten.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Liebe Frau Kuhn,
vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und die 5 Sterne. Wir legen großen Wert darauf, unsere Kunden langfristig zufriedenzustellen. Daher prüfen wir jeden Fall individuell und freuen uns, dass wir Ihnen mit einer kulanten Ersatzlieferung weiterhelfen konnten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Immer guter Kundenservice
Immer guter Kundenservice! Ich werde den Online-Shop weiterempfehlen...Sehr postitive Erfahrung insgesamt - und die Qualität der Waren spricht ja eh für sich! Sehr zu empfehlen!!
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Liebe Frau Wolf,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback!
Es ist schön zu hören, dass Sie sowohl unseren Service als auch die Qualität unserer Waren überzeugt haben. Genau dafür geben wir jeden Tag unser Bestes. Vielen Dank auch für Ihre Empfehlung – das wissen wir sehr zu schätzen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Beantwortet e mails nicht keine reaktion
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Lieber Herr Voit,
vielen Dank für Ihren Hinweis. Wir entschuldigen uns für die verzögerte Rückmeldung.
Ihre Nachricht erreichte uns am Wochenende, weshalb die Bearbeitung erst zum nächsten Werktag erfolgen konnte. Selbstverständlich melden wir uns schnellstmöglich persönlich bei Ihnen, um Ihr Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
1A Reklamationsbehandlung
Bestellte Bürostühle Fa. NowyStyl wurden schnell ordentlich verpackt in 09.25 geliefert. Ein Stuhl hatte einen Webfehler in der Sitzfläche, den ich aber erst in 04.26 nach Lieferung ausgepackt und gesehen habe.
Eine Reklamation hierzu mit Foto und kurzer sachlicher Erläuterung wurde von Schäfer anstandslos behandelt und es wurde kurzfristig ein nuer Stuhl kostenlos direkt ab Hersteller NowyStyl gesendet. Den reklamierten Stuhl darf ich zur Vernichtung beahlten.
Danke, ich bin sehr zufrieden!
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Lieber Mario,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.
Schön zu hören, dass Sie mit unserer Lieferung und unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns, dass wir die Reklamation schnell und unkompliziert lösen konnten.
Viel Freude weiterhin mit Ihren neuen Bürostühlen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Tischplatte war trotz sehr guter und…
Tischplatte war trotz sehr guter und mehrfacher Verpackung beschädigt.
Von Meldung beim Kundendienst bis über die Entscheidung einer kostenlosen Ersatzlieferung
vergingen nicht einmal eine Stunde.
Super freundliche Kundendienstberater/in am Telefon sowie schnelle unkomplizierte Entscheidung. Gerne immer wieder. MfG
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr Verständnis trotz der beschädigten Lieferung.
Es freut uns sehr, dass unser Kundenservice Sie schnell und unkompliziert unterstützen konnte. Ihr Lob geben wir gerne an unser Team weiter.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer neuen Tischplatte und freuen uns Sie wieder begrüßen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Schnelle und unkomplizierte Lieferung…
Schnelle und unkomplizierte Lieferung und auch bei Reklamation umgehende und schnelle Bearbeitung.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Liebe Sandra,
vielen Dank für Ihr positives Feedback!
Es freut uns sehr zu hören, dass sowohl die Lieferung als auch die Bearbeitung Ihrer Reklamation schnell und unkompliziert verlaufen sind. Genau das ist unser Anspruch an unseren Service.
Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder unterstützen zu dürfen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Hier bestelle ich seit Jahren
Hier bestelle ich seit Jahren. Nie gab es Probleme. Sehr empfehlenswert.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Lieber Herr Breker,
vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihre langjährige Treue!
Es ist für uns etwas ganz Besonderes, Kunden über viele Jahre begleiten zu dürfen. Umso mehr freut es uns, dass Sie stets zufrieden waren und uns weiterempfehlen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Habe vor 3 Wochen Kanister bestellt
Habe vor 3 Wochen Kanister bestellt, und gleich überwiesen aber es heißt nicht immer kein Zahlungseingang obwohl ich den Beleg der Überweisung schon zweimal übermittelt habe. Da bestell ich sicher niemals mehr
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Lieber Kunde, liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Leider konnten wir Ihren geschilderten Vorgang keinem Auftrag bei Schäfer Shop Deutschland zuordnen, da uns keine Bestellnummer, kein Name und keine weiteren Referenzdaten vorliegen.
Wir hatten Sie bereits um zusätzliche Angaben gebeten, um den Sachverhalt prüfen zu können, jedoch bisher keine Rückmeldung erhalten.
Da in Ihrer Bewertung der Standort „AT“ angegeben ist, vermuten wir, dass es sich möglicherweise um eine Bestellung bei Schäfer Shop Österreich handelt. Dieses ist eine eigenständige Gesellschaft.
Sollten Sie tatsächlich bei Schäfer Shop Deutschland bestellt haben, senden Sie uns bitte Ihre Bestellnummer oder weitere Angaben an info@schaefer-shop.de damit wir den Vorgang prüfen können.
Freundliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Perfekter Service!
Perfekter Service!
Meine Bestellung wurde aus irgendeinem Grund um eine Woche laut Lieferschein verschoben. Auf telefonische Nachfrage wurde mir zugesagt, das man sich um das Problem kümmert. 30 Minuten später kam die Mail, das es ein Versehen war und meine Bestellung auf dem Weg ist. Und einen Tag später war alles perfekt verpackt, verschickt und geliefert. Das ist Service mit dem große Versender nicht mithalten können. Danke dafür.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Lieber Herr Tolksdorf,
vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr, dass wir das Missverständnis schnell aufklären konnten und Ihre Bestellung rechtzeitig bei Ihnen angekommen ist. Genau dieser persönliche Service ist uns besonders wichtig.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrer Bestellung!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Reklamation ganz problemlos
Reklamation lief absolut problemlos und schnell ab. Wir hatten eine fehlerhafte Drucker-Tintenpatrone in einer Bestellung. Schon nach kurzer Zeit nach der Kontaktaufnahme meldete sich eine nette Dame zurück und das Produkt wurde ohne weiteres kostenfrei erneut versendet. Wirklich guter Kundenservice!
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Liebe Alina L.,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass die Reklamation schnell und unkompliziert gelöst werden konnte und Sie mit unserem Kundenservice zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, dass unsere Kundinnen und Kunden immer gut betreut werden – Ihr Lob motiviert unser Team sehr. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen!
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
4 Wochen. Keine Ware. Kein Geld zurück. Keine Antwort
Erstbestellung aufgegeben. Ware nie erhalten, Geld nicht zurückerhalten. Kundenservice antwortet nicht
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Lieber Herr Gordon,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihrer ersten Bestellung zu Problemen gekommen ist.
Laut Rückmeldung des Versanddienstleisters kam es leider zu Zustellproblemen, weshalb das Paket an unser Lager zurückgesendet wird.
Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den vollständigen Betrag umgehend, sobald die Ware wieder bei uns eingetroffen ist. Alternativ bieten wir Ihnen gerne eine Ersatzlieferung an.
Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter info@schaefer-shop.de, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich abschließen können.
Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Plantronics/Poy/HP
Der Service des Produkthersteller war eigentlich sehr schlecht, es gab keinerlei zuständige Ansprechparner für Endkunden. Gott sei Dank hat sich wenigstens unser Lieferant, Fa. Schäfershop um unser Problem gekümmert, und das Problem für uns gelöst.
Vielen Dank!
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback.
Es freut uns, dass Ihr Anliegen letztlich zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Rückmeldungen wie Ihre sind für uns wichtig und helfen uns, unsere Leistungen kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Réponse de Schäfer Shop
Liebe Kundin, lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne. Es freut uns, dass Sie mit unserer schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Erstes und letztes Mal
Ich habe zum ersten und vorerst letzten Mal Möbelstücke bei Schäfer Shop bestellt. Bei der ersten Lieferung wurde das knapp 28 kg schwere Paket einfach vor die Eingangstür gestellt, obwohl eine Lieferung bis in den 4. Stock und auf die Verwendungsstelle vereinbart war. Nachdem ich den Rollcontainer selbst hochgetragen hatte, stellte sich heraus, dass er defekt war: verzogene Schubladen, dadurch ein nicht funktionierendes Schloss sowie eine stark verkratzte Oberfläche. Das sah für mich stark nach einem Transportschaden aus.
Bei der Abholung hat die Spedition, trotz vereinbarter Abholung im 4. Stock, das Möbelstück nicht heruntergetragen und sah dabei zu, wie ich die 28 kg allein die Treppe hinuntertragen musste. Bei der Anlieferung des Ersatzes wenige Stunden später durch andere Mitarbeiter wurde dieser Teil des Kaufvertrags ebenfalls nicht erfüllt, denn das Paket landete wieder im Eingangsbereich. Da halfen auch Rückversicherungen durch den Kundenservice leider nichts.
Schäfer sollte dringendst überdenken, mit welchen Dienstleistern man zusammenarbeitet, denn das prägt den Gesamteindruck stark und ist Teil des Kaufprozesses. Einen Einkauf bei Schäfer Shop kann ich, Stand jetzt, nicht empfehlen. Schade: Die Mitarbeiterinnen am Telefon waren nett und hilfsbereit, aber die Gesamtleistung war höchst unprofessionell und unterirdisch!
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Es tut uns leid, dass Lieferung und Abholung trotz klarer Vereinbarung nicht ordnungsgemäß erfolgt sind und Sie diese negativen Erfahrungen machen mussten.
Wir haben Ihnen bereits eine Nachlassgutschrift erstellt und den Vorgang an den zuständigen Logistikdienstleister weitergegeben, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden.
Danke auch für den Hinweis auf unseren Kundenservice – umso mehr bedauern wir, dass wir Sie insgesamt nicht überzeugen konnten.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
Einer der besten Online-Shops
Einer der besten Online-Shops, die ich kenne. Versand MEGA schnell und wenn mal etwas nicht stimmt, hilft der Kundenservice immer schnell, unkompliziert und vor allem kundenorientiert.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Schäfer Shop
Lieber Herr Albers,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass Sie mit uns zufrieden sind. Bei Fragen oder Anliegen sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Schäfer Shop Team
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