Sejescar Avis 

Ante una avería del aire acondicionado que perdía agua, el seguro nos envío a su compañía de mantenimiento, SEJESCAR. Tras revisarlo un jueves, el técnico dijo que el seguro tenía que autorizar la reparación. Todo estuvo pendiente del informe y el lunes siguiente el seguro lo autorizó. SEJESCAR nos dijo que habían solicitado un material necesario (aunque en el mismo mensaje decían tenerlo en stock) y que nos informarían en breve. A las 24 horas, sin tener ni idea de cuando podrían venir, llamamos al servicio de atención al cliente de SEJESCAR que hasta entonces nos había atendido correctamente. Esta vez la cosa acabó en discusión, porque nos dijeron que no los llamáramos más y que ya nos avisaría el técnico. La discusión al menos sirvió para arrancarles una fecha aproximada (jueves o viernes) que no cumplieron ni nadie avisó que fueran a incumplir. El lunes siguiente le preguntamos al técnico y nos dijo que vendría el martes o el miércoles. Vino el jueves por la tarde. En principio, quedó arreglado... hasta el domingo por la tarde que todo volvió a empezar -y además se produjo una mancha de humedad en la pared-. El seguro les avisó, yo les avisé... y nadie apareció. Buscamos un profesional, lo arregló y le pagamos. Muchos días después nos llamaron de SEJESCAR. Han sido muchos días supeditado todo a si nos llaman para acabar así. El seguro dice que lo lamenta, pero ahí se queda.

Ocaso me envía a estos chorizos para una asistencia de bricolaje.Aunq mi seguro les paga el desplazamiento, me dicen q o pago 50€ para el diagnóstico o no vienen. Si reparo me descuentan de la factura, si no, los pierdo.Pago, viene el técnico, no llega ni a 10 minutos, le tengo q abrir la puerta de la maquina y enseñarle q la cuesta girar, echa 2 fotos, dice que son las escobillas, q ya me dirá cuánto y se va. Después de días esperando me llaman y q la avería no merece la pena arreglar q es fallo del motor. Si ni se acerco a ella!!!!Ladrones que van a cobrar la salida al seguro y a mí me han robado 50 euros.SINVERGÜENZAS

Servicio técnico de la compañía de seguros CASER . Después de numerosos cortes de luz que afectan a todo un municipio se estropea el aparato(antes funcionaba a la perfección). Es increíble lo listos que son que por una video conferencia por telefono mirando solo el mando de enciende el aparato diagnostican que no es de la los cortes de luz…….es increíble como sin mirar la máquina sin medir ni comprobar nada, saben lo que le pasa …. Vamos increíble. Un 0 como servicio técnico.
Pagaré de mi bolsillo a un perito que venga y lo valore y como me de la razón los denunciaré.

Horrible experiencia ,tardan muchísimo en enviar el técnico, en oficina las del teléfono no son nada amables ,para colmo viene el técnico, lo da como arreglado y lo deja igual ,llamo para q lo vuelvan a mandar y dicen que " cuando puedan " vamos sin ninguna prisa

Fatal el Servicio, vinieron a cambiar un fusible por salto de luz y al día siguiente el mismo problema
Programaron la visita hoy por la mañana. Llegaron a las 13:22 sabiendo que tenía cita médica a las 13:30
Con lo cual está pendiente
Comunicado a mi Compañía de Seguros
Como particular no lo recomiendo

Le pongo una estrella por qué no puede ser menos. Hace casi un mes que a causa de una tormenta me he quedado sin horno y sin campana. Mi gestor del seguro los ha llamado un montón de veces, siempre dicen que van a ir, pero ni se han puesto en contacto conmigo ni han venido, la semana pasada le han dicho que venían a la tarde. Toda la tarde en casa, perdí una cita médica y nada. Ayer más de lo mismo. Horrible

Fatal servicio y fatal atención. Me enviaron un técnico que era bastante poco profesional: se presentaba a las 9:30 de la noche, tras decir que venía a las 7; me dejó el lavavajillas desmontado porque tenía que venir otro día y, con ello, el plomo bajado, así que estuvimos sin luz y sin enchufes en dos habitaciones durante dos semanas porque se desentendió.

La chica que me llamó por teléfono para solucionar este problema era muy borde y poco empática. Bastante desagradable todo con ellos.

Después de ocho días que se les adjudicó un siniestro por parte de la aseguradora, siguen sin dar señales de vida. Una verguenza de empresa y responsable subsidiaria mutua madrileña por no hacer nada.

Es penoso el servicio que ofrece Sejescar.
A consecuencia de una alerta roja se me ha dejado de ver la señal que recibo con la antena parabólica.
Vino un técnico e hizo una foto a pie de calle de la antena de la TDT, que no de la parabólica, y dicen que la antena está bien. Hacen una foto a mi tv y dicen que la señal llega bien.
Llamas a atención al cliente y te torean. Te dicen que la antena está bien y que tengo que gestionarlo con la aseguradora para ver si les da permiso para ir otra vez.
Por más que les digo que tienen una foto de la antena equivocada menos caso hacen.
Vergonzoso

Abro un siniestro porque con la tormenta la secadora deja de funcionar el 28-01-26, al cabo de 10 días viene un técnico y toma dos fotos de la secadora, tuve que decirle cual era la secadora porque le sacaba las fotos a la lavadora, que está al lado. El 13 de febrero llamo al teléfono del técnico, que me había llamado porque no encontraba la casa, un MALEDUCADO con mayúsculas, me dijo que me arreglaría la secadora cuando pudiera y si me la arreglaba, que tenía mucho trabajo y que ya había visto que le había puesto una incidencia y que podía ponerle todas las incidencias que quisiera, el lunes llamé al seguro y el parte estaba cerrado. No me la arregla. Con esta empresa mejor no trabajar.

Tras un apagon durante una tormenta, mi campana extractora dejó de funcionar. Vino un técnico de Sejescar sin herramientas y no le hizo ni una sola prueba. Tan solo le hizo una foto a la etiqueta con el modelo y se fue. Poco después presentaron un informe al seguro diciendo las siguientes mentiras:
- Que la campana tiene más de 12 años (tiene 4 recién cumplidos)
- Que la avería no es eléctrica sino por desgaste porque la botonera y conjunto eléctronico presenta signos de desgaste (la botonera es un panel táctil en el cristal y está en perfecto estado)

Por supuerto, no presentan ninguna prueba de sus afirmaciones. He tenido que reclamar y aún estoy litigando con el seguro.

Pagué por adelantado 122 euros por adelantado pq me pasaron un presupuesto por avería en el sistema de descarche, una vez preguntado que repuestos me habían cambiado, me comunica Endesa que puestos en contacto con ellos me cambiaron placa electrónica,fusibles,resistencia y sensores, cuando la realidad es que solo vi que cambiaron la resistencia y limpieza del circuito de desagüe,el técnico no me dejó los repuestos cambiados, estafadores total

La experiencia ha sido espantosa. Desde mentiras por decir que me han llamado para indicar que han pasado a recoger el electrodomestico y despues cancelan el servicio teniendo que volver hacer el parte con el seguro. Mentirosos!!!!

Seriedad en plazos y resolución y atención al cliente

LAMENTABLE, INCOMPETENTE, ESTAFA Saltaba el diferencial por un fallo en la Caldera de gasoil. Llamamos al seguro y enviaron a un operario de Sejescar que se presentó sin ningún tipo de herramientas, ni un tester, ni un destornillador fases nada de nada, solo un destornillador. Le pregunté si no llevaba herramientas y dijo que no le hacían falta. Miro el quemador por encima sin desmontar nada, habrio la tapa de de la caldera y dijo que estában todos los cables y relés quemados (Lo tengo por escrito ) y sin más a los 10 o 15 minutos y sin mancharse las manos se macho y listo y nosotros por 5 día sin agua caliente ni calefacción.
Como se de electricidad y no lo vi claro llamé a un servicio técnico por mi cuenta y me lo arregló en un momento.No había nada quemado en ningún sitio estaba sucio de hollín y el problema era de un fallo electrónico en el quemador

No funciona la atencion al cliente. No hay transparencia. Mienten .. es increible que aun habiendo tantas quejas sobre este servicio zurich y otras empresas aseguradoras mantengan a estos estafadores.

El pasado 20 de noviembre mi madre de 90 años de le cayo por accidente una olla grande encima de la encimera vitroceramica . Lo que llamamos a la compañia zurich que tiene asegurada la vivienda para este tipo de accidentes y nos pidieron informacion sobre la misma .. marca modelo y fotos de la rotura. Hasta ahy todo bien. Al cabo de unos dias mandaron un sms diciendo que en breve se pondrian en contacto con nosotros para reparar la encimera ( perdon . Por mensaje de whatsapp) yo les conteste que dudaba mucho que se pudiera reparar ya que se rompio el cristal superior y es tactil . Pero ellos dijeron que ya lo diria el tecnico. A los 6 o 7 dias no habian dicho nada y pregunte en el mismo whatsapp i me dijeron que no tenian stock de encimeras para sustutuir. Cabe decir que no vino nadie. Tardaron unos dias mas en mandar un sms junto con un whatsapp que el dia 5/12/2025 en el transcurso del dia vendrian. Nada no vino nadie al dia siguiente llame a l tfn ybme dijeron que no tenian stock que el camion no llego. Y asin otros mas dias mi madre cocinando con un campingas. Al final el dia 10 llame a zurich y dije que esto no podia ser. Me dijeron que fuera yo a comprar una igual y les pasara factura. Asi es como consegui poner la encimera el dia 11 comprada y instalada llego un sms de sejescar diciendo que zurich cancelo la reparacion y cualquier cosa tenia que ponerme en contacto con la compañia. Total un desastre .

Jamás volveré a pagar por adelantado ya que veo que no soy el único que se siente estafado...personas no cualificadas que mandan por mediación del seguro y que al final dejan mal al seguro....pero me imagino q son bastante baratas para los seguros ya que de otra manera no podían existir...te ves en la obligación de arreglar las cosas tú mismo como fue mi caso y perder tu dinero en algo que dijeron que no tenía arreglo

Se acercan a peritar para un seguro de vivienda un daño por tormenta.
No inspeccionan prácticamente nada el técnico que se acercó.
Como tardan en dar respuesta el seguro los llamo y me dicen que es avería por uso.

Por lo que leo, veo que a todos nos pasa lo mismo.
Yo he manda tres correos y ni se dignan a contestar, el plazo es asta el viernes.
Luego se pasa la queja a consumo Gobierno de Aragón y actora consumo que es a la que soy socio.
Animo a todos a hacer lo mismo.
Un saludo
Jose Antonio Sanchez Lamuela

Muy malos profesionales, abultan la factura con servicios que no hacen, envían presupuestos sin pasar por casa antes y desconociendo la avería que tienen que solucionar, por supuesto, no la acepté .