Servilux Avis 190

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Des voleurs
Des voleurs
J’ai une télévision où j’ai la carte T-CO N à réparer ou bien changer.la pièce coûte 65€ Je savais le problème de ma télévision et je l’ai quand même envoyé. Ils m’ont retéléphoner une semaine après. Pour me dire que c’était l’écran qui est cassé et qu’il fallait payer 681 €. Je les ai appelé. Je leur expliquer le problème de la télévision et ils m’ont dit si ça vous plait pas vous pouvez récupérer la télévision en payant l’emballage et la livraison des voleurs n’envoyez jamais votre télévision ou une machine à letmerpair Belgique Hasselt

Si j'avais pu mettre 0 étoile , je l'aurais fait. Service Complètement médiocre ! Je n'ai jamais vu quelque chose dans ce genre! Trois mois qu'on est venu chercher ma télé Philips. Je téléphone chaque semaine afin de savoir où ça en est! Je reste sans réponse et eux me promettent de me recontacter! De plus, avec Philips, ils se renvoient la balle !

Voilà tv philips réparer
Technicien à écouter et professional travail très propre et prend le temps de demande si y a des explication à donne
Juste la nouvelle pièce qui a mis du temps pour l avoir mes très satisfait

Problème après 3 semaines avec un téléviseur Samsung.Très très mécontent de l'entreprise de réparation. Répond pas au téléphone, annulation de mon dossier de réparation sans aucun contact. Personnes incompétents chez Samsung autant que chez servilux (letmerepair).

Après 1mois d'attente je reçois un mail demandant de les contacter avec un numéro de dossier inscrit sur le mail. Ils indiquent aussi qu'ils ont essayés à plusieurs reprises de me contacter sur mon gsm... Faux, mon historique est clair et celui de mon épouse aussi. J'envois un mail sans réponses et ce jour je les ai eu en ligne et persistent dans leurs mensonges quand à dire qu'ils m'ont téléphoner a plusieurs reprises ce qui est totalement faux. Cela fait plus d'un mois qu'ils auraient commandés les pièces défectueuses sur mon téléviseur Philips... Sans jamais l'avoir vu mais les pièces n'arrivent pas. La personne au téléphone à été très désagréable et me traitant presque de menteur ! De plus le numéro de dossier qui m'a été donner n'existe même pas. Philips a été tenu au courant et j'attends la suite.....

Une véritable catastrophe. Un service totalement irrespectueux du client. Ayant un appareil Samsung sous garantie acheté chez Krefel, je n'ai eu d'autre choix que leur confier mon téléviseur puisque c'est avec eux que travaille Krefel.
Des délais extrêmement longs pour venir chercher et pour ramener le téléviseur, aucune information claire sur le suivi des (pseudo)réparations, des livreurs/techniciens toujours différents qui ne parlent parfois pas français et qui ne sont absolument pas au courant du dossier.
Après avoir signalé la panne le 8 novembre, mon téléviseur a été emporté une première fois le 17 novembre pour réparation et m'a été restitué le 29 novembre dans le même état. Tous les défauts étaient toujours présents. Les problèmes persistants ont à nouveau été signalés le 29 novembre et un nouveau technicien s'est présenté chez moi le 13 décembre pour emporter mon téléviseur. Aujourd'hui, 16 décembre, on m'envoie un message avec un devis à approuver : aucun défaut détecté au téléviseur, je dois donc payer des frais de traitement et de déplacement malgré la garantie (91 euros). Tout ça, pour pouvoir récupérer mon téléviseur... sans réparation effectuée !!
Au téléphone, on fait passer le client pour un menteur, alors que les défauts ont été prouvés, vidéo à l'appui...
Peut-on me dire quel serait mon intérêt exactement à envoyer mon appareil en réparation et à rester de longues périodes sans téléviseur ?? Qu'aurais-je à gagner à mentir dans cette histoire ??
Bref, si vous avez le choix, fuyez ! Pour ma part, j'éviterai Krefel à l'avenir et les revendeurs qui collaborent avec Servilux !

Tout a fait mediocre.
Ils ne decrochent jamais au telephone, ne repondent pas aux mails et ne font globalement rien.
Plus d’une semaine que j’attends une prise en charge d’un appareil sous garantie et rien du tout. Honnetement a ce niveau la il faut meme se mefier des commercants qui sous-traitent aupres d’eux.

tv samsung de 3 mois, en panne, sav nous transmet chez servilux, sauf que quand vous tapez 2 pour le francais, la communication est coupée.....essayé plusieurs fois...aucun contact de leur part.....Une entreprise comme Samsung pourrait offrir mieux.
2 semaines sans nouvelles...

Télévision achetée en janvier . Tombe en panne quelques mois après. Cela fait un an que j’échange par téléphone et par mail et rien ne bouge. Le technicien est venu 3 fois changer la même pièce !! Tellement débile Je suis tjs à l’heure actuelle en échange avec mediamarkt qui n’est pas mieux!! Tous des vrais arnaqueurs !!! A fuir vraiment !!!! On me dit qu’on va demander un remboursement donc j’attends.... 2 semaines après , on me dit à nouveau qu’un technicien doit repasser pour introduire cette demande ahahahah qu’elle blague qu’il reste bien chez lui son technicien!!! Hors de question!!!!!! Je porte plainte auprès de la société et mediamarkt également !!!!!!

La tv tombe 1er fois en panne un homme assez désagréable refuse d'abord de faire la réparation puisque la tv est déposée sur le côté puis après qq échanges il accepte la tv n'a aucun coup...
La tv retombe avec la même panne 6mois plus tard malgré des appels répété de samsung et de mediamarkt cela fait bientôt 3 semaines que je n'ai pas de nouvelles
Vraiment honteux !!!

Contact très difficile par téléphone si vous ne parlez pas le néerlandais.Prise en charge de ma tv Samsung le 11/08/2022.Chauffeur très désagréable parlant peu le français,a failli repartir sans prendre livraison de ma tv car ne trouvait pas mon immeuble sur son GPS.Quatre semaines ont passé je n'ai toujours pas de nouvelle de ma tv malgré les messages envoyés auxquels on ne répond pas.Injoignable par téléphone.J'ai contacté Samsung qui ne veut et ne peut rien faire:attendre le bon vouloir de Servilux.A FUIR !!!!!!!

lave linge samsung eco bubble en panne le 16 juin. Réparateur vient 1 mois plus tard. Diagnostique à payer (99€). Devis à accepter (182€). Réparation faite (carte mère remplacée) mais toujours la même panne. Revisite diagnostique arrivé le 13 août (99€ que je refuse à payer vu que la réponse est "ne sait ce qu'elle a" - mon conseil juridique me demande de réclamer le remboursement de la carte mère vu que ce n'était pas la cause de la panne ). Bref, une réparation qui m'a coûté 200€ pour ne pas être réparée.

Société de gros charlot.
On fixe un rendez-vous pour 14h vu qu on travaille et que personne ne peut être présent.
Tous le nécessaire est bien noté au dossier.
Le jour de l enlèvement, coup de fil à 11h30 du chauffeur pour dire qu il est là.
On se fou de qui?
Après coup de fil on me dit qu il vont voir et me reconnecter car au planning c est bien noté 14h.
J attend et on me recontacte pas, je retelephone et on me dit, qu'il faut voir.
Je demande à parler à un responsable, on ne veut pas me le passer et on racroche.
Ayant le numéro du chauffeur, je le recontacte pour voir ce qu il en est, il me dit Ha il est 12h je suis chez moi j ai fini ma journée.
Vraiment scandaleux, une société de clown qui se foutent des clients et qui ternissent la marque qui les emplois!

Catastrophe !!!!!! A éviter si vous voulez éviter d’avoir des ennuis juridiques avec eux!!!!!

Pas de service….et pas de luxe!!!
Il ne réponde jamais aux multiples mails que l’on leur envoie.
Je ne sais plus comment faire pour avoir enfin des nouvelles d’une télévision Samsung sous garantie et qui est chez eux pour établir un devis…!!!!!!

Première expérience avec servilux pour une télévision Philips il y a environ 10 ans.
L'écran part en réparation, une TV de remplacement m'est prêtée. Top jusque là. Sauf que la TV de remplacement tombe elle même en panne...
3 semaine après, je récupère ma télévision. Sans le pied. Après de multiples appels, ils retrouvent enfin le pied, bref 2 semaines de plus pour avoir finalement l'usage de ma TV.
Écran livré sale alors que parti propre. Ni Philips ni servilux n'avait voulu intervenir concernant cet écran. On aurait dit que le technicien avait mangé des chips et s'était essuyé les doigts sur l'écran...
Deuxième expérience avec servilux.
Ecran remplacé à domicile. Mon écran est neuf et n'a aucune trace de doigt (je vais être sincère, si une seule trace sur le haut...). Le "nouveau" est par contre dégueulasse...
Le câble one connect du téléviseur est tombé en morceau lors du remplacement de l'écran. Je ne blâme pas le technicien, ce câble est de mauvaise qualité et est fragile (pour un câble à 60€...). Il avait peut être également un défaut de fabrication.
Câble de remplacement non livré par la poste comme promis. J'ai dû prendre sur mon temps pour leur sonner car ils ne répondent pas aux mails et 3 semaines plus tard j'ai enfin reçu le câble.
Je constate qu'en 10 ans, malgré une très mauvaise gestion des dossiers clients, servilux existe toujours sans pour autant s'être amélioré.
Ni Philips à l'époque n'avait pris ma plainte en considération ni Samsung aujourd'hui...
Si vous n'êtes pas obligé de passer par eux car l'appareil est sous garantie, allez voir ailleurs

Bonjour! Très mauvaise service ! Ils ont pris la télé chez eux et il le ramène après 15 jours ! Avant de acheter des produits électroniques il faut bien regarde leurs site, pour évite la garantie chez eux

Service de mer…de !! j’ai envoyer une barre de son Samsung chez eu le colis est rester bloquer 2 semaines à la post car Servilux m’avais envoyer une étiquette qui ne correspondait pas, j’ai dû moi même sonnez à Servilux qui m’a rediriger vers la post alors que c’est eu qui ont fait l’erreur. de la La post me répond que du moment qu’il y a une étiquette Servilux le colis de m’appartient plus et que c’est a eu de résoudre le problème.. je résonne a Servilux après les avoir menacer ils ont enfin bouger pour récupérer le colis. une fois arriver chez eu le technicien a mis 10 jours avant que « soit disant » commander des pièces pour mon matériel. Un mois plus tard le colis me revient avec exactement le même problème qu’il avait avant d’être envoyer dans le même emballage que je l avais envoyer même pas déballer.
Donc c’est du grand fou….. de g…. pas sérieux je recommande pas

Leurs conditions générales les mettent à l'abris de beaucoup de manquements. Y compris des erreurs qui leurs incombes à 100% provoquent des frais supplémentaires en plus de la perte de temps chez le client.

Bref, faites bien attention avant de valider quelque chose chez eux. Mieux passez votre chemin!

Une plainte va être déposée et suite à l'évolution de ce dossier, j'adapterais l'évaluation pour vous tenir informé.

Grosse arnaque.
Ecran fracturé, je demande un devis pour réparation ?! m'imaginant que ce soit moins cher que d'avoir un nouveau.
Il me dise de payer 39,20€ pour que le technicien prenne le temps d'analyser le défaut, voir l'écran et évaluer combien serait le devis pour réparer.
Après avoir payé, je reçois dans les 5 minutes un devis qui est le même prix qu'un écran neuf!!

En gros, c'est une belle arnaque cette boite!!! Bravo pour le vol!