Shore2Shore Avis 

Sra Belamy. 1° la que hace ataques personales es usted (me acuso de misoginia) y eso es muy grave y está en manos de quien debe de estar. Atención. 2° A crucerum ya le respondió igual que a nosotros y a los demás clientes....mintiendo en los horarios. De 45 minutos nada,10 a lo sumo y porque no tienen el autobús cerca del atraque. Sin aire acondicionado y un desastre de guía. 3° Rabia tendrá usted de que les pongamos reseñas negativas a más ni poder,pero es que se merecen para que las demás personas sepan a qué atenerse si los contratan. Por cierto hay agencias a las salidas del barco donde se contratan excursiones mejores y cuando llegas (y así no te dejan tirados y se te quedan el dinero de excursión) y sino otras empresas como CIVITATIS que además de ser mucho más amables y competentes tienes excursiónes que en caso todas las ciudades del mundo hacen tours GRATUITOS (solo se le da al guia lo que uno considera por su servicio y atención) Así,que Sra. Belamy si se cansa no me responda más y quizá sea más eficiente como propietaria dedicándose a atender como Dios manda a los clientes que son a quienes se deben. Pero hay empresas y empresitas, evidentemente. Nosotros ya sabemos dónde no acudir más Shore2Shore. NO GRACIAS.

Buenos días
puntúo con una estrella porque en una de las excursiones me dejaron tirada junto a mi novio, llegando a la hora indicada, perdí toda mi excursión y encima me hablaban con prepotencia, sin darme solución alguna
a día de hoy sigo esperando por lo menos unas disculpas
gracias

El 14 de Julio hicimos visita a Estambul. Estuvo medianamente bien.
En primer lugar, el lugar de encuentro había cambiado por reformas desde hacia 4 o 5 años, y alli un grupo de 20 personas buscando y preguntando por todos lados, hasta que llego la guía, 15 minutos tarde, porque a ella le pasó lo mismo. Nadie había recibido móvil de contacto, como te indica la reserva.
La guía pésima. No se le entendía bien el español y menos con los auriculares. Sabia mucha historia, pero yo creo que en este tipo de tours lo que se busca es que cuenten tradiciones, anécdotas, curiosidades, o sea, que sean amenas. Cuando llegamos al Hipódromo, nos dio una clase de Historia durante 30 minutos, que a nadie le interesaba, y con un calor insoportable.
Fuimos solo a 4 visitas, y se notaba que lo que le interesaba era cobrar comisiones por compras. Podríamos haber visto más monumentos que estaban cerca, ya que perdimos mucho tiempo en compras, que se podían dejar para el final para las personas que estaban interesadas, quedarse y volver por su cuenta al barco, que estaba a 15 minutos caminando. Otros pasajeros con otros tours, visitaron el doble que nosotros en el mismo tiempo, ya que estaba todo cerca, cosa que la guía nos lo podría decir y quedarnos por nuestra cuenta. Escribo todo esto como crítica constructiva, para próximos tours, porque mi familia no quedó nada contenta. Gracias.

Madre mia bien de mentiras!, usted como guia podrá ser de lo mejor pero como persona se le caen las formas, muchas personas alli en el autobus llegaron a decir que entrabamos en una dictadura y me llama la
atención que solo se meta con la
persona que según usted DESCUBRIO sin pagar, otra mentira mas, escuchamos a la señora decir que debía la excursión del día anterior con su compañero Jose, (un buen guía y una excelente persona por
cierto!), y usted a plena voz y
para que se enterara el autobús
entero, soltó: Y encima no ha
pagado y se coló!!, no señora,
usted no descubrió nada, ella el
diaa anterior y a su compañero,
le preguntó si podía hacer la
excursión y su compañero le dijo
que sí, le fué a pagar y le dijo
que lo dejara para el final, pero
no pudo pues él ya se había ido,
pero usted sra Lucía, sin tener
idea de nada hizo que el
aautobús se enterara , creo que
debería tener un poco de
psicología para saber dialogar
con las personas y sin dar datos
confidenciales de nadie, en fin,
es una pena que siendo tan
buena guia, le falle algo que se
llama educación y saber estar,
por favor, no diga mentiras o al menos informese antes que
fueron muchos oídos los que
escucharon lo que dijo y cómo
lo dijo.
PD : Como ya no me deja responder a su respuesta, lo pongo aquí, .....yo escribo a la Señora Lucia de Shore 2 Shore y bién claro pone que va dirigido a dicha Señora guia de Shore 2 Shore.

Hoy era nuestra primera excursión y hemos llegado antes de hora por miedo a no encontrar el punto de encuentro pero allí estaba nuestra guía ya preparada para atendernos de la mejor forma.

Ha sido dulce, atenta y se ha interesado por cada uno de nosotros.

Aun haciendo mucha calor, ha hecho que la salida fuera muy amena.

Muchas gracias!

Hemos hecho un crucero y contratamos las dos parejas que íbamos,cuatro excursiones cada uno con ellos. En Estambul, la guía llegó un poco tarde y todos los pasajeros la buscamos como locos, era turca y no se le entendía muy bien, además daba demasiados datos históricos, fechas... con paradas de más de tres cuartos de hora que se hacían interminables. En Creta, nos tuvieron haciendo cola para pagar cada uno su entrada, casi una hora, en el palacio de Knossos, el cual no pudimos casi ver porque se hacía tarde y enseguida nos mandaron al autobús, una vez allí, tuvimos que esperar otra media hora a una pareja que se demoró, sin embargo, el día siguiente, en Kos, a nosotros nos dejaron en el puerto, no nos esperaron pese a saber que dependíamos de que el crucero nos llevará en las lanchas a puerto, el resto de pasajeros llegaron porque se colaron en la anterior lancha. Además la persona q me llamó muy desagradable haciéndome culpable de no coger el teléfono pese a que le decía que en el barco había veces q las llamadas no entraban, en fin... La única excursión con ellos q puede salvarse es la de Santorini, aunque hoy por hoy buscaría otras opciones. Son meros taxistas, solo te entra en el precio el transporte, porque te cobran hasta los auriculares que como no los quites del aparato, reutilizan para siguientes turistas. Por todo ello, no recomiendo en absoluto las excursiones con shore2shore.
Me gustaría responder a su comentario, no pretendo que me regalen nada porque nada me regalaron, el aparato que dice vale 100€ se devuelve en cada una de las excursiones, parece que no lo sabe, lo que cobraron son los auriculares que ya estaban usados por otros turistas, pues no estaban enfundados. Respecto a que la guía sea turca, no tengo ningún problema en ello, simplemente lo menciono para que entiendan que la dicción no es muy clara y a veces no se entiende, máxime cuando se escucha por un auricular. El dar demasiadas fechas en un tour manteniendo a los turistas parados en el mismo sitio con las temperaturas tan altas, al final hace perder el interés que puede tener estar oyendo una enciclopedia. No es el primer viaje que hago, no es la primera vez que uso los servicios de guías turísticos pero será la última que contraté con ustedes. Su respuesta hubiera sería mucho más profesional y enriquecedora si cada vez que le ponen una mala reseña simplemente se disculpara.

Lamentablemente, tengo que escribir una reseña muy crítica sobre la experiencia que tuvimos hoy con nuestra guía Lucía durante la excursión a la carretera de los Trolls en Noruega. Desde el principio, su comportamiento dejó mucho que desear. Lucía trató a los pasajeros que llegaban tarde de manera despectiva y humillante, algo completamente inaceptable para alguien en su posición. En lugar de buscar soluciones, optó por tratar mal a los pasajeros que llegaron tarde. Una solución más adecuada hubiera sido simplemente dejarlos en tierra sin necesidad de avergonzarlos públicamente. Además, reveló detalles personales sobre una de las señoras que llegó tarde, lo cual fue completamente inapropiado. Aunque explicó bien el paisaje que visitamos, su falta de respeto hacia los pasajeros opacó cualquier información útil que pudiera haber brindado.

Los pasajeros le explicaron que una de ellas había tenido un problema médico y que por eso llegaron tarde, pero Lucía desestimó sus explicaciones diciendo "ni problemas médicos ni nada, nos vamos ya". No solo machacó verbalmente a una de las pasajeras durante un buen rato, sino que también, cuando le molestaba la actitud de alguno de los pasajeros, en lugar de dirigirse a ellos con respeto, les habló de manera agresiva y vulgar, no comportándose como una guía profesional.

Lamento las palabras utilizadas en esta reseña, pero no encuentro otras más adecuadas para describir la situación. No creo que Lucía merezca respeto alguno, dado que ella no mostró respeto por los demás en ningún momento. Y ya para rematar, cuando me meto a leer las reseñas para ver si alguien había comentado lo que pasó hoy, me encuentro con una respuesta de la compañía que parece irónica (recomiendo leer la respuesta que le dieron a Jake) que por cierto se subieron a buscar a jake con una actitud “preocupada”.

. La supuesta señora que se “coló” fue admitida por el compañero de lucia, y la señora sin vergüenza de lucia, que no se le puede hablar más con respeto porque por lo visto a parte de mal educada es una mentirosa se atreve a pasar datos personales en frente de los pasajeros y ahora en una web privada señora si se siente atacada por el comentario mejore.
Y por favor hable con la agencia, que en una cosa tiene razón hay mucho de qué hablar.

Pues si, soy la mujer de Miguel Ángel Berrocal si yo no me escondo porque también estaba allí y no ponemos reseñas difamatorias, yo no he insultado a nadie ni le he faltado el respeto a nadie, yo pongo mi experiencia con ustedes que creo que estoy en mi derecho y si no les gusta pues lo siento mucho es lo que viví. Y aquí acabo igual que ustedes dicen que nos intentaron ayudar les voy a devolver el favor y les voy a intentar ayudar yo también... Sean más humildes, no amenacen con abogados ni demandas que no llegan a ningún sitio ( no asustan a nadie, si lo que intentan que no se pongan reseñas) acepten sus errores y pidan disculpas cuando se equivoquen...seguro que les va mucho mejor. De nada

Primera experiencia con S2S.
Facilidad para contratar la excursión y contacto telefónico posterior, sin ningún problema.
El pasado 2 de julio, realizamos la excursión a la escala que hicimos en Santorini, todo fué genial. Recogida en el puerto y viaje en autobús con la guía local. Muy bien explicados los tiempos y paradas que se iban a realizar.
Encantados con Ana Laura, nuestra guía, por su amabilidad y professionalidad. Sus explicaciones fueron geniales durante el viaje en autobús y en las visitas a las dos poblaciones.
Muchas gracias!

A 2 semanas de irnos de crucero nos informan que las excursiones que habíamos solicitado no se realizarán.Desde luego que no pienso utilizar sus servicios nunca más, ya en Santorini nos dejaron tirados una vez.

El pasado 2 de julio embarqué en el MSC Grandiosa, tenía contratadas las excursiones de Túnez - Cartago - Sidi Bou Said, Nápoles - Pompeya y Pisa - Florencia. He de decir que las 3 excursiones han sido espectaculares, los guias locales muy profesionales y con un dominio genial tanto de los lugares como del español.
Muchísimas gracias a Mohamed, en Túnez, a Rafaela en Nápoles y a Patricia en Florencia.
Sin duda han sido un gran descubrimiento y por supuesto que lo recomiendo 100%

Hicimos 3 excursiones Roma, Genova, Massella las 3 genial nos tocó guías muy simpáticos que explicaban hasta más de lo pagado pero Luis en Masella se merece la mejor reseña simpático gracioso con mucho que enseñar y explicar muy interesante encantados con esta agencia

Ha sido nuestra primera experiencia con S2S y hemos quedado totalmente satisfechos.
El manejo y contrato de las distintas excursiones es muy sencillo y están muy bien detalladas.
Nuestro guía -Miguel- que cubría la salida a las ruinas y al museo de Katakolon/Olympia fue muy profesional. Estaba esperando a que desembarcáramos para formar y completar el grupo.
Aprovechó el viaje en autocar para narrarnos la historia del lugar hasta que llegamos al destino, y una vez allí, hizo retrotraernos en un viaje al pasado de 700 años A.C.
Pendiente en todo momento de que nadie de los componentes del grupo se le despistara.
En resumen, que estamos encantados de haber contratado a S2S en esta ocasión y que ojalá sea la primera de otras más.
¡Muchas felicidades!, repetiremos en cuanto tengamos oportunidad.

Hoy excursión en Creta desde Crucero y a pesar de que le dijimos que volvíamos con el autobús no nos esperaron y nos dejaron en tierra con una niña pequeña a más de 30 grados,tuvimos que volver a pie 30 min al sol a nuestro barco.Llamas para pedir explicación y no solo no se disculpan sino que dudan de tu palabra de que no has llegado tarde.La Guia hablaba español que era difícil de entender.Nunca mas usaremos esta agencia

Buenos días, después de ver todas las reseñas aquí en Livorno y viendo lo que nos ha ocurrido hoy , le doy la razón a las personas que han puesto opiniones negativas , porque a nosotros nos acaba de ocurrir lo mismo, esta compañía tiene falta de seriedad y no aconsejaría que se coja esta compañía para hacer excursiones. Y ahora os explico el motivo: tenemos la tarjeta de excursión de salida de 9:30 del puerto de Livorno hacia pisa y Florencia y llegando para coger el bus que nos llevaría a dicha ciudades se había marchado media hora antes dejando a 3 familias sin poder hacer la excursión y sin notificarlo de ninguna manera.

Mire, informarse y preguntar antes de decir que soy tal o cual. La reserva está hecha a nombre de mi madre, que no tenéis vergüenza, acusáis y habláis como una basura, voy a decir a diario la mala responsabilidad que tenéis, por redes, por reclamación, por abogados y por donde tenga que hacerlo para que vuestra empresa tan famosa se le ponga la fama pero mala, aún que eso no es muy difícil por que ya la tenéis jajajajajajaj por eso mismo en el puerto de Livorno no os dejan ni entrar y saben todos como sois de irresponsables. No se si conoces la educación y el respeto pero por aquí se demuestra que poco tenéis, y de responsabilidad ya no hablar por qué eso para ustedes se quedó muy atrás. Sois una empresa rata que intenta quedarse con el dinero de todos. Le repito, porque mentís en todo lo que habláis, por teléfono personalmente a mi me dijisteis que sólo quedaban 4 sitios libre (como ya le escribí anteriormente pero solo se responde a lo que puedan inventar y atacar) y éramos 21, me dicen donde íbamos en resto? Empujando el autobús? En el maletero del autobús? O entre los asientos ? Y otra cosa le voy a decir, pongo la reseña porque aún que la reserva no sea a mi nombre, estoy en una de las reservas, y pongo las reseñas y opiniones que me da la gana o también vas a amenazar con que somos unos mentirosos? Ah no es que cuando no le interesa le dicen a los clientes que se despedis jajajajaja sois la peor empresa que he conocido nunca y qué pena que no lo supiese antes y os hubieseis quedado nuestro dinero por que si es por nosotros y nuestros cercanos vuestra empresa quiebra. Y por último como consejo que trabaja cara al público, no llames más mentiroso a nadie que es tu cliente por que no sabes cuando le hará falta que esos clientes vayan a su bonita y gran empresa. Por nuestra parte se ha acabado porque no sabéis que aun que el cliente no lleve la razón, que en este caso si la llevamos, no se puede tratar así a un cliente. Un saludo y ojalá que la empresa vaya tan bien gracias a engañar a todos los clientes !!

Respecto a su respuesta,
Yo no le falto el respeto a nadie por que por suerte o por desgracia tengo mucha educación, darle el tema a jurídico a un abogado o a quien sea, claro que si, si es lo que queremos, una solución.
Tanto tema zanjado, le he preguntado 2 veces con esta 3, que donde íbamos las personas restantes a los 4 asientos libres, a ver si es que también estamos locos de nuevo.
Le hemos hablado antes de hacer público nada por correo, tenia un plazo de 14 días, a alguien le respondió? Por que a mi no

Buenos días para empezar no tenéis vergüenza soy la MADRE DE LUCÍA a la cual acabáis de contestar ella lo ha mandado en mi representación CON MI AUTORIZACIÓN.y ella como afectada también y no nos pongáis más en duda que no llegamos a tiempo si vosotros queréis iros sin esperar a los pasajeros no queráis echarnos a nosotros la culpa y si tan seguro estáis porque no queréis mandar el horario de tipógrafo porque sabéis de ante mano que no lleváis razón. Pero esto se pone en manos del abogado.

El pasado 26/05/24, mi grupo y yo teníamos programada una excursión con Shore2shore con salida a las 09:30 desde la parada que tiene la lanzadera del barco hacia la primera parada en Livorno: Pisa Florencia. Sin embargo, al llegar puntualmente al punto de encuentro a la hora acordada, descubrimos que el grupo encargado de la excursión ya se había marchado antes de la hora prevista, dejándonos abandonados y sin posibilidad de realizar la actividad que habíamos contratado.

Este incidente no solo ha sido una gran decepción, sino que también ha causado una serie de inconvenientes, ya que habíamos planificado nuestro día en base a esta actividad. Además, la falta de comunicación y la actitud desconsiderada de el personal de la empresa sobre este asunto es completamente inaceptable y está lejos de los estándares de servicio que uno esperaría.
Además de nosotros había otras personas que no pudieron hacer la excursión a pesar de haber llegado con tiempo suficiente.
En total fuimos 21 personas perjudicadas.

Les respondo a sus excusas porque no se acercan a la verdad en ningún momento.
A pesar de llegar pronto no pudimos hacer la excursión porque se habían marchado antes.
Por otras personas supimos que se habían ido ya.
Cuando acudimos a la Oficina de Turismo de Livorno nos dijeron que era una práctica habitual en su empresa que los clientes se quedaran en tierra y que estaban cansados de tener que atender a clientes que acudían a ellos con el mismo problema y por la mala iimagen que daban de Livorno.

Si irresponsabilidad perjudica a muchas personas.

Nos quedamos en tierra más de 20 personas, llegábamos al punto de encuentro en un autobús lanzadera desde un crucero para hacer la excursión pisa Florencia, llegamos 3 minutos tarde, pues nosotros no conducimos el autobús ni controlamos las horas de salida, ni conocemos la casi media hora de trayecto del autobús lanzadera, no podemos saber qué a las 9:30 justos se van a ir sin mirar atrás. Una vergüenza, reclamas y no te contestan, por aquí como es público no tardarán en justificarse.

Su trato, no de l@s guías, si no de la dirección de la empresa, es pésimo.!

No los contrates.

Pd.- Habéis dejado tirados sin poder realizar la excursión a 21 personas !! Si eso no es tratarnos mal…

PD2.- Ustedes se han quedado con el
dinero de 21 personas SIN DAR EL SERVICIO. Cómo sabrán, por lo los que dicen que llevan ofreciendo este servicio, que DEPENDÍAMOS DE UNA LANZADERA, no disponíamos de medios propios para llegar juntos todos los del grupo ya que todos NO CABÍAMOS EN DICHA LANZADERA.
Además, hemos recabado información de otros pasajeros y nos han dicho que su autobús SALIÓ ANTES DE LA HORA PREVISTA.
Por lo tanto es objetivo considerar que NO HAN CUMPLIDO CON EL SERVICIO CONTRATADO en la hora de inicio contratada.
Esto nos lleva al siguiente paso, que es poner el asunto en manos del Departamento Jurídico.

PD3.- Yo mismo les llamé para informarles que la hora de llegada de SU excursión era posterior a la hora establecida por la naviera para que estuviéramos a bordo. Su respuesta fue que tendrían que ajustar el horario pero EN NINGÚN MOMENTO advirtieron que SU excursión iba a salir adelantada a su horario programado.
Repito, hay testigos que acreditan que SU AUTOCAR salió antes de tiempo, NO A LA HORA ESTABLECIDA por ustedes.
No obstante, seguiremos ejerciendo nuestros derechos y mientras nuestras opiniones en las RRSS serán MUY NEGATIVAS hacia su empresa y su PÉSIMO y LAMENTABLE servicio, cosa que por un puñado de € no parece molestarle.

PD4.- Mi primera llamada se produjo a las 08:51 del día 26, acreditado en el historial de llamadas de mi móvil. En esta primera llamada, le hago saber a la operadora SIN NINGUNA FALTA DE EDUCACIÓN, ya que era una llamada para informarles de que la hora prevista de llegada de la excursión era posterior a la hora a la que todos los pasajeros debíamos estar a bordo. La respuesta de la operadora fue que iban a ajustar la excursión pero EN NINGÚN MOMETO ME DIJO QUE IBAN A SALIR antes. De ahí mi segunda llamada (a las 09:44), al encontrarnos en el punto de encuentro donde ustedes YA NO ESTABAN. Lo insultos simplemente NO EXISTIERON. Sí mostré el descontento del grupo de 21 personas.
Bastaría con que sus ex urdíos durara 15 minutos menos y esto NO LO CONTEMPLARON y era BIEN FÁCIL.

YO NO AMENACÉ A NADIE. Única y exclusivamente me quejé.
Fin de la conversación.

Cómo esto queda escrito, para que no parezca que tienes la razón, decirte que eso NO ES CIERTO. Cogimos la lanzadera que nos dejó a TOD@S en el punto donde debería estar vuestro autocar. Al centro de Livorno fuimos ANDANDO porque nos dijeron que era vuestra, posible primera parada. Estas MAL INFORMADA, una vez más.