Jeg købte en skydedør via Click-Collect og afhentede den i Ballerup. Varen var defekt og viste sig at være tidligere returvare jf. kvittering på døren. Jeg har kontaktet Silvan 2 gange men ikke f... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementTempovej 3-5, 2750 Ballerup, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Havde lejet en vertikalskærer som mildest talt var lidt en udfordring. Startede fint men gik hurtigt i stå ved brug. Derfor var det udelukkende mit ord for at den ikke virkede. Det kunne ekspedienten... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nem booking af værktøj online, som var klar til udlevering ca. 10 minutter før den aftalte tid. En super høflig og humørfyldt medarbejder gav et godt smil ved udleveringen. Indlevering eller returne... Voir plus
L'entreprise a répondu
Fantastisk oplevelse hos Silvan! Super service hele vejen igennem – højtryksrenseren stod klar til afhentning præcis som aftalt. Udstyret var i top og meget professionelt, hvilket gjorde arbejdet nem... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-19, helligdage: 9-19
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Tempovej 3-5, 2750, Ballerup, Danemark
4,3
Excellent
149 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Perfekt og hurtig betjening :-)
1 juin 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de SILVAN - Ballerup
Tusind tak for din positive anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Ballerup
Mange tak for din gode anmeldelse😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Der gik lidt ged i ulejjningsordren
Der gik lidt ged i ulejjningsordren
Men de klarede det manuelt. Og super betjening så jeg kunne komme videre med mit projekt 👍
23 mai 2026
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at vi kunne hjælpe dig videre med dit projekt, selvom der var en udfordring. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at din oplevelse var god og gnidningsfri. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Det var dejlig nemt og ukompliceret fra…
Det var dejlig nemt og ukompliceret fra bestilling af fliser med click- collect til afhentning
7 mai 2026
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at din oplevelse med Click&Collect var nem og ukompliceret. Tak for den positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ballerup afdelingen.
Ballerup afdelingen.
Havde en irriterende oplevelse med køb af et produkt der var defekt, det blev håndteret super professionelt og med smil og god stemning, det havde jeg lige brug for, tak for det👌🏼
8 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at situationen med det defekte produkt blev håndteret professionelt og med god stemning. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores medarbejdere. Tak for din anmeldelse!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Jeg købte en skydedør via Click-Collect…
Jeg købte en skydedør via Click-Collect og afhentede den i Ballerup.
Varen var defekt og viste sig at være tidligere returvare jf. kvittering på døren.
Jeg har kontaktet Silvan 2 gange men ikke fået nogen respons mht. løsning og nu oprette en forbrugerklage.
Silvan har nu anerkendt fejlen og sender en ny dør, uden yderligere beregning.
Fejlen skyldtes bl.a. ny leder af butikken og problemer med kommunikationen...
1 avril 2026
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi beklager meget den dårlige oplevelse, godt at høre at der er fundet en løsning på sagen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Nemt og problemfrit leje af havefræser
20 avril 2026
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for, at du havde en god oplevelse med at leje en havefræser. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Dårlig systemer, forretningsgange, personale mv.
Dårlig systemer, forretningsgange, personale mv.
En meget simpel ting. Bestilling af en vare på nettet til afhentning i "fremmed butik" pga. varen ikke var på lager i 4800 (bestilte i Ballerup).
1 - ordrebekræftelse er i et format der fylder mere end en a4 (så du får ikke de vigtige ting med når du printer)
2 - sms om at varen var pakket var ikke korrekt (vare var ikke klar da jeg kom)
3 - I bekræftelsen var en adresse og en fremgangsmåde (ordrenummer skulle indtastet på skærm). På skærm kunne man kun indtaste pakkenummer hvilket ikke fandtes. Lang kø ved skærm (pga, mig) men 3 personale bag kasse 2 meter derfra som bare stod og snakkede.
4- Jeg går til kassen da tager en mappe frem og kigger. Alle kan huske ordren men den er ikke i mappen (og de kan ikke bruge mit ordrenummer til noget)
5 - jeg får besked om at hente pakken på bagsiden vareudlevering efter de har talt med en intern person. Bagsiden kan jeg godt finde men låst og ingen skilte.
6 - Tilbage i butik da så oplyser at det er en hel anden adresse jeg skal hente varen og jeg skal følge skilte. Første skilt kan findes. Næste skilt er meget svært at få øje på så vi har svært ved at finde udleveringen (på en anden vej/addrsse)
7 - Varen er ikke klar på den nye adresse og han kan ikke finde varen (trods jeg har fået en sms om at pakken var klar og jeg er kørt 130 km). Mens han leder, finder jeg selv varen i butikken og går min vej.
Jeg var så sur så jeg har filmet trin 6 og 7 (uden at filme konkret personale). Kender en i "ledelsen" og ville dele min oplevelse.
8 - Der gik dage ingen jeg fik en kvittering/faktura hvilket er til stor gene for en selvstændig der skal føre regnskab.
Handler jeg i Silvan igen via mit firma - NEJ
14 avril 2026
Réponse de SILVAN - Ballerup
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Lynhurtigt blev min click og collekt…
Lynhurtigt blev min click og collekt gjort klar til afh. Og alt var korrekt.
7 avril 2026
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med Click&Collect. Tak for din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Super service reddede oplevelsen
Havde lejet en vertikalskærer som mildest talt var lidt en udfordring. Startede fint men gik hurtigt i stå ved brug. Derfor var det udelukkende mit ord for at den ikke virkede. Det kunne ekspedienten sådan set bare have set stort på. I stedet blev hele beløbet refunderet uden yderligere diskussion og fejlrapport modtaget. Så selvom jeg ikke nåede at blive færdig med haven så var irritationen mindre efter en god service.
2 avril 2026
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi beklager, at vertikalskæreren ikke fungerede optimalt. Vi er glade for, at du oplevede vores service som god, og at refunderingen forløb uden problemer. Tak for din feedback, den hjælper os med at forbedre os.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Ballerup
Mange tak for din gode anmeldelse. Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med din Click&collect ordre.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Ballerup
Tak for din positive anmeldelse af din oplevelse hos os😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Havde bestilt en kompostkværn til…
Havde bestilt en kompostkværn til afhentning, den var klar på en vogn 2 min efter jeg kom til butikken go service.
20 mars 2026
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med afhentningen af din kompostkværn. Tak for din positive feedback og for at dele din oplevelse med os.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtigt og nemt.
Efter bestilling på god og overskuelig hjemmeside ( se restsalg ) med nedsatte varer ),var varene klar til afhentning efter kort tid . Alt ok.
19 mars 2026
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores hjemmeside og hurtig afhentning af dine varer. Tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Silvan burde betale fragten til butikken
Havde brug for 12 hegn. Desværre var det ikke muligt at vælge click and collect, så det blev mig der skulle betale for fragten. Silvan burde få hegnene hjem, for deres regning, så jeg kunne komme og hente dem - se, det havde været service.
17 mars 2026
Réponse de SILVAN - Ballerup
Silvan har et meget stort varesortiment, vi har derfor desværre ikke plads til at lagerføre alt i vores fysiske butikker.
Varer der kommer direkte fra vores leverandør fastsætter Silvan ikke fragtprisen på. Vores leverandør tager samme fragtpris uanset hvilken adresse, ordren skal sendes til.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Super hurtig service af click og…
Super hurtig service af click og collect, samt fin info 👍🏻
17 mars 2026
Réponse de SILVAN - Ballerup
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med Click&Collect. Tak for din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.