SILVAN - Esbjerg Avis 

hurtig og høj kvalitet

Silvan is a really good house and DIY equipment and products. Very helpful team and a good range of products always on shelves.

Jeg har brugt Silvans Click & Collect, og det var en rigtig god oplevelse. Det var nemt at bestille online, og afhentningen gik hurtigt.

Jeg synes, Click & Collect er meget nemmere end at handle i den fysiske butik i Esbjerg, hvor det kan være svært at finde rundt og finde de varer, man leder efter. Derfor kan jeg klart anbefale Click & Collect.

De var meget hjælpsomme over telefonen, og guidede mig igennem mine spørgsmål.
Da jeg afhentede 58 terrassebrædder, var alt klart til mig.
"Pladsmanden" var noget af det mest venlige og hjælpsomme, jeg har mødt i en trælasthandel.
Han læssede det hele på min anhænger, og da jeg skulle bruge tre brædder mere, hentede han dem selv.
Jeg fik desværre ikke dit navn, men mange tak for den hjælp du ydede, det er ikke hverdagskost!
Du gjorde forskellen fra mange andre firmaer, og jeg håber denne ros, når til dig.

Jeg oplevede hvad jeg forventede. God service og afslappet positiv holdning.

Nemt at bestille online og hurtigt at hente det i butikken.

Købte 2 bordlamper på hjemmesiden til afhentning i butik. Fik sms indenfor en halv time (i åbningstiden), at lamperne var klar til afhentning.
Hentede lamperne samme dag og var senere på dagen igen i butikken for at få pengene tilbage for den ene (havde købt 2 forskellige farver hjem i udvalg). Ingen problemer. Hjælpsom og imødekommende kundeservice

Enestående enkelt og hurtigt med click & collect

Super service

Vi var i Silvan Esbjerg i går, og sikke en kundeservice de har der. Jeg gik hen til kassen for at få hjælp til at finde noget, da jeg ikke ser så godt går jeg med blindestok. Den unge fyr ved kassen peger ud i luften, og siger den ligger på den hylde der over. Jeg spurgte så om han ikke kunne se min blindestok, det fik jeg aldrig noget svar på. Og han havde i øvrigt heller ikke i sinde at hjælpe med, at lede efter det jeg ledte efter. Så skal man havde dårlig kundeservice, så skal man bare gå i Silvan og handel. Det ente med at vi gik uden at købe noget, så vi tog i BAUHAUS i stedet for, hvor vi fik købt det vi skulle. Så det var sidste gang, vi satte vores ben i en Silvan butik!!!

Bruger altid deres click og collect og det fungerer perfekt, altid god service.

Hurtigt ekspedition via click og collect, samt var prisen 600kr billiger end Bauhaus

Rigtig god service

Excellent customer service.
I was returning some stuff it turned out was excessive in my last purchase for our company

The employee was in very way helpful and dit whatever she could to help med so things were solved in a matter of a few minutes.

supernemt, at hente en pakke som Click and Collect

Hurtig, nemt og rigtig flink personale.

Jeg skulle have maling og have det tonet i butikken. Rigtig træls service, jeg bliver ikke informeret om at toningen er færdig, bøtten står bare der. Går op til kassen men ham der hjalp er pist væk. Så går jeg tilbage og tager malerbøtten og betaler ved kassen og håber alt er som det skal være. Ham der hjalp virkede ikke særlig serviceminded, han spurgte mig ikke om andet end 'hvilken farve'. Han sagde ikke engang hej, da jeg kom ved kassen og skulle spørge efter hjælp. Dårlig service - jeg kommer ikke igen.

Ingen vilje til at bestille vare hjem. Bare bestil online - ja det er så 500kr dyrere. Tak for det

Det er simpelthen utroligt, at man gang på gang skal spilde sin tid i Silvan Esbjerg. Butikken er så rodet, at man knap nok kan manøvrere en almindelig indkøbsvogn gennem gangene uden at skulle køre forhindringsløb.
Men det stopper ikke her:
Som sædvanlig i denne afdeling stemmer lagerstatus overhovedet ikke overens med virkeligheden. Jeg skulle bruge en vare, hvor der stod 10 fysiske kort på hylden. Jeg tager et kort, går op og betaler, og så starter komedien ellers.
Der går 3 minutter, mens en flok unge medarbejdere står og diskuterer indbyrdes, hvem der overhovedet skal gå på lagret og hente varen. Da de endelig får taget sig sammen, kommer de tilbage med beskeden: "Vi har den desværre ikke alligevel." Helt ærligt, Silvan – få styr på jeres lager! Hvor svært kan det være?
Det er tydeligt, at der mangler styring i den butik. Hvordan man driver en forretning, for det her er simpelthen for useriøst.
Mit bud er, at denne Silvan maksimalt holder åbent i 1-2 år endnu, hvis de ikke gør noget drastisk for at forbedre forholdene nu!