Ingen problemer med at bestille men udleveringen og udkørsel gennem drive ind tog alt for lang tid. Vi kom og parkerede. Ind til kassen og i kø. Langsom betjening. Endelig ned og fik støvsugeren. Til... Voir plus
L'entreprise a répondu
Établissement
Changer d'établissementGl. Lyngvej 2B, 4600 Køge, DK
•Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
den personlige betjening var helt i top, medarbejderen var hjælpsom, venlig og imødekommende med et smil på læben.
L'entreprise a répondu
Super søde og serviceminded unge mennesker i både Køge og Næstved. Nemt at bytte noget jeg havde købt forkert. Dog stemte lagerstatus ikke så kørte forgæves til Køge og måtte efterfølgende til Næstv... Voir plus
L'entreprise a répondu
Super godt sted at handle til priser man stadig kan være med til , god kundeservice
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Man-fre: 9-19, lør-søn: 9-19, helligdage: 9-19
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Gl. Lyngvej 2B, 4600, Køge, Danemark
3,8
Bien
149 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
den personlige betjening var helt i…
den personlige betjening var helt i top,
medarbejderen var hjælpsom, venlig og imødekommende med et smil på læben.
30 mai 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Mange tak for din positive anmeldelse. Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores medarbejder.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
God service i vareudleveringen.
30 mai 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Vi er glade for din positive anmeldelse. Tak for din feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Støvsuger
Super godt sted at handle til priser man stadig kan være med til , god kundeservice
27 mai 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores priser og kundeservice. Tak for din positive feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ligegyldighed ved udlevering
Ingen problemer med at bestille men udleveringen og udkørsel gennem drive ind tog alt for lang tid. Vi kom og parkerede. Ind til kassen og i kø. Langsom betjening. Endelig ned og fik støvsugeren. Tilbage til bilen og så kunden som holdt først i køen, stadig holdt der efter 15 min. Nu var der bare 6 biler efter. Kunden havde været inde 2 gange efter hjælp. Så da jeg gik ind og bad om hjælp og fortalte at vi nu holdt 6 biler i kø, skete der endelig noget.
Mage til dårlig service skal man lede længe efter.
26 mai 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Hurtigt og effektiv betjening
23 mai 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Vi er glade for, at I oplevede hurtig og effektiv betjening hos os! Tak for de 5 stjerner.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Réponse de SILVAN - Køge
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback😊
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Stor hjælpsomhed og venlig
13 mai 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Mange tak for de 5 stjerner og din positive feedback. Vi er glade for din oplevelse.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Bestilte en pool hos Silvan
Bestilte en pool hos Silvan. Men den kom så ikke fra Silvan selv. Men hos en leverandør udefra. Har nu ventet i 1 uge og stadig ikke hørt noget endnu.
Kunne lige så godt ha bestilt den direkte hos leverandøren.
6 mai 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Det fremgår på produktsiden, hvis en vare kommer direkte fra vores leverandør.
Silvan kundeservice er i dialog med vores leverandør vedr. denne ordre, vi beklager meget forsinkelsen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Réponse de SILVAN - Køge
Tak for de 5 stjerner og din positive anmeldelse. Vi er glade for, at du er tilfreds med vores service og levering.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Nem bestilling af Click og Collect samt…
Nem bestilling af Click og Collect samt nem og hurtig afhentning inden for 30 min
1 mai 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du havde en nem bestillings- og afhentningsoplevelse med Click og Collect. Tusind tak for din positive feedback!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Ingen skiltning eller vejledning til…
Ingen skiltning eller vejledning til Click&Collect. Måske skulle Silvans eget personale, efterprøve proceduren for afhentning af Click&Collect vare.
Jeg tænkte det er nok ved vareudleveringen, så kommer man igennem en hal, og ud i en baggård, men ingen steder står der hvor man skal afhente sine vare. Ind i butikken, stå i kø ved kassen, for så at finde ud af, at man skal trykke ordren ind på en skærm. Så fortæller en medarbejder, at man skal rundt i varegården, og ind ved en skrank, og ringe på en ringeklokke, som ingen reagere på. 3 tryk trykkes indenfor 10-12 minutter, først da der bankes på porten, bliver der åbnet, den ene havde godt hørt “klokken” den anden ikke. Begge to forvirret.
Jeg skulle hente 100 forskallingsbrædder, så jeg fik udleveret i løse dele, hvad med at aflevere dem i bundter? Får I selv varerne leveret løst??
Det der Click&Collect fungere ikke for jer, det er en større tidsrøver end det gavner, jeg kunne have plukket, hentet og betalt på den halve tid, det har taget at finde rundt, stå i kø, og vente på uanet personale.
Optimer kundernes oplevelse!!
26 avril 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Vi er ærgerlige over at høre, at din oplevelse ikke var tilfredsstillende. Vi arbejder løbende på at blive bedre – og feedback som din er en vigtig del af denne proces.
Vi håber, du vil opleve en positiv forskel, hvis du besøger os igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Støvsuger jeg havde lejet over…
Støvsuger jeg havde lejet over weekenden, fungerede og sugede ikke som den skulle - så fik alle pengene retur for lejen! Må man da kalde kanon service 🙏🏻
25 avril 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Vi er glade for, at du oplevede god service, da støvsugeren ikke fungerede som forventet, og at du fik pengene tilbage. Tak for din positive tilbagemelding!
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
god kundeservice
god service ved afhentning af højtryksrenser. ved levering tilbage tog det lidt lang tid på grund af underbemanding.
19 avril 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Tusind tak for din gode anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en positiv oplevelse med vores udlejningsservice, til trods for kø ved afhentning
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Personalet er yderst hjælpsom
Personalet er yderst hjælpsom
Men den måde med ind/udkørsel, virker ikke ret godt. Man skal vente til medarbejder får tid til at lukke mig ud.!!
16 avril 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at personalet var hjælpsomt. Vi beklager, at du oplevede problemer med ind- og udkørsel. Tak for din feedback.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Det er altid en positiv oplevelse at…
Det er altid en positiv oplevelse at leje hos Silvan Køge.
10 avril 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Vi er glade for at høre, at du altid har en god oplevelse med at leje hos os. Tak for din positive tilbagemelding.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Super service 😊
9 avril 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Tusind tak for din positive anmeldelse😊 Vi er glade for at du havde en god oplevelse med vores service.
Med venlig hilsen
Caroline
Silvan
Oplevelse hos Silvan
Fyren der betjente mig havde enten tømmermænd eller brug for et kursus i kundeservice. Ellers fungerede alt godt
30 mars 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Tak for din anmeldelse.
Tilbagemeldinger fra vores kunder er en stor mulighed for at forbedre os - hvilket der er behov for i dette tilfælde.
Alle anmeldelser fra vores kunder sendes videre til butikkens ledelse, som anvender dem til træning af medarbejdere og forbedring af processer.
Mange tak for din tid.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Lejede en vertikalskærer.
Lejede en vertikalskærer.
Maskinen var super og det var prisen også.
Lejer helt sikkert igen!
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Køge
Tusind tak for din gode anmeldelse. Vi er glade for, at du havde en positiv oplevelse med vores udlejningsservice.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Stor frustration
Stor frustration: click and Collection på vinduesglas med specifik dimension. Det viser sig at I ikke havde de ønskede glas i den ønskede dimensio. Jeg fik forkert dimensionerede glas udleveret og måtte tilbage for at returnere glassene.
30 mars 2026
Réponse de SILVAN - Køge
Vi beklager meget den dårlige oplevelse med denne ordre.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
Tæpperenseren blev leveret i beskidt…
Tæpperenseren blev leveret i beskidt stand. Da jeg gjorde personalet opmærksom på dette, forsøgte medarbejderen blot at fjerne noget hår fra det allerede snavsede udstyr. Knappen til den lille vandudsprøjte fungerede ikke korrekt, og tanken til opsamling af det beskidte vand virkede heller ikke optimalt. Det beskidte vand lækkede ned under maskinen, hvilket resulterede i, at gammelt snavs blev ført ud på mit tæppe under brug.
Det er mange penge at betale for et produkt, der hverken fungerer ordentligt eller fremstår i en så slidt og uhygiejnisk stand.
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de SILVAN - Køge
Vi stræber efter at give alle vores kunder en god og ordentlig service, så vi er kede af at høre, at det ikke er lykkedes. Vi vil meget gerne forbedre os og håber derfor, du har mulighed for at oplyse dit webordenr. til kundeservice@silvan.dk
Tak for din feedback – vi håber at få mulighed for at byde dig velkommen i Silvan igen.
Med venlig hilsen
Maria
Silvan
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.