Betrouwbaarheid ver te zoeken
Jarenlang klant geweest bij Loodgietersbedrijf Simon en altijd netjes en direct betaald. Juist daarom ben ik enorm teleurgesteld in hoe er vandaag met mij is omgegaan.
Er stond een afspraak gepland voor het plaatsen van een nieuwe cv-ketel. Deze datum had ik bewust gekozen omdat ik overmorgen naar het buitenland vertrek. Tot mijn verbazing werd de afspraak letterlijk 5 minuten van tevoren afgezegd met de mededeling dat het “niet uitkwam”.
Wat mij nog het meeste stoorde was de houding aan de telefoon. Er werd totaal geen begrip getoond voor de situatie en ik kreeg sterk het gevoel dat het ze weinig kon schelen dat ik nu zonder nieuwe cv-ketel zit vlak voor mijn vertrek. Geen excuses, geen oplossing, geen poging om mee te denken.
Na jarenlang klant te zijn geweest had ik echt een professionelere en klantvriendelijkere behandeling verwacht. Voor mij reden om definitief afscheid te nemen van dit bedrijf.