Siquando Avis 

Ich bin seit Jahren außerordentlich zufrieden mit der Umgebung, ich habe jetzt Version 10 und muss wirklich sagen, das ist ein Quantensprung. Danke an euch für die tolle Arbeit und die Arbeitserleichterungen.

Das Programm taugt nichts. Immer, wenn ich an einem Projekt arbeite, fragt er mich, ob ich die jeweilige Oberseite löschen möchte. Wenn man nicht aufpasst, sind dann Stunden der Arbeit vertan.

Eigentlich wollte ich Siquando einmal positiv bewerten. Wirklich. Nach all den Jahren wäre das nur fair gewesen – dachte ich zumindest.

Meine Reise begann noch mit der alten Shop-Version und führte mich schließlich bis zur aktuellen proShop9-Version. In dieser Zeit habe ich nicht nur Zeit, sondern auch eine beachtliche Summe Geld in zusätzliche Plugins, Erweiterungen und Updates investiert. Man wächst ja schließlich mit seinem System.

Dass Software Fragen aufwirft und gelegentlich Unklarheiten entstehen, ist völlig normal. Dafür gibt es schließlich Support. Bei Siquando kann man dafür sogenannte „Fälle“ eröffnen – ein schönes Wort. Es suggeriert, dass sich jemand zuständig fühlt. Theoretisch.

Praktisch scheint mein Account inzwischen auf einer Art interner Beobachtungsliste zu stehen. Seit über einem Jahr werden meine Support-Fälle schlicht nicht mehr beantwortet. Keine Rückfrage, keine Lösung, kein Hinweis – einfach digitale Stille. Vielleicht ist das die neueste Form der Kundenkommunikation: Zen-Support durch vollständige Leere.

Selbstverständlich bleibt einem noch der telefonische Support. Dieser ist zwar kostenpflichtig, aber was tut man nicht alles für ein funktionierendes Shopsystem. Das Resultat: eine durchaus spürbare Rechnung – bei unverändert bestehendem Problem. Besonders bemerkenswert ist dabei die Effizienz mancher Gesprächspartner, die es schaffen, das Anliegen nicht vollständig anzuhören und dennoch mit beeindruckender Selbstsicherheit zu erklären, warum es vermutlich kein echtes Problem sei.

Support wird in manchen Unternehmen offenbar eher als finanzielle Belastung denn als Chance zur Kundenbindung verstanden. Nach vielen Jahren, viel Geduld und nicht unerheblichen Investitionen bleibt bei mir vor allem die Erkenntnis, dass Verlässlichkeit im Service mindestens so wichtig ist wie technische Features.

Schade eigentlich. Ich hätte wirklich gern etwas Positiveres geschrieben.

Ich hatte es mir zugelget, Pro 9 gekauft, um meinen Kunden die Möglichkeit zu geben, online damit zu arbeiten, es somit selbst zu aktualisieren.
Alle meine Kunden, sowohl ich selbst haben es nicht geschafft, es je richtig zu installieren.
Nicht weil wir es nicht verstehen, nein,.- weil das gesamte System völlig überfrachtet ist, verschachtel angeordnet ist, usw. Man sieht den Wald vor lauter Bäumen nicht mehr!

Die Entwickler haben hier wohl versucht, eine "Eierlegende Wollmichsau" zu erstellen, was meiner Meinung nach auch gelungen ist.
Nur,- damit zu arbeiten, das erfordert Nerven, gute Nerven. Da ich die (Nerven) nicht mehr hatte und Wutanfälle, nebst Nervenzusammenbruch vermeiden wollte, habe ich es aufgegeben.
Geld unnütz somit verbraten.

ps. KI scheint für Siquando ein Fremdwort zu sein
Habe vergeblich danach gesucht, ob sich in dieser Richtung etwas tut...
agentur28, Bremen
Claus Juntke

telefonisch wurde von einer machbaren Konvertierung von "Web to date 8,0" nach Web pro 9 gesprochen.
daher Kauf der Version web pro 9 (€ 429,--, Testversion gibt es nicht).
nach 2 Tagen intensiver Einrichtarbeit (Anpassung IONUS usw.) leider kein Erfolg bei der Konvertierung.
Support schlägt hochkomplexe weitere Arbeiten vor, Hilfestellung ggf. gegen weitere Zahlung von € 149,--. wir brechen die Angelegenheit ab! da wir keine Aussicht auf Erfolg sehen!!
offensichtlich Geldschneiderei!

Teure Software gekauft und bereits nach wenigen Stunden bemerkt, dass individuelle Anforderungen nicht umsetzbar sind. Leider wird keine Testversion angeboten, wie bei vielen Mitbewerbern. Unternehmen bietet keine kulante Lösung an und antwortet nicht mehr. Ich fühle mich betrogen und kann mit dem System nicht arbeiten.

"Siquando" macht sehr gute Software wie "Pro Web" für die Erstellung von Webseiten. Seit einiger Zeit veröffentlichen sie auch Minis - das sind kleine Erweiterungen - für 49€ pro Mini (Einführungspreis für 29€). Die letzte Erweiterung "Laufschrift" ist der Gipfel an Dreistigkeit. Dieses Tool kann fast nichts und kostet viel. Zahlreiche kostenlose Tools im Internet können mehr. Am meisten habe ich mich aber über die Reaktion des Supports geärgert, die mich wie ein Kleinkind behandelt hat. Keine Einsicht, kein objektives Eingehen auf meine Argumente und vor allem unsachliches Abwälzen des Problems auf einen anderen Anbieter. Sehr ärgerlich und enttäuschend! Ich empfehle das Unternehmen "Siquando" nicht mehr.