Skoringen - Tåstrup Avis 

Venlig og sød betjening

Jeg må indrømme, at jeg er målløs over både den manglende kundeservice og den misinformation, man modtager fra personalet hos Skoringen i Taastrup.

Jeg købte et par Skechers til 900 kr. De passede fint i butikken, men efter at have gået med skoene udenfor i omkring en times tid begyndte min hæl at blive øm, da den venstre sko gnavede.

Jeg gik derfor ned i forretningen og fortalte om problemet. Ekspedienten var ikke specielt smilende eller serviceminded, men foreslog, at jeg købte en hælpude mod gnavsår. Det gjorde jeg så, men undrede mig over, at der skulle betales ekstra for det, da de var skoen som der var noget galt med. Dagen efter begyndte den samme sko imidlertid at gnave på oversiden af foden på grund af hælpuden.

Jeg kunne samtidig mærke, at syningen i den venstre sko føltes anderledes og var mere markant end i den højre sko. Jeg tog derfor igen tilbage til forretningen, hvor jeg denne gang mødte en anden ekspedient. Hun indrømmede, at hun også kunne mærke forskel på de to sko, men virkede heller ikke specielt serviceminded eller forstående. Hun medgav dog, at man fra skoproducentens side burde være bedre til at foretage stikprøvekontrol, inden skoene sendes ud på markedet.

Jeg foreslog selv, at jeg i stedet fik mulighed for at kigge på et andet par sko, og endte med at købe et andet par, som var 300 kr. dyrere end de første.

Efter at jeg havde købt de nye sko, sagde den samme ekspedient, at garantien eller reklamationsretten ikke gjaldt, hvis man blot havde gået med skoene én gang udenfor. Hun sagde dog, at de ville gøre en undtagelse med mine tidligere sko.

Jeg kiggede naturligvis noget forundret på hende og påpegede, at generne ved de første sko først opstod efter et par timers brug. Desuden havde hun selv, blot fem minutter tidligere, konstateret, at hun kunne mærke en forskel på syningerne i den venstre og højre sko.

Hun svarede, at man som kunde selv skal efterse alle syningerne. Det blev jeg naturligvis lidt irriteret over, da problemet med mine sko først kunne mærkes, efter at jeg havde gået med dem.

For at gøre en lang historie kort, er der især to ting, jeg bemærker ved personalets håndtering af sagen:

Den manglende service. Det indtryk, jeg fik, var, at kunden nærmest var til besvær, og jeg oplevede generelt en manglende imødekommenhed og forståelse.
De faktuelt forkerte oplysninger om reklamationsretten. Det er efter min opfattelse langt mere kritisk, at jeg fik at vide, at reklamationsretten ikke gælder, så snart man har gået med skoene udenfor. Det mener jeg er en meget problematisk oplysning at give videre til kunder, når skoene har en fejl.

Jeg har tidligere haft positive erfaringer med at købe sko hos Skoringen i City2, men efter denne oplevelse kommer jeg ikke tilbage til denne butik.

Serviceniveauet var simpelthen så ringe, at man som kunde snarere følte sig som en belastning end som en kunde, man ønskede at hjælpe.

Derudover bemærker jeg også en anden kunde tidligere har kritiseret for manglende kendskab til regler og mangel på service i netop samme butik.

Man fornemmer hele tiden en form "modstand" og irritation fra personalets side.

Et godt råd til ejerne af Skoringen i City2 : Husk at jeres personale er der for kundernes skyld.....ikke omvendt. Det har i vist glemt med tiden åbenbart.

Vejledning til at købe den sko der passer til mine fødder

Super god service, butiksekspedient gav sig rigtig god tid, og fandt den rigtige sko og størrelse til mit barnebarn.
Sød og meget behagelig.

God betjening

Ekspedienten gik langt for at finde sko til barnebarnet som har smalle fødder og derfor ikke er lige til at finde sko til

Var i City2 og besøgte Skoringen. Storartet rådgivning, venlighed og humor fra ekspedienten. Da den ønskede sko ikke var tilgængelig i korrekt størrelse i denne butik fandt hun en butik nær os der har den på lager. Et sted man kommer igen.
MVH J.A.

Skoringen i City 2
Gode varer men ekspedienten var så ubehagelig. Måske fordi jeg er fra Grønland og bad om Taxfree seddel så begyndte hendes ubehageligheder om det ene og det andet hun syntes jeg burde gøre for at lette hendes arbejde selvom der ikke var andre kunder end mig så forstår ikke de få sekunder ekstra det tog for hende at ekspedere der skulle gøre hende så ubehagelig. Jeg var smilende fra start til slut for vil ikke have skyld for noget. Til sidst sagde hun endda irriteret og bebrejdende at hun måtte taste 1 øre over for ellers ville den ikke printe siden selvom jeg havde opfyldt købsgrænsen for Taxfree. Det er ikke min fejl deres system ikke kan printe. Synd en kæde skal have den slags utilfredse ansatte der lader det gå ud over kunder der i sidste ende betaler deres løn i form af vi handler der.
Jeg gik heldigvis glad fra City 2 da jeg bagefter handlede ved Deichmann der var professionel, effektiv og yderst venlig ekspedition samt ingen problemer med Taxfree der.

Super god service. Dag til dag levering fra anden butik til min - det er da sevice

Super fin betjening

Har handlet alt fodtøj hos Skoringen i City 2 i mange år.
Men når sko går i stykker og jeg reklamerer over dem forventer jeg de repareres indenfor garantien/ byttes til nye.
Men det blev en længere snak om jeg havde brugt dem når det regner. At man sælger sko i Danmark hvor regn forekommer, og det giver udfordringer ift garanti undrer mig.

Men i stedet for en længere debat, bliver mine sko handlet andre steder fremover.

Det er det samme personale og som altid er hjælpsomme og fortæller hvis de ikke anbefaler valgte sko pga hofteproblemer.

Den bedste service og et virkeligt dygtig og venligt personale. Varerne er tip top

I går lørdags var vi forbi City2 i Taastrup skoringen og købe to sandaler til mine drenge. Meget søde ekspedient. Da det kommer til betaling afviser hun kontanter så vi måtte bruge kortet i stedet for det er altså ikke i orden. Det må man heller ikke ifølge loven, det kunne den de ikke forstå.

Fantastisk service, og dejligt humør ;)
Ville købe et par sko lørdag, som desværre ikke var på lager i min størrelse. De blev hurtigt bestilt, og allerede dagen efter modtog jeg en sms med besked om, at de var kommet.
Det er da super service :)

Sød og venlig betjening

Første gang min mand og jeg skulle købe sko til vores søn, fik vi en super dårlig behandling! Ekspedienten virkede heller ikke til at have den tålmodighed det krævede, når man har med en dreng på 12 måneder at gøre. Var virkelig ubehøvlet, og slet ikke forstående for førstegangs forældre, der skal købe sko. En anden gang oplever jeg en ubehøvlet ekspedient, der virker nedladende over for mig, da jeg har fået et råd hvordan man prøver sko på sit eget barn. Jeg ville desuden gerne hente et par skindfutter til min søn, som var en “klub skofus” gave. Men den mail var åbenbart udløbet, fik jeg fortalt, selvom der INGEN steder står i mailen, at man skal hente dem inden for en bestemt tidsperiode. Heldigvis fik jeg dog udleveret futterne alligevel. Aldrig vil jeg handle der igen! Øv!

Skoringen, City2
Kom som ledsager til en synshandicappet ung kvinde. Kvinden skulle købe et par vandresandaler, men syntes at kr. 1.000 måske var lidt over budget. Den kvindelige ekspedient gik ud foran butikken og hentede et par meget kulørte børnesandaler (restpar), som vi kunne købe til kr. 300. Meget ubehagelig oplevelse.
Jeg kommer personligt ikke der en anden gang - tror nu heller ikke, hende jeg ledsagede kommer tilbage der til.