Sky Deutschland Avis 

SKY wird immer schlechter !!
Früher konnte man Filme in den Cinema Sendern aufzeichnen, das geht überhaupt nicht mehr. Auch den Film pausieren klappt nicht mehr: es müssten einfach alle komplett kündigen.

Ich würde weniger Sterne geben wenn es ginge.
Absolut Nutzerunfeundlich programmiert, man wird von einer Abo Falle zur nächsten gelockt und soll ständig irgendwas abschließen ober Zusatzsachen kaufen.
Bekommt sinnloses Equipment zugeschickt nachdem man nie gefragt hat und wenn dieses nicht zurückgechickt wird, wird monatlich weitere Gebühr abgezogen. Ein Verbrecherverein.

Ich muss sagen, ich bin sehr enttäuscht. Es wird teurer und der Service wird schlechter. Ich habe Sky nur aus dem Grund, damit ich Golfturnier schauen kann und nicht mal, das bekommen Sie auf die Reihe. Seit heuer haben sie nur mehr Liv Majors und Damen Tour. Keine PGA keine DP world tour! Für garnix! Eine Frechheit ist für diesen Preis da können sich gleich sparen ich werde es abmelden. Schwach !! Als 20 jähriger Kunde..

Katastrophe

Kompetente, präzise und freundliche Problemlösung!

Meine Familie und ich sind schon sehr Lange bei SKY,und wier sind sehr zufrieden haben erst vor kurzem eine Fertags Ferlängerung gemacht Unser Sohn ist noch Länger bei SKY und das wiert auch so bleiben. Danke 👍 👍 👍 👍 👍.

Die Festplatte im Receiver war defekt. Habe nach wenigen Tagen eine Neue erhalten. Im gleichen Karton, wie gewünscht, die defekte zurückgeschickt. 1. Mahnung angeblich nicht erhalten. Ich habe per Einschreiben widersprochen. Zack, 2 Mahnung mit Androhung von Inkasso und möglicher negativer Schufa.
Ich habe bezahlt, € 55,85 um weiteren Ärger zu vermeiden. Das ist PURE ABZOCKE

Der letzte Dreck und totale abzocke! Unfähige Mitarbeiter und kein Kundenservice! Mir wird Geld für einen nicht vorhandenen Vertrag abgebucht und trotz Eingangsbeleg wird behauptet, dass der Receiver nicht eingegangen sei. Ich hab die Abbuchen zurück gehen lassen, mal schauen was passiert ansonsten geht das ganze zum Anwalt! Einmal Sky und nie wieder. Wenn man so langjährige Kunden behandelt!

Sehr Sehr Schlecht Geworden Ich War Mal Zufrieden

Habe falsches Gerät zurück gesendet jetzt wollen sie das andere Gerät und bekomme kein neues und soll zwei Jahre dafür bezahlen.
Als Mitarbeiter hätte man sagen sollen Hauptgerät behalten zweit gerät zurück.
Unfreundlich am Telefon und legte einfach auf von mir sonst null sterne

Hervorragende, sympathische und kompetente Beratung. Immer wieder gerne

Der Call-Agent war sehr freundlich und hat sich sehr klar ausgedrückt, und das Gespräch war sehr gut strukturiert. Ich habe nur eine Minute gewartet.

Habe mein Sky Bundesliga Abo neu abgeschlossen. Sky Go App funktioniert seit Anfang an nicht. Habe mittlerweile mit mehreren KI Assistenten und Mitarbeitern gechattet. Alle erzählen das gleiche und ich habe mittlerweile ca. 5 Stunden mit diesem Problem verbracht. Kundenservice gleich null.
Hauptsache noch versuchen das Abo zu erweitern. Lächerlich

Sky ist eine reine Katastrophe.
Ich habe mein Gerät zurück geschickt Trotz alledem wird weiter abgebucht.
Nachweis von DHL liegt vor.
Der Kundenservice hat seit 2 Monaten keine Lösung gefunden.
Mittlerweile ist es ein Fall für den Verbraucherschutz.

Lieferung schnell. Aber das war es. Wenn man Hilfe braucht ist man verloren. Bei mir lässt sich die Sky Box nicht aktivieren. Chat Bot : eine KI ohne Intelligenz nur mit Standard Antworten. Vor allem versuche dies, versuche das...wenn es nicht klappt versuche es später. Und dann später. Da du dich nicht gemeldet hast, gehe ich davon aus, dass dein Problem gelöst ist. WhatsApp das gleiche. Auf die Aussage "ich möchte kündigen" kommt im Verlauf "wurden ihnen weitere Produkte angeboten?" Da kommt man sich verarscht vor. Telefon das beste: danke für den Anruf, wende dich an unsere Chat Bots. Menschen die einem helfen... Fehlanzeige. Ich glaube ich suche mir was anderes

Nach 2 Jahren Pause haben wir wieder ein Bundesliga-Abo abgeschlossen. uns wurde direkt mitgeteilt, dass SKY-GO "in wenigen Minuten verfügbar sei". Nach 1 Tag funktionierte es noch nicht: über den KI-Chat nicht weiter gekommen. Eine Mitarbeiterin ( wo auch immer die auch ansässig war ) teilte mir dann mit, dass es 24-48 Std. dauern würde bis es freigeschaltet wird. Nach 3 Tagen klappte es immer noch nicht . Ein Hotline-Mitarbeiter sagte mir, zuerst müßte der Reciever eingeschaltet werden und ich solle mein Passwort ändern. Nach Installation des Recievers klappte es immer noch nicht. Ein anderer Hotliner wollte sich des Problems annehmen-legte dann aber zwischendrin auf. Als ich mein Abo daraufhin kündigen wollte : eine neue Hotlinerin versuchte zu beschwichtigen und wollte den IT-Support aktivieren. Das würde aber länger dauern bis diese sich melden. Wir haben danach das Abo widerrufen und werden uns diesem Unvermögen nicht weiter ausliefern. 4 Mitarbeiter hatten keine Problemlösung - jeder erzählt etwas anderes.....das ist alles Andere als professionell!

Katastrophaler Support, grauenhafter Service, unbrauchbare Technik

Solange man Kunde bei SKY ist und zahlt, ist alles ok.
Aber Vorsicht, wenn der Vertrag gekündigt wird:
Die Bestätigung der Kündigung musste zweimal telefonisch angefragt werden, bis diese letztendlich auch schriftlich bestätigt wurde. Der Rücksendeprozess des Receivers ist äußerst umständlich gestaltet, um es dem Kunden so schwer wie möglich zu machen.
Nach über 10 Monaten (!!!) nach Rücksendung habe ich plötzlich von dem Inkassobüro RIVERTY eine gehörige Forderung wegen Schadensersatz erhalten. Zuvor habe ich jedoch keinerlei Schreiben/Mahnung von SKY erhalten. Nach Rückfrage wurde mitgeteilt, dass der Receiver nicht zurückgegeben wurde. Die Forderung würde nur zurückgezogen werden, wenn ich einen Retourenbeleg vorweisen könne - was nach fast einem Jahr natürlich nicht mehr möglich war.
Nach einigen Schreiben und Androhung von Einschaltung Verbraucherschutz und Rechtsanwalt hat SKY den Receiver plötzlich bei sich auffinden können ("logistischer Fehler").
Tipp: Retourenbeleg scannen/fotografieren und sehr lange aufbewahren.
Ein Schelm ist, wer denkt, dass hier System dahintersteckt!

Finger weg von Sky. Der gesamte Kundenservice ist auf KI umgestellt wurden. Die KI ist nicht in der Lage, Herausforderung zu lösen. Ich bleibe nun auf einem kaputten Gerät bis zum Vertragsende sitzen und das ist bis 12.2027.
Das ist super unfassbar unverschämt, ich hoffe, dass alle ihre Verträge kündigen, ich habe es getan. Nie wieder.

Ein Fall für den Verbraucherschutz.

Heute flatterte eine nette E-Mail von Riverty ins Haus. Ich schulde der Firma Sky Deutschland noch einiges an Geld. Inklusive Inkassokosten liegen wir bei fast 300 Euro.

Am 15.01.2026, also 2 Monate vor Vertragsverlängerung habe ich den Vertrag via WhatsApp-Service, der MEHRFACH den Kunden verifiziert, gekündigt. Wie immer bei Sky würde ich zugequatscht und mit beschissenen Angeboten belästigt, die fernab jeglicher Realität liegen. Ich beharrte auf die Kündigung. Der sehr offensichtlich ins Ausland ausgelagerte Kundenservice, der nur mit Google Übersetzer arbeiten kann, hat dann die Kündigung bestätigt. Natürlich wurde angeblich nie ein solches Gespräch geführt und meine Kündigung wird nicht anerkannt. Am 24.03.2026 folgte dann die Reklamation. Ich solle doch den Leih-Receiver zurückschicken, aber auf die Forderung ab 14.03. bestehen sie weiterhin. Ein kleiner Fehler in der Logik, oder? Ich habe ewig mit dem "Kundenservice" diskutiert, bis ich O-Ton die Aussage erhalten habe "Klar, du kannst erwarten, dass das Team dich so schnell wie möglich erreicht.". Spoiler: Ich wurde nie kontaktiert. Es gab auch keine Mahnung oder ähnliches, sondern nur 5 Monate später den Inkassobrief.

Beschwerde an den Verbraucherschutz folgt. Zum Glück habe ich den WhatsApp-Verlauf gesichert.