Sky Deutschland Avis 

Mein Sky Q Gerät hat seit März ständig Probleme, bild friert ein muss immer Stecker ziehen. Erst jetzt im Juli schickt sky ein neues Gerät raus. Sie haben meine Smartcard auf den neuen reciver programmiert der leider bei DHL verloren gegangen ist ( Brot kann schimmeln DHL kann gar nichts). Jetzt kann ich fast seit ner Woche kein Fernsehen mehr schauen und auch kein netflix kein prime kein Disney + kein paramont+.
Sky bucht trotz Kenntnis weiterhin monatlich Geld ab obwohl sie keine Leistung bringen.
Kundenservice zu erreichen ist eine Qual und wenn man jemanden erreicht is man so genervt das man völlig ausrasten möchte.
Kundenservice lügt dir fresch ins Gesicht. Der Mitarbeiter meinte sie würden es jetzt mit DPD verschicken zwei Tage später stellte sich das als Lüge des Mitarbeiter von sky heraus. Der Kundenservice is nur da um dich zu beruhigen aber kann nichts lösen oder tun...
Ich kann niemanden Sky empfehlen da du auch im ein teureres Abo fällst wenn du vergisst zu kündigen.

Heute wurde mein Vertrag von SKY aktiviert. Im Vorfeld erkundigte ich mich über die Zuzahlung für Netflix Premium. Netflix Standard ist im Betrag von 49,99€ enthalten. Im Interessenten-Chat von SKY wurde mir mehrfach mitgeteilt, dass die Zuzahlung 4,50€ beträgt. Das wäre die Zuzahlung zu 19,99€ direkt bei Netflix.

Als ich die Buchung auf Netflix Premium vornehmen wollte wurden mir ein Aktionspreis von 13€ zu regulär 14€ angezeigt. Aber Netflix Standard ist ja bereits inklusive.

Netflix Standard mit Werbung kostet 4,99€ bei Sky 5,50€ (inklusive). Netflix Premium ohne Werbung 14,99€ was bei Sky 15,50€ liegt. Netflix Premium 19,99€ direkt und über SKY 14€. Macht also eine Totalsumme bei SKY vom 29,50€ gegenüber Netflix mit 19,99€.

Das Abo habe ich sofort widerrufen. Soetwas geht überhaupt nicht.

Wenn man kündigen möchte, dann muss man wirklich alle Kraft zusammennehmen - denn das wird einem hier wahrlich nicht einfach gemacht! Eine E-Mail schicken? Geht nicht! Im Kundenkonto einfach auf "Abo kündigen" klicken - geht nicht. Man wird genötigt, anzurufen oder in einen Chat mit einem Mitarbeiter zu gehen. Warum? Weil dieser wieder und wieder anbietet, nicht zu kündigen. Oder erst später zu kündigen. Würde man die Kündigung wieder zurückziehen, und doch bleiben wollen, müsste man eine Gebühr bezahlen. Einfach lachhaft! Ich musste 4 x sagen, dass ich JETZT kündigen möchte. Dann teilte mir der Mitarbeite mit, dass ich mich 1 Woche vor Ende noch mal wg. dem Retourenlabel melden soll für das Gerät. Den Link habe ich mir gleich geben lassen - nur noch eine halbe Stunde meines Lebens, die im übersetzten Chat aus Indien drauf geht! Nein, Sky, nein. Das muss anders gehen. Wenn man mit einem Klick ein Abo abschließen kann, dann muss man es auch mit einem Klick beenden können. Dafür gibt es inzwischen sogar eine Auflage! Schämt euch!

Das geht direkt an den Verbraucherschutz! Da kann man sowas nämlich melden.

Ist stellt den Exzess einer Kundenunfreundlichleit daß man SKY weder telefonisch noch per Email erreichen kann

Leider völlig Kunden unfreundlich. E-Mail Anfragen werden erst nach Wochen beantwortet. Vom zuständigen Gebietsverkaufsleiter (Patrick Lindner) wird man unverschämterweise einfach ignoriert. Die Preise sind maßlos übertrieben und dem Produkt, als auch der Serviceleistung nicht entsprechend.
NIE WIEDER!!!!

Endlich mal ein Mitarbeiter bei Sky mit hoher Fachkompetenz

Ich schreibe wirklich nur sehr selten Bewertungen aber einige Dinge / Anbieter haben es halt auch mal verdient.... Ich besitze das Sky Abo nur wegen mangelnder alternativen für Formel 1 in Deutschland ( da Abo vorhanden wird jetzt auch mal die ein oder andere Serie/ Film geschaut). Aber was Sky da zurzeit abliefert ist echt frech und unterirdisch, für die heutige Zeit. Negative Punkte: keine Nutzung über ps5 app ( dafür brauche ich wieder irgend ein extra Abo), also muss ich den skyq Receiver hier extra rumstehen lassen.Wenn ich über den Sky q Receiver schaue kann ich zwar Racecontrol nutzen aber sobald ich eine extra Ansicht/ Kamera nutze fehlt mir ja der live Kommentar, also viele Infos die einem dann entgehen. Wenn ich dann Mal am PC schauen will, kann ich nicht mehrere Kameras gleichzeitig auf mehreren Monitoren laufen lassen, das ging vor ein paar Jahren schon bei wow, das kann ich nicht nachvollziehen. Seit dem letzten Patch kann ich nicht Mal nebenbei discord oder ähnliches Laufen lassen, da ich ja etwas aufnehmen könnte, bekomme eine Meldung und Stream schließt sich. Das ist echt frech, bin gerne bei F1 vorberichten noch am zocken oder so. Dann ständig die Werbeblöcke bei Streamstart und dann auch noch immer nur die gleichen drei,, extrem nervig. Wen man dann Mal eine Serie auf Sky Go anfängt Schaft es die App nicht mal sich mit dem Sky q Receiver zu synchronisieren. Es gibt keine gescheite watchlist.Alles in allem eine miserable Leistung, Frechheit für die heutige Zeit und den Preis!

Ich habe die Sky Stream bereits am 25.11.2025 mit DHL zurückgeschickt. Nach Rücksprache mit den Kollegen durfte ich die Box vorzeitig zurückschicken, wenn ich die nicht nutze. Ich müsste nicht bis Vertragsende warten.
Nun ist die Box bei EUCH verschwunden und von mir wird ein Schadenersatz gefordert. Das ist nicht in Ordnung! Eine DHL Abgabebstätigung habe ich euch mehrfach zukommen lassen.

Mitten in der Klärung am 25.07. hat der Mitarbeiter einfach den Chat verlassen und mir mitgeteilt, dass ich mich an DHL wenden soll, weil das Gerät nicht zu finden ist.

Es ist eine bodenlose Frechheit so mit (Ex)-Kunden umzugehen.

1 Stern Abzug zwecks zu lange Wartezeiten am Telefon, weil die Mitarbeiter einen immer was Aufdrängen wollen und weil dieser Chat bot überhaupt nichts taugt!! Ansonsten kann ich mich nicht Beschweren, Probleme wurden immer gelöst, Vertragsänderung oder Erneuerung klappen problemlos.Die meisten Mitarbeiter sind Kompetent. Mfg Christian

Ich wurde von einer sehr netten, sehr kompetenten Dame beraten. Alle Probleme wurden step by step hervorragend gelöst. Mein Anruf bei SKY galt der Kündigung, weil ich sehr unzufrieden war = viele Dinge funktionierten nicht. Die mich unterstützende Dame hat mich überzeugt, ich bleibe - jetzt mit positiver Stimmung - bei SKY.

Umapathi P habe ich im Kundenservice kontaktiert. Ich habe ein Jahr eine Box erhalten und kostenlos TV schauen können. Ich hatte bereits gekündigt und darum gebeten mir eine Kündigungsbestätigung zukommen zu lassen mit den Rückgabeinfos. Hier ist eine bewusste Masche. Es kommt seitens Sky überhaupt nichts zur Rückgabe, keine Mails, keine Kündigbestätigung, der Vertrag wird einfach auf Sky Go gesetzt und 5 EUR abgebucht, obwohl gar kein Vertrag zustande kommt. Der Kundenservice, hier der o.g. Mitarbeiter antwortet im Standardverfahren, keine Rückerstattung möglich. Vorsicht, auch das Unternehmen fängt mit Spielchen und Betrügereien an.

Schlechtesten streaming Dienst den ich je gebucht habe.
1. Das "du kannst direkt die sky go app benutzen" ist eine dreiste Lüge. Hat drei Tage gedauert.
2. Die Streambox hat Stunden für die Einrichtung gebraucht.
3. Die Plattform bietet viele Links auf andere streaminganbieter - da muss man natürlich extra bezahlen. Dazwischen sind Dinge die man bei Sky dazwischen kann und irgendwo dazwischen sind die Dinge die man tatsächlich schauen kann.
4. Die streambox ist träge und die GUI ruckelt.
5. Es kommt trotzdem Werbung.

Der einzige Grund warum ich mir Sky doch mal geholt habe, ist wegen F1. Achtung jetzt kommts: die Bild Qualität vom offiziellen F1 Stream, den man in Deutschland nicht mehr beziehen kann, sowie der YOUTUBE(!) Kanal haben ein besseres Bild.

Was eine Shitshow.

Nach Kündigung habe ich das Leihgerät fristgerecht zurückgesendet. Der entspredchende Einlieferbeleg liegt vor. Dennoch wird das Kreditkarten Konto mit der Leihgebühr belastet.
Die Reklamation erfolgte umgehend beim nicht so zu bezeichnenden Kundenservice. Nachdem erst unzählige Male versucht wurde, mich zu einer Abo-Verlängerung zu bewegen, kamen wir dann irgendwann zum eigentlichen Thema. Nach ein paarmal hin und her wurde mir die Erstattung innerhalb 5-7 Tagen versprochen. Wie erwartet, war diese auch nach 15 Tagen nicht da. Der zweite Chat-Versuch war noch unterirdischer und inkompetender. Sofern die von mir jetzt gesetzte Frist fruchtlos abläuft, muss ich den Betrag zurückbuchen lassen.
Mir scheint, dass Sky auf sich nicht wehrende Kunden abzielt, um soviel Geld wie möglich mitzunehmen und damit nach meiner Meinung versucht den Kunden abzuzocken. Problem / Fehler - die sicherlich auch passieren können - werden nicht gelöst.

Wir hatten ein Problem mit der Lautregelung auf der Fernbedienung. Wurde mit dem Anruf sofort behoben.
Erste Klasse....

Haben aufgrund der monatlichen Kosten auf eine kostengünstigere Alternative gewechselt. Haben unsere Sky Mitgliedschaft am 05.07.26 gekündigt (03.08.26 Ablauftag des Vertrages) und konnten plötzlich noch 2 Wochen vor Ende des Vertrages nicht mehr auf den Skystore zugreifen und sämtliche Sender wurden uns plötzlich gesperrt. Jahre lang Kunde gewesen und bei einer Kündigung solch ein kindisches Verhalten. Niemanden zu empfehlen.

Ich bin schon jahrelang Kunde bei Sky. Mein Sky Receiver funktioniert nicht mehr, aber einen neuen möchte man mir auch nicht geben, obwohl er selbst mit neuer Festplatte nicht funktioniert. Ich habe mich schon etliche male an den Kundenservice gewendet, aber wir konnten den Fehler nicht beheben, trotzdem bekomme ich keinen neuen Receiver, was letztendlich dazu geführt hat, das ich heute gekündigt habe. Einen kompletten Monat habe ich umsonst gezahlt. Und die Dame heute im Chat wurde noch frech, als ich kündigen wollte, sie hat mich geduzt und meinte ich wollte mir nicht helfen lassen. Eine absolute Frechheit. Habe dann über die Seite selbst gekündigt

Ich bin sehr enttäuscht vom Sky Gewinnspiel-Team. Im Rahmen einer Aktions-Pizza habe ich für den Zugriff auf die Doku „Ein Sommer in Italien – Die WM 1990“ einen Aufpreis gezahlt. Leider wurde der Zugang nach einem versehentlichen Fehlklick nach nur 5 Sekunden gesperrt.

​Trotz mehrfacher freundlicher Nachrichten an info[at]italia90.de erhalte ich keine Hilfe:

​In der einzigen Antwort, die ich erhielt, fehlte der angekündigte neue Zugangslink komplett.
​Auf meine anschließende Rückfrage sowie eine weitere E-Mail vor einer Woche wurde nicht mehr reagiert.

​Es ist inakzeptabel, für eine Leistung zu bezahlen, die dann aufgrund technischer Probleme nicht nutzbar ist und bei der man vom Support schlicht ignoriert wird. Ich fordere das Team hiermit öffentlich auf, mir endlich den versprochenen, funktionierenden Zugangslink zuzusenden, damit ich den Film wie geplant ansehen kann.

Leider kann man keine 0 Punkte geben. Kundenservice ist eine Katastrophe. Der KI Dreck eine Zumutung, wenn man nach einer Stunde einen Mensch dran hat, der nichts machen kann soll man das noch gut bewerten..

Das Unternehmen kann sich überhaupt nicht mehr verbessern. Ich habe ordnungsgemäß eine Sky Q Mini Box zurück geschickt für die Sky dann eine Entschädigung wollte weil die Box angeblich nie angekommen ist. Ich hatte aber den Einlieferungsbeleg und die E-mail von Sky!!! Seit März 2026 ständige Telefonate mit unfähigen Mitarbeitern und nur leeren Versprechungen!!!! Dann wurde der Account gesperrt, die Mahngebühren stiegen usw. - nach dem der Mitarbeiter mir heute auch wieder nicht helfen konnte habe ich jetzt gekündigt und werde Sky NIEMANDEM weiter empfehlen!!!

Es gab ab und an Probleme mit einen neuen Vertrag. Konnte aber auf Umwege gelöst werden.