Sky Deutschland Avis 

Gerne. Hier ist eine sachliche, aber klare Bewertung:

**Enttäuschender Kundenservice und keine verlässliche Bearbeitung der Kündigung**

Ich habe meine Kündigung am 08.06.2026 ordnungsgemäß über die Sky Webseite eingereicht und dazu auch eine Eingangsbestätigung per E-Mail erhalten. In dieser wurde mitgeteilt, dass der genaue Austrittstermin noch in einer weiteren E-Mail bestätigt wird.

Am 06.07.2026 wurde dennoch erneut der volle Monatsbeitrag von meinem Konto abgebucht. Daraufhin habe ich versucht, den Fall telefonisch über die Hotline zu klären. Nach etwa 15 Minuten Wartezeit hatte ich zwar eine freundliche Mitarbeiterin am Telefon, diese konnte unter meiner Kundennummer jedoch keine Kündigung finden. Ich wurde gebeten, mich über eine WhatsApp Nummer zu melden und dort die Eingangsbestätigung als Nachweis zu senden.

Leider war die Kommunikation über WhatsApp nicht hilfreich. Mein Anliegen wurde dort offenbar nicht richtig verstanden. Deshalb habe ich erneut die Hotline kontaktiert. Auch der zweite Mitarbeiter war freundlich und konnte meine Schilderung nachvollziehen. Er teilte mir mit, dass er die außerordentliche Kündigung nun im System hinterlegen werde und ich anschließend eine schriftliche Kündigungsbestätigung erhalten solle.

Inzwischen sind wieder drei Tage vergangen und ich habe weiterhin keine schriftliche Bestätigung erhalten. Ich werde nun erneut versuchen müssen, den Vorgang zu klären.

Insgesamt ist das sehr enttäuschend: Die Kündigung wurde nachweislich eingereicht, trotzdem wird weiter abgebucht, intern ist die Kündigung offenbar nicht auffindbar und eine verbindliche schriftliche Bestätigung bleibt aus. Freundliche Mitarbeiter allein reichen leider nicht aus, wenn der Kundenservice das eigentliche Problem nicht zuverlässig löst.

Ich weiß bei dem Witzverein gar nicht wo ich anfangen soll… Meine Letzte Erfahrung alles andere wurde hier ja schon ausführlich berichtet: Es ist kein Problem über das Kundenportal Packete hinzu zu buchen. Aber wenn man mal ein Packet kündigen möchte dann sind wir Kunden wohl zu doof und müssen erstmal jemanden anrufen oder mit einem Chatbot chatten. Das hat mich so dermaßen aufgeregt, dass ich gleich mein komplettes Abo gekündigt habe! Wohlgemerkt nach fast einer Stunde im Chat! Mich shen die als Kunden nicht mehr!

Habe letztes Jahr mir die Sky Bix geholt. War komplett kostenfrei. Da ich aber nicht zufrieden war, habe ich alles im Dezember gekündigt und zurück geschickt. Jetzt nach einem Jahr ( Mindestlaufzeit) wird mir die monatliche Miete des Gerätes in Rechnung gestellt. Aussage von Sky. Gerät ist bis jetzt noch nicht angekommen. Wie kann das sein ?

Geld wird trotz gekündigtem Abo abgebucht. Kündigungsbestätigung von Sky liegt vor.

Unglaubliche Ignoranz gegenüber von Kündigungen. Es wird weiter flott abgemahnt und niemand weiss von nichts. So ein Saftladen.

Sky bot ein Produkt für 4,99€ monatliche an. Ohne Vorwarnung oder Info wurde der monatliche Beitrag nicht nur verdoppelt, nö, vervierfacht, sodass einfach 19,99€ monatlich abgebucht wurden. Entsprechend wollten wir das Produkt dann kündigen. Das geht wohl nicht so einfach. Vermutlich hält sich Sky für was besseres oder für eine Versicherung oder was auch immer, da man nun eine Kündigungsfrist von 3 Monaten hat. So ein Schwachsinn und sowas von Unfreundlich gegenüber den Kunden. Einfach 60€ mehr für nichts.

Ich nutze Sky Deutschland hauptsächlich, um Formel 1 zu schauen. Und genau bei diesem Punkt muss ich Sky wirklich loben: Die Formel-1-Übertragung ist aus meiner Sicht erstklassig. Die Kommentatoren, die Vorberichte, Interviews, Analysen, Podcasts und die gesamte Aufbereitung machen das Rennerlebnis wirklich sehr hochwertig. Man merkt, dass dort viel Fachwissen und Leidenschaft drinsteckt. Auch Race Control ist grundsätzlich eine starke Idee. Das Feature wirkt noch etwas am Anfang und hat sicher noch Luft nach oben, aber der Ansatz passt sehr gut zur Formel 1 und macht das Schauen noch interessanter.

Mein Problem ist eher Sky als Plattform und Unternehmen drumherum. Viele Dinge wirken nicht mehr zeitgemäß. Sky fühlt sich für mich teilweise so an, als würde es technisch und organisatorisch noch in einer älteren TV-Welt festhängen. Besonders deutlich wird das beim Receiver- und Hardware-System. Der Sky-Q-Receiver ist groß, eher langsam und wird im Betrieb spürbar warm, ähnlich wie ein Router, der dauerhaft läuft. Dazu kommt eine eigene Fernbedienung, ein zusätzliches Gerät im Wohnzimmer und insgesamt ein Bediengefühl, das im Vergleich zu modernen Streaming-Apps einfach alt wirkt.

Besonders unverständlich finde ich die Buchungslogik rund um Apple TV und Smart-TV. Ich würde Sky am liebsten einfach über eine gute App auf meinem Apple TV oder Smart-TV nutzen, ohne zusätzliche Hardware. Stattdessen läuft das über die Multiscreen-Option, die zusätzlich kostet. Noch störender ist aber: Mir wurde am Telefon gesagt, dass ich selbst dann noch zusätzliche Sky-Hardware bestellen müsste, wenn ich Sky eigentlich nur über Apple TV nutzen möchte. Der Mitarbeiter meinte sinngemäß, das Gerät müsse dann eben im Schrank liegen, aber bestellt werden müsse es trotzdem. Genau das wirkt auf mich völlig absurd: Ich möchte eine App nutzen, soll aber trotzdem Hardware bekommen, die ich gar nicht brauche.

Das ist für mich nicht nur unpraktisch, sondern auch nicht besonders nachhaltig. Zusätzliche Geräte, Versand, Netzteile, Fernbedienungen und Verpackung, obwohl der Kunde eigentlich nur vorhandene Hardware wie Apple TV nutzen will, das passt einfach nicht mehr in die heutige Zeit. Gerade bei einem Anbieter in dieser Preisklasse erwarte ich eine klare, moderne App-Lösung ohne unnötige Zusatzgeräte und ohne komplizierte Tarif- und Gerätepolitik.

Auch bei der Software merkt man, dass Sky nicht konsequent modern wirkt. Auf dem MacBook ist die Sky-Go-App ebenfalls kein besonders gutes Beispiel für zeitgemäße Software. Bei neueren Macs mit Apple-Chip muss man sich teilweise mit Rosetta bzw. Intel-Kompatibilität beschäftigen, statt einfach eine sauber optimierte native App nutzen zu können. Für normale Nutzer ist das unnötig kompliziert und vermittelt den Eindruck, dass die App nicht konsequent für aktuelle Systeme gepflegt wird.

Wenn F1 nicht exklusiv wäre, hätte ich sofort gekündigt, null Service. Im chatbot spricht man angeblich mit echten Mitarbeitern aber bei Fragen gibt's nur 1 Link oder die Antwort 'ich bin dafür nicht zuständig' und dann wird der Chat geschlossen.

Inhaltlich bleibt Sky mit dem Sportangebot und den HBO-Serien spitze, aber die technische Umsetzung ist im Jahr 2026 eine Zumutung.

Die neue Sky Box ist eine Katastrophe: Das Menü reagiert extrem träge, die Umschaltzeiten sind lang und das System wirkt insgesamt instabil. Es fühlt sich an, als würde man Hardware von vor zwanzig Jahren nutzen.

Besonders dreist finde ich die Preispolitik bei der Sky Q App: Wer die schlechte Box nicht nutzen möchte, wird zur Kasse gebeten. Man muss die "Multiscreen"-Option für 10–15 € extra im Monat buchen, nur um die App auf dem eigenen Smart-TV freizuschalten. Es ist absolut unverständlich, warum man für eine reine Software-Lösung extra zahlen muss, nur um die mangelhafte Hardware zu umgehen.

Fazit: Wer nur wegen der Inhalte kommt, sollte sich den Stress mit dem Abo sparen und lieber direkt zu WOW gehen (auch wenn dort das Free-TV fehlt). Sky zwingt einen hier in ein Hardware-Korsett, das technisch einfach nicht mehr zeitgemäß ist.

Mein 80-jähriger Vater wollte nur Bundesliga schauen, da er keine Filme und Serien schaut. Der Verkäufer im Shop hat ihm dann einen 24-Monats-Vertrag abgedreht, wo alles drin ist, nur nicht die Bundesliga. Da ihm das erst nach vier Wochen aufgefallen ist, da er dem Berater geglaubt hat, kann er auch nicht mehr kündigen. Entweder bucht er jetzt das Paket noch hinzu und bezahlt statt 19 Euro, 34 EUR, oder er sitzt auf dem Paket, was er gar nicht nutzt. Wir haben versucht außerordentlich zu kündigen, aber E-mail schicken ist nicht mehr. Stattdessen schlägt man sich in WhatsApp mit einem Kundenservice rum, der Übersetzungsprogramme nutzt und wo ein Großteil der Übersetzung keinen Sinn ergibt. Unglaublich. Kundenservice geht anders. Sky? Nie, nie wieder!

Die Kündigung meines Sky-Vertrags erfolgte über den Sky-Chat und war eine äußerst enttäuschende Erfahrung.

Zu Beginn musste ich mich bereits verifizieren, sodass dem Chat-Mitarbeiter alle relevanten Daten vorlagen. Trotzdem wurden im weiteren Verlauf zahlreiche unnötige Fragen gestellt. Besonders unverständlich war die Nachfrage nach meiner E-Mail-Adresse, obwohl Sky diese selbstverständlich gespeichert haben muss – schließlich wurde mir die Bestellbestätigung damals ebenfalls per E-Mail zugesandt.

Hinzu kamen extrem lange Wartezeiten. Auf nahezu jede meiner Fragen musste ich rund neun Minuten auf eine Antwort warten. Dadurch zog sich der gesamte Kündigungsprozess unnötig in die Länge und wirkte weder kundenfreundlich noch professionell.

Bis heute warte ich außerdem noch auf die Bestätigung meiner Kündigung. Insgesamt hinterlässt dieser Ablauf einen sehr unseriösen Eindruck.

Ich kann Sky aufgrund dieser Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Finde es eine unfassbare Frechheit,das man ein Schweine Geld jeden Monat zahlt und man weder Aufnehmen noch Pausieren kann. Dann werden Sender gestrichen,aber der Preis bleibt natürlich gleich. Ganz schlechte Nummer👎🏻👎🏻👎🏻

Ich bin grundsätzlich zufrieden.

Leute bitte boykottiert diesen Drecksladen! Das ist einfach nur das aller letzte. Niemand nimmt sich deiner Probleme an. Mit anrufen funktioniert es nicht, da wird einem nicht geholfen! Hauptsache 9 oder 10 Sterne bewerten, um mehr geht es nicht.
Kurz zur Schilderung:
Ich habe ein Sky Paket mit monatlich 55€ die immer per Lastschrift eingezogen wurden. Alles gut. Doch plötzlich werden mir 93€ abgebucht. Keiner kann sich nach Nachfrage das erklären. Ich habe den Betrag wieder zurückbuchen lassen. Eine Klärung ist unmöglich. Seit 3 Monaten schlage ich mich mit Anrufen damit rum. Es wird immer behauptet es wird sich im Hintergrund darum gekümmert. Es passiert einfach nichts, diese Schw… sperren mir mein Abo, obwohl am Telefon behauptet wird ich habe Recht! Einfach nur ein Witz! Der Vertrag endet bald und ich habe gekündigt. Um Rückruf zur Klärung wird man von einem KI Bott angerufen, Wahnsinn!!!! Offene Beträge stehen aus, und ich werde meine Rechtsschutzversicherung einschalten. Dann kann der Anwalt sich damit rumschlagen!

Nach der Mindestlaufzeit viel zu teuer, beworbene 100€-Trikotprämie seit einem Jahr für meinen Verein nicht verfügbar. Kommunikation mit Kundendienst schwierig, selbst Kündigung noch umständlich und erschwert.

Keine Kommunikationsmöglichkeiten , Email nur von sky aber nicht an sky, ki chat vergeudete Zeit teils albern absolut sinnlos, whatsApp ebenfalls ungenügend. Briefkommunikation ohne Antwort zu erhalten.

Mitarbeiter vom Callcenter sind sehr gut.
Der SkyQ-Receiver müsste mal einen schnelleren Prozessor bekommen, weil die Apps sehr langsam laden. (Im Vergleich zu manchen anderen Geräten).
Der ProgrammGuide von dem SkyQ- Receiver ist aber gut.
Manchmal stürzt der SkyQ-Receiver ab.
Das Programmangebot ist o.k.
Das Sportabo ist in Deutschland nicht so gut, Man braucht schon viele Anbieter um den Fussball auch in der Champions-League, die Euro-League zu sehen.
Bei Sky-Austria ist der Bildschirm in Deutschland schwarz (UEFA Champions- und UEFA Europa League).
SKY Deutschland ist eben nicht SKY Österreich.
Schade.
Und Tennis Wimbledon ist auch bei Amazon-Prime.
Schade.
Gut sind die LIVE-Spiele der NHL zur guten Sendezeit.
Auch wichtig ist der Satellitenempfang des Receivers; so ist man nicht nur vom Internet abhängig.
Und nicht nur vom Satellitenempfang beim Starkregen oder Schneefall.

Ich bin seit über 11 Jahren Kunde bei Sky. Leider hat sich der Service und das gesamte Angebot in dieser Zeit massiv verschlechtert.
Vor rund acht Wochen hat mein Receiver den Dienst quittiert. Ich habe den Defekt umgehend gemeldet und den alten Receiver wie gefordert zurückgeschickt. Seitdem warte ich auf ein Ersatzgerät. Acht Wochen ohne die vertraglich bezahlte Leistung sind schlicht inakzeptabel. Der Kundenservice im Chat vertröstet mich bei jeder Nachfrage lediglich mit Aussagen wie „Wir versuchen alles“, ohne eine konkrete Lösung oder einen verbindlichen Liefertermin nennen zu können.
Ebenso enttäuschend ist die Entwicklung des Programms. Als ich Sky damals abgeschlossen habe, wurde mit dem Slogan „Luxus-Fernsehen ohne Werbung“ geworben. Genau das war damals auch der Fall. Heute ist davon nichts mehr übrig. Die Werbeunterbrechungen sind mittlerweile so häufig, dass sich Sky kaum noch von privaten Sendern unterscheidet. Besonders ärgerlich ist Werbung sogar während der Live-Übertragung der Formel 1 – für einen kostenpflichtigen Premium-Anbieter aus meiner Sicht absolut unverständlich.
Auch die Inhalte haben stark nachgelassen. Filme und Serien waren früher ein echtes Alleinstellungsmerkmal von Sky. Heute ist das Angebot deutlich schwächer und rechtfertigt den aufgerufenen Preis meiner Meinung nach nicht mehr.
Angesichts der hohen Abo-Kosten empfinde ich das Preis-Leistungs-Verhältnis mittlerweile als völlig unangemessen. Nach über einem Jahrzehnt als treuer Kunde bleibt mir nur die Konsequenz, meinen Vertrag zu kündigen.
Ich kann Sky aufgrund meiner Erfahrungen leider nicht empfehlen.

Seit RTL Sky übernommen hat häufen sich die Fehler! Wir haben ständig schwarze Bilder, bei freien Sendern.nda geht einfach mal gar nichts, weil nicht mal Fehlermeldungen kommen. Da steht nur noch technische Störung! Was soll ich als Kunde damit anfangen? Nicht mal einem Monat hat RTL SKY übernommen, aber der Service ist no Go. Genau deswegen, wollten wir kein RTL...müssen wohl nach über 10 Jahren gehen...

Schlechter Support, viel Werbung. Kurz nach Abschluss bessere Angebote aber im Abo gefangen. Nach Umstieg auf ein iPad Pro 11“ M5 keine Wiedergabe mehr möglich. Fehlercode 38340. Der Chat Support konnte nicht helfen. Im Forum hat bisher nichtmal ein mod geantwortet…der Chat Support macht Vorschläge…wenn man diese befolgt und sagtnman hat alles gemacht schreibt er nur man soll es nochmal machen…schon beinahe unverschämt aber mindestens ignorant