Smc Alarmcentrale Avis 

Zakelijk opgezegd 1 maand voor einde contract (ivm verkoop), maar ze houden ons vast aan 2 maanden opzegtermijn en zijn totaal niet klantgericht.
Helaas, maar ik zou niet nogmaals klant bij ze willen zijn

Zeer star bedrijf die zijn klanten formeel aan de opzeggingstermijn van 1 jaar houd. Jaar lang geld vragen voor een dienst die je niet afneemt. Had 1 maand voor verhuizing opgezegd maar dat is geen reden om opzegging te accepteren. En an te bedenken dat hun centrale ongeveer de slecht denkbare service biedt. NOOIT KLANT WORDEN BIJ DEZE OPLICHTERS.

Na een opzegging met directe ingang, vanwege overstap naar een ander alarmsysteem, ontving ik toch 's avonds een telefoontje met de melding dat mijn alarm niet meer was aangesloten op het internet. Volgende dag gebeld, en dan blijkt dat in de bijlage van de brief in de bijlage van de mail (sic) staat dat juridisch gezien het contract wordt uitgediend. Dat ik dat niet heb gelezen in de bijlage van de bijlage is mijn fout. En dat gaan ze ook nooit in de bevestigingsmail opnemen. Want ik ben de eerste ex-klant die zo stom is dat ze dat niet heeft gelezen.

na een alarmmelding door fingertrouble aan onze kant krijg je een geirriteerde en sarcastische medewerker aan de lijn. Wijzigingen in de bellijst worden niet doorgevoerd, en abonnementen worden stilzwijgend voor een jaar verlengd als je niet 2 maanden voor afloop opzegt. Zeer klantonvriendelijk allemaal. Je bent er voor hun, zij niet voor jou

Bekijk goed de contract voorwaarden. Dit bedrijf, verlengd abonnementen op stilswijgende wijze dus absoluut zonder voor aankondiging met perioden van een jaar. U moet 2 maanden van te voren laten weten dat u niet nog een jaar door wilt OF KUNT.

ZET HET ABONNEMENT EVENTUEEL IN UW AGENDA, want zegt u op als u de factuur ontvangt, dan bent u gewoon te laat en is het abonnement met een jaar verlegd. Ze zullen zich niet flexibel op stellen. Ze willen ten koste van alles hun verlengingsbedrag innen . Geen medemenselijkheid, geen fatsoen.

Mijn mening, kijkt u vooral even verder.

Ondanks een contractueel te late opzegging is telefonisch de opzegdatum alsnog met terugwerkende kracht gehonoreerd:
Uit coulance hebben wij u niet aan bovenstaande algemene voorwaarden gehouden.
Een keurige afhandeling.

De hele dag heb ik al een fout in mijn beveiliging en wordt niet opgelost. Geen telefoontje van wat ze doen en als ik bel krijg ik een a.i. trut aan de lijn die geen enkele vraag beantwoord en ze mij dan maar in de wacht zet... Negen minuten later heb ik opgehangen omdat "alle" medewerkers in gesprek zijn!! Ik stap over op een andere alarmcentrale!!!!!

20 jaar klant bij dit bedrijf geweest, nu is het pand dat we huren verkocht en moeten we dit snel verlaten, we weten dit nu anderhalve maand voordat ons nieuwe jaarcontract ingaat, direct opgezegd. Een opzegbevestiging ontvangen, maar toch de factuur voor een geheel nieuw jaar. Geen enkele coulance, maar vooral de toon is waardeloos. Met een bedrijf als dit zou je niet moeten willen samenwerken.

ik schrijf normaal geen review, maar nu is het noodzakelijk om te waarschuwen.
Sommige bedrijven kunnen beter stoppen, zo ook SMC. Alarmcentrale niet bereikbaar. Reken er niet op dat bij een daadwerkelijke alarmering je met SMC geholpen wordt (of van de regen in de drup). Klachten worden niet of te laat behandeld. Waardeloze AI melding. Komen afspraken niet na. Intern wordt er niet gecommuniceerd, ene afdeling weet niet wat de andere afdeling doet. Ze bellen 's avonds en 's nachts onterecht (zelfs als je geen contract meer met ze hebt, niet voor niets contract beëindigd).

Na het overlijden van mijn ouders is hun huis verkocht. Mijn broer heeft dit keurig telefonisch gemeld én per e-mail bevestigd met een duidelijke opzegging. Je zou denken: klaar.

Blijkbaar niet.

Maanden later bleven de facturen gewoon doorlopen en kregen we zelfs nog alarmmeldingen, alsof het huis bewoond was en mijn ouders nog leefden. Ontluisterend, pijnlijk en volledig losgezongen van elke vorm van realiteit.

Enige empathie of flexibiliteit in deze situatie? Nul.
In plaats daarvan star vasthouden aan procedures, slechte communicatie en een totale afwezigheid van verantwoordelijkheid. Alles behalve professioneel — en vooral respectloos in een periode van rouw.

Dit bedrijf lijkt vooral goed in één ding: problemen creëren waar ze niet hoeven te zijn.

Mijn advies: doe jezelf een plezier en ga naar Alert. Een professionele meldkamer waar zaken wél direct worden geregeld, waar communicatie helder is en waar je als mens wordt behandeld in plaats van als dossiernummer.

Dit bedrijf?
Absoluut afraden.

Na de verkoop van mijn winkel ben ik vergeten het contract op te zeggen. Een half jaar later kreeg ik de rekening voor een nieuw jaar. Op diverse mails en terugbel verzoeken wordt niet gereageerd. Gewoon weer voor een jaar betalen na jarenlange klant te zijn geweest.

Wat een slechte service heeft dit bedrijf tegenwoordig. Het bedrijf is in Amerikaanse handen en dat is te merken. Shareholder value voor alles. Blijkbaar is het personeelsbestand zwaar ingekrompen om de zakken van de Amerikaanse aandeelhouders maximaal te vullen. Het kan tot een half uur duren voordat op een alarm wordt gereageerd. Intussen zijn de boeven er allang met je spullen vandoor. Zelfde geldt als te probeert telefonisch contact te zoeken. Om te beginnen moet je je eerst door een chatbot heen zien te worstelen en als je dan eindelijk een keer wordt doorverbonden met een medewerker, dan duurt het eindeloos voordat je deze ook echt te spreken krijgt. Als je je huis of onderneming echt veilig wilt houden moet je niet met dit bedrijf in zee gaan en als je de pech hebt er wel te zitten: snel wegwezen. Privé ben ik al van ze af, zakelijk volgt zo spoedig mogelijk. Slechte service en onsympathiek kantoorpersoneel voor een hoge prijs. Niet doen dus.

De serviceverlening is met sprongen achteruit gegaan. De wachttijden voordat er eindelijk eens iemand aan de telefoon komt zijn enorm en de reactie op inbraakmeldingen eveneens. Ook is het bedrijf in het recente verleden gehackt, maar van een pro-active oplossing richting de klanten was absoluut geen sprake. Ga niet in zee met deze onderneming, daar ga je spijt van krijgen.

Erg slecht bereikbaar

Nog steeds het gevoel, dat ons veel onrecht is gedaan om een jaar lang een duur abonnement te laten betalen, door een bizarre opzegtermijn, terwijl we al ruim 25 jaar klant zijn. Het zou zoveel meer sympathie geven en ook betere reviews als deze firma niet zo rigide zou zijn. Hoop van harte dat potentiële klanten eerst de reviews lezen alvorens met deze firma in zee te gaan.

Erg slechte alarm centrale.
Word al de hele dag en nacht gebeld door een automatische telefoon dat de accu van de centrale lage spanning heeft. De hele nacht door. Ook de personen die ik heb opgegeven worden de hele dag en nacht gemeld.
Ik heb de centrale gebeld, na 45 min eindelijk contact, maar die kunnen niets betekenen omdat dit automatisch is ingeschakeld.

Heb per direct mijn contract opgezegd.

Zeer onsympathiek bedrijf. Al ruim 25 jaar klant.
Nu vanwege beëindiging huisartsenpraktijk te laat opgezegd maar wel onnodig een vol jaar doorbetalen. Had het bedrag heel graag geschonken aan een goed doel.
Pas op om met dit bedrijf in zee te gaan.
Waardeloos!

Herhaaldelijke late/geen reactie bij het zoeken van contact via de mail. Binnen een jaar meerdere problemen gehad en telkens hetzelfde: geen respons. Bellen werkt niet beter. Sturen zomaar facturen nadat is afgestemd dat dat niet had gemoeten.

Hopeloos bedrijf, na 25 jaar trouwe klant en bijna twee jaar geen diensten te hebben afgenomen (gestopt als ondernemer) alleen maar facturen en aanmaningen! Ten zeerste af te raden dit bedrijf!!!

8 jaar klant geweest. Wilde vorig jaar al overstappen maar was een paar weken te laat. Dit jaar overstap gemaakt, en alles maanden van te voren in orde gemaakt. Ook schriftelijk opgezegd. Het is me ontschoten te checken dat dit ook is verwerkt. Nu geconfontreerd met 'we hebben geen opzegging ontvangen', terwijl ze inderdaad bevestigen dat mijn alarmsystemen niet meer door hen beheerd worden. Beroepen zich op 'twee maanden van tevoren had u moeten opzeggen'. Tja dat ik een brief heb gestuurd kan ik natuurlijk nu niet aantonen. Het is werkelijk om te huilen dat er geen coulance wordt toegepast. Een incasso komt mijn kant op. Zo wordt je bedankt voor je klandizie. Ik ben zwaar teleurgesteld en raad iedereen aan elders te kijken want zo hoeft het niet te gaan.