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L'entreprise a répondu
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Pas reçu ma commande du 26/07 j'ai envoyé un 1er mail il il y a 15 jours en me disant qu'elle allait pas tarder. À ce jour toujours rien j'ai refait un deuxième mail et pas de réponse !!
L'entreprise a répondu
Je valide les produits de la marque. Je les utilise depuis 1an maintenant et ils sont top. Je brosse mes dents avzc la brosse a dent et le dentifrice de la marque. Après je mets le charbon et j'utilis... Voir plus
Tres bonne service je recommande le site pour le dentifrice et la brosse sont vraiment super rien a dire mais pour les produits de blanchiment je n'ai pas encore essayée mais j'en suis sur que j'aurai... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Deutschland's Nummer #1 in Sachen natürliche Zahnaufhellung. Erhalte dank des Phonebleachings® weiße Zähne gemütlich von zu Hause aus in nur 16 Minuten!
Coordonnées de contact
2,8
Moyen
3 k avis
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Commande passée le 30/01
Commande passée le 30/01, à ce jour toujours rien reçus malgré des relances toutes les semaines avec demande de remboursement les 2 dernières fois. Toujours la même réponse, nous allons traiter votre commande rapidement, merci de votre patience... Ayant fait un paiement par Klarna, j'ai ouvert une réclamation via l'application et bloqué le reste du paiement. En faisant une recherche internet, la boutique en ligne n'existe plus...
30 janvier 2025
Avis spontané
Réponse : SmileSecret®
Hallo Myriam,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Betty
Pas reçu ma commande du 26/07 j'ai…
Pas reçu ma commande du 26/07 j'ai envoyé un 1er mail il il y a 15 jours en me disant qu'elle allait pas tarder. À ce jour toujours rien j'ai refait un deuxième mail et pas de réponse !!
26 juillet 2024
Avis spontané
Réponse : SmileSecret®
Hallo liebe Delphine,
tut mir leid, dass dein Anliegen nicht bearbeitet werden konnte.
Bist du so lieb und meldest dich mal bitte bei mir? Ich hatte dir ein paar mal die Mail Adresse gesendet. Wir schauen gemeinsam nach einer Lösung.
Liebe Grüsse
Deine Betty von Smile Secret.🤗
Pas de nouvelle de ma commande à ce…
Pas de nouvelle de ma commande à ce jour
Commande passe le 9 mai
1 juin 2022
Réponse : SmileSecret®
Hey,
Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reçu de retour de notre service client. Notre équipe travaille actuellement à plein régime pour traiter toutes les préoccupations ouvertes des clients et trouver la meilleure solution possible pour chacun. Nous avons élargi notre équipe de service client et vous proposons de contacter à nouveau help@smilesecret.de avec votre demande. Vous y recevrez une réponse afin que nous puissions résoudre votre problème le plus rapidement possible. Merci pour votre patience!
Pas reçu ma livraison
Ça fait 1 semaine que j'ai commandé et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma livraison. Rien
C'est Inadmissible !!!!!!!!!!
24 mai 2022
Je suis française et il.ny à…
Je suis française et il.ny à aucun.suivi des cdes via.les.comptes.des.influenceurs. on reçoit des messages en allemand ??? J'espère que je vais recevoir mon colis quand même
18 mai 2022
Excellent
Je valide les produits de la marque. Je les utilise depuis 1an maintenant et ils sont top. Je brosse mes dents avzc la brosse a dent et le dentifrice de la marque. Après je mets le charbon et j'utilise de temps en temps le smile et je vois trop bien la différence. Je valide et je l'ai recommandé à ma sœur qui l'utilise aussi et qui est satisfaite aussi
13 mai 2022
Passer une commande j'ai pas eu ma…
Passer une commande j'ai pas eu ma commande service nul
16 avril 2022
Réponse : SmileSecret®
Hej Zineb,
Dziękuję za recenzję. Bardzo nam przykro, że chcesz zwrócić zamówienie i przepraszamy, że nasza usługa nie była do tej pory dla Ciebie satysfakcjonująca. Oczywiście akceptujemy Twoją decyzję i natychmiast zwracamy kwotę zakupu. Ze względu na zwiększoną ilość wiadomości w naszym dziale obsługi klienta reakcja na obawy klientów jest niestety opóźniona. Skontaktuj się ponownie z support@smilesecret.com, podając numer zamówienia, abyśmy mogli jak najszybciej rozpatrzyć Twoją sprawę. Dziękuję bardzo!
Jattend ma commende mais aucune…
Jattend ma commende mais aucune information sur mon colie??? Bizarre j'espère que sa va venir a voir..
7 avril 2022
Réponse : SmileSecret®
Salut Nadia,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous souhaitiez retourner votre commande et nous nous excusons que notre service n'ait pas été satisfaisant pour vous jusqu'à présent. Bien entendu, nous acceptons votre décision et vous remboursons immédiatement le montant de l'achat.
En raison de l'augmentation du volume de messages dans notre service client, la réponse aux préoccupations des clients a malheureusement été retardée. Veuillez contacter à nouveau support@smilesecret.com avec votre numéro de commande afin que nous puissions traiter votre dossier le plus rapidement possible. Merci beaucoup!
Très efficace
3 avril 2022
Nul!!!!
Nul!!!!! Ma commande n'est toujours pas arrivé et ils disent que c'est rapide! J'envoie des mails j'ai jamais eu de réponse rien! N'achetez pas dur ce site yen a d'autres des vraiment mieux !
16 mars 2022
Tres bonne service je recommande le…
Tres bonne service je recommande le site pour le dentifrice et la brosse sont vraiment super rien a dire mais pour les produits de blanchiment je n'ai pas encore essayée mais j'en suis sur que j'aurais une tres bonne resultat
11 février 2022
Une vraie arnaque
Colis non livré, non remboursée et pas de réponse du service client... de la pure arnaque!!
12 janvier 2022
Avis spontané
Produit utilisé plusieurs fois
Produit utilisé plusieurs fois, mais aucun résultat. Très déçue, je ne recommande pas ce produit.
7 janvier 2022
Avis spontané
Commande jamais envoyée
Commande passée le 24 septembre …. J’attends toujours. Malgré plusieurs mails envoyés au service client aucune nouvelle…. Bref c’est déplorable.
24 septembre 2021
Avis spontané
Commande passée il y a 1 mois et demi…
Commande passée il y a 1 mois et demi et jamais reçu. J'ai contacté le service client qui ne répond pas et pas moyen de les contacter par téléphone bref arnaque.
6 novembre 2021
Avis spontané
J ai commandé mon smile secret
J ai commandé mon smile secret
Le vendredi soir et je l ai reçu mercredi midi
Donc livraison plus que efficace
Je commence seulement depuis 2 jours donc pas encore d avis sur l efficacité mais très simple d utilisation
9 septembre 2021
Avis spontané
Réponse : SmileSecret®
Bonjour Serge,
Merci pour vos commentaires positifs. 😊
Bonne chance et amusez-vous bien.
Meilleures salutations
Votre équipe SmileSecret 🦷✨
J'ai commandé sur leur site et je n'ai…
J'ai commandé sur leur site et je n'ai pas reçu ma commande. Je suis en contact avec eux depuis plusieurs mois et aucune solution n'est trouvée. Ils disent qu'ils ont livré alors qu'aucune signature n'apparait sur le bon du livreur. Je suis vraiment mécontente de leur site.
23 juillet 2021
Avis spontané
Réponse : SmileSecret®
Bonjour,
Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas reçu votre commande. Veuillez contacter à nouveau notre service clientèle afin que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais.
Bien à vous
Votre équipe SmileSecret 🦷✨
Attention arnaque ! ! ! !
Attention arnaque ! il ne livrent pas les produits commandés ! J'ai commandé le 16 Novembre 2020 ( commande #5535 ) et à ce jour je n'ai jamais reçu le produit. Le service client ne répond pas à mes Emails et il n'y a aucun numéro de téléphone pour les joindre.
28 janvier 2021
Avis spontané
Réponse : SmileSecret®
Bonjour.
Merci pour votre message.
Nous vous avons informé par e-mail que votre commande est à nouveau arrivée dans notre entrepôt.
Veuillez contacter à nouveau directement le service clientèle afin que nous puissions vous envoyer votre commande.
Meilleures salutations
votre équipe de SmileSecret🦷✨
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