Snoeys Avis 6

Na één keer dragen waren de schoenen stuk. Dat kan gebeuren, maar de afhandeling was erg teleurstellend. Geen terugbetaling en geen waardebon. Ik moest verplicht ter plaatse ruilen en meteen iets nieuws kiezen. Ruilen in een Snoeys-winkel dichter bij huis was niet mogelijk. Wel mocht ik elders passen, om daarna 25 km verder de schoenen te gaan ophalen. Na drie keer heen en weer rijden uiteindelijk iets gekozen, met bovendien nog een opleg van €50. Had ik gewoon mijn geld teruggekregen, dan was ik tevreden geweest; dit was absoluut niet mijn fout, maar een gebrek van de winkel.Erg klantonvriendelijk.

Ik was op zoek naar mooie laarzen voor bij een bepaald kleedje dat ik zou dragen op een feest. Ik dacht ze gevonden te hebben bij Snoeys in Herentals. Deze gekocht maar bij thuiskomst merkte ik dat de kleur helemaal niet paste bij het kleedje. Onmiddellijk terug naar de winkel gereden en daar werd me meegedeeld dat ze geen retour aanvaarden. Ze adviseerden me om in de toekomst online te bestellen want dan kan je steeds retourneren...! Ik heb uiteindelijk, na een hele discussie, wel een tegoedbon ontvangen maar eigenlijk vond ik het absoluut niet kunnen.

Echt een aanrader. Omdat het online betalen mislukte, stuurde ik een mail. Binnen no time kreeg ik antwoord en werd ik goed geholpen. Na mijn betaling waren de laarzen binnen 2 dagen in Amsterdam. Superservice! Bedankt Snoeys België.

Ik wou heel graag Uggs kopen, voor lekker warme voetjes, en de verkoopster begon me helemaal uit te leggen hoe slecht de schoenen wel niet zijn, en dat ze me niet zouden staan, en dat mijn benen op stokken zouden lijken, en om ons gesprek te eindigen zegt ze: 'sorry snorrie!' en ze pakt de schoendoos weg, terwijl ik ze wel wou kopen. En als jong meisje is het niet fijn als de verkoopster je benen 'lelijke stokken' noemt.

Was op zoek naar witte sneakers, maar kwam de sneaker Hoff Bangkok tegen en was op slag verliefd. Maar in NL nergens op voorraad in mijn maat. Maar kijk, op een Belgische site zowaar één paar beschikbaar. Maar in het winkelmandje bleek het een echte Belg: de voorraad bleek niet te kloppen. Na nog wat speurwerk kwam ik terecht bij de fa. Snoeys. De enige recensie over Snoeys was niet uitnodigend om te bestellen en zelfs snoeihard ;-), maar ik heb toch de gok genomen. In de nacht van maandag op dinsdag besteld en vandaag woensdag al in huis en dat helemaal vanuit België. Fantastisch hoor, 5 sterren voor de fa. Snoeys en de sneakers zien er net zo mooi uit als op de foto's en ze zitten als gegoten.

De service van de fa. Snoeys reikt niet verder dan tot aan de winkeldeur!
Of je nu 1 of 80 jaar bent en is er een fout of beschadiging aan je schoenen, dan zal men altijd zeggen dat het je eigen fout is.
Ongeacht of je er 1 of 20 paar schoenen hebt gekocht. Terwijl het heel eenvoudig is de klacht bij de fabrikant te leggen. Maar zelfs dat is teveel moeite.
Als je vraagt naar de gegevens van de fabrikant om zelf contact op te kunnen nemen dan krijg je deze niet.

Ook een schoenlepel hebben ze niet en als je vraagt hoe dat komt dan wordt er door hogerhand aan het personeel gezegd dat alleen vervelende klanten hiernaar vragen.

Leonny de Haan