Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Ordered on the 28th January 2024. Received email to confirm order (Order #1875) with estimated 2-3 day delivery. Nothing has been received and no email to confirm despatch. I emailed to enquire but not heard anything back.
Purchased a grey Snuddle on preorder on the 26th January 2021 - there was no date on the page so I emailed. I received a response within 24 hours that they were expected on the last week of February.
I waited until the first week of March and emailed regarding an update. Didn't receive a response. I've now sent 4 emails, and 2 facebook comments trying to get an update but there has been no response.
I have now opened a case on PayPal to try and get my money back.
Honestly it seems legitimate and it's probably a case of stock not arriving in time but the lack of communication is very worrying. I don't mind waiting for the product but I need a response to my emails so that I am kept in the loop regarding my order.
UPDATE:: Within 24 hours of opening a PayPal case I received tracking infomation, two days later I received the goods.
The product is very nice and exactly as described on the website.
The only thing stopping a better star rating is the lack of communication from the company when I started chasing the delivery.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
