Bra och effektiv hjälp av säljaren i butik, snabba svar från kundtjänst när jag hade frågor, smidig leveranshantering och inbärning/monteringstjänst. Och sängen är helt fantastisk. Så nöjd!
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Personal mycket tillmötesgående och tålmodig. Blev dock mycket besviken att madrassen drogs nedåt och sidledes vid upphöjning av ryggen. klagade och fick betala för ett "gummi" underlag. Detta bord... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vi har köpt två Mattsons-sängar. De är helt fantastiska – handtillverkade i Sverige av naturmaterial. Äntligen en säng utan en massa suspekta ämnen. Jag fick dessutom bästa service hos SOVA Kungs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Incredible service and experience. We got to try every possible type of bed, model and stiffness until you find what is best for you. Nadia was exceptional, amazing knowledge and attention to detail h... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de SOVA - Kungsgatan
Écrit par l'entreprise
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Kungsgatan 5, 111 43, Stockholm, Norrmalm, Suède
- 08-410 230 07
4,3
Excellent
296 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Dålig kommunikation vid försening av leverans. Samt att jag fick sängen cirka fyra månader efter jag beställde den!
Dålig kommunikation vid försening av leverans. Samt att jag fick sängen cirka fyra månader efter jag beställde den!
24 février 2026
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Eric,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Ibland kan tyvärr förseningar uppstå som ligger utanför vår kontroll, men vi tar med oss dina synpunkter och arbetar löpande med att förbättra detta.
Tack för att du tog dig tid att dela med dig av din upplevelse. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Trevlig och kunnig säljare.Dålig leverans!
Trevlig och kunnig säljare.
Leveransen inte ok. En av killarna stod, på ett mycket otrevligt sätt, inkorrekt på sig att jag inte hade betalt för bortforsling av gamla sängen. Ingen ursäkt när jag till sist överbevisa honom att han hade fel. Uruselt!
19 février 2026
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Ingrid,
Tack för din recension. Vad roligt att höra att du är nöjd med besöket i butik. Samtidigt är det tråkigt att höra att leveransen och bemötandet inte blev som förväntat – så ska det inte vara.
Vi kollar över. Vi tar detta vidare och ser över vad som kan ha hänt. Önskar dig en trevlig dag!
Vänligen SOVA
Fantastiska, giftfria sängar och enastående service
Vi har köpt två Mattsons-sängar. De är helt fantastiska – handtillverkade i Sverige av naturmaterial. Äntligen en säng utan en massa suspekta ämnen.
Jag fick dessutom bästa service hos SOVA Kungsgatan av Johanna. Hon är otroligt kunnig och hjälpsam.
Sängarna är till mina barn och de är helt luktfria, till skillnad från många andra nya sängar och möbler. Mina barn sover mycket bättre nu – det är den bästa investeringen.
17 février 2026
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Louise,
Stort tack för din fina recension! Vad härligt att höra att ni är så nöjda med era Mattsons-sängar. Extra roligt att läsa att barnen sover bättre – det är verkligen den bästa investeringen.
Vi skickar självklart vidare detta till Johanna. Sov gott!
Vänligen SOVA
Undvik SOVA – mycket dålig upplevelse och långdragen process
Mycket dålig upplevelse av SOVA. Jag besökte både butiken på Kungsgatan och i Barkaby, och upplevde ett starkt pådrivande säljupplägg där fokus låg på att sälja specifika modeller snarare än att förstå kundens behov. Efter köpet förändrades bemötandet tydligt.
Leveransen blev kraftigt försenad och informationen kring leveransdatum var otydlig och ändrades flera gånger. Återkopplingen var svag och jag fick själv jaga svar upprepade gånger. När jag valde att häva köpet blev processen onödigt krånglig och utdragen trots att sängen ännu inte levererats.
Hela situationen skapade mycket stress och blev en långvarig huvudvärk. Till slut valde jag att avbryta köpet och istället handla hos Natt & Company Bromma, där jag fick betydligt bättre service, tydlig kommunikation och snabb leverans.
Mitt råd till andra är att noggrant jämföra alternativ innan ni handlar hos SOVA.
19 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Merra,
vad tråkigt att höra om er upplevelse. Så ska det ju inte kännas. Vi beklagar att ditt besök och efterföljande process inte motsvarade dina förväntningar. Vi förstår att situationen varit frustrerande. Vi tar till oss av din feedback och arbetar kontinuerligt med att förbättra både service och rutiner för att undvika liknande situationer framöver. Sov gott!
Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Annica,
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din recension! Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Mycket god och personlig service
Mycket god och personlig service. Tillmötesgående personal som sätter kundens intresse som högsta prioritet.
5 décembre 2025
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Daniel,
Tack för den fina feedbacken! Vi blir verkligen glada av att höra det. Detta ska vi hälsa vidare till butiken. Sov gott.
Vänligen SOVA
Mycket kompetent personal och mycket…
Mycket kompetent personal och mycket trevlig 👍👍👍👍👍
3 février 2026
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Anna,
Tack snälla! Vad roligt att höra, det uppskattar vi verkligen. Detta ska vi hälsa vidare till butiken. Sov gott!
Vänligen SOVA
Vi fick väldigt bra hjälp av Theo och…
Vi fick väldigt bra hjälp av Theo och resten av gänget på Sova Kungsgatan. Både när vi köpte ny säng och vid flera tillfällen efter!
18 décembre 2025
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Elias,
så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Theo och resten av butiken! Tack för ditt besök & din recension. Vi önskar dig många goda nätters sömn. Sov gott!
Bra hjälp vid köpet..kunnig personal…
Bra hjälp vid köpet..kunnig personal som tog sig tid att hitta "min" säng!....å jag sover fantastiskt bra!❤️
14 janvier 2026
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Stort tack för din fina recension Stephan!
Vad roligt att höra att du fick bra hjälp vid köpet och att vi kunde guida dig till att hitta just rätt säng – det ska vi hälsa vidare till butiken. Härligt också att du sover så fantastiskt bra!
Vänligen SOVA
Extra nöjda med medarbetaren Mia
Vi är väldigt nöjda med all hjälp vi fick av Mia! Hon var väldigt kunnig, trevlig och snabb på att svara på våra mejl efter köpet när vi hade fler frågor. Tack vare henne var kundupplevelsen mycket mycket bra! Kan varmt rekommendera att handla hos henne :) dessutom är sängen vi köpte helt perfekt och vi är så glada att vi valde en tempursäng.
14 janvier 2026
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Stort tack för din fina recension!
Vad roligt att höra att ni fick bra hjälp av Mia och att hon kunde ge er en fin köpupplevelse – det ska vi hälsa vidare till henne! Vi uppskattar att ni delar med er.
Härligt också att sängen känns helt rätt för er.
Vänligen SOVA
Fick så bra hjälp och bemötandet av…
Fick så bra hjälp och bemötandet av personen som hjälpte med att välja sängen.
13 janvier 2026
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Riikka,
Så kul att vi kunde hjälpa till. Tack för din fina recension
- det ska vi hälsa vidare till butiken! Sov gott.
Vänligen SOVA
Företaget försöker hitta bra och…
Företaget försöker hitta bra och smidiga lösningar när det uppstår problem
Bra kvalitet för varorna
11 décembre 2025
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Catherine,
Tack för att du delar med dig av din upplevelse. Vi är glada att vi kunde hjälpa till och hitta en smidig lösning. Vi önskar dig många nätter av god sömn!
Vänligen SOVA
Nöjd kund
Trevlig och kunnig personal som även följde upp leveransen, dessutom fantastiskt skön madrass.
27 novembre 2025
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Christina,
Tack så mycket för din fina recension - så kul att vi kunde hjälpa till! Det ska vi hälsa vidare till butiken! Vi önskar dig många goda nätters sömn på din nya madrass. Sov gott!
Vänligen SOVA
Bemötanden och få möjligheten att prova…
Bemötanden och få möjligheten att prova känna efter och att finns en månads ånger möjlighet .
Jag kände mig trygg Tack ! Det
22 novembre 2025
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Tack för din recension Gulderen!
Vi är glada att du känner dig trygg och nöjd med upplevelsen. Varmt välkommen tillbaka. Sov gott!
Vänligen SOVA
Professionellt bemötande
Professionellt bemötande. Kunde mycket om olika madrasser och löste alla specifika krav jag hade. Madrassen levererades på tid. Mycket nöjd.
13 octobre 2025
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Björn,
Tack för din fina feedback! Vi är glada att vi kunde hjälpa dig och att du är nöjd med både madrass och leverans. Sov gott!
Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Louise,
Vad glada vi blir! Tack för ditt besök & tack för din recension. Önskar en fin dag!
Vänligen SOVA
Mycket professionellt och trevligt…
Mycket professionellt och trevligt bemötande av Lovisa (tror jag hon heter) och alla andra i butiken. Härlig känsla bland personalen. Avgörande för mitt köp.
2 novembre 2025
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej!
Vad glada vi blir! Så roligt att Lovisa och resten av teamet kunde hjälpa er hitta rätt – det ska vi hälsa vidare. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
Vänligen SOVA
Toppen bemötande av alla❣️
24 octobre 2025
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Ingrid,
Vad glada vi blir för din recension. Vi önskar dig en god jul och många goda nätters sömn. Sov gott!
Vänligen SOVA
Fantastisk service och fantastisk säng
Att köpa en riktigt bra säng är en långsiktig investering, och därav ligger prislappen högt. Vårt första intryck var att det var dyrt, men efter flera återbesök till SOVA ”lyckades” vi äntligen besluta oss för att investera. Och vi blev SÅ nöjda efter att sängen levererats! Sömnen och ryggen mår så mycket bättre nu i vår Carpe Diem Härmanö (jämfört med tidigare IKEA). Min sambo var mest tveksam av oss till att köpa en så ”dyr” säng, men i slutändan blev han den av oss som var mest nöjd. Han rekommenderade t.o.m sängen till sin chef, som sen också gick och köpte en likadan säng på SOVA, haha.
Brukar inte skriva omdömen, men denna gång var vi verkligen nöjda. Riktigt trevlig service från Vide också (de 3 gånger vi kom förbi). Rekommenderar starkt!
17 octobre 2025
Réponse de SOVA - Kungsgatan
Hej Linn,
Tack för att ni delar er upplevelse! Vi blir verkligen glada av att höra att ni är nöjda med er säng från Carpe Diem Beds och att både sömn och rygg mår bättre. Så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till Vide. Tack för rekommendationen och varmt välkomna tillbaka!
Vänligen SOVA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.