Jag besökte SOVA-butiken i Sickla och fick fantastisk hjälp av Jesper. Han tog hand om hela processen på ett mycket professionellt sätt, gav tydlig och trygg rådgivning och ingav ett stort förtroende.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Anledningen till de fem stjärnorna är det otroliga kundservice-och bemötande som Jesper Sommensjö visade i vår kontakt för en dryg vecka sen. Oavsett om det skulle finnas fem eller fler stjärnor,... Voir plus
L'entreprise a répondu
How much could go wrong? Delayed shipping an item by many weeks, then when I received the item it was the wrong size. for months I’ve been following up for a return which they haven’t processed and t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Rebecka tog emot oss på ett positivt sätt och hjälpte till att välja rätt hårdhet i våra Mattsson sängar. Hon gav fina förslag till sängskydd mm. Produktionstiden höll löftet och lite förvånade... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de SOVA - Sickla
Écrit par l'entreprise
Sängexpert sedan 1989
SOVA är Sveriges största detaljhandelskedja inom kvalitetssängar och tillbehör. Vi samarbetar uteslutande med välkända och marknadsledande varumärken som ligger i framkant vad gäller kvalitet, komfort och etiskt ansvarstagande.
Certifierade sängexperterVåra certifierade sängexperter hjälper dig att prova ut rätt säng som du kan sova gott i.
GarantierPå SOVA vill vi att du ska känna dig trygg när du köper en säng hos oss. Därför erbjuder vi flera garantier som ger dig trygghet både när det gäller pris och komfort. Skulle något hända med din säng täcks den dessutom av vår särskilda garanti, som inkluderar ram- och resårbrott samt motorer i våra ställbara sängar.
ServicetjänsterVi erbjuder flera olika servicetjänster för att göra ditt sängköp så smidigt som möjligt. Välj mellan leverans till tomtgräns, hemleverans med inbärning, eller fullservice med montering, samt bortforsling av gammal säng.
Välkommen!
Sängvaruhuset SOVA
Écrit par l'entreprise
Coordonnées de contact
Simbagatan 12, 131 54, Nacka, Nacka, Suède
- 08-410 230 12
4,0
Bien
421 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Engagerande och proffsigt bemötande
Engagerande och proffsigt bemötande. Mycket bra produkt.
21 mai 2026
Vänlig och lyssnande personal.
17 mai 2026
Bra bemötande men längre leveranstid än…
Bra bemötande men längre leveranstid än vad som sades samt att vi ännu efter flera veckor fått rätt ben.
14 mai 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Réponse de SOVA - Sickla
Hej Ludvig,
Vi uppskattar att du delar med dig. Hör gärna av dig direkt till oss om du vill berätta mer, vi lyssnar gärna!
Vänligen SOVA
Dålig återkoppling kring vårt missnöje…
Dålig återkoppling kring vårt missnöje med sänggavel
7 avril 2026
Réponse de SOVA - Sickla
Hej Sara, vi förstår att det är frustrerande att inte få återkoppling. Under perioder med hög belastning kan våra svarstider bli längre än vanligt, men vi arbetar hårt för att komma ikapp och hjälpa varje kund så snabbt vi kan. Har det ännu inte löst sig ber vi dig att kontakta vår kundservice. Sov gott!
Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Sickla
Hej Sandra,
så kul att vi kunde hjälpa till - det ska vi hälsa vidare till butiken! Tack för recensionen. Vi önskar er många goda nätters sömn. Sov gott!
How much could go wrong
How much could go wrong? Delayed shipping an item by many weeks, then when I received the item it was the wrong size. for months I’ve been following up for a return which they haven’t processed and therefore I owe over several thousand kronor on an item I sent back soon 2 momrjs ago because they fail to process the return and now I have countless emails with unresponsive customer service which from start to finish was just really unfortunately so bad. And now interest fees and late fees on an invoice I shouldn’t even be seeing because they still don’t process my return. Horrible. Totally lost my trust in how they’ve handed this especially when they put me at the customer at risk with my credit with an outstanding invoice. And still unresolved ( my order was in march and now it’s almost June)
25 mars 2026
Réponse de SOVA - Sickla
Hej DD,
Vi beklagar verkligen förseningen och det besvär det har orsakat, vi förstår att det påverkar upplevelsen. Under perioder med hög belastning kan tyvärr förseningar uppstå som ligger utanför vår kontroll, men vi arbetar hårt för att komma ikapp och hjälpa varje kund så snabbt vi kan. Vi tar detta vidare med butiken och ber dem kontakta dig. Önskar dig en trevlig dag! Vänligen SOVA
Vänligen SOVA
Butiken får väl godkänt
Butiken får väl godkänt
Leveranstid och uppdatering via leveranskänk mindre bra
1 avril 2026
Réponse de SOVA - Sickla
Hej Lennart,
Tack för din recension, vi tar med oss dina synpunkter kring leveransen. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
Kompetens och service från Mattias på…
Kompetens och service från Mattias på Sova är avgörande. Jag rekommenderar honom till er alla som är i behov av sängar, sängkläder etc.
1 avril 2026
Réponse de SOVA - Sickla
Stort tack för din fina rekommendation Christopher!
Vad härligt att höra att att Mattias kunde guida dig hitta rätt. Detta ska vi självklart hälsa vidare till honom. Sov gott och varmt välkommen tillbaka.
Vänligen SOVA
Otrolig service!
Rebecka och Anna kan verkligen sin grej.
Vilka säljare som vill de bästa för deras kunder. Att gå därifrån nöjd och glad med sitt köp. Jag är supernöjd med min säng måste jag säga och sover så gott.
2 mai 2026
Avis spontané
Réponse de SOVA - Sickla
Hej!
Stort tack för din recension
Vad härligt att höra att Rebecka och Anna kunde guida dig hitta rätt säng. Detta ska vi hälsa vidare! Väldigt roligt att höra att du sover gott i din nya säng. Varmt välkommen tillbaka.
Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Sickla
Tack för din recension Jörgen! Vi är glada att du är nöjd med upplevelsen i butiken och att leveransen gick smidigt. Sov gott!
Vänligen SOVA
Blev sedd i butiken snabbt av personal
Blev sedd i butiken snabbt av personal. Påläst och kunnig person
13 mars 2026
Réponse de SOVA - Sickla
Hej Christine,
Så kul att vi kunde hjälpa till. Detta ska vi hälsa vidare till butiken. Varmt välkomna åter och sov gott!
Vänligen SOVA
Trevlig försäljare,försökte ej pracka…
Trevlig försäljare,försökte ej pracka på mig det dyraste, utan utgick från mitt behov. Snabb leverans.
15 avril 2026
Réponse de SOVA - Sickla
Hej Margareta,
Vad glada vi blir, så kul att vi kunde hjälpa till och att leveransen gick smidigt. Vi önskar er många goda nätters sömn.
Vänligen SOVA
Mycket engagerad säljare
Mycket engagerad säljare, som tog stor hänsyn till mina önskemål och kom då på special kombinationer.
14 avril 2026
Réponse de SOVA - Sickla
Hej Anna,
tack så mycket för din recension och så kul att du är nöjd med upplevelsen i butiken. Det ska vi hälsa vidare till alla inblandade. Sov gott!
Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Sickla
Hej Katarina,
Så kul att vi kunde hjälpa till och att allt gick smidigt. Tack för er recension. Sov gott!
Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Sickla
Hej Jan.
Det gläder oss att du uppskattar vårt sortiment. Vi önskar dig många nätter med riktigt god sömn.
Vänligen SOVA
Trevligt och positivt bemötande och…
Trevligt och positivt bemötande och personal som ville hjälpa till för att vi skulle hitta en bra säng
31 mars 2026
Réponse de SOVA - Sickla
Hej Karin,
Vad roligt att höra att du är nöjd med besöket i butiken och att vår personal kunde hjälpa er att hitta rätt säng. Vi uppskattar att du delar med dig av din upplevelse! Sov gott.
Vänligen SOVA
Réponse de SOVA - Sickla
Hej Gustav,
Tack för att ni tog er tid att berätta om er upplevelse. Så ska det naturligtvis inte vara. Vi beklagar verkligen problemen med leveransen. Vi har tyvärr ingen möjlighet att lösa ditt ärende i denna kanal. Kontakta gärna vår kundservice via kontaktformuläret på denna länk https://www.sova.se/kundservice/kontakt.html så hjälper de dig vidare. Önskar dig en fin dag!
Vänligen SOVA
God sömn
Jag besökte SOVA-butiken i Sickla och fick fantastisk hjälp av Jesper. Han tog hand om hela processen på ett mycket professionellt sätt, gav tydlig och trygg rådgivning och ingav ett stort förtroende. Leveransen av sängen motsvarade allt vi kommit överens om, och jag sover nu riktigt gott varje natt. Kan varmt rekommendera både butiken och Jesper
1 mars 2026
Réponse de SOVA - Sickla
Stort tack för din fina recension Mohammed.
Vad roligt att höra att du är nöjd med både bemötandet, rådgivningen och leveransen – och framför allt att du sover gott. Vi uppskattar din rekommendation och ser till att Jesper får ta del av dina ord. Sov gott!
Vänligen SOVA
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.