Die Sparkasse Bremen Avis 

Titel: 10 € Kontogebühren und trotzdem wochenlang auf das eigene Geld warten? Absolut enttäuschend!

Ich bin von der Sparkasse Bremen momentan extrem enttäuscht und verärgert.

Am 14.10.2026 habe ich 665 € an einem Einzahlungsautomaten eingezahlt. Ein alter, äußerlich unbeschädigter 50-€-Schein wurde nicht eindeutig erkannt. Als ich telefonisch nachgefragt habe, wurde mir mitgeteilt, dass der Schein zur Deutschen Bundesbank geschickt wird und die Prüfung bis zu acht Wochen dauern kann.

Acht Wochen wegen eines alten 50-€-Scheins? Was ist, wenn man das Geld dringend benötigt oder kurz vor dem Urlaub steht? Es handelt sich um mein eigenes Geld, das ich ordnungsgemäß einzahlen wollte!

Besonders ärgerlich finde ich, dass ich rund 10 € Kontoführungsgebühren im Monat bezahle und trotzdem keine schnelle, kundenfreundliche Lösung bekomme. Wofür bezahle ich diese Gebühren, wenn ich bei einem solchen Problem möglicherweise wochenlang warten muss?

Freunde berichten mir, dass andere Banken ältere Geldscheine teilweise direkt überprüfen können. Manche Banken verlangen nicht einmal monatliche Kontoführungsgebühren. Natürlich können die Verfahren unterschiedlich sein, aber als Kundin frage ich mich trotzdem, warum es bei der Sparkasse Bremen offenbar so umständlich sein muss.

Ich habe noch weitere ältere Euro-Scheine zu Hause. Soll ich jedes Mal damit rechnen, dass mein Geld wochenlang nicht endgültig gutgeschrieben wird? Das ist für mich kein überzeugender Kundenservice.

Ich empfinde das Verhältnis zwischen den Gebühren und der angebotenen Lösung als völlig unangemessen. Aus meiner Sicht fühlt sich das wie reine Abzocke an!

Ich erwarte eine klare Erklärung, warum keine schnellere Prüfung möglich ist und wie die Sparkasse mit solchen Fällen künftig umgehen möchte.

Nach der endgültigen Klärung meines aktuellen Vorgangs werde ich mein Konto kündigen und zu einer anderen Bank wechseln, wenn sich an diesem Umgang nichts ändert. Meine Erfahrungen werde ich auch weiterhin öffentlich schildern.

Für mich ist dieser Kundenservice absolut enttäuschend.

Nein, die Sparkasse Bremen ist nicht zu empfehlen. Warteschlangen im Kundencenter sowie auch telefonisch. Die Gebühren sind im Verhältnis zu anderen Banken sehr hoch! Fazit: Alle Konten gekündigt!

Sehr respektlos

Habe mein Konto und das meiner Tochter gekündigt. Innerhalb von 3 Jahren war ich sage und schreibe 1x am Schalter und wurde noch angepöbelt warum ich nicht zum Automaten gehe.
Andere Banken bieten Girokonten an ohne Kontoführungsgebühren. In der heutigen und zukünftigen Zeit benötigt man keine Geldautomaten.
Die Sparkasse hat sich die Hosentaschen genug voll gemacht.
Meidet diese Läden.

Richtig Katastrophe mit der KI, kostet einen 5 min mit der sich auseinander zu setzen um die selben Fragen nochmal beantworten zu dürfen + sie organisieren Rückrufe mit dem falschen Ansprechpartner und diese organisieren auch wieder Anrufe mit dem falschen Ansprechpartner. Eine reine Zeitverschwendung für minimale Dinge.

Dir Bank hat ein grossen Fehler gemacht und wenn es so weiter geht werd ich die verklagen.! 😡😡😡😡
Erst sperren sie mir meine Karte mit der begründung das sie eine bestätigung vom neuen Insolvenz Berater brauchen obwohl ich 25j alt bin und keine 13j dann hole ich die bestätigung und es heisst ich muss was Unterschreiben, ich gehe hin möchte was Unterschreiben und die wissen angeblich nicht wo von ich rede. Die neue beratung sagt ich hatte vorher ein Girokonto aber alle von der Sparkasse sagen ich hatte schon ein PKonto 😡😡😡😡😡

Jetzt hat mein berater es sogar hin gefaxt und die Service gibt im System eindas ich meine Karte verloren haben soll was garnicht stimmt ich habe meine karte doch und sogar heute Morgen bei der Sparkasse abgegeben ich finde es eine Frechheit wie mit mir umgegangen wird obwohl ich Autismus habe. Denken sie das ich deshalb dumm bin und nichts merke ???? Wenn das so weiter geht zeige ich die Filiale an.! Ich muss überleben ich muss meine Medikamente bezahlen und kann es nicht weil die Bank ein Fehler macht und nicht dazu steht. ICH BIN TOTAL SAUER UND ENTTÄUSCHT WENN SICH DAS NICHT KLÄRT UND ICH KEINE SICHERHEIT ÜBER MEIN KONTO MEHR HABEN WERDE ICH DIE VERKLAGEN.!

Ich möchte mich ausdrücklich bei Herrn Lach von der Sparkasse Bremen bedanken.

Die Bearbeitung meines Dispokredits sowie meines Schadensfalls verlief absolut zuverlässig, transparent und zügig. Herr Lach hat sich viel Zeit genommen, alles verständlich erklärt und sich engagiert um eine schnelle Lösung gekümmert.

Besonders hervorheben möchte ich die freundliche, kompetente und lösungsorientierte Beratung. Man fühlt sich ernst genommen und bestens betreut.

Vielen Dank für die hervorragende Unterstützung – so wünscht man sich Kundenservice!

Ich habe zu einem Problem im Online Banking Portal insgesammt drei Emails geschrieben. Auf keine einzige wurde reagiert. Offensichtlich Interessiert sich die Sparkasse nicht für die Probleme, die Kunden per Mail schreiben. Kann man sich mal Gedanken zu machen.

Ein Stern ist viel zu viel. Diese Erbsenzähler die dort arbeiten halten sich weder an Absprachen noch Fairnes. Unfähig zur Mail Kommunikation.......es wird dort noch mit FAX gearbeitet! FA hat kein Fax mehr........alles steht still. Die Sparkasse Bremen ist der Inbegriff von Inkompetenz

Telefonisch ist nur die KI Anna zu erreichen, das hilft aber nicht weiter. Danach landet man ewig in der Warteschleife oder wird zum Wunschtermin zurück gerufen. Von wegen Wunschtermin, Rückruf zu Wunschterminen der Sparkasse.
Der Service der Sparkasse ist trotz hoher Kontogebühren nicht besser als der Service einer Online-Bank.

Telefonisch nicht zu erreichen trotz der hohen Gebühren.

Bin wieder Mal sehr enttäuscht.
Jetzt entsteht mir wirtschaftlicher Schaden durch die Unfähigkeit der Angestellten.
Wenn die Angestellte auf eine Beleghafte Überweisung mit dem Stift schreibt 'Echtzeitüberweisung' wird der Scanner das wohl nicht erkennen.
Man sollte wenigstens Hauptschulabschluss haben wenn man dort arbeitet.
Ich hab mich ja daran gewöhnt das die Angestellten nicht von einem Konto auf ein anderes Konto bei ihrer eigenen Kasse buchen können.
Aber dieAuskünfte , zbsp über eine Kartensperre sind sehr sehr bedenklich.
Ich werde nach über 30 Jahren mein Konto dort auflösen

Wenn die Sonne scheint , halten sie einem den Regenschirm über den Kopf , wenn es regnet ziehen sie ihn weg. Als das Finanzamt einen Fehler gemacht hat ( Kontopfändung) , diesen aber einen Tag später nach Telefonat sofort korrigiert hat , war es die Sparkasse , die unbedingt ein Fax vom FA wollte ( selbst die FA in Niedersachsen haben seit Juni 2024 kein Fax mehr) und hat Konto erst wieder freigegeben nachdem der Brief vom FA kam ( also unnötig 4 Tage verzögert). Als dann nach 5 Tagen das Konto wieder frei war, hatte ich ohne Ankündigung keinen Dispo mehr! Einfach weg. Mittlerweile sind Privat Konto und Geschäftskonto in der Abwicklung und ich bin zufrieden bei einer anderen Bank. Finger weg von der Sparkasse……..übelster Service und null Kommunikation

Zusammengefasst: die Spk Bremen unterscheidet sich in Sachen „Service“ dank KI-Mitarbeiterin „Anna“ kaum noch von einer x-beliebigen Online-Bank, ist indessen deutlich teurer. Warum also Sparkasse???

Ich wollte eine Vollmacht haben von mein Mann das hat 2 bis 3 Monate gedauert weil die Karte 2 mal verloren gegangen war angeblich und jetzt habe ich wieder das ganze Vollmacht vom Vater Dauer jetzt schon 3 Monate und immer noch nix angekommen traurig traurig..war damals bei der postbank die haben nur 2 tage gebraucht für alles

Hatte gestern ein Beratungsgespräch in Bremen Horn lehe.Lief alles sehr gut ab.

Aufgrund vom Handy Verlust mußte die Sparkassen App und Push TAN neu eingerichtet werden. Das Problem, ich habe einen Wohnsitz in Bulgarien. Herr Ahrens von der Sparkasse Bremen hat von Bremen aus telefonisch mit sehr viel Geduld und sehr ruhigen Ton mit mir jeden Installations Schritt erklärt und begleitet . Vielen herzlichen Dank.

Als Inhaber eines mittelständischen Unternehmens in Bremen habe ich gehofft, bei der Sparkasse Bremen auf einen verlässlichen und kundenorientierten Partner zu treffen – leider wurde ich enttäuscht.

Trotz nicht genutzter Geschäftskonten werden stur Kontoführungsgebühren erhoben, ohne Rücksicht auf tatsächliche Nutzung oder Kulanz gegenüber Kleinunternehmen. Auf eine sachlich formulierte Nachfrage folgten abwehrende Standardantworten und ein ausweichender Verweis auf interne Richtlinien – echte Dialogbereitschaft? Fehlanzeige.

Wer sich mit dem Slogan „für die Menschen in Bremen“ schmückt, sollte auch bereit sein, individuelle Situationen ernst zu nehmen – gerade in wirtschaftlich angespannten Zeiten.

Für mich steht fest: Ich werde die Zusammenarbeit mit der Sparkasse Bremen überdenken und empfehle allen Selbstständigen, genau hinzusehen, bevor sie sich binden.