Spheradocce Avis 3

I found myself struggling to find a spare part for my freestanding bath tap (purchased from a different company), As a last resort I reached out to Sphera Bocce & Accessori for advice. I was honestly feeling frustrated by the lack of help from the Swedish company I initially bought the tap from. To my surprise, just one hour after sending my emai, I received a response from Sphera Docce with fantastic news! They confirmed they could help me get the part I needed. Within a couple of days, the part was shipped all the way from Italy to Sweden.

I was trully impressed by the efficiency and helpfulness of Maite Allegra. Her customer service was top-notch. I couldn't be more satisfied with the service I received and I highly recommend Sphera Docce & Accessori. They really went above and beyond.

Ho effettuato un ordine on line presso un rivenditore di Sphera in data 27 Settembre_ a Ottobre ho deciso, non avendo informazioni precise dal rivenditore relative all’articolo, di contattare l’ufficio commerciale che mi ha informato che il prodotto ordinato essendo nuovo a catalogo era ancora in produzione_
Tralasciando la professionalità inesistente del rivenditore, posso aggiungere che ad oggi 7 Novembre non solo l’azienda Sphera non ha ancora chiarito la data della disponibilità dell’articolo ma risponde alle mail ricordando che oggi è il 7 Novembre come se fosse prassi attendere 30 giorni lavorativi (la consegna era prevista per la prima settimana di ottobre) per ricevere un miscelatore_
Non aggiungo altro _

Nella ristrutturazione di uno dei miei bagni ho installato, nel 2016, il soffione LIPSIA; poco prima delle ferie, accingendomi a fare una doccia, aprendo il rubinetto miscelatore si è sentito un rumore metallico e l’acqua, oltre che uscire dalle tettarelle in gomma, ha cominciato a schizzare lateralmente da una fessura creatasi fra le 2 facce in lamiera superiore e inferiore che compongono il soffione.

Vi lascio immaginare il mio stupore ma anche il mio disappunto nel vedere che, un prodotto costatomi quasi 300 euro e che pensavo mi sarebbe durato tutta la vita, era praticamente scoppiato sotto i miei occhi inondandomi d’acqua anche tutte le pareti del bagno.

Interpellato un idraulico per fare controllare l’impianto, mi ha assicurato che a casa mia non esiste la possibilità che si verifichi un “colpo d’ariete” e quindi si dovrebbe trattare molto probabilmente di un difetto di fabbricazione.

Sentita la ditta tramite il venditore (si rifiutano di fornire chiarimenti e spiegazioni al cliente finale) questa ha negato la possibilità di effettuare una riparazione o di rispondere di un prodotto non più in garanzia, sebbene si trattasse di un palese difetto di fabbricazione, adducendo la giustificazione che la problematica fosse da attribuire ai depositi di calcare (peccato che sul loro stesso sito si può ancora oggi leggere che il soffione sia anti-calcare).

Pare evidente che questa azienda rivenda a prezzi esorbitanti, solo pessimi prodotti cinesi di bassissima qualità e non sia quindi in grado ne di risponderne ne di effettuare una riparazione.

Il prodotto era costato ai tempi la bellezza di 284,32 euro, ora sul più famoso sito di ecommerce mondiale ho potuto acquistare un prodotto analogo spendo solo 60 euro e non sto a mostrare come sia ancora oggi possibile acquistare lo stesso prodotto sempre con una sessantina di euro sui più famosi venditori cinesi.