Sportelloperilconsumatore Avis 

Esperienza di m....!!!la collaborazione è vergognosa ed è pari a zero,ti prendono in giro dicendoti per quale motivo chiami perché hai un estremo bisogno, e subito rispondono dicendo che non si occupano della pratica e ti passano il collega,dopo di che ti sbattono giù la chiamata...ok!!se sei in cerca di lavoro allo sportello del consumatore e vuoi prendere in giro la gente, è il posto adatto per il tuo futuro....complimenti.

Servizio totalmente inutile e una clamorosa perdita di tempo. Mi sono rivolto allo Sportello del Consumatore per contestare una bolletta dell'acqua del 2020 palesemente prescritta. Di fronte al classico 'muro di gomma' innalzato dal Comune, lo Sportello non ha fornito alcuna tutela concreta né un'efficace forza vincolante.L'ente pubblico ha ignorato ogni logica, forte del fatto che per una cifra di 300€ nessun cittadino sano di mente avvierebbe una causa in tribunale, visti i costi delle spese legali e il tempo perso. Alla fine, l'unica soluzione per evitare guai peggiori è stata pagare. Questo Sportello si è rivelato un organo puramente burocratico e privo di reale potere sanzionatorio o di mediazione per i piccoli importi. Serve solo a fare perdere tempo a chi è già stato danneggiato

solo una perdita ditempo sistemano tutto a loro favore inventando tante cose non veritiere per tanto non perdete tempo con questa gente

Operatori maleducati, arroganti, sminuiscono il nostro disagio è così chi dovrebbe aiutarci a comprendere e a esercitare i nostri legittimi diritti, ci tratta da deficienti!!!!mortificati due volte, sia dalle aziende che erogano i servizi, sia da loro!!!!VERGOGNA dimenticando che anche questo servizio viene sostenuto dalle nostre tasse!!!!

Sportello inutile, persone incomprtenti e poco motivate. Tempo perso

Non perdete tempo con questa farsa. Fatevi rappresentare almeno da un associazione. Davvero deluso dal servizio!!!

Ma che siete totalmente pazzi Arera ?
Avete messo la tariffa di €6,00 per utenza nel 2025 per finanziare le agevolazioni del bonus sociale rifiuti utenti disagiati che partirà dal 2026 e ce le dobbiamo subire noi nel 2025 e le dobbiamo pagare noi?
Ma voi siete pazzi. TUTTI PAZZI.
C'HA DA FARE IL GOVERNO COLLUSO CON VOI CHE VE LO PERMETTE.
Se non potete dare le agevolazioni a me non me ne frega. No che se le devono pagare tutti gli altri utenti che sono comunque disagiati anche se non rispettano il cliché imposto Arera della somma isee.
VERGOGNATEVI , FATE SEMPRE PIU VERGOGNA.
PER OGNI COSA CHE FATE E CHE VI INVENTATE FATE VERGOGNA.
BUFFONI. BUFFONI. BUFFONI.

TOGLIETE IMMEDIATAMENTE QUESTA DISPOSIZIONE.

Dovete sparire DALLA FACCIA DELLA TERRA, INSULSI.
Siete solo dei ladri e truffanti autorizzati per i cittadini per bene.

Gentilissima l'operatrice CRISTINA.
Grazie di cuore!

Il personale che risponde al telefono è veramente maleducato, il tono di voce è sempre seguito da noia e invece di cercare di aiutare l'utente ti fanno sentire incompetente e inadeguato.
Ho provato a distanza di giorni il contatto con persone diverse ma il risultato non è cambiato.
SERVIZIO INUTILE

Andata veramente male. Il fornitore è stato rappresentato da un legale che non ha voluto nemmeno ascoltare i numeri ma che ha cercato di chiudere il prima possibile la controversia con verbale negativo.
Il conciliatore ha candidamente risposto che non aveva i numeri davanti e non poteva, ovviamente, esprimere alcun parere, pertanto ha concluso che non c'è accordo tra le parti e via col verbale negativo.
Speravo tanto che il conciliatore analizzasse il caso e non solo a constatare che le parti non erano d'accordo.
Forse, col senno del poi, avrei agito tramite associazione consumatori.Magari, loro, si sarebbero letti i documenti.

Una schifezza assoluta. non funziona nulla. mi chiedo che cosa esiste a fare sto sportello. ma non si riesce a farlo chiudere?

Servizio inutile.

Serve farsi rappresentare da un avvocato in quanto non è rivolto al consumatore.

La controparte (nel mio caso il distributore elettrico) si è presentato con un legale che è rimasto fermo sui suoi passi appellandosi a una normativa (tra l'altro normativa introdotto dopo della costruzione della casa e relativa certificazione degli impianti).

Il conciliatore non ha dato nessun aiuto a trovare un punto di vista diverso ma è sembrato da subito molto in confidenza con il distributore che conosceva bene perché quotidianamente fanno conciliazioni insieme (erano della stessa città)

Alla richiesta di avere un nuovo incontro per potermi consultare e andare nel dettaglio della norma ha cercato di chiudere in ogni modo la controversia.

Diffidate

Mi dispiace che purtroppo nemmeno in questa occasione ho trovato persone competenti nemmeno educate a fare bene il loro lavoro. il problema di fondo è che non sono li fisicamente e fanno o dicono cio che vogliono.

Buongiorno sono veramente arrabbiata per la mancanza di professionalità e competenza di queste persone ti mettono in attesa 20 / 30 minuti per poi dirti che non è possibile parlare con l operatore io sono 8 mesi che aspetto una risposta per me andrebbero licenziati tutti
Spero vivamente che qualcuno di importante prenda seri provvedimenti perché noi cittadini siamo stanchi di essere presi in giro il governo a dato questi soldi a persone in difficoltà con problemi economici non sono soldi loro devono provvedere e risolvere queste problematiche assurde per mancanza di cultura e intelligenza.

Inefficienza assoluta... l'unica parola che mi viene in mente... Anche se avente diritto al bonus sociale per l'anno 2021, dopo diverse segnalazioni telefoniche e scritte, ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta se non un mero "la segnalazione risulta in lavorazione...". Disdicevoli sono anche le parole usate nel volantino SMART HELP che si trova sul sito di cui cito testualmente un estratto:
DOMANDA: Come procede lo Sportello, una volta ricevuta la richiesta?
RISPOSTA: Se la richiesta di supporto del cliente è completa di tutta la documentazione
necessaria, lo Sportello, entro 10 giorni lavorativi, invia una comunicazione in
cui richiede agli esercenti interessati (distributore e/o fornitore) di fornire
specifici chiarimenti in merito alla problematica segnalata dal cliente e di
porre in essere le misure necessarie alla risoluzione della problematica.
Se la richiesta di supporto del cliente non è completa della documentazione
necessaria, lo Sportello invia una richiesta di integrazione entro 10 giorni
lavorativi.

IO SONO 2 ANNI CHE ASPETTO ALTRO CHE 10 GIORNI!!!!

Profondamente deluso, però se è lo Stato creditore di qualsiasi cosa e non vengono rispettati i tempi imposti arriva finanche l'esercito a prendere quello che gli spetta.

Sotto lo zero. Eredito una casa. Manca la luce. Nessuno conosce il fornitore. Non trovo bollette. E' inizio 2021. Mi rivolgo allo sportello per conoscere il gestore. A oggi inizio 2022 non ho avuto mezza risposta. Avessi aspettato loro sarei ancora con la valigia sulla porta. L'ho saputo con un lavoro di social engineering. Per mia ripicca l'ho richiesto anche dopo, quando conoscevo già il gestore. Ancora zero assoluto. Lo sportello è gestito da Arera, ossia dallo stato.