Sportstiming Avis 48

Total overlegen oplevelse og service. Tak Mikael, helt igennem suverænt.

Havde et problem med et resultat, der blev rettet på få timer efter jeg skrev til dem.
Super service.

Et bøvlet system hvis man vil have ændret noget, MEN der sidder meget søde og dygtige medarbejdere i kundeservice. Mikael får 5/5 for god support, hurtige svar, meget hjælp og stor tålmodighed :-)

Stor ros til Mikael, for at håndtere en kompliceret sag over mail. Svarer hurtigt, og har gjort en indsats for at det hele skulle spille.

Fik super god og kompetent hjælp af kundeservicemedarbejderen Mikael.
Havde tilkøbt fotopakke fra BACH, men kunne ikke tilgå billederne.
Det fik jeg heldigvis hjælp til af Mikael og nu kan jeg nyde en god håndfuld billeder fra mit løb 👍

Meget behjælpeligt og hurtigt til at svare. Meget glad for deres service.

Elendigt!
Vi har løbet halv marathon
Men kan ikke se vores løbe tider
Fordi de ikke har registreret det
Hvor er det ærgerligt

Jeg blev solgt et startnummer til et løb der allerede var afholdt på daværende tidspunkt. Da jeg kontakter dem med henblik på en refundering nægter de. Ekstremt dårligt system og kundeservice

Har bestilt et løbenummer gennem deres resale. Jeg får vedkommendes mail som jeg skal kontakte for at få løbenummeret fysisk. Personen svarer ikke, men I har trukket pengene. Hvad er det for en måde I driver forretning?

Udover det kan man ikke komme i kontakt med dem telefonisk.
Har skrevet mail til deres info-mail…uden held.

0 stjerner havde været på sin plads.

Efter at have fået en brochure af løbsarrangører i Kongensgade d. 31/3-26, besluttede jeg dags dato, at
tilmelde mig Eventyrløbet på 10 km. distancen.

Spændende ny løberute i Tusindårsskoven (Bolbro), som blev anlagt i 1988, da Odense by havde 1.000 års Jubilæum. Det tog kun 10 min på Eventyrløbet.dk at udfylde oplysninger om navn, adresse, tlf. nr. m.m. Kan
se, at deltagerbeløbet på kr. 303,25 bliver trukket mandag d. 4. maj i min bank, hvor der står Sportstiming. Ifølge 14 dages vejr-prognosen skulle der blive 12 graders varme, og 2 mm regn, og lidt sol.

Tusindårsskoven kan rumme 45.000 mennesker til koncerter.

Kan nå at løbe hjem og se Pokalfinalen i Parken kl. 17.30, mellem FC. København og Midtjylland.

Jeg har siddet ved computeren siden kl. 9.30 i morges for at tilmelde mig og min familie til Royal Run i Middelfart den 25.5.26. Og endelig kl. 11.38 kom jeg igennem. Dvs. det gjorde jeg så ikke alligevel, idet jeg måtte omskrive alle 8 deltagere igen, fordi man åbenbart syntes det var nødvendigt. Det gjorde jeg så, og får så at vide, at alt er udsolgt. Føler jeg mig snydt? Ja, i den grad!!! Det er for dårligt, at der ikke er mere kapacitet - både på tilmeldingen og ved selve løbet. ØV - ØV - ØV

Først virker hjemmesiden ikke. Da den så endelig virker kommer man i kø som nr. 40.000. Herefter venter man i ikke mindre end 6 timer på at komme igennem. Så udfylder man sine oplysninger i en ikke brugervenlig løsning. Så afslutter man dagens øvelse med at få besked om alt er udsolgt.

Jeres system til royal run er under al kritik. Jeg har siddet i kø over 5 timer for at blive smidt af og miste min plads i køen.
Det er sket 3 gange i træk nu.

Forfærdelige hjemmeside. Dårligt overblik, langsom server. Mobilepay virkede ikke, creditkort time out.

Måtte til sidste vælge manuel overførsel for at kunne gennemfører tilmeldingen.

Utroligt dårligt setup når man lever af at sælge billetter, til mange mennesker ad gangen.

Jeg hjalp en sårbar veninde melde sig til Esrum Sø løbet. Indenfor 24 timer meldte hun ud, at hun var blevet overfaldet og kunne alligevel ikke deltage i løbet. Straks skrev jeg til Esrum Sø løbets emailadresse og forklarede situationen. De skrev at desværre bar der ikke noget de kunne gøre. Det synes jeg er for dårligt. Der røg 400kr af mine penge for ingenting. Og fra hvad jeg læste, kan hver løbs organisatore selv bestemme, om de kan returnere penge, hvad en afmeldelse.
Jeg vil gerne se, at reglerne tillader afmeldinger op til X antal dagen før løbet, eller X antal timer efter tilmeldingen.
Jeg har givet 2 stjerner fordi der er sikkert noget de gøre rigtigt, men min personlig oplevelse er kun negativ.

Jeg melder mig i koret af andre stærkt utilfredse brugere af Sportstiming. Blev smidt af under registreringen og måtte igennem tilmeldingsproceduren en gang til med det resultat, at der var udsolgt, inden jeg kom igennem ventekøen.
Kom tidsnok i kø til en sikker billet, men brugte 2½ time uden at få en grundet katastrofalt dårligt registreringssystem, og åbenbart komplet mangel på erfaring i at arrangere store løb af Sportstiming og Sparta. Aldrig oplevet noget lignende trods ca. 200 officielle løb i adskillige lande.
Når man (Sportstiming og Sparta) nu på forhånd ved, at der vil blive hurtigt udsolgt, hvorfor så bruge tusindvis af folks tid på at sidde i kø, og for manges vedkommende uretmæssigt blive smidt af! Lær dog af de professionelle løbsarrangører (f.eks. Berlin Marathon), hvor deltagelse sker ved lodtrækning. Man har minimum et par uger til at tilmelde sig, hvilket derfor sker uden nævneværdig kø. Alle har samme chance og ingen misser et løb pga. dårligt registreringssystem.
Ringede efterfølgende et par gange til Sparta, men telefonen blev – sjovt nok – ikke taget!

Forløb:
• Kl. 12:00: Trykkede på tilmeldingsknappen og kom i kø som ca. nr. 33.300.
• Kl. 12:44: Kom igennem til Sportstiming registrering, hvor jeg loggede på. Kom aldrig igennem til at indtaste mine data
• Kl. 12:49: Fik fejlbeskeden ’504 Gateway Time-out’. Lukkede beskeden og kom tilbage til registrering, hvor jeg nu indtastede mine data uden log-in.
• Kl. 12:54: Igen fejlbeskeden ’504 Gateway Time-out’. Lukkede beskeden og kom igen tilbage til registrering, men nu kunne jeg hverken bruge log-in eller indtaste mine data manuelt. Grået ud!
• Kl. 12:59: Blev smidt ud af systemet.
• Kl. 13:00: Tilmeldte mig igen.
• Kl. 13:09: Nu i kø som nr. 15.037 !!!
• Kl. 14:25: Sidder nu i kø som nr. 3.674 og får beskeden ’Sold out’

Fejlagtige / misvisende oplysninger på hjemmeside i forhold til at kunne udskyde/om registrere. Vil efterfølgende ikke leve op til dette. Pas på med at stole på de i bliver oplyst inden bestilling, for det andet de forholder sig til efterfølgende

Tilkøbte afbestillingsforsikringen i den tro, at man kunne afbestille i nødstilfælde. Det viste sig, at den kun gælder i ganske få og urealistiske tilfælde som f.eks. hvis mit hus er brændt ned.

Tryg-samarbejdet burde genovervejes eller om ikke andet burde det fremhæves, at afbestillingen faktisk kun er mulig i ydertilfælde - hvis X, Y og Z er hændt. Min egen situation var reel nok - men den var bare ikke på listen af de ca. 10 urealistiske gyldige afbestillingsårsager, som forsikringen dækker. Jeg havde ikke tilkøbt forsikringen, hvis jeg vidste, at den stort set var ubrugelig i praksis. Så endte egentlig bare med at føle mig lidt snydt. Er ellers glad for selve løbet og afviklingen osv. Bare ikke lige købs- og kunde-oplevelsen.

Jättebra service. Snabbt och bra och trevligt bemötande.

God og hurtig service.
Det nye tiltag med at kunne sælge sin billet gennem sportstiming er super.
Da jeg skulle have support skete det hurtigt og nemt.