Servizio clienti ottimo
Servizio clienti ottimo!
Termoventilatore difettoso in pochi giorni ne ho ricevuto uno funzionante!
Consiglio a tutti questa ditta.
6 novembre 2026
Avis spontané
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
We want to improve and enhance the world of air treatment. We therefore develop lovable household appliances with an outstanding design. Our products are easy and intuitive to use and ensure efficient power consumption. New product developments always emerge from a personal need. We want to create elegant and useful roommates that enhance our wellbeing.
Coordonnées de contact
Chamerstrasse 174, 6300 , Zug, Suisse
- +41417204848
- service@stadlerform.com
- www.stadlerform.com
4,0
Bien
16 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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Autofunctie verzaakt
2de toestel, na tijd werkt de auto functie niet meer. Slaat dus niet af bij voldoende vochtigheid, blijft op dezelfde stand verdergaan. Meter doet het ook niet. Filters zijn ook dure grap. Ik raad het niet aan. Wij heben Big Karl.
12 octobre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadler Form
Hoi Sandra,
Bedankt voor je review. Zonder wat meer details kunnen we helaas niet goed beoordelen wat er precies is misgegaan. Onze klantenservice helpt je graag verder. Wil je ons via service@stadlerform.com laten weten wat er precies niet werkt? Dan kunnen we de juiste vragen stellen en samen met onze engineers uitzoeken wat er aan de hand is en hoe we je kunnen helpen.
We doen er alles aan om onze producten zo goed mogelijk te maken. En als er toch iets misgaat, willen we je snel en deskundig helpen, zonder gedoe.
Hartelijke groet,
Samuel van Stadler Form
STADLER FORM ist wieder im Rennen
Ich habe in den letzten Jahren mehrere Geräte bei Stadler Form erworben und war bis heute sehr zufrieden!
Bei den letzten 2 Bestellungen wurden mir jedoch nicht funktionierende Geräte verkauft:
Robert veweigerte mir nach nur 12 Stunden Betrieb seine Arbeit und war nicht mehr einschalten. Tip von der freundlichen Hotline Gerät vom Netz nehmen und nach 10 Minuten wieder versuchen war absolut lächerlich und ebenso erfolglos...stolzer Preis von 424€ / Gerät zurückgeschickt nach Wartezeit endlich dann auch Geld zurück...
Viktor lies sich wegen nicht mehr schließender Klappe an der Rückseite nicht in Betrieb nehmen, Auskunft Hotline: Problem ist bekannt ...wir arbeiten daran !!! ich soll weiter versuchen die Klappe zu schließen...das dauert manchmal eben ein wenig länger...nach gefühlten 500 Versuchen hab ichs dann aufgegeben und Viktor zum Preis stolzen Preis von 139€ wird retourniert!!!
Auffällig ist jedoch aber auch das beide Geräte vom dem selben " DESIGNER " stammen.....da frage ich mich dann ernsthaft??? Beruf verfahlt ???
Das waren dann definitiv die letzten Geräte die ich bei Stadler Form bestellt habe früher wirklich gutes Design und super funktionalität...heute sorry für mich hochpreisiger Schrott
postscriptum
nach einem sehr freundichen, informativen und aufklärenden Gespräch mit Herr Wyss der mich auf meinen Wusch hin umgehend telefonisch kontaktiert hat, wurde der Sachverhalt klargestellt und STADLER FORM ist wieder im Rennen.
Für die Zeit und die schnelle Kontaktaufnahme wie auch fur die für mich nacxhvollziehbaren Erklärungen möchte ich mich an dieser Stelle bei Herr Wyss nochmals ausdrücklich bedankem! Merci und alles Gute!
K-H Rupp
25 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadler Form
Guten Tag Alemanix, vielen Dank für Ihre Bewertung von Stadler Form. Uns freut, dass Sie mit Ihren Geräten zufrieden waren. Es ist sehr schade zu sehen, dass sich das verändert hat, und Sie diese jetzt als hochpreisigen Schrott bezeichnen.
Bei Stadler Form gibt sich jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiterin, egal ob in der Entwicklung, im Marketing oder im Customer Service, jeden Tag viel Mühe, super Produkte mit bestem Kundenservice zu verbinden. Dass uns das bei Ihnen in zwei Fällen nicht gelungen ist, das bedauern wir sehr.
Ob Robert oder Viktor - es kann immer mal zu technischen Problemen kommen. Wir stehen mit unserem Customer Service per E-Mail, Telefon oder Live-Chat zur Verfügung.
Und um unseren lieben Designer Matti noch zu verteidigen: Matti macht geniale Designs, welche sehr vielen Menschen Freude bereiten. Dass in diesem Fall zwei Matti-Geräte betroffen waren ist eher dem Zufall zuzuschreiben, als irgendeinem Problem mit seinen Designs.
Wir hoffen inständig, dass Sie uns wieder mal eine Chance geben, dass unsere Produkte Ihr Luftklima verbessern dürfen.
Beste Grüsse,
Samuel Wyss von Stadler Form
Korrektur negative Bewertung
Sehr gute Lösung und hervorragender Service!
Nach einem anfänglichen Missverständnis meinerseits wurde mir von Stadler Form unkompliziert ein Ersatzventilatormotor verkauft Nach der einfachen Eigenmontage funktioniert mein Stadler Otto wieder einwandfrei.
Vielen Dank an Stadler Form für die kundenfreundliche Lösung – ich bin wieder sehr zufrieden!
28 août 2026
Avis spontané
ich habe einen Aromadifuser gekauft und…
ich habe einen Aroma-Diffuser als Geschenk erhalten und nach 7 Monaten konnte der Akku nicht mehr geladen werden. Da es ein Geschenk war, hatte ich keinen Garantieschein. Ich habe mich bei der Firma Stadler Form per E-Mail gemeldet und sofort eine Antwort erhalten. Das Gerät wurde ohne langes wenn und aber sofort ausgetauscht. So einen Top-Service gibt es heutzutage selten. Der Dank gehört auch dem sehr freundlichen Customer-Service.
Ruth Stark
30 mars 2026
Avis spontané
tevreden over Stadler Form
Ik ben heel tevreden over de service van Stadler Form. Snelle communicatie, duidelijke uitleg en een nette oplossing. Wat een topservice! Ik werd snel en vriendelijk geholpen en alles is professioneel afgehandeld. Zo hoort klantenservice te zijn. Bedankt voor de uitstekende service!
25 février 2026
Avis spontané
Liebes Stadler Team
Liebes Stadler Team
Das ist ein Top Service.
Mein Gerät Julia war nach 4 Monaten defekt…
- Bereits nach ca. 3 Stunden eine Antwort auf mein Mail
- Am gleichen Tag die Bitte ich solle das Gerät ihnen zusenden.
- Nach 2 Tagen den Anruf, sie würden mir ein neues Gerät senden.
Ich bin begeistert von eurem Kundendienst, dass alles so schnell behandelt wurde.
4 février 2026
Avis spontané
Der Luftbefeuchter Noah ist für uns ungenügend
Der Luftbefeuchter Noah überzeugt zunächst durch sein ansprechendes Design und eine hochwertige Optik. Leider haben wir uns trotz telefonischer Kaufberatung für ein zu kleines Modell entschieden. Für unsere Raumgröße (67m2 mit hohen Decken und offenem Wohnkonzept) ist das Gerät schlichtweg nicht ausreichend und schafft es nicht, die gewünschte Luftfeuchtigkeit 40-45% zu erreichen oder zu halten. Die Ausgangsluftfeuchte im Winter lag bei ca. 30% und wir schaffen es gerade mal auf ca. 35-38% Luftfeuchtigkeit. Zudem wird das Gerät ab Stufe 3 deutlich zu laut für uns, was den Einsatz im Wohn- oder Schlafräumen einschränkt. Die telefonische Beratung war freundlich und hat uns schließlich zu einem Zweitgerät geraten. Ein nachträgliches Upgrade innerhalb von 14 Tagen auf ein größeres Modell ist aus hygienischen Gründen nicht möglich! Mein Fazit: Wer sich für dieses Gerät interessiert, sollte die benötigte Raumgröße sehr genau prüfen und im Zweifel lieber direkt zum größeren Modell greifen.
Da unsere Bewertung für die Homepage von Stadler Form wahrscheinlich nicht gut genug war, möchten wir auf diesem Weg nochmal unsere Erfahrungen teilen.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Stadler Form
Guten Tag für Ihre Bewertung.
Schade, dass wir es nicht geschafft haben, Sie zu mehr als zwei Sternen für unsere Produkte und Beratung zu begeistern.
Wir haben den Fall mit unserem Customer Service analysiert und notiert, dass mehrere Telefongespräche stattfanden, in welchen die Funktionalität des Luftbefeuchters erläutert wurde und auch um etwas Geduld gebeten wurde, bis die Zielluftfeuchtigkeit erreicht wird. Das kann nämlich dauern, weil auch Wände, Böden und Möbel in der ersten Zeit viel Feuchtigkeit absorbieren. Man kann das sehr gut feststellen, wenn man den Luftbefeuchter sehr oft nachfüllen muss. Dementsprechend schreiben wir auch direkt auf der Produktdetailseite von Noah folgenden Hinweis:
Stelle die Leistungsstufe auf die oberste Stufe. Bei der passenden Raumgrösse spielt neben der Raumhöhe (Standard 2.5 m) auch eine Rolle, ob die Zimmertüren geschlossen sind. Bleiben die Zimmertüren offen, werden auch diese Räume zur Gesamtfläche gezählt. Bei tiefer relativer Luftfeuchtigkeit (unter 35 %) wird die Feuchtigkeit nicht sofort ansteigen. Das liegt daran, dass als erstes die Böden, Möbel und Wände die Feuchtigkeit aufnehmen, bevor Feuchtigkeit in die Luft gelangt. Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis alles genügend Feuchtigkeit aufgenommen hat und die Luftfeuchtigkeit ansteigt. Solange du regelmässig Wasser nachfüllen musst, funktioniert dein Luftbefeuchter einwandfrei. Wenn der Luftbefeuchter-Filter älter als 2 Monate ist oder im oberen Bereich hart und nicht mehr mit Wasser getränkt ist, muss diese ausgetauscht werden.
Wir hoffen trotzdem, dass Noah weiterhin seinen Job machen darf, er gehört nämlich zu den leistungsfähigsten Raumluftbefeuchtern auf dem Markt.
Auch wenn Sie uns nur zwei Sterne zugestehen, wir sind und bleiben für Sie verfügbar, sollten Sie weitere Fragen haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und ihr Feedback und einen gesunden Winter mit optimal befeuchteter Luft.
Ihr Stadler Form Team
Felt valued
I had an issue with my fan. It could not be solved but I received a great customer support service. I felt valued. So much that i have decided to purchase the same one again.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Stadler Form
Dear Signe,
thank you very much for your message. If you meet any other unexpected challenges with our products, please just let us know, we are here to help.
All the best from Samuel at Stadler Form
Der Defekt an einem Gerät wird einfach…
Der Defekt an einem Gerät wird einfach abgelehnt. Garantieleistung wird verweigert.
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Stadler Form
Guten Tag Mandory Villawen,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Bei Stadler Form kümmern wir uns um jedes Problem, egal ob innerhalb oder ausserhalb der Garantiezeit. Garantieleistungen zu verweigern lohnt sich für uns nicht und macht Sie als Kund:in nicht zufrieden. Leider haben wir in keinem unserer Systeme einen Fall mit Ihrem Namen finden können. Damit wir uns dem Thema annehmen und Ihnen helfen können, kontaktieren Sie uns bitte auf service@stadlerform.com oder auf 041 720 48 48.
Vielen Dank und beste Grüsse
Ihr Stadler Form Team.
Update vom 03.02.2025: Wir haben alle uns zur Verfügung stehenden Möglichkeiten genutzt, um die Kund:In zu kontaktieren. Leider ohne Erfolg. Wir können nur helfen, wenn wir Feedback bekommen. Es ist schwierig, wenn man mit negativer Kritik konfrontiert wird, diese dann aber nicht durch Fakten bestätigt werden kann. Wir versuchen weiterhin mit der Person in Kontakt zu treten, um das mögliche Problem zu lösen.
Habe Lampe Ende Juli bei Galaxus…
Habe Lampe Ende Juli bei Galaxus gekauft. Schon vor unseren Ferien stellte sie immer wieder ab, obwohl voll geladen. Jetzt nach den Ferien geht gar nichts mehr. Wollte eigentlich einen Ersatz, aber Galaxus macht Gutschrift. Wir haben stets darauf geachted, dass wir nicht zuviel Wasser und Öl einfüllten.
1 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Stadler Form
Guten Tag Herr Fischer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir entschuldigen uns, dass das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht. Wir hätten das Produkt gerne überprüft und gegebenenfalls repariert. Ob Galaxus gutschreibt oder austauscht, ist die Entscheidung von Galaxus.
Leider können wir nicht ganz nachvollziehen, um welches Produkt es sich handelt (evtl. Sophie?). Sie dürfen sich aber gerne bei uns melden (service@stadlerform.com) und wir finden eine Lösung, dass Sie ein funktionierendes Gerät erhalten.
Übrigens: Stadler Form bietet nicht nur eine 2 Jahre Garantie an, sondern betreibt auch in Zug eine Reparaturwerkstatt, wo möglichst viele unserer Produkte repariert werden. Dies ist für uns sehr wichtig.
Beste Grüsse
Ihr Stadler Form Team
I do not recomment products from this company
I have had an essential oils diffuser for a few years. Although the diffuser itself works well, the charger broke 2 times already although I do not use it permanently. The first time I managed to buy another one from the distributor in Spain (purchased the product through Amazon so could not contact them for a replacement charger), but there is no longer a distributor in Spain, and now the manufacturer (in Switzerland) tells me that they cannot provide it and they do not even give me the characteristics that I should look for to be able to buy one somewhere else. They do respond quickly to your emails but they do not provide a actual solution - just to contact Amazon, which of course is not going to resolve the issue, as they do not sell the charges separately. Now an expensive product going to the bin...I DO NOT RECOMMEND products from this company.
12 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Stadler Form
Hey Dafe - thank you for your message. We are terribly sorry to hear that you did not get a proper solution for your problem. We are working hard everyday, to avoid this kind of situations. Please send us a message on service@stadlerform.com and mention which kind of aroma diffuser you have and we will either send you a replacement adapter or if that is not possible, confirm the technical data to source one locally. Really sorry about the challenges you met using our product and communicating with us. All the best and hope to resolve this issue ASAP for you. Samuel from Stadler Form.
Lying company producing cheap trash.
Their Oskar big is a complete hoax. They don't post negative reviews on their official site :) The device is marketed as quiet, while it's completely not. The issue is not with fans, these are adjustable and are pretty good, but the some other electronics inside make annoying noise louder that fans on second speed, i can hear it from 8 meters away. The creaky noise fills the whole room. And it's absolutely impossible to sleep when it's turned on at any speed in the same room.
23 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Stadler Form
Dear psyGressiw, thank you for your message/review here on Trustpilot. It is very sad to hear, that you are not satisfied with your Oskar. This product is a bestseller for many years already and happens to increase the humidity level in many bedrooms worldwide. We are convinced, that for your Oskar, there is a solution that can be found. Please get in touch with us on service@stadlerform.com and we are more than happy, to better understand what is wrong with your Oskar and how to resolve the issue. All the best from Samuel at Stadler Form.
Defect apparaat
Defect apparaat , contact opgenomen met vanMokum
Amsterdam de leverancier. Kreeg zeer snelle reactie en er werd direct een oplossing geboden.
Hier kunnen veel andere bedrijven een voorbeeld aan nemen.
23 juin 2021
Avis spontané
Excellent Products & Support Service
We purchased the Stadler Form Albert dehumidifier and Selina hygrometer and are very satisfied. We experienced a couple of issues with the Albert and Stadler Form support service and their distributor worked with us hand in hand to satisfactorily and timely resolve the issues. The Albert is quiet and efficient. The Albert and Selina designs are very stylish and discreet.
Overall we are very satisfied with the Albert and Selina as well as the support services.
31 mars 2021
Avis spontané
Réponse de Stadler Form
Dear JP3, thank you for your message. Somehow everything goes wrong in your case. We are very sorry about this. We understand your frustration and ALWAYS respond to our messages within a short period of time. Why this did not happen in this case or if the message way maybe lost somewhere - needs to be adressed. You can find my contact data on the international Stadler Form website and I would be pleased if you could adress your case to me direclty. We do not leave our customers allone and always make our outmost to find a solution. Please be assured of this. My name is Samuel and you will find my credentials on the Stadler Form Team site. Stay safe and healthy. Best regards!
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