Schnell, unkompliziert, hilfsbereit und freundlich. Mehr gibts zu meiner Erfahrung wohl Nicht zu sagen 🤔 Aber grundsätzlich gilt ja eigentlich überall, wie man in den Wald brüllt… Bin ziemli... Voir plus
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Seit mehr als 20 Jahre war ich Bestandskunde beim alten Anbieter. Da die Gas/Strompreise jedoch fast wöchentlich angehoben wurden habe ich mich zum Wechsel entschieden. Mit den Stadtwerken Bochum habe... Voir plus
wir sind schon seit fast 50 Jahren Kunden der Stadtwerke Bochum . Vor gerade einmal knapp einen Monat haben wir über sie eine Photovoltaikanlage einschließlich Wallbox installiert bekommen. Die beauft... Voir plus
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Keine Vertragsverlängerung möglich. Anmeldeformular eine Katastrophe. Bin Kunde über Jahre und soll Kontaktangaben tätigen, aber warum wenn ich ich mich online angemeldet habe. trotz Änderung der... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- aussi dans
- Compagnie gazière
- Entreprise de Voirie et Réseau Divers (VRD)
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie verte
- Solutions et équipement énergétiques
Écrit par l'entreprise
Die Stadtwerke Bochum stehen seit über 170 Jahren für zuverlässige Energie- und Wasserversorgung in Bochum. Bereits 1855 sorgten wir mit der ersten Gaslaterne für Licht in den Straßen der Stadt. Heute beliefern wir rund 260.000 Haushalte sicher mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme und bieten unseren Kunden innovative Energiedienstleistungen. Als moderner Energieversorger erzeugen, speichern und liefern wir Strom und Erdgas deutschlandweit. Gleichzeitig sind wir vor Ort Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Energie. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und unser Engagement für eine nachhaltige und sichere Versorgung.
Coordonnées de contact
Ostring 28, 44787, Bochum, Allemagne
- www.stadtwerke-bochum.de
4,3
Excellent
249 avis
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Reine Abzocker und der Kundenservice…
Reine Abzocker und der Kundenservice ist richtig beschissen ich lebe alleine und zahle 180 im monat der Zähler scheint kaputt zu sein und die Reparatur machen die nur wenn ich 250 selbst zahle reiner beschiss ist das zum glück hab ich gewechselt nie wieder strom von der Stadtwerke.
11 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Müller,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben.
Es tut uns leid zu lesen, wie unzufrieden Sie mit Ihrer Erfahrung sind und wie viel Ärger Ihnen dadurch entstanden ist. Das entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unseren Service haben.
Ihre Schilderung zu den hohen monatlichen Kosten, dem möglicherweise fehlerhaften Zähler und der Beteiligung an den Reparaturkosten nehmen wir sehr ernst. Wir würden Ihren Fall gerne im Detail prüfen, um besser zu verstehen, was genau vorgefallen ist und ob wir Ihnen rückblickend besser hätten helfen können.
Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular unter
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
und schildern Sie uns kurz Ihren Fall (inklusive Zählernummer, Ihrer alten Kundennummer und relevanter Daten). Unser Team meldet sich dann persönlich bei Ihnen.
Auch wenn Sie inzwischen gewechselt haben, möchten wir aus solchen Rückmeldungen lernen und Verbesserungen ableiten. Ihr Feedback ist dafür sehr wertvoll.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Preis und Service top
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Andreas",
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
Es freut uns, dass Sie mit unserem Preis und unserem Service so zufrieden sind. Solches Feedback ist für unser Team eine große Motivation, weiterhin zuverlässig für Sie da zu sein.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Der Kundenservice hat keinen Einblick…
Der Kundenservice hat keinen Einblick über meine Daten und konnte/ wollte mir nicht weiterhelfen.
Erst heute habe ich online gesehen, dass mein Verbrauch durch sie automatisch erfolgt, und keine weitere Übermittlung durch mich erforderlich ist.
10 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "CM",
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice so offen schildern. Das bedauern wir sehr. Es entspricht nicht unserem Anspruch, dass Sie den Eindruck hatten, wir hätten keinen Einblick in Ihre Daten und könnten Ihnen nicht weiterhelfen.
Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir die Informationen zu Ihrem automatischen Verbrauchsabruf nicht klar genug kommuniziert haben. Dass Sie erst online entdeckt haben, dass keine weitere Übermittlung durch Sie erforderlich ist, ist natürlich ärgerlich. Hier möchten wir in Zukunft transparenter und verständlicher werden.
Gern würden wir Ihren konkreten Fall prüfen, um nachzuvollziehen, warum Ihnen im Gespräch nicht geholfen werden konnte und wie wir unseren Service verbessern können. Bitte nutzen Sie dazu unser Kontaktformular unter
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
und schildern Sie dort kurz Ihr Anliegen mit Hinweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung.
Unser Team meldet sich dann persönlich bei Ihnen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Erst Rückmeldung nach mehrmaligen…
Erst Rückmeldung nach mehrmaligen Nachfragen.
App kann nicht benutzt werden, obwohl Kundennumner vorhanden war.
Geht bei anderen Anbieter flüssiger
Neue Verträge können sofort eingesehen werden.
Stadtwerke nicht sehr kundenfreundlich.
Preise aber okay.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Ru Ku",
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich mit uns teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie erst nach mehrmaligem Nachfragen eine Rückmeldung erhalten haben und unsere App bei Ihnen trotz vorhandener Kundennummer nicht nutzbar ist. Dass dies bei anderen Anbietern flüssiger läuft, können wir gut nachvollziehen und Ihr Eindruck, dass dies nicht sehr kundenfreundlich ist, ist verständlich.
Aktuell liegt tatsächlich ein technisches Problem im Anmeldeverfahren unserer App vor. Unser Team arbeitet bereits intensiv an der Fehlerbehebung, damit der Login schnell wieder zuverlässig funktioniert.
Vielen Dank auch für Ihre Rückmeldung zu unseren Preisen. Ihr ehrliches Feedback hilft uns, unseren Service und unsere digitalen Angebote weiter zu verbessern.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
einfache Mitteilung der Zählerstäde
8 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Hermund,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Klasse, dass die Mitteilung Ihrer Zählerstände für Sie einfach und unkompliziert war.
Beste Grüße und eine schöne Restwoche!
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "W. Haß",
vielen Dank für Ihre klasse Bewertung! Es freut uns zu hören, dass Sie unseren Service als sehr gut erleben. Solches Feedback ist eine große Motivation für unser Team.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Wechsel zu SW-Bochum problemlos
Wechsel zu SW-Bochum hat super funktioniert, sehr gute Mailkomunikation. Kundenlogin problemlos...alles gut. SW-Bochum weiter so!
7 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Haggi",
herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und die freundlichen Worte! Es freut uns sehr zu hören, dass der Wechsel zu den Stadtwerken Bochum problemlos verlaufen ist, Sie mit unserer E-Mail-Kommunikation zufrieden sind und der Kunden-Login reibungslos funktioniert hat. Genau so soll es sein.
Beste Grüße und eine schöne Restwoche!
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Die richtige Datum Auswahl für das…
Die richtige Datum Auswahl für das Kündigung Parthum bei meinem vor Anbieter war nicht möglich und sehr nervig. (Leider)
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "KK",
danke für Ihre Rückmeldung und die 3-Sterne-Bewertung.
Wir bedauern, dass die Auswahl des richtigen Datums für das Kündigungsverhältnis bei Ihrem bisherigen Anbieter nicht möglich war und Sie das als sehr nervig erlebt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an einen einfachen und klaren Prozess.
Gern möchten wir Ihren Fall im Detail prüfen und nachvollziehen, wo es genau gehakt hat, um Ihnen zu helfen und unsere Abläufe zu verbessern. Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Schnelles Feedback und Super Service…
Schnelles Feedback und Super Service !!!
DANKE
6 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "J. Neubauer",
vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie unser schnelles Feedback und unseren Service als super erlebt haben.
Beste Grüße und einen schönen Sonntag!
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Der bisherige Service war kompetent
Der bisherige Service war kompetent - die Beratung erfolgte geduldig und mit Guter Fachkompetenz. Ich fühle mich trotz vieler Fragen ernst genommen und sehr gut beraten.
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Anonymus",
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als kompetent, geduldig und fachkundig erlebt haben und sich mit Ihren vielen Fragen ernst genommen und sehr gut beraten fühlen. Das ist eine tolle Rückmeldung an unsere Kolleginnen und Kollegen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
gute & schnelle Abwicklung der…
gute & schnelle Abwicklung der Anmeldung20.08.26
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Weisbrich",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Klasse, dass Sie die Abwicklung Ihrer Anmeldung am 20.08.2026 als gut und schnell erlebt haben und wir freuen uns, Sie mit Energie beliefern zu dürfen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Wechsel war einfach und ging schnell!
Wechsel war einfach und ging schnell!
4 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "W. Kaufmann",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass der Wechsel für Sie einfach war und schnell funktioniert hat und wir Sie in Kürze mit Energie beliefern dürfen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Es hat funktioniert und war…
Es hat funktioniert und war selbsterklärend, sodass auch ich im meinem Alter keinen Herausforderungen ausgesetzt war.
3 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "kirsch",
lieben Dank für Ihre Bewertung. Es freut uns sehr, dass für Sie alles gut funktioniert hat und der Ablauf selbsterklärend war. Besonders wichtig ist uns, dass unsere digitalen Angebote für alle Altersgruppen gut nutzbar sind. Ihr Feedback bestätigt uns darin.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Übersichtliche Webseite, einfacher Bestellprozess
Sehr übersichtlich aufgebaute Webseite. Einfacher Bestellprozess. Wenn der Wechsel zum 1.10. genauso gut läuft wie die Bestellung ( ich werde berichten ) bin ich mehr als als zufrieden.
2 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Ulli",
lieben Dank für Ihr Zwischenfazit. Es freut uns, dass Sie unsere Webseite als übersichtlich und den Bestellprozess als einfach erlebt haben. Wir arbeiten dran, dass Ihr Wechsel zum 01.10. genauso reibungslos verläuft und freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Günstige Preise
Der erste Anbieter, der nach Ende der Preisbindung nicht so stark erhöhte, dass man gleich wieder wechseln musste.
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Gockel,
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns, dass Sie unsere Preisgestaltung nach Ende der Preisbindung als fair empfinden und nicht direkt wieder wechseln mussten. Schön, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben fühlen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Problemloser Wechsel Gute Info Alles ok
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Sven",
lieben Dank für Ihre Bewertung. Schön, dass der Wechsel für Sie problemlos verlaufen ist und Sie mit unseren Informationen zufrieden sind.
Wir freuen uns, Sie bald mit Energie beliefern zu dürfen!
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Kundenummer hinzufügen
Ich bin schon im Bereich Wasserversorgung Kunde und hätte erwartet, dass ich bei der Anmeldung im Kundencenter gefragt werde, ob ich eine neue Kundennummer/Vertrag hinzufügen möchte.
Das derzeitige Verfahren mit der versuchten Neuregistrierung und dem Hinweis, dass der Benutzername schon vergeben ist, die erneute Anmeldung und danach erst die neue Kundennummer hinzuzufügen, halte ich nicht für benutzuerfreundlich!
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Theresia",
lieben Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung und Ihre klare Rückmeldung. Es tut uns leid, dass der Anmeldeprozess mit bestehender Kundennummer für Sie umständlich war und nicht benutzerfreundlich wirkte.
Ihr Hinweis zur direkten Abfrage einer vorhandenen Kundennummer ist sehr hilfreich und zeigt uns, wo wir den Ablauf im Kundencenter verbessern können.
Vielen Dank, dass Sie uns damit helfen, unseren Service weiter zu entwickeln.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Schuster,
wir danken Ihnen für Ihre positive Bewertung. Es freut uns, dass Sie unsere Rechnungsstellung und Abrechnung als problemlos erlebt haben.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
es ging Alles reibungslos von statten
1 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Grünert,
vielen Dank für Ihre 4-Sterne-Bewertung! Schön zu lesen, dass für Sie alles reibungslos vonstatten gegangen ist.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Informationen
Sehr gut informiert. Guter online Service.
Wir sind Neukunde seit 01.09.2026.
31 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Krug,
ganz lieben Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns sehr, dass Sie als Neukunden unseren Online-Service nutzen und sich bei uns gut informiert fühlen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
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