Schnell, unkompliziert, hilfsbereit und freundlich. Mehr gibts zu meiner Erfahrung wohl Nicht zu sagen 🤔 Aber grundsätzlich gilt ja eigentlich überall, wie man in den Wald brüllt… Bin ziemli... Voir plus
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Seit mehr als 20 Jahre war ich Bestandskunde beim alten Anbieter. Da die Gas/Strompreise jedoch fast wöchentlich angehoben wurden habe ich mich zum Wechsel entschieden. Mit den Stadtwerken Bochum habe... Voir plus
Keine Vertragsverlängerung möglich. Anmeldeformular eine Katastrophe. Bin Kunde über Jahre und soll Kontaktangaben tätigen, aber warum wenn ich ich mich online angemeldet habe. trotz Änderung der... Voir plus
wir sind schon seit fast 50 Jahren Kunden der Stadtwerke Bochum . Vor gerade einmal knapp einen Monat haben wir über sie eine Photovoltaikanlage einschließlich Wallbox installiert bekommen. Die beauft... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Fournisseur d'énergie
- aussi dans
- Compagnie gazière
- Entreprise de Voirie et Réseau Divers (VRD)
- Fournisseur d'électricité
- Fournisseur d'énergie verte
- Solutions et équipement énergétiques
Écrit par l'entreprise
Die Stadtwerke Bochum stehen seit über 170 Jahren für zuverlässige Energie- und Wasserversorgung in Bochum. Bereits 1855 sorgten wir mit der ersten Gaslaterne für Licht in den Straßen der Stadt. Heute beliefern wir rund 260.000 Haushalte sicher mit Strom, Gas, Wasser und Fernwärme und bieten unseren Kunden innovative Energiedienstleistungen. Als moderner Energieversorger erzeugen, speichern und liefern wir Strom und Erdgas deutschlandweit. Gleichzeitig sind wir vor Ort Ihr kompetenter Ansprechpartner für alle Fragen rund um das Thema Energie. Vertrauen Sie auf unsere Erfahrung und unser Engagement für eine nachhaltige und sichere Versorgung.
Coordonnées de contact
Ostring 28, 44787, Bochum, Allemagne
- www.stadtwerke-bochum.de
4,3
Excellent
252 avis
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Der Kundendienst ist kompetent und sehr…
Der Kundendienst ist kompetent und sehr freundlich. Sie können auf alle Fragen antworten und bei Problemen schnell helfen.
27 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "I.Disselkamp",
herzlichen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung!
Wir freuen uns, dass Sie unseren Kundenservice als kompetent und freundlich erleben und dass Ihre Fragen schnell und hilfreich beantwortet werden.
Solch ein positives Feedback ist für unser Team eine große Motivation, weiterhin alles für guten Service zu geben.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Einfach, schnell und gut
Einfacher und schneller Zugang per Online-Portal, einfache Zählerstandsmeldung. Schnelle Abrechnung.
26 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Petra",
vielen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung! Es ist schön zu lesen, dass Sie den Zugang über unser Online-Portal als einfach und schnell erleben und die Zählerstandsmeldung sowie die Abrechnung reibungslos funktioniert haben.
Wenn Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Rätselhafte Abbuchungen, Bearbeitung: Fehlanzeige
Die Stadtwerke Bochum buchen einen Abschlag von knapp 2000 € für Strom ab - auf den Hinweis, man betreibe inzwischen eine Solaranlage (deren Stromertrag seitens Stadtwerke-Netz auf absehbare Zeit nicht bezahlt wird), erfolgt keine neue Abschlagsmitteilung, geschweige denn eine Rückzahlung. Stattdessen werden erneut, ohne irgendeine Rechnung oder erklärende Mitteilung 1740 € abgebucht. Verschiedene telefonische Zusagen, sich um die Angelegenheit (sogar bevorzugt) zu kümmern, führen wochenlang zu gar nichts, weder telefonisch noch per Mail noch im Kundenportal noch auf dem Bankkonto.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Leymann,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Rückmeldung genommen haben. Es tut uns sehr leid zu lesen, welche Erfahrungen Sie mit den Abbuchungen und der Bearbeitung Ihres Anliegens gemacht haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch an guten Service, und wir können Ihren Ärger gut nachvollziehen.
Wir möchten Ihren Fall umgehend und im Detail prüfen, insbesondere:
- die aktuelle Abschlagshöhe und deren Grundlage,
- die Berücksichtigung Ihrer Solaranlage,
- die erfolgten Abbuchungen und mögliche Rückzahlungen,
- sowie die bisherige Kommunikation zu Ihrem Vorgang.
Bitte nutzen Sie dafür unser Kontaktformular, damit wir alle relevanten Daten sicher und gezielt aufnehmen können:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Wenn Sie dort Ihre Kundennummer und einen Hinweis auf Ihre Trustpilot-Bewertung hinterlassen, können wir Ihr Anliegen direkt an die zuständige Fachabteilung weitergeben, damit die Angelegenheit für Sie transparent und zufriedenstellend geklärt wird.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag LA,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass der Wechsel für Sie unproblematisch war und Sie unsere Preise als fair empfinden.
Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Mehrere Anläufe nötig, dann ok
Beim zweiten bzw dritten Anlauf hat es besser geklappt
Im Formular die Datumseinträge ist ehrlich ein Horror. Das sollte mal dringend überarbeitet werden.
Auch der letztlich abzubuchende Betrag sollte bitte EINDEUTIG ausgewiesen werden
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Junker,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dafür, dass Sie trotz der Schwierigkeiten mehrfach einen Anlauf gestartet haben. Es freut uns, dass es am Ende geklappt hat. Gleichzeitig nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst.
Die von Ihnen beschriebenen Probleme mit den Datumseinträgen im Formular und der nicht eindeutig ausgewiesenen Abbuchungssumme sind für Sie verständlicherweise ärgerlich. Das bedauern wir sehr. Wir geben Ihr Feedback direkt an unser Web-Team weiter, damit die Formularführung und die Darstellung des endgültigen Betrags klarer und nutzerfreundlicher gestaltet werden.
Damit wir die Situation im Detail prüfen und Ihre Erfahrung bestmöglich für Verbesserungen nutzen können, würden wir uns über eine kurze Nachricht von Ihnen freuen. Nutzen Sie dazu gerne unser Kontaktformular:
www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Und falls Sie uns noch sagen mögen, was Ihnen für eine echte 5-Sterne-Erfahrung auf unserer Website fehlen würde, hilft uns das sehr bei der weiteren Optimierung, gerne ebenfalls über das Kontaktformular.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
verständliche und plausible…
verständliche und plausible Rechnungssimulation
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Royeck,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben und für die 5 Sterne. Es freut uns sehr, dass der Online-Service für die Rechnungssimulation für Sie verständlich und plausibel ist. Schön, dass dieses Angebot Ihnen weiterhilft.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "H.",
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung!
Es freut uns, dass die Meldung Ihres Zählerstands für Sie unkompliziert und reibungslos funktioniert hat.
Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Mieser Service der Stadtwerke Bochum
Am 29.6.26 Bestellbestätigung und am 1.7.26 Vertragsbestätigung d.Stadtwerke Bochum zur Stromlieferung ab 1.8.26 erhalten: ich bräuchte mich um nichts zu kümmern !.....am 13.8.26 erhielt ich Post des örtlichen Stromversorgers dass er mich seit 1.8.26 in d. Grundversorgung beliefert.Heute endlich tel.Stadtwerke
erreicht: der Netzbetreiber sei schuld da der nicht reagiert habe.Laut Rückfrage bei diesem Netzbetreiber heute liegt dort jedoch keinerlei Kontakt d.Stadtwerke Bochum vor !Bin gespannt wann die Stadtwerkr Bochum endlich tätig werden....
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Reinhard",
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Es tut uns sehr leid zu hören, dass es bei Ihrem Stromlieferantenwechsel zu diesen Unstimmigkeiten gekommen ist und Sie sich trotz Bestell- und Vertragsbestätigung nun in der Grundversorgung wiederfinden. Das ist verständlicherweise sehr ärgerlich, insbesondere wenn Sie die Information erhalten haben, dass Sie sich um nichts kümmern müssen.
Dass Sie widersprüchliche Aussagen zwischen Stadtwerken und Netzbetreiber wahrnehmen, entspricht nicht dem transparenten Ablauf, den wir anstreben. Ihre Schilderung nehmen wir sehr ernst und möchten Ihren konkreten Fall prüfen, um zu klären, wo genau der Prozess ins Stocken geraten ist und wie wir schnellstmöglich Abhilfe schaffen können.
Bitte nutzen unser Kontaktformular unter www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung und senden Sie uns dort Ihre Vertragsdaten, das Datum der Bestell- und Vertragsbestätigung sowie, wenn möglich, Kopien der Schreiben des örtlichen Versorgers und Ihre Gesprächsnotizen mit dem Netzbetreiber. Unser Team wird Ihren Fall dann gezielt nachverfolgen und sich persönlich bei Ihnen melden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Kontinuität und Transparenz im Preis-/Leistungsgefüge
Auch nach dem ersten Jahr mit obligaten Vergünstigungen waren sowohl das Preis-/Leistungsverhältnis als auch der Service in Ordnung. Der persönliche Bereich auf der Internetseite ist übersichtlich gestaltet und gelungen.
24 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Stephan,
vielen Dank für Ihre ausführliche und sehr positive Rückmeldung sowie die 5-Sterne-Bewertung.
Es freut uns besonders, dass Sie die Kontinuität und Transparenz in unserem Preis-Leistungs-Verhältnis auch über das erste Vertragsjahr hinaus als fair und stimmig erleben. Dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und den persönlichen Bereich auf unserer Internetseite als übersichtlich und gelungen wahrnehmen, ist ein schönes Feedback für unser gesamtes Team.
Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Unseriöses Unternehmen
Unseriöses Unternehmen. Es werden Forderungen gestellt, obwohl noch nicht mal die Abrechnungsdaten für das Vorjahr vorliegen.
23 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Neugebauer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihr ehrliches Feedback genommen haben. Dass Sie unser Unternehmen als unseriös wahrnehmen und Forderungen gestellt wurden, obwohl aus Ihrer Sicht die Abrechnungsdaten für das Vorjahr noch nicht vorliegen, bedauern wir sehr.
So eine Erfahrung entspricht nicht dem Anspruch, den wir an unsere Arbeit stellen. Gerne möchten wir Ihren konkreten Fall prüfen, um zu klären, wie es zu dieser Situation gekommen ist und ob hier ein Fehler vorliegt oder Informationen fehlen.
Bitte schildern Sie uns den Vorgang mit Ihren Vertragsdaten und, wenn möglich, den betreffenden Schreiben über unser Kontaktformular: www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Unser Team nimmt dann direkt mit Ihnen Kontakt auf, um eine transparente und faire Lösung zu finden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Auch ein gutes Online-Kundencenter lässt sich an der einen oder anderen Stelle noch optimieren.
Das online-Kundencenter liefert auch lange zurückliegende Daten sehr übersichtlich. Man kann viel ändern und z.B. Vorausberechnungen vornehmen. Leider hat mich das System bei einer aktuellen Produkt(neu)bestellung trotz Eingabe der Kundennummer nicht erkannt, sodass ich viele den Stadtwerken bekannte Daten manuell neu eingeben musste.
22 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Rautenberg,
vielen Dank für Ihre ausführliche 4-Sterne-Bewertung und dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen so konkret schildern. Es freut uns sehr, dass Sie unser Online-Kundencenter als übersichtlich empfinden und die Möglichkeiten zur Änderung von Daten sowie zur Vorausberechnung schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Ihre Kundennummer bei der aktuellen Neubestellung nicht erkannt wurde und Sie bekannte Daten erneut manuell eingeben mussten. Das ist ärgerlich und genau der Punkt, an dem ein gutes Online-Kundencenter noch besser werden muss. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Michael Bernhard Erich Janzing,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Online-Eingabe als einfach und unkompliziert erlebt haben.
Genau so soll unser digitales Angebot für Sie funktionieren: schnell, verständlich und ohne Hürden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
unkompliziert und schnell
unkompliziert und schnell. Guter Preis, einfaches Kundenportal
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Cornelia",
vielen Dank für Ihre hervorragende 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie unseren Service als unkompliziert und schnell erleben und mit dem Preis sowie unserem Kundenportal zufrieden sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Verbrauch und Kosten sind sehr gut über…
Verbrauch und Kosten sind sehr gut über die App zu kontrollieren.
21 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Elke",
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Verbrauch und Ihre Kosten über unsere App so gut im Blick behalten können. Genau diese Transparenz ist uns besonders wichtig, damit Sie Ihre Energie jederzeit einfach nachvollziehen können.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Konto Verbindung ließ sich online sehr…
Konto Verbindung ließ sich online sehr leicht ändern.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Cookie",
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass sich die Kontoverbindung online für Sie ganz leicht ändern ließ und der Prozess reibungslos funktioniert hat.
Beste Grüße aus Bochum
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Günstiger Anbieter und ein guter und…
Günstiger Anbieter und ein guter und persönlicher Kundendienst. Hier hilft man schnell bei Problemen.
20 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag "Theis",
vielen Dank für Ihre positive 4-Sterne-Bewertung und Ihr Lob für unsere fairen Preise und unseren persönlichen Kundendienst. Es freut uns, dass Sie unsere Unterstützung bei Problemen als schnell und hilfreich erleben.
Damit wir Ihnen künftig eine echte 5-Sterne-Erfahrung bieten können, interessiert uns sehr, was wir aus Ihrer Sicht noch besser machen können.
Teilen Sie Ihre Anregungen gerne über unser Kontaktformular: www.stadtwerke-bochum.de/ihre-meinung
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Übersichtlich
Schnell und einfach eine SEPA-Lastschrift eingerichtet. Vorher schon positiv überrascht bzgl ihrer KI-Assistentin. Ihr Response kommt allerdings etwas verzögert. Das geht schneller (in der KI-Entwicklung tätig) :-)
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Kroell,
vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns, dass Sie die Einrichtung der SEPA-Lastschrift als schnell und einfach erlebt haben und unsere Services als übersichtlich wahrnehmen.
Besonders freut uns Ihr positives Feedback zu unserer KI-Assistenz. Ihren Hinweis zur verzögerten Antwort nehmen wir ernst und arbeiten kontinuierlich daran, unsere digitalen Angebote zu verbessern und die Reaktionszeiten weiter zu optimieren.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese Rückmeldung genommen haben und uns so helfen, besser zu werden.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Super einfach und fair.
Alles läuft online und super unkompliziert. Bin jetzt schon über ein Jahr Kunde und kann die Stadtwerke uneingeschränkt empfehlen. Super Service und klasse Homepage.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Müller,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung und Ihr Vertrauen in uns über mehr als ein Jahr hinweg. Es freut uns zu lesen, dass Sie unseren Online-Prozess als einfach und fair erleben und alles für Sie unkompliziert läuft. Besonders schön ist auch Ihr Lob für unseren Service und unsere Homepage.
Wir freuen uns sehr, dass Sie uns uneingeschränkt weiterempfehlen und weiterhin Kunde bei den Stadtwerken Bochum sind.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Gute persönliche Beratung am Telefon
Gute persönliche Beratung am Telefon, empfehlenswert gerade für die ältere Generation.
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Frau Merten,
haben Sie vielen Dank für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung. Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der persönlichen Beratung am Telefon zufrieden sind und diese gerade für die ältere Generation als empfehlenswert empfinden. Ihr Feedback leiten wir sehr gerne an unsere Kolleginnen und Kollegen in der Telefonie weiter.
Beste Grüße
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
Kundennähe und Vertrauen .
19 août 2026
Avis spontané
Réponse de Stadtwerke Bochum GmbH
Guten Tag Herr Schramm,
herzlichen Dank für Ihre 5-Sterne-Bewertung. Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie Kundennähe und Vertrauen mit uns verbinden.
Beste Grüße und eine schöne Restwoche!
Ihr Stadtwerke Redaktionsteam
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