Stadtwerke Herne Avis 35

Seit jahren lang sind wir bei Herne Stadtwerke..aber jetzt reicht es..unfreundliches und nicht kompetentes Strom und Gas Anbieter. Für mich personlich zu teuer wenn wir die anderen Anbieter sehen..nach meiner Erfahrung und wie die sich mit Kunden nennen , verlieren sie jetzt sofort bestimmt 20 Haushalte was ich dammals bei die mitgebracht hatte..nicht zu empfehen

HEUTE WAR ICH IN DER STADTWERKE IN WANNE-EICKEL. ES GING UM DIE BITTE FÜR EINE RATENZAHLUNG.

ICH WURDE VON EINER JUNGEN TÜRKISCHEN MITARBEITERIN, ANSTATT FREUNDLICH BERATEN ZU WERDEN, VERACHTET, ABGEWERTET UND AUCH BELEIDIGT. ANSTATT MIR EINE SCHRIFTLICHE ABLEHNUNG ZU GEBEN, SAGTE MAN MIR, ICH SOLL RAUSGEHEN UND FRAGTE, OB ICH BEHINDERT SEI???????

UND SAGTE MIR, ICH SOLL ZUSEHEN, MEIN LEBEN IN DEN GRIFF ZU KRIEGEN!!!

WEIL SIE JA AUCH GESEHEN HAT, WIE ICH DIE LETZTEN 25 JAHRE GELEBT HABE, IST SIE ALS MITARBEITERIN DER STADTWERKE JA AUCH DAZU BEFUGT, SO MIT MIR ZU REDEN!!!!

ICH EMPFEHLE DIE STADTWERKE NIEMANDEM, DENN IHR SEID NUR GUT, WENN IHR SCHÖN BEZAHLT. VERSTÄNDNIS IN SCHLECHTEN PHASEN GIBT ES NICHT!!!!!!!

Vertragsbestätigung kam erst nach mehrfacher Nachfrage, lange war unklar, ob der Vertrag im April 2025 zustande gekommen war. Mehrere Monate wurden keine Abschläge gebucht. Wenn im Onlinepostfach eine neue Nachricht vorliegt gibt es KEINE Benachrichtigung per E-Mail. Jetzt kam die erste Zwischenrechnung. Es wurden fast fünf Cent brutto mehr pro Kilowattstunde berechnet als vereinbart und schriftlich bestätigt. Auch der Grundpreis ist viel höher. Hab das natürlich reklamiert. Da ist man froh, eine gute Rechtsschutzversicherung zu haben. Ansonsten mein Rat: Hände weg von Energie von Nebenan alias Stadtwerke Herne

Bei uns wurde heute das Gas abgesperrt wegen einem Leck eine Firma hatte das in einer Stunde erledigt und das dann auch bei den Stadtwerken gemeldet.Unser Gas wird wenn wir Glück haben am Freitag wieder angestellt,heute ist Dienstag, das nach 40 Jahren Kunde wir sind entsetzt

Diese Firma ist nicht zu empfehlen - schlechter gehts nicht

Ein Stern ist noch zu viel.
Diese Firma ist nicht zu empfehlen, ich sage nur an Alle die event. zu den Stadtwerke Herne wechseln wollen...vorsicht und übelegt es gut...da stimmt garnichts... werder Preis noch Service noch halten Sie sich an gesetzliche Vorschriften. Hier noch ein Gesetzestext der allen hilft, gegen Energie von Nebenan.
Gemäß § 11 Abs. 3 Satz 1 StromGVV/GasGVV darf der Grundversorger, wenn der Netzbetreiber oder der Grundversorger das Grundstück oder die Räume des Kunden nicht zum Zwecke der Ablesung betreten kann, den Verbrauch auf der Grundlage der letzten Ablesung unter angemessener Berücksichtigung der tatsächlichen Verhältnisse schätzen. Dasselbe gilt gemäß § 11 Abs. 3 Satz 2 StromGVV/GasGVV, wenn der Kunde eine vereinbarte Selbstablesung nicht oder verspätet vornimmt.
§ 11 Abs. 1 StromGVV/GasGVV erlaubt es dem Grundversorger, für Zwecke der Abrechnung die Ablesedaten zu verwenden, die er von dem Netzbetreiber oder vom Messstellenbetreiber oder von dem die Messung durchführenden Dritten erhalten hat. Wie bereits der Wortlaut dieser Vorschrift zeigt, erstreckt sich die Berechtigung nur auf Ablesedaten, also auf Daten, die im Wege der Ablesung gewonnen worden sind. Die Regelung, dass der Grundversorger auch Ablesedaten des Messstellenbetreibers oder des die Messung durchführenden Dritten verwenden darf, weist ebenso darauf hin, dass nur Daten erfasst sind, die durch eine Ablesung und nicht durch bloße Schätzung erlangt worden sind. Diese Auslegung wird durch den Zweck der Vorschrift gestützt. Denn durch die Berechtigung des Grundversorgers, bereits vorliegende Ablesedaten zu verwenden, sollen die Kosten unnötiger Doppelablesungen vermieden werden1.
Für den Grundversorger ist in einem solchen Fall auch ersichtlich, dass noch keine Ablesung durchgeführt worden ist. Denn gemäß Kapitel III Ziffer 5.0.2. der Anlage 2 zu dem Beschluss BK609034 der Bundesnetzagentur hat der Netzbetreiber eine Ersatzwertbildung in geeigneter Weise kenntlich zu machen. Das ist hier auch beachtet worden. Das Berufungsgericht hat festgestellt, dass auf den von der Beklagten vorgelegten Ausdrucken unter der Spalte „Werttyp“ jeweils „Ersatzwert – geschätzt“ eingetragen ist.
Der Grundversorger ist somit bei der Übermittlung bloßer Schätzwerte seitens des Netzbetreibers nicht von einer eigenen Verbrauchserfassung entbunden. Das die Verwendung fremder Ablesedaten (§ 11 Abs. 1 StromGVV/GasGVV) ergänzende eigene Ablesungsrecht des Grundversorgers nach § 11 Abs. 2 StromGVV/GasGVV ist gerade für den Fall geschaffen worden, dass dem Grundversorger – etwa anlässlich eines Lieferantenwechsels – Ablesedaten Dritter nicht zur Verfügung stehen1.
In Fällen von verspäteten oder nachträglich korrigierten Abrechnungen stellt sich oft heraus, dass für die Berechnung der Vergütung notwendige Zählerstände nicht abgelesen wurden. Häufig beruhen die Abrechnungen auf Schätzungen. Eine solche Schätzung ist nur unter den engen Voraussetzungen der § 11 Abs. 3 StromGVV/§ 11 Abs. 3 GasGVV zulässig. Eine Schätzung kommt hiernach nur in Betracht, wenn die Räumlichkeiten zum Zwecke der Ablesung nicht betreten werden konnten oder der Kunde eine vereinbarte Selbstablesung nicht oder verspätet vornimmt. Liegen diese Voraussetzungen nicht vor, besteht im Allgemeinen die ernsthafte Möglichkeit eines offensichtlichen Fehlers der Abrechnung gemäß § 17 Abs. 1 S. 2 StromGVV/§ 17 Abs. 1 S. 2 GasGVV. Die Darlegungs- und Beweislast für den tatsächlichen Verbrauch liegt damit beim Versorger (vgl.OLG Celle Urteil vom 12.11.2015, Az. 13 U 9/15; LG Magdeburg Urteil vom 28.10.2016, Az. 11 O 405/16).
Mehr zum Thema: » Urteil LG Köln vom 07.05.2018, Az. 19 O 3/18

Abzocke !
Teurer geht nimmer!
Finger weg

seit 01.04.2025 ist ein neuer Mieter in der Wohnung Eingezogen und ist zum anderen Stromanbieter gewechselt,das wird von den Stadtwerken Herne einfach Ignoriert.
das ist und bleibt ein Haufen Unfähiger Stromanbieter

Selbst ein Stern ist schon zu viel.
Wer dort einen Vertrag abschließt, der beginnt das Bündnis mit den Strick.
Die Außenmitarbeiterin hat sich nach meinen Umzug um nichts gekümmert, sprich die Verträge zu stornieren. Habe ich letztendlich selber gemacht, man wollte sich drum kümmern, sich melden, was bis heute nicht passiert ist.
Statt die Stornierung zu akzeptieren, pocht man weiterhin auf die Verträge, noch asozialer geht es nicht.
Habe selbst die Aufträge von meiner verstorbenen Mutter storniert, selbst darüber habe ich bis heute keine Information bekommen.

Widerrufsrecht seit 2 Monaten nicht bearbeitet!
Habe durch ein Aussendienstmitarbeiter mir Verträge andrehen lassen.
Ich habe die Verträge Gas und Strom rechtzeitig storniert, bzw. Widerrufen.
Die bekommen das seit zwei Monaten nicht auf die Reihe mir eine Bestätigung des Widerrufes zu schicken
Melden mich aber trotzdem bei meinem jetzigen Anbieter ab.
Jetzt muss ich mich wieder bei meinem Anbieter erneut anmelden.
Eine unverschämtheit !
Kostet mich ziemlich viel Nerven und jede Menge Zeit !!
Nie wieder Herne Stadtwerke.
Saftladen.
Auch der eine Stern ist zu veil, normal keine Sterne !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Falls ihr nach Herne zieht, macht bloß nicht den Fehler und meldet euch da an.
Man wird sozusagen dazu gedrängt einen sehr teuren Vertrag zu unterschreiben.
Ich bin Azubi und das wissen die auch.
Es gab angeblich keinen günstigeren Preis für Strom und Gas.

Irgendwann konnte ich nicht zahlen. Strom und Gas wurden abgestellt.
Angeblich kamen viele E-Mails dazu an. 🤡

Ich wollte es klären, aber man antwortet nicht!!! Zwei verschiedene Anbieter habe ich gefunden für Strom und Gas.
Man hat die Anbieter in MEINEM NAMEN abgelehnt. Wtf.

They are definitely scam!!!
I got a call saying I entered into a contract with them on Feb. 7 2025 which I DID NOT. They also claimed they have a wrong email address and requested that I give them the correct one which I foolishly did. And that was how they now said my electricity contract which I entered cannot be cancelled because termination period has passed!! How did they get people's data??
I have involved the police and will also get a lawyer.

Ich bin umgezogen, aber leider wurde es nicht übernommen. Der Kundenservice war absolut frech und ich bekam keine vernünftige Antwort. Absolut keine Kompetenz! Dann wird es Zeit, den Anbieter zu wechseln. Schade, aber bie wieder Strom-Herne.

Unfassbar....wir werden einen Anwalt einschalten. Unser angebliche Vertrag wurde an eine falsche E Mail Adresse geschickt. Somit konnten wir nicht widerrufen. Wir haben weder was schriftlich noch per E-Mail. Nach sehr vielen Telefongesprächen wurde uns nun mitgeteilt, dass wir außerhalb der Widerrufzeit sind. Wenn die Unterlagen an eine uns völlig unbekannte E-Mail gesendet wird können wir auch keinen Widerspruch einlegen. Der Fehler liegt ja wohl eindeutig an den Stadtwerken Herne. Leider bleibt uns keine ander Möglichkeit als einen Anwalt hinzuzuziehen.

Letzte Dreck dort. Nur wonanders eine Wechselanfrage gestellt. Daraufhin wurde mein Kombivertrag gekündigt und bei Gas wo die Anfrage war einfach ein Grundversorgungsvertrag gemacht. Keine Einigung erzielt. Rückmeldung durch das Unternehmen, Fehlanzeige. Gas bereits gekündigt. Strom auch, muss aber noch etwas warten bis ich damit rauskomme. Nie wieder!

Ich finde es eine Unverschämtheit Gas und Strom im Dezember so hoch
Bei mir Anzupreissen obwohl ich eine Preisgarantie im Vertrag stehen habe
Ich lebe alleine in einer 70 Quadratmeter Wohnung und habe noch nie bei einem Anbieter so hohe Verträge gehabt das bei keinem
Werde eine Kündigung in den nächsten Tagen Rausschicken!!!

Ende November habe ich bei den Standwerken Herne meinen Strom bestellt, zum 01.01.25. Mitte Dezember habe ich telefonisch nachgefragt, ob alles passt und wann ich die Unterlagen bekomme. Es hieß dann in ca einer Woche. Im neuen Jahr kam dann ein Schreiben des Grundversorgers, dass ich den Zählerstand für den neuen Versorger bekannt geben soll. Ich dachte mir: ok, Zählerstand abschicken, dann wirds wohl laufen. Vor zwei Tagen kommt dann die Mail von den Stadtwerken mit der Nachricht: Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Anmeldung leider storniert werden musste. Der Grund hierfür ist, dass der zuständige Verteilnetzbetreiber sich außerhalb der deutschen Regelzone befindet.
Das klingt für mich nach vorgeschobener Begründung, wieso sollte ich das sonst für meine Adresse buchen können? Und wieso braucht man 2 Monate, um das raus zu finden? Und wieso bekommen das andere Stromanbieter hin?

Ich möchte Frau Panek von den Stadtwerken Herne ausdrücklich für ihren hervorragenden Service und ihre professionelle Unterstützung loben. Vom ersten Kontakt an war sie äußerst hilfsbereit und freundlich. Ihre kompetente Beratung bei meiner Anfrage zeigte nicht nur Fachwissen, sondern auch eine bemerkenswerte Geduld und Empathie.

Frau Panek hat es verstanden, mir alle notwendigen Informationen klar und verständlich zu vermitteln und sich dabei immer viel Zeit genommen, um auf meine Fragen einzugehen. Besonders schätze ich ihre schnelle Reaktionszeit und die Zuverlässigkeit, mit der sie sich um meine Anliegen gekümmert hat.

Es ist selten, so einen exzellenten Kundenservice zu erleben, und ich möchte mich an dieser Stelle herzlich bei Frau Panek für ihre engagierte und freundliche Unterstützung bedanken. Sie ist zweifellos ein großer Gewinn für die Stadtwerke Herne und ich kann sie ohne Einschränkungen weiterempfehlen!

Wir waren dort um ein Verschulden unserer Vermieterin auszubügeln und haben uns in konstruktiver Kritik versucht. Diese wurde umgehend, unhöflich und im höchstens Maße unsozial abgeschmettert. Es wurde immer wieder dazwischen geredet und offenbar wollte man uns nicht verstehen. Der Sachbearbeiter mit Migrationshintergrund hatte offenbar keine Schulung im sozialen Umgang oder gar Empathie. Am Ende hieß es dann: das Wartezimmer ist voll und er habe keine Lust mehr... Aha! Danke für Nichts. Es scheint Menschen im Umgang mit Kunden immer schwerer zu fallen menschlich und mitfühlend zu bleiben/zu reagieren. Wäre ich Kunde bei den Stadtwerken, spätestens seit heute wäre ich keiner mehr...

Diese Firma ist nicht zu empfehlen, ich sage nur an Alle die event. zu den Stadtwerke Herne wechseln wollen...vorsicht und übelegt es gut...da stimmt garnichts... werder Preis noch Service noch halten Sie sich an gesetzliche Vorschriften...mehr möchte ich hier nicht ausführen.

Unverschämte Preiserhöhung im Dezember 2024, obwohl überall die Preise sinken möchten die Stadtwerke 30% mehr pro kWh von mir (fast 40 cent). Mit günstigen Preisen Neukunden anlocken und dann die Preise massiv anziehen.
Zudem wird auf Service Anfragen nicht reagiert.
Wenn ich mich als Neukunde anmelden würde, bietet man mir wieder einen günstigen Strompreis an. Wahrscheinlich nur um nach kürzester Zeit den Stromtarif wieder massiv anzuheben und zu hoffen, dass der Kunde das übersieht und sich nicht kümmert.