Application états des lieux Avis 

la nouvelle version de leur logiciel ne fonctionne absolument pas, un service client inefficace qui vous parle très, très mal, je n'ai jamais vu quelque chose pareil
A FUIRE !!!!

Depuis la mise a jour impossible de réaliser un edl, soit l'application (que ce soit sur tablette ou téléphone) bug et se ferme avec impossibilité de prendre une photo soit si vous avez la chance (rare) d'avoir pu faire un edl celui-ci ne se synchronise pas et donc il est inutilisable.
La période de mise en place de la nouvelle version est largement dépassé et nous sommes toujours sans solution et impossible de contacter la société...

Une nouvelle version nous obligeant à racheter une tablette devenue soit disant obsolète pour la nouvelle version !.... seulement voilà la nouvelle version est très décevant inutilisable et l'urgence des états des lieux m'oblige à trouver ce changement non abouti TRES DOMAGEABLE POUR MON ENTREPRISE !!! j'espère que prochainement nous pourrons retrouver une sérénité de travail QUE L'ON PAIE TOUS LES MOIS !!

Je travaille avec le logiciel Startloc depuis plusieurs années. Même s'il y avait parfois quelques bugs dans l'ensemble ça allait. Et puis est arrivée la nouvelle version, et là la cata. Si vous créez un nouveau bien cela semble fonctionner mais une reprise d'un ancien EDL ne fonctionne pas. Vous voulez être dépanné? et bien prenez votre mal en patience, 12 jours que le ticket est ouvert. Un mail tout les 2 ou 3 jours et à coté de la plaque. En fait ils ne maitrisent pas ce nouveau logiciel et nous en faisons les frais. J'ai un dépôt de garantie à rendre et mon EDL est bloqué...Fuyez SAV très nul et impossible d'avoir quelqu'un au téléphone. Service commercial vous dit on traite. Ils ne traitent pas grand chose et impossible de retourner sur l'ancienne version.

Nouvelle version et nouveaux soucis. Cela peut arriver. Ce qui n'est pas admissible c'est l'absence totale d'assistance. Service commercial absent également. Très décevant.

Quand il n'y a pas de problèmes, tout va bien. Par contre, attention s'il vous arrive un bug informatique ! 2 jours sans pouvoir faire d'état des lieux, prenez votre mal en patience ! Et bien sûr personne pour répondre aux questions ou solutionner le problème. Les commerciaux sont bons pour vous vendre le produits et ça s'arrête là !
Le logiciel bug très souvent. Je déconseille vivement.

Le service client vous parlera mal, dénigrera votre matériel qui sera ou obsolète ou pas mis à jour ou encore se plaindra de sa direction pour essayer de justifier l'exécrable fonctionnement de leur logiciel...
Ne comptez pas non plus sur le service technique qui , comble pour une société de software, n'a pas d'ingénieur informatique capable de récupérer les données. Je ne compte plus les états des lieux que j'ai perdu, les heures de travail avec.

Mise à jour catastrophique. Et je me rend compte aujourd'hui que nous ne sommes pas un cas isolé.

Le problème, qu'ils ne reconnaîtront jamais puisqu'ils ont toujours une bonne excuse et que ce ne sont pas les derniers à vous donner des leçons, c'est qu'ils ont mis en ligne une mise à jour complète totalement défectueuse. Nous en sommes à deux ou trois nouvelles mises à jours, et à un nombre de dysfonctionnement que nous ne pouvons plus compter... Résultat, l'application est inutilisable depuis 3 semaines, et les états que nous avons péniblement réussi à rédiger sont bloqués ou arrivent incomplets ou sans les signatures.
Le service client ne "fonctionne" qu'avec des "tickets", le mal de notre époque. Ils refusent de vous téléphoner pour vous donner des instructions en direct, ou même vous donner des explications, prétextant que c'est du temps pendant lequel ils ne résolvent pas les problèmes...surréaliste.
Pour eux, tout est normal. Notre responsabilité professionnelle ne les soucis nullement. Sous un calme apparent, il parait évident qu'ils coulent et ne savent pas comment gérer. Le Titanic de l'application.
Si quelqu'un connait une application sérieuse, avec un véritable service client, je suis preneur de toute urgence. Merci

Pour info, voici la réponse à un énième ticket envoyé, après avoir déposé cet avis :
"Visiblement, et malgré toutes nos réponses pour vous aider, nos correctifs, nos mises à jour, nous travaillons même les week-ends pour vous sortir des correctifs et vous aider, vous préférez nous mettre de mauvais avis sur internet

Alors, nous, nous ne sommes pas des robots, tant qu'un mauvais avis existera sur notre équipe, nous ne vous aiderons plus

Vous pouvez toujours joindre notre direction à ce numéro ......"

Ils reconnaissent donc que leur application ne fonctionne pas depuis plusieurs semaines, ne comprennent pas qu'au bout de trois semaines d'échanges laborieux sans résultats et où nous sommes laissés dans le flou complet, nous soyons excédés au point de mettre un mauvais avis, font du chantage en message privé plutôt que de s'excuser en public, et ne respectent même pas les clauses de leur contrat qui assure une maintenance. Et comble de l'ironie, donnent enfin un numéro de téléphone, que JE dois appeler, alors que je demande depuis des semaines que quelqu'un m'appelle. De la science fiction...

Les problèmes techniques pourraient se comprendre si cela ne nous causait autant de problèmes professionnels, mais une relation client aussi déplorable est inadmissible.

Super pratique pour ce travail fastidieux de l'état des lieux, en plus la signature électronique est intégrée, les photos sont directement intégrées,
Je recommande vivement

La nouvelle version sur téléphone NE FONCTIONNE PAS ! nous avons perdu des états des lieux et plein de bugs !
Nous avons décidé de la désinstaller et de la réinstaller ce qui est impossible car c'est compté comme un nouvel appareil
LAMENTABLE

Le logiciel ne fonctionne pas bien. Nous avons eu des états des lieux supprimés, gravissime pour un gestionnaire, réponse du startloc quand on essaye de les joindre « Nous aimerions avoir le temps de vous appeler pour pointer avec vous les dysfonctionnements suite à la dernière mise à jour.

Mais dans ce cas, nous passerions notre temps au téléphone.

[…] Nous ne pouvons malheureusement pas dépanner ces problèmes en moins de 48 heures »

On a donc un locataire qui a emménager sans EDL puisque effacé, avec toutes les responsabilités professionnelles que cela engendre.

Bravo :) ! Ça en dit long …

Une catastrophe, je viens d'ajouter la dernière version c'est encore pire, ça patine. Voilà 20 mn que je suis sur un nouvel enregistrement et je n'ai pu que mettre le nom du propriétaire, je n'ai même pas pu mettre Mr et Mme c'est l'un ou l'autre ! Avec la nouvelle version, même pas possible de l'installer sur l'ordinateur, tout doit être fait sur tablette donc pas très confortable ni rapide. Quand vous les appelez pour de l'aide, on sent clairement qu'on dérange, au mieux on a qq explications version ultra rapide, pas le temps de suivre les étapes. Ce n'était déjà pas fameux avant mais là c'est une catastrophe.

J’apprécie Startloc, cette application se distingue par sa fluidité et sa facilité d’utilisation.

Il est facile d'ajouter des pièces et des éléments, ce qui permet de produire des états des lieux clairs et précis pour les locataires et les propriétaires.. Mes clients apprécient et il y a beaucoup moins d’ambiguïtés !

Pour moi les états des lieux numériques étaient une évidence ! Je ne me voyais vraiment pas les réaliser sur papier car on perd beaucoup trop de temps et le document produit est toujours plus propre en numérique. Startloc m’a convaincu par son prix qui est parmi les moins chers pour une application d’états des lieux mais aussi par son interface, qui est agréable à voir et à utiliser.

Nous utilisons cette application sur IPad, c’est très pratique et professionnel. La signature électronique à la fin sur tablette est très appréciée. STARLOC est un outil que nous pouvons mettre en avant vis-à-vis de nos clients. Cette application nous donne une image encore plus professionnelle. Nos modèles papiers n’étaient pas à la hauteur. Avec STARLOC les états des lieux que nous envoyons font très bonne impression. Je recommande les services de Ludivine Pani qui est agréable, très réactive et à l’écoute ! Le produit est fiable et on ne ressent pas de pression pour signer.

Scandaleux !
cette appli n'a jamais pu être utilisée car elle ne fonctionne pas sous windows ( un comble !) alors qu il est indiqué dans mon contrat que sous windows 10 tout est ok.
j'ai donc payé une année entière d'avance pour finalement résilier .
et bien sûr zéro remboursement.

scandaleux !!!

Beaucoup de temps gagné lors des etats des lieux ! Essayé et vite adopté !

C’est un outil sympa pour réaliser des états des lieux ! Le rapport est propre…Lorsqu’il y a un conflit et que l’on doit se retrouver au tribunal c’est bien plus professionnel. Avant nous réalisions nos états des lieux à la main, pièce par pièce il fallait insérer les photos manuellement. C’était très long alors qu’avec Startloc tout est automatique, les états des lieux sont simplifiés.

Bonjour
service maintenance inexistant, impossible de se connecter depuis ce matin à l application ni sur ordi ni sur tablette.
Personne ne repond au tel ni au mail!
Nous avons mis une étoile parce que le 0 n existe pas

Application super simple d’utilisation, claire, rapide pas besoin de ce casser la tête à chercher partout comment faire est indiqué sur la page d’accueil.
Je recommande à100% .