SVA Avis 2

Nous avons loué un Lagoon 380 qui était bien préparé et bien équipé
Tout a bien fonctionné sauf le moteur de l’annexe qui a rapidement été réparé par l’intervention d’un partenaire
Un problème de mauvais contact du guindeau en fin de séjour
Le seul côté désagréable est une des personnes à l’accueil du bateau qui nous a pris pour des c…ns
Heureusement tout le reste de l’équipe sur place est respectueux et agréable
Et merci à Thibaud pour sa réactivité

L'expérience avec cette compagnie de charter, réalisée en fin d'année dernière, est à oublier.
Le bateau, un Lagoon 46 (qui a immédiatement semblé délaissé) n'était pas conforme aux normes minimales de confort.
Les espaces réfrigérateur et congélateur de seulement 120 litres sont totalement insuffisants pour 10 personnes (certainement pas remplacés par le vieux réfrigérateur portable inefficace fourni par l'entreprise).
Table de dinette arrière ne pouvant pas accueillir 8 personnes et pas de chaises (nous avons dû nous asseoir sur le frigo portable)
Absence totale de coussins dans la zone apéritif à la proue.
De plus, le bateau présentait de graves défauts.
Moteur hors-bord défectueux qui nous a obligé à recourir souvent à des bateaux-taxis.
Le treuil de foc ne fonctionnait pas, ce qui a empêché la navigation pendant toute la partie retour.
Hublot cassé par lequel rentre la pluie mouillant le lit d'une des 4 cabines.
Mais surtout, le dessalinisateur qui ne fonctionnait pas dès le départ a été très grave et a affecté toute la croisière, nous obligeant d'abord à attendre interminablement des tentatives de réparation puis à des arrêts répétés et prolongés à la recherche d'eau, bouleversant le programme et nous obligeant à limiter les douches à une tous les 2/3 jours.
L'équipage mis à disposition par la compagnie (skipper et hôtesse) s'est avéré insuffisant.
Le skipper n'a pas vérifié le fonctionnement de l'équipement avant le départ et, après le départ, il n'avait aucun moyen de communiquer avec la base et de tenter de résoudre les problèmes de dessalinisateur et d'acheter de la glace : nous avons dû recourir à des appels téléphoniques itinérants coûteux et équipez-le d'une carte téléphonique à nos frais.
L'hôtesse (qui a avoué être une première expérience), même si nous avions payé l'option contrôles anticipés et embarquement immédiat, a commandé la cuisine pour toute la croisière (avant notre arrivée) sans vérifier au préalable l'espace réfrigérateur à bord. Résultat : nous avons dû jeter à la mer des centaines d’euros de nourriture qui ne pouvait plus être stockée faute de glace.
Ceci malgré le fait que nous avions payé une journée supplémentaire au skipper et à l'hôtesse afin de bénéficier d'un contrôle anticipé et d'un départ le soir même de notre arrivée !
Seul remboursement obtenu auprès de Star Voyage : environ 100 euros chacun pour l'achat de glace et d'eau douce (par rapport à une croisière pour laquelle chacun des invités a dépensé près de 3000 euros rien que pour la location du bateau et de l'équipage) !
A notre retour, ils n'ont pas du tout pris la peine de nous proposer une compensation symbolique pour les désagréments que nous avions subis et donc restez à l'écart si vous le pouvez !