Steel Project Avis 

La mia esperienza con questa azienda è stata tra le peggiori mai avute. Hanno consegnato una porta blindata difettosa e, invece di assumersi le proprie responsabilità, si sono completamente disinteressati del problema.

L’assistenza post-vendita è praticamente inesistente: tempi di risposta interminabili, nessuna soluzione concreta e un atteggiamento che dà l’impressione che il cliente sia un fastidio da ignorare.

Trovo inaccettabile che un’azienda che opera in un settore così delicato si permetta una gestione così superficiale degli errori. Un prodotto sbagliato può capitare, ma abbandonare il cliente senza supporto è imperdonabile.

Alla luce di quanto accaduto, sconsiglio vivamente di affidarsi a questa azienda.

Acquisto nuova porta blindata NEW STEEL-TRE.

Sulla qualità della porta, mi riservo di aggiornare la recensione verificandone la bontà tra un po’ di tempo.

Quello che segnalo è la MANCANZA DI ASSISTENZA POST VENDITA. In pratica, la porta adesso te la tieni così.

In sostanza ho chiesto una modifica, per loro nella norma, inserendo due vetri blindati e un pannello pantografato in legno al posto di un pannello liscio non in legno, extra costo 700€ + 700€.

Al termine dell’installazione faccio presente all’artigiano che mi ha montato la porta che il pannello interno ha una bombatura e la cornice dei vetri ha uno spazio di 5-6 mm da una parte e 2 mm dall’altra che dovrebbe essere chiuso (si riempirà di polvere e insetti) e che a me non sta bene.

Mi risponde che non è previsto niente a chiusura ed allora tamponiamo con delle guarnizione in gomma.

Dico di chiedere al costruttore di trovare un rimedio e di farmi sapere.

Mi richiama e mi dice che il costruttore ha risposto che il problema gli è già stato segnalato da altri clienti ma che non ha soluzioni. E per la bombatura invece il problema è costruttivo.

Se il problema è già stato segnalato ma non lo hai risolto allora dovevi dire che il risultato sarebbe stato questo all’atto della richiesta di modifica, idem per la bombatura del pannello, ma il rischio sarebbe stato quello, molto probabile, di perdere un cliente.

Chi ha montato la porta, molto professionalmente si è fatto carico di risolvermi il problema, ha chiesto alla ditta che lo ha indirizzato verso un’altra ditta per richiedere delle guarnizioni che purtroppo non hanno risolto il problema.

Adesso sono in attesa di altra modifica valutata con l’installatore.

Il costruttore invece non ha perso più di tanto tempo per risolvere il problema di una porta che comprese le modifiche ha raggiunto un importante costo.

Peccato, hanno perso un’occasione per migliorarsi. Si vede che non gli interessa.

Unica nota positiva, la ditta DB infissi di Voghera che ha eseguito l’installazione