Steel House Copenhagen Avis 

The man with flip flops and Brown hair in the reception, is very angry. Like He is not happy to see the guest. He kicked me and my friend from the pool, out of NO WHERE. And he said that he don’t want to se our faces on the hotel anymore, even though we did not do anything wrong. I will never come back. And I think he should work with something else. I don’t think he like people and can smile

Beliggenheden er rigtig god. Resten er ikke noget at skrive hjem om. Selvom jeg ved, at det er et hostel, og ikke kan forvente meget, så er værelset så lille, at det vitterligt kun er plads til en seng. Det værste er dog, at der er så lyt, at man kan høre hvert ord, der bliver talt inde fra nabo værelset. Det er uholdbart.
Selv om man blot skal have en seng at sove i, så vil man da gerne kunne sove.
Ingen anbefaling herfra.

I saw positive reviews and flexible free cancelation policy and I decided to make reservation using the cancelation option. I reserved on the 23rd and less than 24 hours I request a full cancelation, which should have not been a problem as the website proclaim is free. I also book so called flexible reservation which allow me to cancel on the 27th and pay only for 3 day stay. Nobody respond to my emails on the 24th. Today 25th February two latinos Villo and Susana his girlfriend stalked me with poor emails asking for money. I send all the proofs but nobody read it, those two people keep stalking me until I send legal request to chase and desist harassing me. I feel mislead by the fraudulent information the website is providing. If you say is free it should be free. IF you say is available it should be available. Horrible . Treat you like you are animal, dehumanizing, humiliating and disrespectful. I do not recommend.

Jeg er meget utilfreds med min oplevelse hos jer. Vi havde booket et ophold, men blev efterfølgende informeret om, at vi ikke kunne gennemføre opholdet, fordi vi er under 18 år. Det, jeg finder problematisk, er, at dette ikke var tydeligt nok oplyst ved booking, og at I samtidig nægter at give en refundering.
Det virker urimeligt at beholde betalingen, når vi reelt ikke har mulighed for at benytte reservationen. God kundeservice handler også om at møde gæster med forståelse og finde rimelige løsninger, især når der er tale om unge kunder, som måske ikke kender alle regler.
Jeg vil derfor opfordre jer til at genoverveje sagen og behandle kunder mere fair fremover. På baggrund af denne oplevelse kan jeg desværre ikke anbefale jer til andre.

Meget skuffende oplevelse. Vi bookede og betalte hotellet, og først bagefter blev vi opmærksomme på, at 17-årige skal have forældremyndighed/forældreerklæring. Informationen står godt nok på hjemmesiden, men den er gemt så meget væk i betingelserne, at vi ikke lagde mærke til det ved booking.
Da vi opdagede det, kontaktede vi hotellet med det samme for at finde en løsning eller afbestille. Vi fik et blankt nej, og selv ved egen afbestilling mister vi alle pengene.
Vi havde endda en 18-årig med i gruppen, men der var ingen fleksibilitet. Det føles som meget dårlig kundeservice og manglende vilje til at hjælpe.
Vi forstår regler, men når vigtig information er så skjult, burde hotellet være mere imødekommende. Kan desværre ikke anbefale stedet ud fra denne oplevelse.

Vi havde glædet os til vores ophold på hotellet, men desværre stødte vi på en stor udfordring. Da vi fik en mail efter vi havde booket, blev vi informeret om, at det var et krav at være fyldt 18 år for at kunne bo der. Dette var ikke tydeligt angivet ved booking, hvilket skabte en del forvirring og frustration hos os.

Da vi forsøgte at forklare situationen til support, blev vi mødt med et fastlåst svar om, at hotellets politik ikke tillod nogen form for refundering. Det var skuffende at høre, især da vi havde planlagt vores rejse i lang tid og var blevet mødt med så mange forhindringer.

Det ville have været hjælpsomt, hvis hotellet havde været mere åbent for at finde en løsning, da vi ikke havde nogen mulighed for at ændre vores rejseplaner. Denne oplevelse har desværre sat en plet på vores rejse, og vi vil tænke os om to gange, før vi booker et hotel, hvor alderskrav ikke er klart angivet.

Alt i alt kan vi ikke anbefale dette hotel til yngre rejsende eller dem, der rejser med nogen under 18 år, da det kan føre til en ubehagelig oplevelse, som vi desværre måtte igennem

4 unge mand bestiller hotel ophold ,så finder de ud af at de skal være 18+ ,skynder sig afbestille men nej penge kan de ikke får retur ,1800kr er mange penge for 17/18 -årige ,der er dårligere service der var 4 dage til de skulle tjeke ind så mon ikke sådan en fin hotel kunne refundere dem penge

Jeg synes ikke det er rimeligt, at man ikke har fået læst alt med småt om aldersgrænse til indtjekning, og de dermed ikke vil refundere ens penge tilbage, når man henviser sig til dem mindst 48 timer før.

Værelset er koldt og føles meget ubehageligt at være i. Jeg havde booket et værelse alene men har fået et 6 mands værelse - det føles overhovedet ikke rart at være i, når man rejser alene.

Jeg kommer på ingen måde igen.

Staff were grumpy, common WC were extremely dirty. In the rooms beds are comfy but the air-con didn't really work and we had to open the windows hearing the noise of the people outside.

Het was echt een heel leuke hostel voor als je een citytrip hebt naar Kopenhagen. Het was proper in de kamer en gangen. Het was ook leuk voor kinderen, niet hoofdzakelijk maar wel te doen met kinderen. De bar is ook een gezellige plek om s’avond je dag at te sluiten. In de ochtend is er een propere keuken waar je kunt koken of je gerief in de koelkast kan bewaren (je kan de keuken ook in de avond gebruiken natuurlijk). Wij vonden ook dat het personeel wel lief was, want we zaten aan het raam en hij kwam vragen of hij het moest toe doen voor als we het te koud hadden. Dus dit vond ik zeer vriendelijk van het personeel. Ik was een beetje verbaasd dat ik de andere reviews las. Voor ons was deze hostel een super goeie ervaring.

Expensive. Everything cost extra except for soap, towels, and bed linen. The rooms weren’t very well cleaned. Therewas nowhere to sit in the rooms except on the beds, and since they were bunk beds, it wasn’t very comfortable. Check-in was complicated. Nah, next time we go to Copenhagen, we'll stay somewhere else.

Dårlig oplevelse, jeg fortæller receptionisten (andres) fortalte jeg synes det var et dumt system, og så siger han vi kan smutte til et andet sted hen, men vi blev mødt af santiego som hjalp os, og undskyldte.

Jeg ankom i går, det var en lørdag. Personalet var utrolige imødekommende ved indtjekningen😊Pigeværelset var enormt rent, og madrasserne og dyne er gode. Forstår ikke al den kritik, man skal ikke tage på hostel-vandrehjem, hvis man forventer et hotel.....Jeg er imponeret over stedet og ide'en omkring det. Man kan købe morgenmad og sandwich, drinks til rimelige penge. Der er indrettet steder til hygge eller bare til at sidde med sin computer. Selvom jeg er en ung 62 årig kvinde er jeg imponeret. De varmeste tanker Marianne😊

Very poor judgement from the service People. And not speaking danish at all huge red flags ⛔️⛔️⛔️

Utrolig dårlig service generelt igennem weekenden. Bestyreen kunne ikke dansk og var bestemt ikke lydhør overfor det vi sagde “vi var jo fem gutter jo” derudover var servicen generelt rundt i hotellet dårligt.. vil ikke anbefale det til nogen

Derudover var skiltningen i “poolen” som var ekstrem kold skiltet ekstremt dårligt så der var piger omklædningsrummet. Det sateme ringe

Service sucks

Check in electronic
Busy place- night club Bremen at the opposite side - u won’t be able to sleep until 3 am unless u r deaf
People just arrive at 2am in your shared room - 30 min washing / noise/ light included
Price is good - but u will pay with sleeping time and quality - 100% - good luck

Man kan høre alt fra de omkringliggende værelser. Der var larm begge aftener i hverdagene - især når folk checkede ind om aftenen og råbte. Ikke til at falde i søvn. Samtidig var rengøringen VIRKELIG dårlig. Der lå jord fra altanen på gulvet og beskidt sengetøj. Altanen har aldrig været gjort ren - har været her 2 gange…
Ingen hårsæbe.
Sidste gang jeg er her