Stræk & Bøj Avis 

Dårlig service!!

Vi bestiller en tutu børnekjole på webshoppen. Kjolens skørt vender opad. Jeg skriver ind til deres kundeservice og forklarer, at kjolens skørt vender opad istedet for lineært, som den vises på webshoppens billede. Kundeservice forklarer, at vi skal komme ned i butikken. Vi står nede i butikken, hvor ekspedienten afviser ombytning. De modtager ingen ombytning, så man skal være 100% på sit køb før man bestiller fra deres webshop. Generelt dårlig service!

Super hyggeligt lille butik i hjertet af København. De havde det ballettøj vi kom for til vores datter. Ydermere ved de ret meget om faget derinde da mange af ekspedienterne fortalte at de selv er dansere eller har danset. Betryggende og JA - servicen er god! bestemt ikke sidste gang vi sætter vores ben i stræk og bøj!

Jeg kom ind med min datter som skulle starte til dans. Vi fik en virkelig god service af det hjælpsomme personale og vi gik begge derfra med en rigtig god oplevelse.

Super hyggelig butik, og meget hjælpsomt personale. 🌟

Vi kom sent til butikken i dag d 15.9.21 for at købe balletsko og tåspidssko. De lukker allerede 17:30, så efter at have løbet gennem regnen, var vi først i butikken 17:28. Vi blev mødt med et “vi lukker nu”. Jeg fik spurgt om vi måtte købe sko, og fik et “okay, hvis I ved, hvad I skal have” det vidste vi og fortalte at vi skulle have 2 par sko og gik indenfor.
Så snart vi nærmede os tåspidsskoene, hørte vi ekspedientens stemme “ vi har ikke tid til at prøve sko i dag. I må komme igen en anden dag”
Jeg argumenterede kort at det er svært at nå, når de lukker allerede kl 17:30. De prellede tydeligvis af på ekspedienten, for hun oplyste at de jo også havde åbent om lørdagen. Slukøret gik vi ud i regnen igen uden balletsko🙄
Med en så kedelig og manglende interesse for kunderne, vil vi vælge at købe vores ting et andet sted, så vi kan få en god og positiv kundeoplevelse med i købet.

Jeg har før følt en snert af arrogance i deres butik, når jeg har handlet derinde. Og også hørt fra andre, at de er meget arrogante og snobbede derinde. Men oplevelsen fredag d. 4/12/20 var virkelig over min grænse. Jeg ville gerne prøve forskellige tåspidssko, da jeg gerne ville kunne mærke, hvilken der muligvis passede bedst. Efter lidt småsnak, prøvede jeg et par, og medarbejderen spurgte: ’Krummer dine tæer?’ Jeg svarede: ’Det ved jeg ikke helt, altså jeg kan mærke noget ubehageligt ved min stortå, jeg… Idet jeg bliver afbrudt af et irriteret ’KRUMMER DE ELLER IK?’. Blev ærligt helt skræmt over den måde hun spurgte på, og svarede hurtigt nej, selvom det ikke var sandt, da jeg havde svært ved at vurdere det. Hun foreslog, at jeg prøvede med nogle andre tåbeskyttere og spurgte efterfølgende: ’Kan du mærke forskel?’ Mig: ’Det tror jeg ikke… (tænkepause) ikke noget udover at den ene tåbeskytte er tykkere end den anden.’ Medarbejderen: ’Men det er så også en forskel.’ Den måde hun svarede på var præget af arrogance.
Hun syntes, det var de sko jeg skulle have, men jeg ville gerne også prøve andre mærker, så jeg spurgte: ’Kan jeg prøve nogle andre, så du kan se/jeg kan mærke forskel.’ Men til det svarede hun pludseligt: ’Hvad skal det hjælpe til?’ Jeg blev helt chokeret over, at hun talte til mig som kunde på den måde… Og hun fortsatte: ’Jeg forstår ikke hvorfor vi skal gøre det, men jo det kan vi godt’. Jeg har været i Balletboutique 2 gange for at prøve forskellige (nok over 4 tåspidssko) uden at de nogensinde har svaret mig på en nedladende og bedrevidende måde. Der taler de TIL mennesket og ikke NED til mennesket. Jeg ville faktisk gerne købe præcis de sko, men hell no, om jeg vil støtte et sted, der yder ’service’ på den måde. Så bliver det nok et andet sted, jeg fremover køber mine balletting.
Denne tidligere oplevelse skulle ikke med, men nu hvor jeg er i gang, så får I også lige den med: Ikke for også at nævne at de for 1-2 måned også prøvede at sælge mig en brugt tåspidslim. Hvor medarbejderen så gav mig limen fra deres hylde med forskellige ting (dvs. ikke i en ny pakket pose), men scannede stregkoden på en ny indpakket lim fra en skuffe (hvor flere ny indpakkede lim lå), og lagde den tilbage efter at have scannet den. Jeg tænkte ikke rigtigt over det, men da jeg var gået ud, tænkte jeg at jeg lige måtte tjekke limen. Så skruer jeg hætten af, og kan se, at den er brugt og kun halvdelen var fyldt. (Tog et billede af dette). Jeg gik så ind igen, og medarbejderen sagde: ’måske er du kommet til at trykke for hårdt på den’. Jeg sagde: ’Jeg har lige købt den?’ Fik heldigvis en ny fra skuffen, og man kunne se, at denne ikke var brugt i toppen og var næsten fyldt. Ikke nok med deres arrogance, så oplever man også, at de kan sælge brugte produkter, hvis man ikke er vågen.
redigering: havde skrevet i dag (da jeg skrev anmeldelsen den dag det skete), i stedet for den korrekte dato, den er hermed rettet.

Dårlig service!!! Hold jer langt væk!
Købte strømpebukser til min datter som gik i stykker efter en gang. Da vi kontaktede dem fik vi ekstremt dårlig behandling og service. Kan absolut ikke anbefales!

SÅ mange fine ting, og super hurtig levering 👌🏻👍🏻

Nem bestilling, hurtig levering og gymnastikdragten var hyggeligt indpakket i silkepapir 😊

Efter at have bestilt en gymnastikdragt til mit barnebarn, som jeg hentede samme dag i butikken (mandag den 7.1.19), blev jeg fristet til også at købe et par gymnastiksko til hende samt lidt hårpynt.
Jeg købte for 400 kr. ialt
Desværre var gymnastikskoene for store, så jeg ilede ind for at bytte dem i butikken mandagen efter.
Jeg fik klar besked om, at det ikke kunne lade sig gøre, da det var en udsalgsvare. Jeg argumenterede for, at jeg jo ikke ønskede at returnere varen, men havde allerede fundet et andet par nummeret mindre. Det var en klar afvisning - som jeg faktisk ikke forstår. Jeg gik med den forvisning, at i denne butik havde jeg virkelig mødt manglende fleksibilitet og dårlig service.
Jeg var ikke gjort opmærksom på, at varen ikke kunne byttes, men kunne se på bonén da jeg kom hjem, at forretningen ikke bytter eller returnerer udsalgsvarer. Så vær opmærskom på det når ( hvis) I køber udsalgsvarer i Bøj og Stræk.

Problemfri bestilling og levering og gymnastiksko af fin kvalitet. Lidt mange statusmails for leveringen, men hellere lidt for meget information end for lidt.

Stræk og Bøj har et stort udvalg og jeg har altid fået meget professionel og venlig vejledning. Skøn butik!

Rigtig lækkert tøj til gode priser. Og sødt personale!

Bestilte gymnastikstrømper. Kom næste dag og alt var ok

Jeg fik en dragt af min mor i julegave, som hun havde købt hos Stræk og bøj. Desværre viste den sig at være for lille. Derfor sendte jeg den retur med alle mine oplysninger og med besked om, at jeg gerne ville modtage en anden størrelse. 5 dage senere modtager min mor en email, med den oprindelige ordre, men ikke en lyd om en ombytning. Jeg ringer derfor til virksomheden, der tager telefonen og siger: ' Vent et øjeblik'. Da jeg har ventet i røret i 4 minutter, kommer der endelig en til telefonen - jeg forklarer min sag og det viser sig nu, at de HAR ombyttet dragten, men har sendt den til min mor (som iøvrigt bor i en anden landsdel end mig). Min mor må derfor hente dragten på posthuset og selv betale for at få den sendt til mig. Meget utilfredsstillende, når jeg nu netop havde vedlagt alle mine oplysninger i pakken, da jeg sendte den retur :-(

Bestilte flere varer som var en gave, som skulle sendes direkte til modtageren. Blev ringet op, fordi en af varerne alligevel ikke var på lager, så træls når der ikke er styr på, hvad man har på lager. Spurgte til om de i stedet kunne vedlægge et gavekort på beløbet. Det kunne de efter megen snak frem og tilbage godt. Da jeg så spurgte, om de ville være venlige at vente nogle dage med at sende pakken, da jeg havde fundet ud af, at modtageren ikke var hjemme pt., var svaret meget kontant og lidt spidst, at det kunne de ikke. Forvirrende med så mange forskellige numre - forskellige numre på ordre, levering og faktura. Desuden modtog jeg 2 ens bekræftelser med en times mellemrum. Troede nummer 2 måske var rettet til med gavekort i stedet for den udsolgte vare, men det var ikke tilfældet. Spændt på om leveringen bliver korrekt...

Kan kun anbefales, venlig kundeservice som rigtig godt besvarede spørgsmål om str. m.v. Levering dagen efter bestilling.

Købte en dansetop på hjemmesiden. Bestilling og betaling gik ok, men deres mail er ikke i orden. De giver åbenbart forskellige numre til faktura, ordre og levering, så i Subject line ser det ud som om der er tale om 3 forskellige ordrer, ikke smart. Derudover var brevet (maxi) klistret sammen og halvt ødelagt, da jeg modtog varen - ikke i orden. Og jeg måtte give 38,- i levering, men maxibrevet koster kun 24 kr!! Det er bare ikke i orden.