stufepellet-tsp.it Avis 10

Lavoro eseguito male e caminetto privo della cornice

Il problema riguarda la pulizia della stufa: abbiamo chiamato per la prima volta a metà settembre, in modo tale da poter avere la pulizia per ottobre. Il problema sorge nel momento in cui ci avevano detto che ci avrebbero ricontatto nel giro di un mese. Passato un mese e pochi giorni, vedendo che non ci hanno più sapere niente abbiamo deciso di richiamarli, per sapere se fosse successo qualcosa. Anche in questo caso ci avevano detto che ci avrebbero fatto sapere, solo che non abbiamo più ricevuto notizie. Ho richiamato verso fine novembre e ci hanno detto che saremmo andati verso fine novembre (sempre per la pulizia). Ad oggi, dopo quasi tre mesi dalla prima telefonata, nessuno si è mai fatto vedere per la pulizia e la stufa sta iniziando a dare problemi.

La stufa nuova, neanche un anno molto rumorosa mancanza di assistenza zero attenzione al cliente sconsiglio vivamente

Ho comprato un camino a pellet di cui sono molto contento per qualità del prodotto e performance. Il personale è sempre stato molto gentile e professionale, dalla vendita al montaggio. In particolare nel montaggio sono stati bravissimi nella rimozione della struttura del vecchio camino. Sono bravi nel loro mestiere, pertanto non posso fare altro che consigliarli.

Mancanza completa di assistenza e manutenzione.

acquistato inserto camino a pellet settembre 2025, gli operai che sono venuti sono stati molto professionali e veloci. consiglio di fare attenzione al prodotto scelto per poi procedere ai vari bandi regionali. Faccio anche i complimenti all'assistenza post vendita e in particolare a sig, Fontana, che ha risposto a tutte le mie richieste

Ho acquistato un'inserto Ribassato per il mio vecchio camino a legna, tutto perfetto a partire dal venditore,dalla signora Laura che mi ha contattato e i due installatori che lo hanno montato, per il momento più che soddisfatta.

Dopo aver contattato l'azienda è venuto un tecnico pochi giorni dopo a fare un sopralluogo. Il tecnico pretendeva che accettassi delle condizioni dette a voce su calcoli fatti al momento ma io ho chiesto un preventivo scritto da firmare come funziona di solito. Da quel momento il tecnico è sparito, ho sollecitato il preventivo per ben 2 mesi consecutivi ma niente, il tecnico rispondeva sempre che avrebbe provveduto il giorno seguente ma a distanza di 2 mesi si è reso irreperibile. Penso che l'azienda sia seria, il problema sono le persone alla quale si affidano. Mi sono rivolto altrove, con notevole ritardo rispetto a quanto pianificato. Cliente perso.

Per quanto riguarda il prodotto niente da ridire anche il ragazzo che è venuto a montare la stufa ha fatto un ottimo lavoro e soprattutto molto cordiale. Una stella per l'assistenza. Purtroppo ho avuto bisogno ben due volte, la prima ho dovuto stare al freddo 10 giorni nell'attesa di una telefonata per l'appuntamento, pur sollecitando; la seconda una settimana freddo, ma quando la ragazza mi ha chiamato chiedendomi se la stufa andava o no per poi raccomandarsi di tenere dei contanti per pagare la chiamata è stato alquanto fastidioso. Sembra che del mio freddo interessi meno di zero. Per non parlare di un problema che ho riscontrato subito dopo il montaggio, che il ragazzo mi ha consigliato di mettere un pezzo per evitare che passasse l'acqua al termo con la pompa spenta e che invece all'arrivo del tecnico ha dato colpa alle valvole termostatiche non funzionanti. Ho cambiato tutto (spendendo molti soldi) ma il problema c'era ancora e dopo 2 anni mi è stato detto "allora veniamo a montare un pezzo che serve per non fare passare l'acqua calda quando la pompa è spenta..."
So che l'inverno è un periodo tosto ma forse sarebbe meglio dare priorità a un appuntamento per assistenza invece del montaggio di una stufa nuova.

Azienda super competente nel settore stufe a pellet, sono venuti a fare un sopralluogo gratuito e hanno installato la mia nuova stufa senza sporca nulla. Consigliatissimi!!!