Sud Barbecue Avis 

Commande payée en magasin le 27/08/2025 : capot de plancha Forge Adour, 149 € TTC (ticket N°4-00005106). Onze mois plus tard : jamais livré, jamais remboursé.
Le magasin m'a affirmé verbalement avoir procédé au remboursement. Après vérification complète de mes comptes bancaires, aucun virement n'a jamais été reçu.
Mise en demeure écrite envoyée le 2 juin 2026 : restée sans réponse. L'adresse mail du magasin ne fonctionne plus, ce qui rend tout suivi client impossible.
Je suis donc contraint d'engager un signalement à la DGCCRF (SignalConso) et une procédure d'injonction de payer pour récupérer mon argent.
Clients : exigez une livraison immédiate ou payez à la livraison. Je mettrai cet avis à jour si le remboursement intervient enfin.

Problème de retour et de remboursement non résolu depuis près d'un an.

J'ai passé lune commande le 14 juillet 2025. Peu après réception, j'ai demandé le retour de l'article (une housse pour plancha)

Malgré trois relances écrites envoyées à l'adresse de contact et plusieurs appels, a ce jour, je n'ai reçu aucune instruction de retour ni d'étiquette de transport, et par conséquent, aucun remboursement.

Ce manque total de professionnalisme et l'absence de réponse ou de prise en charge d'une demande légitime de retour (datant de plusieurs mois) est inacceptable. Je déconseille fortement cette enseigne pour tout achat nécessitant un éventuel service après-vente.

Catastrophique !!!
J’ai commandé un barbecue portable et une housse le 26 février 2026.
2 semaines après j’ai reçu un fumoir et une housse.
Cela fait maintenant 3 semaines que la responsable m’indique qu’elle m’a envoyé le bon produit en chronopost pour remplacement……
Je n’ai toujours rien reçu.
A fuir !!!

J ai fais une commande le 11 novembre 2025 après plusieurs appels et mail. commande toujours encours sur le site et non livré et quand vous avez une personne elle vous dis qu elle rappelle. Et vous dit qu elle va vous rembourser. Silence radio. 😡.c est honteux et pas honnête. A fuir tout pris.

DES VOLEURS

J'ai acheté mon produit en novembre 2025 et malgré mes dizaines de relance et leurs promesses de livraison, j'ai toujours pas le produit

Vous êtes une HONTE au e-commerce.

Acheté un barbecue avec housse de protection. la house n'étant pas approvisionnée, elle devait arriver sous 15 jours. Au moins une dizaine de coup de téléphone sans réponse ni rappel, 5 ou 6 mails sans réponse, passé 4 fois en 2 mois sans résultat, pour enfin avoir une house d'une autre marque similaire. Le service après vente est inexistant, et une fois que vous avez acheté vous n'existez plus.

Produit acheté et réglé sur le site , aucune livraison n'a eu lieu depuis plus de 4 semaines .Service après vente inexistant .Scandaleux ! Ne surtout pas aller chez ce commerçant .

Commande passée, jamais reçue!
Aucun retour , plus de 40 appels dans le vide.
A éviter

J’ai commandé et payé une plancha plus de 650€ le 25/06/2025
Sur le site ils annoncent indiqué un délai de livraison maxi de 5 jours ouvrés !
À ce jour toujours pas de livraison et même pas de lien pour suivre le colis. Quand nous avons la chance qu’il décroche il promettent plein de choses et ne respecte rien