Sumisura Avis 

Jeg har igennem 15 år været kunde hos Sumisura, og i rigtig mange år har der været stort udvalg af skjorter, og i virkelig god kvalitet og god service. De sidste par år er det gået rigtig meget ned af bakke. Der er meget få skjorter på lager i de forskellige størrelser, og når man skriver til kundeservice så kommer der intet svar retur. Jeg købte en skjorte for nogle måneder siden, og har lige set at der er en fejl på den, som jeg har skrevet til dem omkring, og forsøgt at ringe flere gange men uden respons nogen steder.
Det er desværre slut med at handle der mere, og råder andre til at gøre det samme. Er sikker på at firmaet lukker indenfor kort tid.

Sikkert udemærkede produkter, men ventetid og kunde"service" lader en del tilbage at ønske. Jeg antager at jeg på et tidspunkt modtager det produkt, jeg bestilte.

Alt godt.
Ingen problemer

Ich habe einen Damenkostüm bestellt! es ist perfekt, sowohl von der Passform als auch vom Stoff. Ich kann nur sagen eine super Firma

Jeg har været kunde i mange år fordi jeres produkter er til 5 stjerner. I denne omgang? I skrev for 6 dagen siden min pakke vat afsendt - GLS siger den ikke er modtaget endnu - i hævede fakturabeløbet for 2 dage siden - i dag ønsker i at blive anmeldt….og så må det desværre ende med 1 stjerne.

Altid sikker på en god kvalitet, uanset om du køber skjorter, sokker eller undertøj

Sumisura er 3/12-25 vendt tilbage og har beklaget forløbet. Den manglende skjorte er eftersendt. Bedømmelsen ændres derfor fra 1 til 3 stjerner.

Tidligere forløb:
Bestilte og betalte for tre skjorter, men har kun modtaget to. I forsendelsen fra Sumisura var der hverken følge- eller plukkeseddel. Heller ingen returlabel eller instruktion.

Der er efterfølgende skrevet til Sumisura to gange på mail, men der er ikke kommet svar overhovedet.

De svarer ikke på mails sendt via deres hjemmeside, og det tlf. nr. de oplyser (7025 1022) er ikke i drift.
De har leveret en forkert størrelse, og jeg vil bare bede om en retur label.

1) Tilbud på 5 t-shirts, men ved køb af 10 blev rabatten ikke doblet op.
2) Lavede flere bestillinger for at få rabat og betalte 2 x fragt, selvom alt blev sendt i én pakke.
Meget mærkværdi oplevelse. Ikke mindst fordi kundeservice slet ikke svarer på spørgsmål vedr. dette.

Nem og hurtig ekspedition.

Har været kunde siden 2008. Bestilte 3 t-shirts, Bari rund hals str. xl, d. 4/8 -25, og jeg modtager pakken d. 7/8. Stor var min overraskelse da jeg åbner denne. Jeg har modtaget 1 t-shirt Bari str. xl og 2 Florence, v-hals, str. L. Ikke just det jeg havde bestilt og fået ordrebekræftelse på. Sender straks e-mail vedhæftet billede af de modtagne t-shirts, og beder dem kontakte mig for at finde en løsning på problemet. Ingen reaktion. Efter endnu 2 opfølgende e-mails, har jeg stadig INTET hørt fra deres såkaldte kundeservice.
På bagrund af denne meget dårlige oplevelse, vil jeg mane til forsigtighed, med at handle i denne 'forretning'. Dette er en trist udvikling. Så en rigtig øv oplevelse. Måske en sag for Svindlerjagten på FB

Hurtig levering, god behandling ved fejl bestilling.

Købte 2 skjorter, hvoraf den ene var i stykker. Har nu brugt en uge på at prøve at komme i kontakt med virksomheden, både via tlf ( et tlf nr som ikke længere er i brug) via mail og via deres kontaktformular, men ingen respons, til trods for at de skriver at de svarer alle henvendelser inden for 24 timer.
Har handlet ved dem i mange år, og aldrig oplevet noget lignende.
Kan se der er sket ændringer i ejerforholdet og at nuværende ejer har både konkurser og tvangslukninger bag sig, så måske Sumisura er på vej i samme retning.
Træls at stå med et defekt produkt, der nok aldrig bliver erstattet.

Opdatering pr. 6/5-2025
Ejeren har responderet og beklaget den oplevelse vi har haft.
Han har ydermere valgt at refundere det fulde beløb og ikke kun beløbet for den ene ødelagte skjorte.
Det tog lang tid, men nu er der styr på det hele, og virkelig god stil at refundere alle pengene.
Dermed ændres min karakter fra 1 stjerne til 3 stjerner.

Købte julegave i gooood tid. Desværre skulle den byttes, men det blev gjort helt uden problemer. Kommunikationen er ikke så hurtig,men er meget imødekommende. Da jeg efter en uge uden at have hørt noget på den returnere skjorte, spurge til status, kom der hurtigt svar og der røg en dejlig t-shirt med i pakken med den ny skjorte. Tak for det!

Gog og hurtig levering

Umuligt at komme i kontakt med dem. Ingen svar på mails. Ikke engang et autosvar. Telefon nummeret er ikke i drift. Skjorterne kom hurigt. Ingen retur seddel. Tør kke sende dem retur pga manglende svar fra dem. Tror sku ikke de returnerer pengene

Sumisura giver god information og service og leverer
skjorter af god kvalitet i flere design udgaver

Jeg bestilte en skjorte fra Sumisura den 17. september men oplevede flere problemer. For det første står der på hjemmesiden, at der er dag til dag levering. Det er der ikke.
Da jeg skulle bruge skjorten til en gave, er det selvsagt vigtigt at den kommer frem til tiden. Jeg kontaktede kundeservice via deres mail, men intet svar. Ikke engang et autosvar om at mailen er modtaget. Herefter ringede jeg på deres telefonnummer, men det er ude af drift. Har skrevet til dem via deres facebookprofil, men heller ikke er der noget svar.
Der er ikke nævnt et CVR nummer på hjemmesiden. Jeg har efterfølgende tjekket deres oplysninger på CVR.dk. Der findes ikke et firma med dette navn. På adressen Høedvej 63, Høed, 4174 Jystrup Midtsj. findes der dog en række andre virksomheder - og en del tidligere konkurser....
Jeg håber, Sumisura forbedrer deres kommunikationslinjer, så andre kunder ikke oplever det samme.

Hej Sumisura
Tak for nogle fine skjorter i god kvalitet. Jeg har købt 3 skjorter hos jer.
En sort som var perfekt! En lyseblå der var ligeså. En hvid som jeg må indrømme bar præg af at have været åbnet og pakket med ad flere omgange. Desuden havde den en sort plet på det ene ærme. Det er lidt ærgerligt for følelsen af at åbne en ny skjorte.
Jeg er dog også med på, at I får skjorter tilbage pga forkerte størrelser mv. og at disse sælges igen. Jeg beholder alle mine skjorter, men nu spurgte I selv til oplevelsen :) mvh Michael