Suteva | Herramientas Profesionales Avis 

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À propos de l'entreprise

  1. Atelier de machines et outils

Écrit par l'entreprise

Empresa profesional dedicada a la venta de suministros técnicos e industriales con más de 25 años de experiencia al servicio de los clientes. Especializados en la distribución de primeras marcas como Facom, Milwaukee y Galagar. Catálogo de producto industrial como carros de herramientas, amoladoras, máquinas de soldar, taladros de batería, atornilladores... entre otros muchos productos.


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Menuda gentuza... (2ª parte)

Respuesta a su contestación a mi reseña, pues en mi reseña inicial no dejaba escribir más:

ESTÁIS MINTIENDO HASTA LA SACIEDAD. NO TENÉIS NI LA MÁS MÍNIMA VERGÜENZA. SOIS UNOS MANIPULADORES.

Eso de que yo os hable con malos modales es ya vuestra última excusa y modo de defenderos. Nadie pidió nada regalado. Sólo se pidió aquello por lo que se pagó y que vosotros no enviasteis. El juego que enviasteis tiene un precio de P.V.P. recomendado sustancialmente inferior que el juego de vuestro anuncio.

SE PIDIÓ QUE CAMBIARAIS EL JUEGO ENVIADO POR EL DEL ANUNCIO, QUE ES POR EL QUE YO PAGUÉ, O EN SU DEFECTO (PARA AHORRAROS COSTES DE ENVÍO Y RECOGIDA), QUE CAMBIARAIS SÓLO LA CARRACA, PUES ES LA ÚNICA DIFERENCIA.

Mentís, mentís y volvéis a mentir porque ya es la única defensa que os queda. Hay que ser indecentes para:

1º Decir que yo quería que me regalarais una carraca (esto es increíble...).

2º Decir que os hablé con malos modales.

3º Llamarme hoy a mi número de teléfono personal insultándome reiteradamente, inventándoos que tenía varias denuncias por poner reseñas negativas y diciéndome que en los próximos días recibiré noticias de vuestro abogado porque VOY A SER DENUNCIADO POR MI RESEÑA sobre vosotros. VIVA LA OPINIÓN LIBRE Y LAS RESEÑAS REALES!!! YA ENTIENDO PORQUE NO TENÉIS RESEÑAS NEGATIVAS!! Me pueden las ganas de recibir una notificación del juzgado.

El producto recibido no corresponde BAJO NINGÚN CONCEPTO con el anunciado, y tengo las capturas de pantalla que lo demuestran. No corresponde ni por imagen (en la cual se ve claramente el modelo de estuche y de carraca incluida) ni por descripción de contenido, en la cual se cita explícitamente la referencia de la carraca. Y LO TENGO EN CAPTURAS DE PANTALLA.

VAYA CARA DURA TENÉIS. "HACERME UN ESTUCHE A MEDIDA" como dijisteis en Trusted Shops antes de hacerles quitar mi reseña, porque como sois vosotros quienes les pagáis a Trusted Shops, aludís cualquier cosa y ya eliminan la reseña. Esa es la única razón de vuestras calificaciones en Trusted Shops. Ahora, aquí, cambiáis vuestra respuesta para que no se os vea tanto el plumero. Por qué no le disteis a esta reseña la misma contestación que a la de Trusted Shops?? PORQUE NO SE SOSTENÍA POR NINGÚN LADO, OS RESPONDÍ DESMONTANDO TODAS VUESTRAS MENTIRAS Y AHORA PASÁIS A MENTIR DESCARADAMENTE, PORQUE ES LO ÚNICO QUE OS QUEDA!!

SOIS UNOS INDECENTES. Estuche "a medida" cuando ese modelo de estuche que trae la carraca que yo quiero lo teníais en vuestro anuncio, está en la web de FACOM, Y PARA QUIEN QUIERA CONFIRMARLO, EL ESTUCHE QUE CORRESPONDE A LA IMAGEN DEL ANUNCIO Y A LA DESCRIPCIÓN DE COMPONENTES, Y POR EL QUE YO PAGUÉ, son los FACOM S.161DBOX1PB o FACOM S.161DBOX1 (la única diferencia es que el terminado en "PB" viene con un cartoncillo envolviéndolo que detalla lo que incluye, es la única diferencia).

Solicité sustituir el que me enviasteis (FACOM SL.DBOX1PB) POR EL QUE YO PAGUÉ Y PUBLICITABAIS EN VUESTRO ANUNCIO o sustituir la carraca sólo (para abarataros costes), que es la única diferencia entre varios modelos de composiciones de estuches comercializados. La única, pues todo el resto es igual: caja y resto de contenido exactamente igual y cuando digo igual es exactamente igual. Hasta la referencia de la caja de plástico sola es la misma, pues la caja también tiene referencia y está comercializado el mismo estuche con diferentes carracas, entre ellas LA QUE ESTABA EN VUESTRO ANUNCIO (tengo las capturas de pantalla originales).

Dijisteis que no había en ese momento stock del estuche de vuestro anuncio (me decís que no hay stock de algo que no existe ¿¿??... Sin comentarios), QUE ES EXACTAMENTE IGUAL QUE EL ENVIADO PERO CON OTRA REFERENCIA DE CARRACA y para solventarlo, os pedí que me cambiarais solo la carraca, que tenéis en venta la carraca sola en vuestra web. Luego podríais vender la carraca sola que me enviasteis, tanto en web como en vuestra tienda física, pues además, según vosotros, es más cara que la enviada, y existen ambas unidades de carraca como unidades sueltas. Prueba de ello es que tenéis a la venta en vuestra web la que tiene el estuche por el que pagué, no el que enviasteis, y os pedí que me cambiarais para luego vender la que me enviasteis en vuestra tienda física o en la web, pues existe también como unidad suelta, al igual que la que anunciáis vosotros sola y que es la que debería haber venido en mi estuche.

SOIS UNOS MALDITOS MENTIROSOS Y MANIPULADORES DE OPINIÓN.

Metisteis la pata hasta el fondo y no quisisteis solucionarlo, ACTUASTEIS CON UNA PREPOTENCIA MÁXIMA y ahora os estáis inventando "estuches a medida".

SI PUSIERAIS TANTO EMPEÑO EN SOLUCIONAR VUESTROS ERRORES COMO LO PONÉIS A TODA COSTA EN QUE OS ELIMINEN LAS RESEÑAS NEGATIVAS, PUES AMENAZAR AL CLIENTE CON UNA DENUNCIA POR SU LEGÍTIMA OPINIÓN...EN MI VIDA!!

12 juin 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Menuda gentuza... (1ª parte)

ACTUALIZACIÓN IMPORTANTÍSIMA!!! ME ACABAN DE LLAMAR POR TELÉFONO (USANDO MI NÚMERO PERSONAL PARA OTROS FINES DISTINTOS AL PROPORCIONADO), PROFIRIENDO INSULTOS CONTRA MI PERSONA Y ATENCIÓN: DICIÉNDOME QUE HAN HABLADO CON SU ABOGADO Y QUE ME VAN A DENUNCIAR POR ESTA RESEÑA!!!
___________________________________________

Reseña:

"NOSOTROS SOMOS UNA EMPRESA Y PARA LO QUE ESTAMOS ES PARA GANAR DINERO. NO VAMOS A ASUMIR EL COSTE DEL TRANSPORTE DE ENVIARLE LA CARRACA QUE USTED QUIERE, Y DE TRAER DE VUELTA LA QUE TIENE".

Esta fue su respuesta. Les había pedido un estuche de carraca y vasos FACOM de media pulgada, en el cual tanto en la imagen del anuncio, como en la enumeración de componentes del conjunto figuraba la referencia de la carraca que yo quería. Me envían otro modelo de juego, que es exactamente igual, salvo por la carraca, que en vez de incluir la que yo quería incluye otra QUE YO NO QUIERO PORQUE SÉ QUE DA PROBLEMAS A LA LARGA.

Señores, NO SERÍA "ENVIARME LA CARRACA QUE YO QUIERO", SERÍA ENVIARME LA CARRACA POR LA QUE HE PAGADO. Pues recalco, dicho modelo figura tanto en la imagen del anuncio, como la referencia de la misma en el texto de enumeración de componentes de dicho anuncio (a las capturas de pantalla que tengo me remito).

Les propuse que, como solución fácil y económica, me enviaran sólo la carraca que yo quería, pues también tienen disponible la carraca que yo quería, suelta para venta online en su web, al margen de lo que tengan en tienda física, y llevarse de vuelta sólo la carraca del conjunto que me enviaron, que según ellos encima es más cara que la que yo quiero y por la que hice el pedido. LA CARRACA QUE ESTÁ EN LA FOTO Y EN LA ENUMERACIÓN DE COMPONENTES DEL ANUNCIO. Es decir, sólo tenían que asumir responsabilidades, y llevándose encima de vuelta una carraca más cara que la enviada.

Me dijeron que COMO MUCHO, que me recogían el estuche que habían enviado. QUE NO ERA EL QUE YO HABÍA PEDIDO. Que el estuche del anuncio no lo tenía disponible el distribuidor ¿¿¿¿???? (otras fuentes me dijeron que sí lo tenía, pero como es algo que yo no puedo probar no voy a entrar en esto). QUE DE INTERCAMBIAR SÓLO LA CARRACA NADA DE NADA, QUE LES SALÍA MUY CARO PAGAR LOS PORTES DE ENVIARME UNA Y RECOGER LA OTRA (será mucho más caro pagar dos portes de una simple carraca que un porte de un estuche completo????) Y QUE ELLOS SON UNA EMPRESA Y QUE PARA LO QUE ESTÁN ES PARA GANAR DINERO.

Y el cliente ¿¿¿¿¿???? tiene culpa de sus errores ¿¿¿¿¿????.

La publicidad es vinculante por ley y la referencia de la carraca que yo quería figuraba es dos sitios: imagen y texto enumerando exactamente esa referencia de carraca. QUE ENCIMA TAMBIÉN TIENEN PARA VENTA ONLINE LA CARRACA QUE YO QUERÍA SOLA.

HAY QUE TENER UN POQUITO MÁS DE HUMILDAD PARA ANDAR POR LA VIDA.

Menuda gentuza...

EDITO AÑADIENDO INFORMACIÓN IMPORTANTE:

He puesto exactamente esta misma reseña en Trusted Shops. Como se vuelven locos por eliminar las reseñas negativas, han indicado a Trusted Shops que mi reseña era ofensiva y ha sido eliminada sin posibilidad de restauración. No os fiéis de las opiniones de esta "empresa" en Trusted Shops, porque cuando no les gustan, hacen que eliminen tu opinión.

Para que veáis hasta donde llega su desfachatez.

PUBLICO NUEVA RESEÑA PARA RESPONDER A ESTA SARTA DE MENTIRAS, MENTIRAS Y MAS MENTIRAS QUE ACABAN DE CONTESTAR (EN ESTA RESEÑA NO ME DEJA ESCRIBIR MÁS). Porque mienten, mienten y vuelven a mentir, pero yo tengo todas las capturas de pantalla y todas las pruebas.

Y al escritor de estas palabras: "[...] pero viendo la cantidad de reseñas que tiene usted y el porcentaje de las cuáles son de 1 estrella ya podemos ver la validez que tiene su palabra [...]". Lee mi reseñas ignorante!! Y mira si tienen una estrella sin más o si fuera el caso, están argumentadas. Pero creo que esto último no sabes lo que es. NO SABES ARGUMENTAR, SÓLO SABES MENTIR Y AMENAZAR CON DENUNCIAR A LOS ESCRITORES DE RESEÑAS LEGÍTIMAS. ESPERO ANSIOSO TU DENUNCIA POR ESCRIBIR UNA RESEÑA RELATANDO LA REALIDAD DE LO OCURRIDO!!

Y SI TIENES NARICES VUELVE A LLAMARME A MI NÚMERO PERSONAL PARA INSULTARME Y AMENAZARME CON TU DENUNCIA!!

12 juin 2026
Avis spontané
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Réponse de Suteva | Herramientas Profesionales

Te enviamos un juego de carraca con una carraca superior a la solicitada, ya que el producto estaba desactualizado y por ende también su precio, y usted lo sabía. Pese a servirle una carraca superior a un precio mucho menor usted llamó para quejarse diciendo que quería la otra carraca con el mismo juego, y le dijimos que ya no la hace FACOM. Usted después, con muy malos modales, decidió ponerse a insultar y vejar diciendo que le estábamos mintiendo y que usted quería la carraca de cualquier manera, a lo que le dijimos que si quería usted le recogíamos el juego sin problema y le abonábamos el importe que había pagado, pero al ser mucho menor no le parecía bien, sin embargo usted dijo que lo que quería era que le enviáramos la otra carraca o bien le pagásemos a usted el importe de un envío nuevo para poder comprarse usted la otra carraca, "por las molestias". Le dijimos que, lógicamente si le regalamos una carraca nueva o le pagamos una carraca estaríamos perdiendo mucho dinero, teniendo en cuenta que el precio era mucho menor, insisto, por un fallo nuestro. Entonces siguieron los insultos y me colgó, diciendo que ya me diría algo, pero ha preferido poner una reseña difamando y mintiendo, pero viendo la cantidad de reseñas que tiene usted y el porcentaje de las cuáles son de 1 estrella ya podemos ver la validez que tiene su palabra. Tenga usted un buen día.

Noté 5 sur 5 étoiles

Lo voy a resumir muy rápido

Lo voy a resumir muy rápido
Llamo por teléfono y me atienden con una amabilidad/ profesionalidad exquisita
Hago el pedido, lunes 9/02/2026
A las 10,30
Recibo el pedido, martes 10/02/2026 a las 10,48
Se puede pedir más???
PROFESIONALES!!!! con mayúsculas

10 février 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Más de una semana esperando por un pedido

Llevo más de una semana esperando por un pedido.
Me han enviado una encuesta de satisfacción del cliente y como se la he puesto muy mal, no la publican.
Me imagino que por eso les saldrá excelente en la media de valoraciones. También he visto que empieza a haber valoraciones de dos estrellas. Me imagino que será gente que ya ha tenido la experiencia de poner una estrella por el mal servicio en otras ocasiones y ha visto que se la eliminan.

10 avril 2024
Avis spontané

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