Taarnlyblomster Avis 

Jeg er altid tilfreds med mine købinger Taarnly - det sødeste og hjælpsomme personale som er god til at vejlede ..

Ubehagelig og utryg ejer/chef. Hendes tilgang til mig som kunde med en “klage” var nedladende og dikterende, foran alle kunder åbnede hun døren og bad mig forlade butikken. Da jeg påtalte hendes dårlige kundeservice var hun selvhævdende og fortalte at hun aldrig havde fået af vide at hun gav dårlig service og at jeg skulle gå. Da jeg forlader butikken pointere hun efter mig at hun vil forklare alle kunderne inde i butikken om dette, ydmere siger hun noget efter mig som jeg ikke kan høre, da jeg går. Jeg vender mig ikke om og spørger, da hendes adfærd var utrolig ubehagelig.
Jeg havde købt en tørret krans som skulle kunne genbruges hver jul, men efter blot 1. jul havde den ændret markant udseende og var gået fra farven hvid til brun.
Hendes personale som jeg i første omgang talt med, var imødekommende og helt enig i min klage over kransen. Medarbejderen anerkendte mig endda for at komme, hun sagde “Godt du kommer, det er vigtigt at vi kan melde tilbage til leverandøren af kransen, og fortælle dem at den ikke lever op til forventningerne”. Efter den rare medarbejder havde været ude bagved og vise kranse til hendes chef, kom hun beklagende ind og undskyldte at hendes chef ikke var enig med hende. Chefen mente at kransen så ud som forventeligt. Medarbejderen mente ikke at dette var forventeligt og syntes ej heller at kransen var flot mere.
Chef kom til mig og gik straks i forsvar frem for dialog. Hun var tydelig med at der intet var at gøre. At hun i hvert fald ikke ville gøre noget ved dette “problem”. Først handlede det for chefen om at den krans ville se sådan ud efter et år. Så derfor ville hun ikke gør noget. Da jeg fortalte at kransen var 2 år gammel, men at den allerede sidste år var så grim at den ikke kunne stå fremme, ændre hun hendes udtalelse om til at jeg i hvert fald ikke kunne komme her 2 år efter. Hvis jeg var kommet sidste år havde hun kunne hjælpe mig. Men nu handlede det om at hun ikke vidste hvordan jeg havde opbevaret kransen, hvorfor dette kunne have indvirkning på dens udseende. Og derfor ville hun intet gøre. Jeg fortalte selvfølgelig at jeg ikke syntes det var rimeligt. Hun var her nedladende og samlingerne det med hvis jeg havde købt en trøje hvor sygningen var gået, om jeg så også ville reklamere over denne to år efter.
Chefen indgik ikke i en dialog om at løse problemet, som kunne have været at de “friskede” kransen op imod betaling. Jeg havde ej heller på noget tidspunkt forlangt noget - hverken at jeg skulle have pengene tilbage eller byttet til anden krans. Jeg fik kun fortalt chefen at jeg var blevet vejledt af hendes personale til at købe denne krans, da den ville kunne genbruges flere år, uden at udseendet ville ændres på den. Jeg fortalte at jeg havde givet 800kr for kransen, og netop betalt så meget, fordi det ikke var en éngangs-krans. Hertil havde jeg også købt lys goldere samt lys, hvorfor jeg næsten var kommet af med 1000kr.
Hun spurgte hertil om hun skulle åbne døren for mig (vi stod oppe ved kassen) jeg svarede pænt “nej tak, det kan jeg godt selv”. Alligevel gik hun væk fra disken, og om og åbnede døren, og bad mig om at forlade hendes butik.
Ubehagelig adfærd, dikterende og nedladende ejer/chef. Jeg står her bagefter, i chok over hendes adfærd. Men jeg kan ikke lade vær med at tænkte på den rare medarbejde. Hvordan bliver hun behandlet af chefen, hun kom jo netop til at udtale sig modsat af chefen, hvorfor jeg har stor forståelse for at hun straks gik væk, da chefen kom til mig og var tydelig i forsvar og dikterende og nedværdigende.
Kransen var en anden blomsterhandler sød at tage ind for at gøre pæn igen. Jeg viste til dem et billede af hvordan kransen så ud da jeg købte den, hvortil den nye blomsterhandler var helt enig i at denne krans ikke burde ser sådan ud nu, og at Taarnly blomster burde have taget den som en reklamation og gjort den pæn.

Altid dygtigt og hjælpsomt personale. Har ALTID fået smukke buketter, sammenplantninger og begravelses- og bårebuketter såvel som gravpynt.

Ville købe en buket blomster som skulle gives ved dimension på universitet. En vigtig buket for mig. Valgte pæoner 12 stk. - som skulle bindes med noget grønt. Blev ekspederet af en meget venlig og imødekommende ung pige. Buketten blev desværre ikke så pæn og så meget vild ud. Bad derfor om den blev samlet og strammet lidt mere. Dette var ikke muligt. Indpakningen var heller ikke så pæn. Buketten endte med at se lidt tarvelig ud.
Reklamerede skrifteligt over buketten med billeder på næst kommende hverdag. Fik det svar at pæoner var lidt vilde og derfor så buketten sådan ud. Mere kunne de ikke gøre.
Måske derfor skulle den ikke være bundet af u-uddannet personale i først omgang?
Var blevet opfordret til at reklamere over den af anden blomsterbinder, som gav mig ret.