Tegeltjes.com Avis 

3 tegeltjes besteld, goedkoopste optie gekozen.
Kreeg een mail dat dit bestickerd was en ingebakken tegen meerprijs mogelijk en mooier was.
Zonder akkoord volgende dag toch ingebakken tegeltjes ontvangen.
2 ipv 3 waarvan 1 beschadigd.
Gemaild hierover, zou een nieuwe krijgen.
Niet ontvangen.
Reactie gestuurd, gevraagd om track tracenummer. Pas na een herinnering aan deze mail antwoord dat er 1 tegeltje met de gewone post was gegaan. 1 te weinig en niet te traceren.
Uiteindelijk toch twee nieuwe tegeltjes gekregen, maar in de tussentijd incassobueau op de mail. Nog geen factuur gezien, slechts orderbevestiging zonder betaalgegevens!!!
Bovendien inbakken gerekend zonder dat hier akkoord voor gegeven was!
Ongelooflijk hoe slecht dit bedrijf met haar klanten omgaat!!!

Tot mijn grote verbazing kreeg ik vorderingskosten via het incassobureau van Tegeltjes.com. Echter nooit een herinnering noch aanmaning ontvangen.

Klacht ingediend bij zowel Tegeltjes.com als het incassobureau. Van het incassobureau netjes excuses gekregen, echter nooit meer iets van Tegeltjes.com gehoord, zelfs niet na een herinnering.

Ik raad iedereen af om zaken te doen met een bedrijf dat haar klanten zo behandelt.

Eerste tegel besteld en ontvangen. Ik heb om een digitale proefdruk gevraagd tijdens het bestelproces, deze heb ik beide keren niet toegezonden gekregen.

Na mijn klacht, werd mij meegedeeld dat het handwerk is en dat waarschijnlijk daarom mijn aangeleverde product scheef op de tegel is gekomen. Ik moest een foto opsturen van de tegel waar de klacht overging en dan zou men bekijken wat men zou doen. Voordat ik het wist had ik een nieuwe tegel in huis, geen mail of bericht vooraf. Het ging wel snel (weer geen digitale proefdruk) en deze tegel was beter dan de eerste. Het cadeaupapier waarvoor je ongeveer € 1,00 extra betaald, had ik er achteraf beter niet bij kunnen bestellen. Het is een onnozel dun zakje met een Hollands decor (klompjes en molentjes)

Op 16 augustus 2 tegeltjes besteld met een simpele zwart/wit tekening met een naam en datum. Eenmaal geleverd bleek een tegeltje gebroken en het andere tegeltje had duidelijk zichtbare vlekken. Gebeld en via mail een foto doorgestuurd en daarop kreeg ik het antwoord dat ik een nieuwe tegeltje zou krijgen. Heb ook inderdaad een tegeltje ontvangen maar ik had twee defecte tegels dus verwachte twee vervangende tegeltjes. Helaas bleek ook dit ene vervangende tegeltje duidelijke vlekken te hebben. Wederom een mail gestuurd met foto. Aangegeven dat ik het beu was en mijn geld terug wilde en ook een antwoordnummer om de tegels retour te sturen. Kreeg toen via mail als antwoord dat ze zorg zouden dragen voor een goede tegel. Mail terug naar hun: Dat wil ik niet. Ik wil antwoordnummer en mijn geld terug. Valt enige dagen later toch weer een tegeltje in de bus. Zorg dragen voor een goed tegeltje? Dit laatste tegeltje was zelfs de slechtste van de nu in totaal 4 geleverde tegels. Weer die vlekken maar deze keer was ook de tekening niet in het midden gezet. Weer een mail gestuurd met de vraag of ze een antwoordnummer willen geven en dat ze mijn geld terug storten. Ben bang dat ik dit via het DAS moet gaan regelen.

Ik heb anderhalve week geleden besteld en niets meer vernomen. Telefoon wordt niet beantwoord en e-mails ook niet.

We hebben inmiddels al meerdere keren hier besteld en tot op heden nog steeds tevreden, de tegeltjes zijn heel erg leuk bij jullie en hebben ook de beste kwaliteit in vergelijking met anderen. We hebben nu net twee tegeltjes besteld en hopelijk komt het morgen weer binnen. Ik moet zeggen dat jullie ook wel makkelijk te bereiken zijn maar het bestelsysteem is wat achterhaalt, dit mag wat duidelijker. Verder zijn we helemaal tevreden over alles.

Ik heb afgelopen woensdag een bestelling gedaan. Vandaag is het tegeltje geleverd. Ik verwachte echter eerst een digitale proefdruk, waar ik om heb gevraagd tijdens het bestelproces. Het tegeltje heeft een grote kras, en de tekst is niet mooi uitgelijnd. Hierdoor besloot ik een mail te sturen. Ik kreeg meteen een antwoord met de tekst; 'Dit zullen wij bij een volgende bestelling doen. Wij proberen geen zinnen te onderbreken, snapt u?'. Ik werk al jaren op het gebied van klantenservice dus door de zin ''snapt u?'' kreeg ik meteen kippenvel!! Er wordt in de email geen woord gerept over de kras die op het tegeltje zit! Ik heb hierop meteen geantwoord, zonder een antwoord.

Ik ben zeer tevreden over de werkwijze van dit bedrijf. Het bedrijf neemt direct contact per email op na de bestelling om alles door te lopen en de tegeltjes geheel naar eigen smaak samen te stellen. We waren er al vrij snel uit, na 10 min ongeveer. Ik heb als extra service gekregen dat de tegeltjes meegebakken zijn. Wie van plan is een tegeltje te bestellen of meerdere, is dit wel echt een aanrader.

Al met al zeer tevreden en complimenten!!

Ik heb voor dit bedrijf gekozen vanwege de snelle levering en de leuke layout en tegeltjes. Eventjes onduidelijk wat betreft bestellen maar een zeer goede ervaring!

Leuk initiatief en ga zo door!