Telesur Avis 

Zeer zeer slechte verbinding zowel Telesur en digicel

Zeer slecht internet.
En als je een bundel aanvraagd met zogenaamd 10 gb data dan is t al na een paar uur youtube kijken op. En moet je weer diezelfde dag opnieuw een bundel aanvragen. Kost gemiddeld 5€ per dag

Service
Opwardeerkaart kan ik niet opwaarderen. Srd 200,- aan beltegoed kan ik niet opwaarderen. Klantenservice gecontact geeft aan dat code reeds is gebruikt en dat het een kaart van Srd 100,- betreft. Doorverwezen naar kantoor zonnebloem straat meer dan 1 uur gewacht en men kon mij niet aangeven wanneer ik geholpen zou worden. Dit is service vanuit Telesur zo ga je niet om met klanten.

Op 4 september 2024 in Nederland via Popup van Telesur voor € 20,00 beltegoed gekocht. Andere dag nog geen beltegoed ontvangen. Op advies van klantenservice een mail gestuurd met klacht. Dezelfde dag kregen we bevestiging met ticketnummer. Daarna hoorden we niets meer. Eenmaal in Suriname nog een keer klantenservice gebeld. Ticketnummer bekend, we kregen geen duidelijkheid wanneer het bijgeschreven zou worden en werden niet doorverbonden met betreffende afdeling. De bekende verhalen van bedrijven die bijna failliet zijn. Eenmaal terug in Nederland ga ik melding doen bij ACM, die webshop maakt alleen slachtoffers en moet uit de lucht.
Mensen, boycot TELESUR!!!!
Je bent je geld kwijt bij deze boeven.
De toko staat op omvallen!!!!

20€ beltegoed online grkocht. Nummer alles goed ingevuld en ook betaald via iDeal. Geld afgetrokken, beltegoed is NOOIT aangekomen. Klantenserive slecht! Beloven je te helpen dat ze het gaan uitzoeken maar komen niks na. Bedrijf net zo corrupt als de regering in het land waar ze verblijven. Boeven!!!!!

Let me preface this, I didn't want this review to come of as vehemently negative, However my experience with this provider over the years have been frustrating, to say the least.

You can make a request for home internet, fill in the forms and they'll leave you hanging for many years (in my case 5!). I've actually filled in 6 requests over that timespan, and they keep making you make new ones as the old ones go stale.

Eventually, I was contacted. Great! they inform you they're going to help you along with your install, give you a timeframe of multiple weeks (6-8) and then nothing, radio silence- nothing happens. Ask them for an update and months pass by, still nothing.

Further emails deliver no results, their helpdesk is worthless, won't respond after months if ever. They don't even let you know what happened.

The one time i actually received a response from their helpdesk via email, it was 3 weeks after my initial email, and this was because it was related to a billing issue.

Make a phone call and they'll tell you they'll forward your request to the relevant department and you will be contacted, nada radio silence, months pass by.

Go in person? They make you wait, and ultimately they'll say the same. I've even had them be rude to me when I requested a larger plan(One they provide, on their website) than they usually sell to customers, telling me to "stream less", ridiculous.

At the time of writing this review I haven't been contacted yet. Clearly this company is stuck in the past and suffers from incompetent leadership, on a technological and infrastructural level. Propped up by a government system and is considered too important to fail. Go to their competitors, at least you'll be treated with basic human decency.

Hopeloos.... voor de reis 2 landen data sim kaart gekocht. Opwaarderen lukte al in ned niet...
Helpdesk niet capabel.
In Suriname geld erop gezet, na 4 dagen stopte alles, algemene storing ..20 euro tegoed verdwenen. Ter plekke kon Telesur het niet oplossen...Klantenservice stuurt gewichtige emails....resultaat nul. Bizarre club. Advocaat loopt zich warm....uit principe.