Annoncer que rien ne sera prélevé sur la CB est faux, ce n' est pas honnête (9€)! Consultation hyper rapide, peu d'interactivité du médecin. 🫤 Bon ça m'a permis de pouvoir aller passer une radio de... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
J’ai souffert d’hémorroïdes à plusieurs reprises et, cette fois-ci, j’ai eu la chance de consulter le Dr SIF Abdesadouk Son traitement a été très efficace et m’a rapidement soulagée. C’est la première... Voir plus
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Besoin de docteur en urgence pendant mes vacances. Rdv dans une pharmacie pour une consultation en visio. Le docteur vous pose des questions vous répondez et le diagnostic se fait. Plusieurs apparei... Voir plus
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Cette nouvelle médecine en visio est une catastrophe !!! PAs seulement Tessan évidemment mais là on touche le fond avec la proposition de payer 5 euros pour passer en priorité !!! Mais on parle de san... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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Tessan facilite le déploiement de la télémédecine en France et démocratise l’accès aux soins de premiers recours avec des solutions phygitales de téléconsultation augmentée de proximité en médecine généraliste et spécialiste. L’expertise technique et l’innovation au service des patients ! Pour que le parcours de soins ne soit plus le parcours du combattant.
Coordonnées de contact
35 rue de Monceau, 75008, Paris, France
- 01 89 71 71 72
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1h30 à attendre en vain dans la cabine…
1h30 à attendre en vain dans la cabine qu'un spécialiste prenne mon rdv réservé par la pharmacie. Tout ça pour entendre dire par le tchat qu'il fallait que je prenne rdv... Un appel dans une autre pharmacie m'a indiqué qu'ils ne le conseillaient plus aux patients car "ça ne marche pas"...
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Johan,
Nous sommes vraiment désolés pour cette attente d'1h30 sans résultat, c'est tout à fait inacceptable et nous comprenons votre frustration.
Concernant votre prise de rendez-vous, il semble qu'il y ait eu un dysfonctionnement dans le processus que nous allons investiguer en interne.
Pourriez-vous nous contacter à patient@tessan.io ou au 01 86 26 51 77 afin qu'on puisse faire le point sur votre situation et trouver une solution en priorité ?
Au plaisir de vous accompagner dans de meilleures conditions,
L'équipe Tessan
La prise en main a été parfaite
La prise en main a été parfaite. La doctoresse a parfaitement développé cette forme de visite: Explication du fonctionnement puis questions destinées à connaître les symptômes. Le suivi des examens durant la consultation sont parfaitement clairs avec l'appui de clichés facilement réalisables en dermatologie.
Un diagnostic clair suivi finalisant un plan de traitement auprès d'un confrère Dermatologue.
Un grand merci pour son aide.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Jean-François,
Merci pour ce retour aussi détaillé !
Nous sommes vraiment heureux que la consultation ait été aussi complète, de l'explication du fonctionnement jusqu'au plan de traitement avec le dermatologue.
C'est exactement l'expérience que nous voulons offrir à chaque patient.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Une honte,j'y suis allée pour une…
Une honte,j'y suis allée pour une prescription de somnifère.Aucunes questions m'a été posée , aucunes questions sur mes traitements médicamenteux.j'y suis restée 3 mn et il a carrément couper court à la télécommunication.
14 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Laura,
Nous sommes sincèrement navrés pour cette expérience. Ce que vous décrivez, une consultation expédiée sans vérification de vos traitements en cours, ne correspond absolument pas aux standards que nous exigeons de nos médecins, c'est clairement inacceptable, et nous le prenons très au sérieux.
Nous allons remonter cet incident en interne pour investigation.
Pourriez-vous nous contacter à patient@tessan.io ou au 01 86 26 51 77 afin que nous puissions traiter votre situation en priorité ?
L'équipe Tessan
Réponse de Tessan
Bonjour Sam,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes heureux que le service ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin.
Prenez soin de vous !
L'équipe Tessan
Le rendez-vous pris chez un pharmacien…
Le rendez-vous pris chez un pharmacien près de chez moi m'a permis d'avoir une consultation rapidement.
Et puis, un spécialiste (Dermatologue)
a fait un compte-rendu pour la suite des
soins le 30 mars. Donc efficacité du système. Merci à ces médecins.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Merci pour ce retour !
Nous sommes heureux que vous ayez pu accéder rapidement à un médecin et bénéficier d'un suivi spécialisé en dermatologie, c'est tout l'intérêt de la téléconsultation augmentée Tessan, qui permet un parcours de soins complet, du généraliste au spécialiste.
Nous transmettrons vos remerciements aux médecins concernés.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Première expérience positive de teleconsultation
Pour une première consultation en télécabine, faute de rdv dermatologue disponible à proximité, tout s'est bien passé.
J'ai été rassuré même s'il reste des démarches à réaliser quant au traitement à finaliser.
A refaire si besoin.
18 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner, ça nous fait vraiment plaisir de savoir que cette première expérience vous a rassuré.
Nous restons à votre disposition pour la suite de votre prise en charge si besoin.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
Je suis surpris
Je suis surpris, je trouve ça super bien de pouvoir voir rapidement le médecin qui peut réagir pour soigner rapidement.
Merci beaucoup
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Monika,
Merci pour ce retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que la rapidité d'accès au médecin ait fait la différence pour vous, c'est exactement l'objectif de la téléconsultation Tessan : vous permettre d'être pris en charge vite et bien, sans attendre.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d'un nouveau suivi. Prenez soin de vous !
L'équipe Tessan
Aidé par la technologie. C'est bien pratique
C'est bien pratique, en particulier un samedi, quand mon médecin ne travaille pas : j''ai pu voir un autre médecin à distance. L'échange était cordial et efficace. Il est dommage qu'on ne puisse transmettre des ordonnances existantes à ce médecin par mail ou par un autre moyen. Par ailleurs, des dispositifs d'examens médicaux, tenus par collage, étaient souvent décollés.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Yves,
Merci pour ce retour détaillé et constructif ! Nous sommes heureux que la téléconsultation ait pu vous dépanner un samedi et que l'échange avec le médecin ait été à la hauteur.
Vos deux remarques sont précieuses et nous les prenons très au sérieux :
La transmission d'ordonnances existantes est un point d'amélioration que nous allons remonter à nos équipes produit.
Concernant les dispositifs médicaux décollés, nous allons en informer la pharmacie concernée afin que cela soit corrigé rapidement.
N'hésitez pas à nous contacter directement à "patient@tessan.io" si vous souhaitez nous donner plus de détails. Nous espérons vous offrir une expérience encore plus complète lors de votre prochaine visite !
L'équipe Tessan
Réponse de Tessan
Bonjour Steven,
Merci pour ce retour ! Facile et rapide, c'est exactement ce qu'on vise. Nous sommes heureux que le service ait été à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin. Prenez soin de vous !
L'équipe Tessan
Délai d'attente faible
Délai d'attente faible, médecin compétent.
Un bémol, la cabine n'a pas pris ma carte vitale, ce ui ma obligé à revenir le lendemain.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez pu consulter rapidement et que la prise en charge par le médecin vous ait donné satisfaction.
Nous sommes en revanche désolés pour le problème rencontré avec la carte Vitale. Ce type d’incident peut parfois survenir et nous comprenons la gêne occasionnée. L’information a bien été prise en compte afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Tessan
Réponse de Tessan
Bonjour Claude,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’expérience vous ait semblé simple, fluide et efficace.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Tessan
Très bien docteur sympathique et son…
Très bien docteur sympathique et son traitement efficace merci
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Gisèle,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la consultation se soit bien déroulée et que le traitement ait été efficace.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Tessan
Rdv médecin rapidement
L'avantage d'avoir un médecin rapidement avec des conseils surtout quand c'est urgent .
Très pratique .Très bonne initiative.
Je recommande.
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Myriam,
Merci beaucoup pour votre message et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez pu consulter rapidement un médecin et obtenir les conseils nécessaires dans un moment urgent.
Faciliter un accès rapide aux soins, quand on en a vraiment besoin, est au cœur de ce que nous construisons chez Tessan.
À très bientôt,
L’équipe Tessan
Téléconsultation de 61 seconde
J’avais déjà utilisé Tessan auparavant et mes précédentes expériences s’étaient bien passées. Je ne remets donc pas en cause le principe de la téléconsultation ni la plateforme dans son ensemble.
En revanche, ma dernière expérience a été très problématique.
La téléconsultation a duré exactement 1 minute, ce qui m’a été confirmé ensuite par l’équipe Tessan. À l’issue de cet échange extrêmement bref, une ordonnance m’a pourtant été délivrée, sans que j’aie le sentiment d’avoir bénéficié d’une véritable écoute ni d’une réelle prise en charge.
J’ai dû reprendre un second rendez-vous avec un autre médecin généraliste pour avoir une consultation sérieuse et adaptée à ma situation.
Le vrai problème n’est pas seulement la brièveté de l’échange, mais le fait qu’un acte facturé comme une consultation médicale puisse, dans ces conditions, être considéré comme une prise en charge normale.
J’attends désormais de voir comment Tessan gère ce type de situation, mais en l’état, je trouve cela très préoccupant, surtout dans des zones où la téléconsultation est présentée comme une réponse au manque d’accès aux soins.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Réda,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous décrivez.
Une consultation aussi courte ne correspond pas aux standards de qualité que nous attendons. Chaque patient doit pouvoir bénéficier d’un temps d’échange suffisant, d’une écoute réelle et d’une prise en charge adaptée.
Votre retour a bien été pris en compte et transmis à nos équipes afin d’analyser précisément ce qu’il s’est passé et d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Au plaisir de vous accompagner dans de meilleures conditions,
L’équipe Tessan
N ayant pas obtenu de rdv médical
N ayant pas obtenu de rdv médical.
Cette solution de Box médicale.
M a permis d avoir une ordonnance et de ne pas traîner 3 jours avec des douleurs.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Brigitte,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de quoi que ce soit à l'avenir.
Prenez soin de vous et à bientôt !
L'équipe Tessan
Le médecin qui me consulta est super…
Le médecin qui me consulta est super compétent. Je traînais depuis plusieurs mois,une infection sur mon mollet droit.En deux minutes ,il a su diagnostiquer le mal. Depuis je vais mieux
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Norbert,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que la consultation ait permis d’identifier rapidement votre problème et que votre état se soit amélioré depuis.
La qualité du diagnostic et la prise en charge des patients sont au cœur de notre engagement.
Prenez soin de vous,
L’équipe Tessan
Pour la 1ere fois que j utilise se…
Pour la 1ere fois que j utilise se service le docteur étais donne des précisions et d explications très agréable
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Samantha,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que cette première expérience ait été positive et que le médecin ait su vous apporter des explications claires.
La qualité de l’accompagnement et de l’écoute est essentielle pour nous.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
Une aide précieuse
Sans avis médical avant 10 jours avec mon médecin traitant, ma pharmacienne m'a proposé le service Tessan que je ne connaissais pas.
Facile, rapide,efficace j'ai pu avoir une ordonnance pour des antibiotiques nécessaires à ma guérison
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Brigitte,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une solution rapide et efficace en attendant votre rendez-vous habituel.
Pouvoir accéder facilement à un médecin et obtenir le traitement nécessaire fait partie des priorités de Tessan.
Nous restons à votre disposition pour toute future consultation.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
J'ai peut-être consulté trop tard
J'ai peut-être consulté trop tard.
Mon état s'est amélioré mais tout n'est pas fini.
Encore beaucoup de quintes de toux.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Gérard,
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux de savoir que votre état s’est amélioré grâce à la consultation.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vos symptômes persistent ou s’aggravent, afin que le médecin puisse ajuster la prise en charge si nécessaire.
Prenez soin de vous,
L’équipe Tessan
1ère Téléconsultation
1ere Téléconsultation, et ce en cabine installée en pharmacie. Idéale pour une 1ère, car guidage pour démarrer.
Temps d'attente plus que correct, qui peut être mis à profit en renseignant au mieux dossier pour une meilleure PEC.
Le médecin a été à l'écoute prenant en compte mes renseignements, et complétant par des questions. De plus, il a été aidant en fin de consultation, m'indiquant la marche à suivre, pour clore.
Bref, bonne expérience, qui m'incline à récidiver en cas de besoin, sans me poser de questions. 07
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Tessan
Bonjour Pierrette,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre première téléconsultation en cabine se soit déroulée dans de bonnes conditions et que le médecin ait pu vous accompagner attentivement tout au long de la consultation.
Votre satisfaction et votre confort sont au cœur de notre démarche, et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau si vous avez besoin d’une prise en charge rapide et efficace.
Bien à vous,
L’équipe Tessan
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