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Comment cette entreprise utilise Trustpilot

Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.

Les entreprises sur Trustpilot n’ont pas le droit d’offrir des incitatifs ni de payer pour masquer des avis. Les avis reflètent l’opinion des utilisateurs et non celle de Trustpilot. En savoir plus
Noté 1 sur 5 étoiles

Bonjour,

Bonjour,
Cette chaîne de magasin vend des produits déféctueux et qui ne sont pas remboursés même un mois après l'achat
Je ne conseille pas

16 juillet 2024
Avis spontané
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Réponse de The Source

Bonjour,

Notre nouvelle politique est entrée en vigueur le 6 juin 2024. Chaque magasin est doté de panneaux affichés à l'intérieur ainsi que de panneaux affichés à la caisse. Cette politique est également indiquée sur le recto du reçu. Nous proposons actuellement l'échange des articles défectueux uniquement dans les 15 jours suivant l'achat.

Cordialement,
La source

Noté 5 sur 5 étoiles

Service impeccable

Service impeccable !
Juste wow

22 mars 2024
Avis spontané
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Réponse de The Source

Merci pour vos aimables paroles; nous vraiment les apprecions !

Noté 1 sur 5 étoiles

Service à la clientèle

Service à la clientèle honteux, système pouri, j'ai perdu mon colis valeur de 174$ car l'agent n'a pas accepté de corriger l'adresse sur la commande pourtant j'ai demandé ça après 1 heure seulement de passer la commande et finalememt a été livrée à une autre personne.

24 novembre 2023
Avis spontané
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Réponse de The Source

Bonjour Mirna,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre colis n'a pas été livré à la bonne adresse. Comme indiqué dans la confirmation de commande, il n'y a qu'un délai de 30 minutes pendant lequel les commandes peuvent être annulées si une erreur a été commise.
Open in Google Translate

La Source

Noté 1 sur 5 étoiles

Commandeepassée le 13 février..

Commandeepassée le 10 février... livraison prévue le 17 février...Censés recevoir un message quand la pièce est arrivée en magasin. Nous sommes le 1er mars et toujours aucune nouvelle. Service lamentable.

13 février 2023
Avis spontané
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Réponse de The Source

Bonjour Dominque,
Nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter par e-mail avec la mise à jour des informations de suivi. Pouvez-vous s'il vous plaît vous référer à nos e-mails et s'il vous plaît répondre afin que nous sachions que vous les avez reçus.
Merci,
La Source

Noté 1 sur 5 étoiles

Quel honte a eviter

Le 9 Septembre je fais une commande de jeu vidéo pour sa console switch pour mon fils de 4 ans, tout se passe bien je paie sans souci .Je sélectionne le magasin qui a les produits en stock, et appelle le magasin en question le vendeur me confirme avoir les produits dans les mains.

Je reçois un mail me disant que "ma commande a été annulée pour indisponibilité des produits".

J'appelle le magasin qui me confirme qu'ils sont bien disponible.

Ensuite j'appelle le service client qui me sort tout un tas de chose illogique : " coordonnées bancaire mauvaises " "Que c'est ma banque qui a annulé le paiement " Etc...

Bien sur tout ceci vérifier par mes soins auprès de ma banque qui eux-mêmes sont étonnés de leurs pratique en se posant des questions .

Leurs service client n'a aucune réponse a nous apporter que ce soit par chat ou par téléphone.

En vérité entre le magasin et le site web thesource.ca il n'y a aucune communication plusieurs vendeurs me l'ont dit ils ont aucun contact professionnel avec le site en ligne.

Quel honte a éviter

9 septembre 2022
Avis spontané
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Réponse de The Source

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous fournir cette note et cet avis. Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe.
Cordialement,
La Source

Noté 5 sur 5 étoiles

ce matin mon mari et moi sommes allés a…

ce matin mon mari et moi sommes allés a la succursale de Place fleur de Lys et nous avons parlés a Gabriel Drolet.
Nous avions un leger probleme et il nous démontré une excellente ecoute et etait desireux de nous aider.
Merci a Gabriel pour ca et nous retournerons c'est sur

2 décembre 2021
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon service après vente

Très bon service après vente, nous avons dû échangé un cellulaire nous n'aimions pas le fonctionnement de celui acheté, et votre représentant à été d'une très grande gentillesse et compréhension, félicitation pour vos employés.

2 juin 2021
Avis spontané
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L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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En savoir plus sur les différents types d'avis.

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En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.

Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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