Thrifty Avis 

Actuellement à Honolulu nous avons réservé une voiture de location pour 9 heures du matin.... depuis nous attendons toujours notre voiture... c'est hallucinant et non respectueux de la clientèle... nous venons de perdre une demi-journée de découverte et avons payé une voiture que nous n'avons pas encore.... service NUL, 1000 fois inadmissible

Location d’une Fiat Panda à l’aéroport de Palerme. Le véhicule avait des chocs sur la carrosserie et le lave glace ne fonctionnait pas.
Restitution du véhicule avec clé dans Keybox.
Arrivé en France , presque 800 euro de frais de sinistre pour un soit disant choc sur une portière.Je conteste immédiatement par mail mais la machine est enclenchée… début de la galère.
Éviter cette compagnie et faites des photos.

J’ai loué une voiture à Séville via Booking fin mai 2026.

Le personnel m’a forcé à souscrire une assurance supplémentaire de 132,22 € pour seulement 3 jours, en prétendant que ma carte bancaire ne fonctionnait pas pour la caution.

Je possède plusieurs cartes, dont une Visa Premier portant clairement la mention « Credit Card », celle que j’utilise habituellement pour toutes mes locations de voitures. Elle disposait largement des fonds nécessaires pour couvrir la caution.

L’agent a refusé de l’utiliser, affirmant que ce type de carte ne fonctionnait généralement pas avec son terminal de paiement. Il était alors 22h15, trop tard pour contacter ma banque afin de vérifier cette affirmation. Je me suis donc retrouvé contraint d’accepter cette assurance supplémentaire.

Pour moi, il s’agit clairement d’une vente forcée.

Aujourd’hui, le service client de Thrifty me répond qu’il ne peut rien faire au motif que j’ai signé le contrat de location incluant ces frais supplémentaires. C’est pourtant précisément parce que j’ai été placé dans une situation sans alternative que j’ai signé.

À mes yeux, cette pratique s’apparente à une arnaque. Je recommande donc la plus grande prudence et conseille d’éviter Thrifty lors de vos réservations.

I rented a car in Seville through Booking end of May 2026.
The staff forced me to pay an additional 132.22€ for insurance (for 3 days) pretending that my card was not working for the deposit. I have several cards: a Visa Premier credit card used for all my car rental reservation with enough money to cover deposit (with "credit card" written on it). The agent refused to use it pretending that usually these cards don’t work with his payment terminal.
It was too late to call my bank (22h15) so finally I paid. It’s clearly a forced sale. And now Thrifty customer service is telling me that they can't do anything as I signed the rental agreement with these extra costs. It's just a scam! Please avoid Thrifty when you book!

Piège à touristes. Je suis passé par une plate-forme de location ( Hola car rentals ) pour bénéficier de toutes les assurances nécessaires sans être embêté à devoir en souscrire une fois arrivé au comptoir Triffty. Sur place Triffty Los Angeles la personne très accueillante me cerfifie que tout était donc compris dans le forfait souscrit auprès de Holà, me demande ma carte bancaire pour la caution et me fait signer sur un petit écran sans vraiment pouvoir lire exactement le texte, surtout après 24h de voyage. Bref j'ai donc signé quelques assurances ou prestations supplémentaires 387 euros qui on été déduit dès le retour du véhicule.
A fuir un vrai piège à touristes

Véhicule loué à la gare Saint-Jean, Bordeaux.
On nous a demandé de checker nous même le véhicule et de prendre en photos si on voyait des dommages avant de le conduire. Ce qu'on a fait dans un parking sombre... on a raté une éraflure de parechoc et une rayure sur jante. Résultat, 320 euros de facture !!!
Des vrais voleurs.

L'agence (bureau Hertz à l'aéroport) n'a pas voulu me louer une voiture (réservée et payée) sous prétexte que je n'avais pas de billet d'avion. Hors la réservation en ligne sur Auto Europe permet la réservation sans billet d'avion. Je trouve cela scandaleux. Hertz m'a confirmé que tous les jours des personnes comme moi ne pouvaient pas obtenir leur voiture louée car pas de preuve d'un billet d'avion. La réservation en ligne ne devrait pas le permettre. Hertz n'a même pas fait un geste commercial en me permettant d'obtenir la voiture dans une agence à Bruxelles ! Selon eux, c'est la faute à Auto Europe

À l’aéroport de Bari , thrifty a refusé de prendre un permis car la partie poids lourd était périmée. Nous avons bien expliqué que cela ne concernait pas le permis véhicule léger qui n’a pas de limite de validité en France mais il n’ont rien voulu savoir. Ils nous ont demandé de faire modifier le nom du conducteur ce que booking a refusé de faire. Nous avons donc été obligé d’annuler la réservation ce qui nous a fait perdre 167€. Thrifty nous proposait une nouvelle réservation 500€ plus chère que l’initiale. Nous avons donc été chez un autre loueur de voiture qui lui à accepté le permis avec la partie poids lourd périmée sans aucun problème…

Aeroport de valence : dame au guichet qui annonce un prix en disant qu il prennent 150 euros de plus provision carburant. Il faut faire vite car il y a du monde. Elle demande dans un français approximatif de parapher. Je tente avec un espagn̈ol approximatif de comprendre... bref obligation de prendre leur assurance car j ai une carte de débit et non une carte de crédit.
Je signe un contrat a 211 euros et me retrouve a payer au final 364 euros pour 2 jours de location.
Des vrais roublard !!!

Des voleurs!!!! Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant de louer chez eux!!
Ils m’ont loué une voiture avec plein d’impacts non mentionnés sur l’état des lieux et m’ont assuré que j’étais couverte et que je ne paierai rien de plus!
Quand j’ai rendu la voiture on m’a dit que tout était parfait et le lendemain débitée de 250 euros sans aucune explication !!! Et bien sûr ne répondent pas aux mails!
A fuir!!! Je me demande comment avec tous les problèmes ils ne sont pas encore en justice!!

agence aéroport de séville à fuir. Arnaque pour des cb qui soit disant de peuvent pas être utilisée pour une caution et du coup l'on cherche à vous forcer à prendre une assurance exorbitante

Pour Dollar / thrifty LAX airport (grande agence)

Catastrophique :
- pick-up loué et payé mais sans coffre annoncé
- gros supplément changement de voiture
- 500 euros de dépôt prélevé car carte de crédit française
- 150 euros de plus pour le 2eme conducteur pourtant deja payé sur Expedia
- obligation de payer avec la CB du conducteur
- rechigne à prendre les anciens permis francais rose encore valables
- accueil commercial désastreux et agressif avec des touristes français
- essaie de vendre en plus une assurance déjà prise en ligne

Bref, un surcoût imprévu de 600 euros hors dépôt de garantie et une impression d'escroquerie totale.

A fuir !

Même problème que la plupart des clients, étant français et ne parlant peu correctement l’espagnol, les agents nous ont bien fait comprendre qu’il était impossible avec ma carte de crédit de payer la caution, et que la location était donc impossible. Se retrouvant sans voiture pour notre voyage, nous avons demandés quelles étaient les alternatives pour pouvoir tout de même avoir une voiture pour le séjour. Et hop comme par magie si je paye l’assurance sans franchise (397€) la voiture est à moi pendant 1 semaine…
À fuir, c’est un piège à touriste!!!!

problème au retour refus de faire le tour de la voiture lors du retour et remise des clefs et ils ont facturé un dommage qui résulte de poussière sur le flan du pneu Pour cela. Ils ont demandé 310 eu totalement malhonnête

thrifty nous a obligé à prendre une assurance de 340 euros pour une location de 260 euros alors que nous avions déjà une assurance sous prétexte qu'ils n'arrivaient pas à prendre une empreinte sur notre carte bancaire. Il ne voulait pas prendre la carte de mon conjoint car pas le conducteur principal et ne voulait pas changer de conducteur principal du contrat.
On s'est aperçu le lendemain qu'ils avaient bien pris l'empreinte de 1000 euros mais trop tard. On avait déjà été obligé de prendre leur assurance faute de quoi le dimanche soir à minuit, pas de véhicule...

La même désillusion qu’un certain nombre de clients
Refus de prendre ma carte visa premier pour la caution obligé de prendre une assurance supplémentaire sinon je ne pouvais pas avoir le dit véhicule
Agence aéroport seville a fuir

Je mets 1 étoile car pas possible de ne pas en mettre.
Ca a été un vrai hold-up:
- on nous a forcer à payer un upgrade
- on nous a fait payé un « overcover » que nous n’avions pas choisi
- on nous a facturé un dépannage qui n’avions pas eu lieu
Pour une location de 5 jours à 358 euros, nous nous en sommes tiré pour plus de 1000 euros !

Des prix pour vous attraper, des frais cachés qui explosent la facture. Allez voir une agence classique qui reviendra au final au même prix

Une voiture présentée dans un sous-sol mal éclairé et comme par hasard le seul coup sur le passage de roue caché par un poteau. Au retour la personne qui nous avait donné la voiture était la même et est allé directement à cette petite rayure (sur du plastique noir qui entoure le passage de roue), facturant au passage 250 euros.
Je loue des véhicules depuis 40 ans et jamais n'aurais été facturé pour une telle rayure.

J’ai fait une réservation via booking et je n’étais pas allée voir les avis sur cette compagnie… quel tord ! Je loue environ 6 fois par an des voiture en arrivant à l’aéroport de Valencia Espagne jamais eu de soucis
L’avion avait 2h de retard et en arrivant ils nous disent la voiture réservée n’est pas disponible la seule disponible est une plus grosse à 65 euros de plus … c’est tout bonnement du vol
À fuir
Dommage je ne peux pas mettre zéro