Thrifty Avis 

On a réservé une voiture à Séville pour 4 jours et payé 104 €, assurance la plus chère comprise. Au moment de récupérer la voiture, il nous a été demandé 176 € supplémentaires en assurance et non remboursable car nous avions une carte de débit et non une carte de crédit ! Nous avons voulu annuler mais impossible, une véritable honte et une énorme arnaque. Un conseil, éviter absolument thrifty

J'ai loué à partir du Canada, prix 1000$ Canadien pour 3 semaines. J'arrives en France pour prendre la voiture, on me dit que ce prix n'inclus pas l'assurance, donc le coût pour la location tombe à 3700$ Canadien. On me dit que du Canada on ne peut pas voir les montants d'assurances. Je comprends pourquoi il ne veule pas qu'on les vois, plus personne ne louera chez eux. Donc je vous conseille de ne pas loué chez eux.

J'aurai dû lire les commentaires avant de prendre une location sur easycarrental de easy jet... J'ai payé en double, au lieu de 192€ la location, je me retrouve à payer quasiment 500€ la location arrivé sur place !!!! Une arnaque bien montée...

xpérience inacceptable et gestion extrêmement préoccupante d’une caution.
Nous avons loué un véhicule pour une durée de 3 semaines à l’aéroport de San Francisco. Lors du retrait, une caution de 500 $ nous a été facturée au motif que les cartes bancaires françaises sont considérées comme des cartes de débit et non comme des cartes de crédit aux États-Unis. L’agent nous a clairement indiqué que cette somme serait automatiquement recréditée après la restitution du véhicule.
Le véhicule a été rendu à l’heure, en parfait état et sans aucun frais supplémentaire. Lors de la restitution, l’employé présent nous a explicitement confirmé que la caution de 500 $ serait bien remboursée, ce qui ne nous a donné aucune raison de nous inquiéter à ce moment-là.
Pourtant, cette somme n’a jamais été restituée.
Selon les pratiques standards du secteur de la location automobile ainsi que les principes élémentaires de protection du consommateur, une caution doit être remboursée dans un délai raisonnable dès lors que les obligations contractuelles ont été respectées. Malgré cela, nous avons passé plus de 6 mois à contacter l’agence par emails sans obtenir ni solution concrète ni remboursement.
La situation dépasse largement un simple délai de traitement et révèle un manquement grave dans la gestion des fonds d’un client après la fin du contrat de location.
⚠️ Avertissement aux clients internationaux, et particulièrement français : l’utilisation d’une carte bancaire française peut entraîner un prélèvement immédiat d’une caution importante, dont le remboursement n’est manifestement pas garanti.
Un manque total de transparence, de responsabilité et d’efficacité du service client : cela s’apparente à du vol ! Au vu de notre expérience, nous recommandons vivement aux futurs clients d’aller dans une autre agence.

Agence de l’aéroport sur l’île de StMartin. Notre pire expérience pour une location de voiture. Le personnel n’a vraiment pas été agréable. On nous parle mal, aucune politesse, on claque dans les mains pour nous interpeller, on cri pour nous parler…
Et très mécontents du véhicule loué qui ne correspondait absolument pas à ce qui était convenu malgré confirmation bien clair de ma part au guichet. On nous confirme qu’il y a un GPS dans la voiture et finalement non!
Ne perdez pas votre temps et allez chez une autre enseigne (ils sont tous les uns à côté des autres à l’aéroport)

Expérience absolument scandaleuse avec Thrifty. Lors de la remise, j'ai pris des photos prouvant l'absence de dommage. 10 minutes après l'inspection, l'employée a soudainement identifié une "éraflure" de plus de 1 cm, qui n'apparaissait absolument pas sur mes photos récentes et qui, comble de la mauvaise foi, s'effaçait en frottant avec de la salive. L'employée a délibérément ignoré mes preuves et conservé uniquement sa photo mettant en valeur cette trace artificielle pour me facturer un sinistre injustifié. C'est du vol caractérisé. Fuyez ce loueur !

Nous avons loué via rentalcar.com avec assurance complète ce qui nous a coûté un peu plus de 390 euros.
Quand nous avons récupéré le véhicule à Málaga,
la femme qui nous a servi à glisser sans nous le dire directement une nouvelle assurance 354,88 euros.
Nous avons essayé de faire un recours sur leur filiale française, mais leurs réponses est, que nous avons accepté l’assurance proposée.
Ne louer jamais avec ces voleurs qui une filiale de Hertz. ça nous a coûté quasiment le double de ce qui était prévu.

Une Arnaque!! Société qui Fraude!! À fuir! Ils nous ont débité 3 jours après avoir rendu la voiture avec notre empreinte de CB. Impossible de les contacter ! Il faut déclarer cette société à l’anti fraude DGCCRF et à tout les sites consommateur ! Et surtout il faut porter plainte à la gendarmerie ou au commissariat pour utilisation frauduleuse de carte bancaire !!! Plus nous serons nombreux plus vite cette société s’arrêtera !

Jamais je n’ai vécu une expérience aussi désastreuse.

Véhicule réceptionné de nuit, probablement en tant que dernière cliente. À aucun moment on ne m’a informée que le nettoyage serait facturé 75 € au retour, contre 21 € si réglé à la prise du véhicule. Cette information essentielle ne m’a jamais été communiquée.

Lors de la restitution, on m’annonce cette facturation alors que les tapis de sol à l’avant étaient largement troués, rendant inévitable la présence de sable (situation courante en Guadeloupe).

J’ai donc émis une réserve écrite sur le document de contrôle retour concernant cette facturation. À partir de ce moment, le personnel a refusé de récupérer le document de retour au motif que j’y avais inscrit des réserves, ce qui est totalement incompréhensible.

J’ai ensuite contacté le service client Thrifty / Hertz. Il m’a été répondu que j’avais refusé de remettre le document, ce qui est strictement faux. Ma bonne foi a été mise en doute et le dialogue est rapidement devenu impossible.

Depuis, échanges stériles avec un service client manifestement automatisé, sans écoute ni prise de responsabilité.

Une expérience indigne. Cliente régulière en Guadeloupe : ce sera la dernière fois.

Restés plus d une heure dans l'agence car ils ne voulaient pas nous mettre a disposition de véhicule. Le loueur de voiture nous a contraint a contracter l'assurance si on voulait repartir avec une voiture donc surcoût! Sinon le véhicule prêté était de qualité.

Arnaque !!! Lorsque nous sommes arrivés à l’aéroport de Séville, l’homme de l’avance nous a parlé d’une caution que nous étions obligés de prendre. Celle-ci d’un montant de 230€ ne nous a jamais été rendus et aucune réponse de l’agence. À éviter complètement !

3h d’attente pour récupérer le véhicule sans aucune explications on attend la clef alors que tout est déjà payé et réservé depuis plusieurs semaines À FUIR ABSOLUMENT Innacceptable!

Nous avons réservé une voiture chez Thrifty, via booking. Au moment de récupérer la voiture à l'aéroport de Séville, la personne au guichet nous impose d’ajouter une assurance sous prétexte que l’agence n’accepte pas notre carte de crédit. C'est pourtant une carte de crédit/débit, comme nous l'utilisons partout ailleurs. Soi-disant que Thrifty n'accepte que les cartes de crédit et non les crédit/débit. Absolument rien n'est écrit dans ce sens sur le contrat. Ce ne sont donc ni plus ni moins que des escrocs.

Location du 11 au 15/12/25 a la restitution je reçois facture de dégâts +franchise etc..j'ai pris photos heureusement car facturer des dégâts présents au départ une vrai arnaque !!!!!!

Attention !!! arnaque !!!
Une empreinte bancaire à la location à l'aéroport de Malaga en Espagne
A la restitution du véhicule aucun contrôle de l'agent mais un prélèvement bancaire de 290 euros sans justificatif
Et bien sûr impossible de joindre l'agence.

A éviter absolument !!!

Arnaque
Ne pensez-vous pas que nous devrions faire un collectif pour porter plainte contre cette société malhonnête qui fait signer un papier à l’aéroport sans aucune explication et surtout sans mentionner qu’il s’agit d’une assurance
Expérience vécue à Malaga
Avez-vous vous signé un contrat légal d’assurance ??
Comme nous devrions le faire !!
Ils répondent que nous avons signé
Certes !!
Mais avons nous été prévenus ??
NON !!!
C’est tellement écrit petit et tellement peu explicite que je comprends la quantité de voyageurs qui se font arnaquer !!!
On paye après notre retour ?? Est-ce légal ??
En principe une assurance se paie avant de prendre un véhicule
Mais ils savent que s’ils nous demandaient de payer avant nous refuserions !!!!
C’est une tromperie manifeste
Écrivez à Julien Courbet. Écrivez à TF1
Il faut avertir sur cette société
Plus nous serons nombreux et plus nous aurons de poids
Pour ma part c’est fait

Un message pour prévenir les futurs "pigeons": j'ai fait une location de voiture avec Thrifty à Malaga (réservation une semaine à l'avance vers 200 euros). Arrivé à l'aéroport de Malaga, on me présente un papier à signer, et on m'explique en anglais que la chose importante dans ce que je signe, est qu'il faut faire le plein. "Full/Full" au moins 10 fois, mais jamais on me parle d'une somme de 223 euros ajoutée pour une protection supplémentaire (je pense que c'est le prix de location qui est rappelée). Depuis impossible de me faire rembourser, ils ont une signature, le pigeon est piégé. Ne vous faites oasis prendre. Pour ma part, j'ai écrit à un hebdomadaire intéressé par le sujet, et j'attends son retour

J'ai loué pour 4 jours à Nice gare ( via economy bookings). Compte tenu d'un problème SNCF, je n'ai pas pu récupérer le véhicule le 1er jour car le loueur fermait à 18h ( j'ai appelé deux fois pour signaler ce retard). Je me suis présenté le lendemain à l'ouverture pour prendre le véhicule. Le loueur Hertz a refusé de me donner le véhicule et m'a même dit qu'il l'avait reloué. ARNAQUE OU VOL !!!!!

Tout ce qu'on déteste lorsque on loue une voiture : évidemment pas le modèle réservé pour ma famille et un accueil détestable de l'agence Thrifty aéroport Malaga un dimanche soir. Je réserve des mois avant un SUV 2008, on me donne bien sûr un « équivalent » une Kia Ceed qui n'a pas grand-chose à voir avec le 2008. Mais la jeune femme, fort désagréable et qui n'a même pas daigné me renvoyer mon bonjour à mon arrivée, m’assure que le Ceed est un SUV. Vivement que la loi européenne régule tout ça avec plus de transparence et de fermeté. Après avoir insisté fortement en faisant monter la pression et en ne lâchant pas, on nous accorde enfin, après un échange de notre interlocutrice avec le chef de l'agence en catimini, une Arona qui ressemble un peu plus à un 2008, alors que soi-disant aucun autre véhicule n'était disponible… Et comme le client n'est rien d'autre qu'un pigeon qu'il faut plumer, on me sort comme si de rien n’était une facture toutes assurances comprises, contrairement à ma réservation et qui double son prix original. J’ai naturellement indiqué que j'en resterais au prix de la réservation sur le site Thrifty. Incompréhensible ce service déplorable de la part d'une filiale de Hertz. Même si la personne à qui nous avons eu à faire devrait clairement arrêter ce métier, la formation et les consignes qu'elle a reçues sont inadaptées.

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre zéro sinon c’était mérité
Réservation faite le 19 août pour une prise en charge le 22 novembre
Arrivée à l’aéroport de la nouvelle Orléans, une heure d’attente, car une seule personne au guichet C’est déjà très très moyen
Mais le pire, c’est qu’il n’y a pas de voiture de disponible, quelque soit la catégorie ,,,,
Vraiment par risible , lamentable,
Donc il faut attendre attendre 1h30 pour que une voiture soit Préparer.
Jamais je n’avais encore vu ce genre de déconvenue
Et à côté c’est pareil chez Hertz